—物業(yè)人員年終工作總結(jié)20XX年的工作已經(jīng)告一段落，物業(yè)人員也要開頭寫年終工作總結(jié)了，對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)反思，以便下一年工作的開展。下面是搜集推舉的物業(yè)人員年終工作總結(jié)，僅供參考，歡送閱讀。物業(yè)人員年終工作總結(jié)一我是辦公樓的物業(yè)人員，分管這邊辦公樓的工作，近一段時(shí)間，回憶過去的工作，我準(zhǔn)備對自己物業(yè)的工作做總結(jié)。以下便是我的總結(jié)：在辦公樓這邊工作，我主要是關(guān)注辦公樓的安全、裝備以及對外接待工作，對于這些工作，我這一年來，完成的都還比擬好。辦公樓這都是來辦公的，主要是一些需要辦公的人來，所以他們的安全是肯定要注意的，辦公的都是有身份的，他們在這辦公，自然是有許多重要的資料存放在這邊的，所以我作為這的物業(yè)，就必需愛護(hù)好他們的貴重物品及資料，那安全措施我是要做完全準(zhǔn)備的。因此這一年，我每個月都要對辦公樓的裝備進(jìn)行檢查，把廢舊的替換成新的，要是有些辦公室的鑰匙不當(dāng)心丟掉了，我就上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，換了新的門新的鎖，防止由于鑰匙被他人撿到過來偷竊。辦公樓里的保險(xiǎn)柜，我全部都做了檢測，把壞了的換掉，重新購置新的保險(xiǎn)柜，充足保障客戶的物品及資料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，削減的削減，廢棄的全部回收到特地收購的地方，換一部分新的桌椅。客戶進(jìn)出辦公樓，各個辦公樓里的電器及電燈，我每個月都會看一遍，防止有壞掉的砸到人或者沒電導(dǎo)致辦公人員耽擱工作時(shí)間。對待外來人員，在進(jìn)入辦公樓的人我嚴(yán)格把關(guān)，并登記好來人信息，同時(shí)禮貌待人，效勞好他人。面對進(jìn)入的生疏人，我都會核實(shí)他們的身份信息后，我在放他們進(jìn)入辦公樓，以免放進(jìn)一些不懷好意的人進(jìn)去，危險(xiǎn)到他人安全。對待重要的客戶，我也會把他們信息核實(shí)以后，才做其他事情，并且讓人帶他們進(jìn)去參觀，以誠待人，不容易看低任何人。我做好物業(yè)該做的事情。通過對這一年的總結(jié)，我覺得自己這物業(yè)還可以做得更好，我對將來有更大的期望，希望可以管理好辦公樓，維護(hù)辦公樓的秩序，為客戶去提供更好的辦公環(huán)境，獲得更多人的好評，也是在幫忙自己站穩(wěn)物業(yè)的腳跟。總結(jié)已經(jīng)完成，我相信我在以后的工作中還能為我們辦公樓的工作奉獻(xiàn)更好，希望領(lǐng)導(dǎo)予我肯定，支持我工作，肯定不負(fù)您期望，把物業(yè)辦好，致力于這份事業(yè)。物業(yè)人員年終工作總結(jié)二20X年是XX尋求進(jìn)展的一年。在這一年里，XX物業(yè)管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，一直貫徹為業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的企業(yè)理念，遵循業(yè)主至上，效勞第一的原則精神，依據(jù)XX的實(shí)際情況，在做好物管效勞的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣闊員工的辛苦付出密不行分，現(xiàn)將20X年的工作總結(jié)如下：一、20X年日常管理工作目標(biāo)完成情況：（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能轉(zhuǎn)變等不一而足的問題，無不是由于前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理效勞工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已漸漸演化成一個困擾行業(yè)進(jìn)展的突出問題。為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了以下方面的工作：1）針對業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了裝修工作指引，就裝修單元的重點(diǎn)部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設(shè)備裝備安裝等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；2）從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，全部裝修申請必需提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批看法與建議；3）建立裝修巡查簽到制度，布置各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消退于萌芽狀態(tài)；4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按方案實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。5）從20X年十月份起，依據(jù)工作的布置需要，管理處建立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順當(dāng)予以實(shí)施，取得了良好的成效。（二）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌效勞，在前期裝修階段進(jìn)出人員冗雜，硬件設(shè)備條件欠缺的情況下，根本完成了公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。1）連續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在肯定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更防止了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；2）為強(qiáng)化裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，防止違章運(yùn)用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20X年下半年起管理處施行了裝修搬運(yùn)押金管理制度，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章運(yùn)用電梯搬運(yùn)的情況根本得以杜絕；3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須協(xié)作查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障；4）按消防管理制度要求，保安部布置專人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器；5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并布置落實(shí)相關(guān)工作后，全部進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。