大慶油田現代企業“家文化”的實踐與啟示北京物資學院解進強北京財貿職業學院付麗茹首都經濟貿易大學黃津孚、大慶油田現代企業“家文化”實踐大慶油田誕生于上世紀60年代初，是由中央直接部署，原石油工業部直接領導，全國上下大力支持，從部隊、石油系統、相關單位派遣了四萬多人以大會戰的形式，在茫茫荒原上經過三年多艱苦卓絕的奮斗建成的，是新中國成立初期全國人民自力更生建設新中國的一個縮影。大慶會戰中創造的大慶精神、鐵人精神集中體現了中華民族和中國工人階級的優良傳統與優秀品質，成為了全國工業戰線上的一面旗幟。優秀的企業文化是與時俱進的文化，是時代特色鮮明的文化。改革開發后，大慶油田不斷賦予大慶精神、鐵人精神新的內涵，引領企業走在時代前面，實現了企業發展的新跨越。（一）集團層面對“家文化”的積極倡導經過長期的不懈努力，大慶油田已經打造了一種以和合文化為準繩，以家長（企業領袖）真心關愛家庭成員（員工），家庭成員以感恩之心回報家庭，整個大家庭以企業領袖為尊長，以企業制度為規范，秉承優秀的家風（企業的優良傳統），共創家業的一種價值觀體系及行為模式，即現代企業“家文化”。這與大慶油田始終堅持以人為本，積極營造濃厚的“家文化”氛圍，追求企業與員工的共同協調發展，謀求“人企雙贏”，充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，努力構建和諧穩定的勞動關系是密不可分的。1、融入人本管理理念，營造人才強企文化大慶油田把繼承和發揚大慶精神、鐵人精神作為時代賦予的歷史使命，將“三老四嚴，永創一流”理念體系與人本管理理念相互融合，明確“人力資源是企業的第一資源”的觀念，樹立“以人為本，人企雙贏”的人才理念，提出了比較系統的人才觀，其代表性的表述“發展的企業為人才的發展提供廣闊的平臺，發展的人才為企業的發展創造無限的空間”。這種融合實現了從以“物”為中心轉變為以“人”為中心，突出一切為了人、一切尊重人、一切依靠人的企業文化基本特征，體現了從剛性控制到柔性管理的文化養成，從注重過程管理到突出業績考核的文化激勵，從強調員工付出到滿足員工需求的文化關懷，實現了企業與員工的互為認同，發展共贏。2、 重視人才培育，支持員工全面發展（1） 倡導全員學習，營造學習氛圍在培育知識型員工方面，油田公司出臺相關政策，在隊伍中大力倡導全員學習、終身學習理念，鼓勵廣大員工通過各種形式和渠道參與學習，營造了學習是時代要求、學習是發展需要的濃厚氛圍。堅持以人為本，實施能力關懷，把學習培訓作為激勵員工的一種待遇和榮譽，積極營造條件，促進人力資本增值。（2） 多渠道、多形式地開展培訓工作大慶油田公司不斷拓展培訓渠道，滿足高層次人才的能力提升需求。在充分挖掘內部培訓資源潛力的基礎上，與國內外知名高校合作，簽訂了聯合辦學、委托教學協議，建立了長期的合作關系；建立了“開放式學術報告廳”，充分借助公司內部智力資源，加強公司內外學術技術交流，定期邀請國內外知名院士、專家、學者來公司舉辦專題培訓。（3） 有針對性地突出個性化培訓長期以來，大慶油田結合不同類別、不同層次人才的特點，有針對性地開展了個性化培訓。并通過開展分級分類培訓，滿足各類人才的個性發展需求。對中高層管理人員，重點培養理論知識素養，提高其管理能力、領導能力和創新能力。對中層以下管理人員集中開展崗位培訓，以“學術報告廳”為載體，定期邀請國內外知名專家學者大公司專題講座；對外向型復合型人才，圍繞與國際慣例接軌、適應海外市場拓展、參與國際競爭的需要，分專業培訓開發，重點培養外語應用能力、按國際慣例規范運作能力、實踐能力；對專業技術人才，圍繞前沿理論、關鍵技術、知識拓展和技術創新，重點培養創新能力和科研攻關能力，努力培養造就一批專家型人才；對黨務人才，著力提高黨務人才政治素養和思想政治工作能力；對于生產操作人員，圍繞崗位技能、安全環保、價值觀念等內容，重點培養基本理論知識和操作技能。3、 始終堅持和諧發展觀長期以來，大慶油田堅持以人為本，謀求人企雙贏，努力在企業與員工之間構建和諧穩定的勞動關系，充分調動了廣大員工的積極性、主動性和創造性，較好實現了企業與員工的共同協調發展。