（三）公共設(shè)備、裝備的管理小區(qū)公共設(shè)備裝備的良好運(yùn)行狀態(tài)與修理養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合根底上的，XX作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅工程，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們始終秉持的工作理念是：嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，親密監(jiān)控裝備運(yùn)行狀態(tài)，為此我們實(shí)施了以下管理措施：1）建立起裝備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯裝備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、裝備的運(yùn)行性能不如抱負(fù)，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的親密協(xié)作下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，根本上得到了整改；2）在物業(yè)管理的前期階段，由于裝備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其運(yùn)用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處強(qiáng)化了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，裝備的運(yùn)行性能得到了極大的改善；3）實(shí)施了裝備定期巡檢制度，做到裝備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，修理人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，根本上到達(dá)了公共裝備問題按時(shí)發(fā)現(xiàn)按時(shí)處理的工作目標(biāo)；（四）環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織布置相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。1）每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿意管理效勞的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，杰出地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的根底；2）前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況；3）在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主常常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼溫馨提示，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員屢次耐煩的解釋與說服后，任意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生；（五）綠化管理為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，依據(jù)XX小區(qū)綠化施工進(jìn)度，協(xié)作公司主動做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象；同時(shí)依據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)方案，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。二、存在的缺乏與展望雖然，我們在20X年的工作中取得了肯定成果，但還有許多需要完善與強(qiáng)化的地方。第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，效勞意識不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的力量還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏，在往后的工作中應(yīng)予以強(qiáng)化。第三，裝備、設(shè)備管理力度還需強(qiáng)化，以確保設(shè)備裝備的安全正常運(yùn)行，防止因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理效勞工作的不滿；第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)峻欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。針對以上幾個問題，在20X年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主效勞技能與管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使XX早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出奉獻(xiàn)，為公司的進(jìn)展添磚加瓦。物業(yè)人員年終工作總結(jié)三為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐煩、虛心”的“四有心人”1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益動身，一切為單位、業(yè)主效勞就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會仔細(xì)去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動仔細(xì)去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去布置；2、愛心：一個好的員工要有充足的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱忱的工作看法外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，肯定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去；3、耐煩：增加工作觀念和宗旨意識，肯定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐煩、真心、細(xì)心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。