同時，認真貫徹全心全意依靠工人階級的根本指導方針，工作依靠群眾，一切為了群眾，把關心群眾疾苦、維護群眾利益、凝聚群眾力量真正落到實處。大慶油田從維護員工利益出發，加大投入、創造條件，改善了基層的生產生活環境。（1） 加強民主管理，拓寬民主渠道加強民主管理，拓寬民主渠道，是構建和諧管理的有效保障。大慶油田堅持從維護企業和員工雙方的利益出發，不斷拓寬民主渠道，改進民主方式，積極探索改制企業加強和落實職工代表大會制度的有效途徑，提高員工參政議政能力，自覺接受員工監督，不斷拓展了廠務公開的廣度和深度，妥善協調各方面的利益關系。（2） 落實保障措施，關注員工健康有了好的工作環境，員工才能心情舒暢地開展工作。通過油田公司及各單位的不懈努力，目前無論是油田的老區還是外圍，無論是前線還是后線，基層的工作環境都有了比較明顯的改善，基本達到了綠化、美化、凈化、亮化的要求。同時，加大勞動保護的力度，確保員工合法權益的落實。健全完善了勞動安全衛生管理制度，加大生產現場、施工作業、危險化學品、道路交通、消防安全和健康安全環境的治理力度。加大健康關懷的力度，確保員工生活質量的提高。積極開展各種健康活潑、寓教于樂的群眾性文化娛樂活動，不斷豐富了基層員工的業余文化生活。（二）大慶油田基層家文化建設的主動探索在大慶油田家文化建設過程中，基層家文化的創建經驗對整個集團家文化建設的推動和發展貢獻很大。1、中七聯的親情關愛文化第一采油廠第四油礦中七聯合站以“大慶精神、鐵人精神”為依托，以大慶油田公司“持續有效發展、創建百年油田”及第一采油廠“三老四嚴，永創一流”核心理念為引領，緊緊圍繞“爭創油田公司樣板戰，塑造中七聯新形象”的創新發展總體目標，追求“人企合一，發展共贏”的文化發展愿景，以提高“三基工作”為重點，結合全站工作實際，通過依靠親情關心員工利益，營造隊伍和諧力；依靠親情關愛員工健康，增強制度親和力；依靠親情關懷員工能力，激發管理創新力，積極倡導和培育以“關心員工利益、關愛員工健康、關懷員工能力、追求和諧完美”為主要內容的親情管理文化。中七聯合站還非常注重發揮黨員在創建精品過程中的模范帶頭作用，積極探索黨員保持先進性長效機制，形成了“一單三卡”的黨員管理制度，即《黨員責任區重點工作任務單），《黨員反映責任區群眾意見建議卡）、《群眾評價責任區黨員卡）、《黨員民主測評卡），每季度進行一次測評；開展了“黨員先鋒崗評比競賽”活動，以黨員的名字命名崗位，如喜貴維修崗、虎明化驗崗等。中七聯合站把先鋒崗的“帶頭作用強、攻堅作用強”等五強”標準量化細化為33個小項，每項確定分值，每月考核，張榜公布，進一步使黨員先鋒模范作用具體化，呈現出了平凡工作十在前、急難險重搶在前、關鍵時刻沖在前、員工困難幫在前、思想工作做在前、榮譽待遇讓在前的先進形象。一次，在清理污油罐時因墊子老化，油從人孔向四周成扇狀噴了出來，黨員呂慶峰毫不猶豫地第一個沖了上去，冒著滾燙的污油把螺絲緊好。員工由衷地贊嘆：“咱們站的黨員真是好樣的”。類似的一個個故事、一個個閃光點，充分體現了“我是黨員一面旗，處處飄揚；我是黨員一顆星，事事閃亮；我是黨員一團火，時時燃燒”。通過積極倡導和培育親情關愛理念，中七聯合站逐漸形成了具有自身特色的親情關愛文化，從而促進了企業與員工的和諧互動，培育了高素質人品、輸出了高質量油品、創造了聯合站精品。中七聯合站連續多年保持油田公司站庫管理先進水平，先后榮獲集團公司、大慶油田公司及第一采油廠“青年文明號”、“先進黨支部”、“模范職工之間”等榮譽稱號，實現了企業與員工的共同發展，推動了中七聯合站的創新發展。2、隊以人為本，人以隊為家在第二采油廠第五作業區采油43隊，隊黨支部從思想政治工作中吸收精髓，結合“以人為本”現代管理理念，提煉出“隊以人為本，人以隊為家”的文化理念，在全隊營造了濃厚的“家文化”氛圍。