4、虛心：在工作中肯定要本著虛心學(xué)習(xí)、仔細(xì)求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以懇切的看法對待工作。二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，許多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己肯定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要主動進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作看法工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多制造一些財(cái)寶就必需嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中努力鉆研，成為工作能手；強(qiáng)化道德修養(yǎng)，對自己的缺乏有蘇醒的熟悉，并從點(diǎn)滴行為做起，在穿著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正老實(shí)、社會公德等方面成為別的同事的表率。在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的奉獻(xiàn)!物業(yè)人員年終工作總結(jié)四在這個即將辭舊迎新的時(shí)辰，回想過去五個月里從一個對物業(yè)管理一竅不通到如今管理有400戶業(yè)主5號樓的得心應(yīng)手，其中有初入行業(yè)的新奇和信念，也有中間的彷徨和迷惘，直到如今的堅(jiān)決和執(zhí)著。這些閱歷的過往，深入的感受，可能無法全部寫進(jìn)這篇工作總結(jié)中，但作為一個物業(yè)管理員，經(jīng)過工作中各種困難的磨練，讓我明白了許多，也讓我懂得了許多。下面我就結(jié)合自己這段工作中所處理問題，以及一些自己的感悟，做以下幾方面的分析和總結(jié)：從個人本職工作方面。1、前期驗(yàn)收。①公共區(qū)域的驗(yàn)收主要是對公共區(qū)域的照明，消防通道，電梯與公共通道，外墻，地下室進(jìn)行驗(yàn)收。詳細(xì)工作內(nèi)容有物業(yè)工程部完成。本人并未參與其中的驗(yàn)收，但是傾聽了公司領(lǐng)導(dǎo)對公共區(qū)域一些留意事項(xiàng)的講解。對公共區(qū)域各類裝備設(shè)備的分布，以及留意事項(xiàng)有了一個初步的了解。其中包括：電井、管井、電表箱、各類管線的走向等。為以后正式接管五號樓工作打下了肯定的根底。②分戶驗(yàn)收主要對4層、8層、11層、13層、15層、18層、21層、23層，進(jìn)行了分戶驗(yàn)收，并對驗(yàn)收中發(fā)吸納的問題進(jìn)行了全面的記錄。共計(jì)112戶。詳細(xì)內(nèi)容如下：從8月16日開頭進(jìn)行了分戶驗(yàn)收工作。由總經(jīng)理主持，以經(jīng)理為核心，對戶內(nèi)的各類驗(yàn)收工程進(jìn)行了仔細(xì)而具體的講解，其中包括，多媒體集線盒內(nèi)各類入戶線的作用和數(shù)量，各個位置的插座在空開中的位置，進(jìn)戶門應(yīng)檢查的各類事項(xiàng)，塑鋼窗應(yīng)檢查的各類事項(xiàng)，地面、墻面、頂棚應(yīng)檢查的各類事項(xiàng)，各個插板是否正常供電，冷熱水管路是否正常暢通等，尤其是對進(jìn)戶門與塑鋼窗的問題進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。在剛開頭的驗(yàn)房過程中，暴露出了自己對業(yè)務(wù)不熟識，檢查不夠全面的問題，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫忙下，漸漸了解了工作的范圍，把握了正確的驗(yàn)收方法。不但提高了效率，而且總結(jié)出了一套合適自己的驗(yàn)房流程。簡潔來說，就是一個由內(nèi)向外，由上而下的驗(yàn)房步驟，同時(shí)與監(jiān)理公司的工作人員進(jìn)行了很好的協(xié)作，檢驗(yàn)出了許多簡單無視的工程問題，進(jìn)一步了解了針對一個房間，在驗(yàn)收過程中應(yīng)當(dāng)留意些什么，簡單無視掉什么；該與監(jiān)理部門如何協(xié)作，怎樣提高驗(yàn)房的效率，在單位時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)配發(fā)的各項(xiàng)驗(yàn)房任務(wù)。重要大事回憶：大事一：在驗(yàn)收期間顯現(xiàn)了一次水管跑水大事。因戶內(nèi)廚房冷熱水管缺少堵頭，同時(shí)水閥未完全關(guān)閉，加之冷熱水管串水等原因，約有5到6戶毛坯房顯現(xiàn)了不同程度的浸水。當(dāng)日發(fā)現(xiàn)時(shí)，在經(jīng)理按時(shí)組織人員進(jìn)行了清理，并未造成任何損失。大事分析：這個案例讓我明白了，許多事情要先預(yù)防，提前做好準(zhǔn)備，防止意外發(fā)生，造成不必要的損失。而當(dāng)事情已經(jīng)發(fā)生，要按時(shí)組織人員對現(xiàn)場顯現(xiàn)的情況進(jìn)行清理和恢復(fù)，將損失降到最低。大事二：4，5號房陽臺飄雨大事。因大雨與陽臺無任何下水管路，導(dǎo)致陽臺大面積積水，同時(shí)因防水層質(zhì)量問題，對樓下未有積水的陽臺也造成了肯定的影響。后因發(fā)現(xiàn)按時(shí)，全面的進(jìn)行了排水工作，也未造成任何損失。大事分析：這個案例中，團(tuán)隊(duì)的力量起到了極大的作用。讓我明白，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力在工作過程中賜予的是怎樣的支撐。2、工程修理。①公共區(qū)域的修理主要針對公共區(qū)域驗(yàn)收單上所顯現(xiàn)的工程遺留問題進(jìn)行了修理，以保證公共區(qū)域內(nèi)各類裝備設(shè)備正常運(yùn)用，并能正常發(fā)揮成效。包括電梯是否正常，有無安全隱患，消防裝備是否完好，公共照明是否正常，開關(guān)開啟是否正常，防火門開啟關(guān)閉是否正常，電表箱、電井、管井門是否開關(guān)正常。詳細(xì)工作內(nèi)容由建設(shè)部門進(jìn)行修理。修理的具體事宜和過程未參與其中，但為了便于以后的管理，對這方面的工作進(jìn)行了一些側(cè)面的了解。②戶內(nèi)設(shè)備的修理根據(jù)不同施工單位劃分為幾大部分：（1）中天（水）修理的主要問題。水管滲漏：共1戶。水表聯(lián)結(jié)處漏水：共78戶。冷熱水截止閥顯現(xiàn)損壞的：共5戶。水表顯現(xiàn)損壞、不轉(zhuǎn)的：共2戶。少打空調(diào)孔或空調(diào)孔位置有偏差的：共13戶。冷熱水管未固定的：共15戶。少水龍頭的：共9戶。重要大事回憶：大事一：5#405熱水管滴