傳家風，堅持隊史教育、傳統教育，把43隊多年來形成的埋頭苦干、嚴細認真、勇挑重擔、敢于爭先、集體榮譽高于一切的好家風傳給員工；立家規，在全體員工中提出“標準上高一檔、管理上嚴一扣、水平上跨一步”的要求，用嚴格的規章制度來規范員工的行為；建家園，努力營造一流的工作和生活環境，先后建起了健身室、浴室、更衣室、活動室、圖書室等，豐富員工業余文化生活。建立員工心語展示板，開展了“我愛我家”系列活動，用隨處可見的文化用語勉勵每一名員工。良好的企業文化環境營造了和諧的氛圍，“家文化”建設的一點一滴感染著每一名員工，全隊員工競相進發的“愛家、管家、建家”熱情推進基層建設不斷獲得新的發展。在營造“家文化”的過程中，積極發揮黨員的先鋒模范作用。近年來，隊黨支部通過深入開展黨員責任區、示范崗和黨員群眾“結對子、一幫一”活動，為黨員發揮先鋒模范作用創設了載體。在43隊，黨員個個是生產骨干、技術能手、群眾的貼心人，黨員學習走在前，工作干在前，困難搶在前，在方方面面為員工群眾樹立了樣板、做出了表率。面對新形勢下員工思想觀念和價值取向的多元化趨勢，隊黨支部從“認真解決一人一事的思想問題”的目的出發，建立了定期家訪制。為每一名員工建立了家庭檔案，全體黨員分片負責，每個月對員工家庭走訪一次。通過家訪拉近了員工和黨支部的距離，及時捕捉到員工思想動態，把思想政治工作做到員工和家屬的心里。隨著油田開發的深入，曾有過年產50萬噸紀錄的采油43隊產量逐年遞減。一些員工思想上產生了懈怠情緒，認為“產量少了，也就和先進無關了”，工作勁頭也就不足了。面對這個問題，黨支部不但和個別員工面對面地交流溝通，還通過座談會、形勢報告會等形式，對全體員工集中進行思想教育，使大家明確了創建百年油田的新形勢、新任務，要向管理要效益、向科技要效益，繼續做出高水平貢獻。總之，在大慶油田，企業和員工之間已經超越了原有的有形契約關系，而達到了無形契約關系即心理契約，從而使企業和員工形成了一個利益共同體，努力協作，同創未來。每一個大慶人都在努力把大慶油田堅持了一個和諧的大家庭。二、大慶油田現代企業，家文化”建設帶給我們的啟示大慶油田創建現代企業“家文化”的成功經驗帶給我們很大啟示，分析和理解這些啟示有利于在實踐中將家文化與企業管理實踐進行有效結合，實現現代企業“家文化”落地生根。現將這些啟示歸結為以下五點。1、現代企業，喙文化”建設需要領導層的大力倡導和推動現代企業“家文化”的核心內涵往往是企業領導意志的體現，是其價值觀的轉移，并在很大程度上反映了企業領導層的指導思想、經驗哲學、管理風格和行為方式等內容。因此，創建現代企業“家文化”離不開企業領導層的宣傳動員和全力支持。在現代企業“家文化”建設過程中，一方面企業領導層需要不斷提高自己的道德水平，端正自己的價值觀念，尊重傳統文化的道德倫理，營造和諧、合作的良好氣氛，另一方企業領導層應當具有推行現代企業“家文化”的強烈愿望和能力，以身示范。在大慶油田創建家文化的過程中，各級領導以及黨員的高度默契及其身先士卒的帶頭作用，是家文化創建成功的有力保證。2、 現代企業“家文化”建設需要重視基層文化建設“由集團倡導的企業文化能夠給在基層落地生根，而由基層首創的企業文化能夠在集團遍地開花”是大慶油田企業文化建設的突出特點。基層是企業形成普遍文化自覺性的前沿陣地。現代企業“家文化”的價值觀念和行為準則等最終要落實到基層，并由基層的每一名員工來實現和體現。因此，基層文化建設是現代企業“家文化”的根基，承擔著家文化落地生根的重要任務。創建現代企業“家文化”需要將基層文化和高層文化進行有益地結合，一方面通過多種方式加強基層文化建設，充分發揚基層單位和基層員工的首創精神，另一方面對企業所倡導的價值觀和行為方式不斷進行宣傳和培育，促進員工思想觀念和行為習慣的養成。3、 現代企業“家文化”建設需要將不同層次文化進行有效結合企業文化一般可以從四個層面加以界定，即：外在表現、行為規則、價值觀與假定（Schein，1985；Dyer，1986）。組織假定和價值觀是企業文化的精神層面，也是企業文化最基礎的層面，行為規則包括了制度文化和行為文化的內容。現代企業“家文化”以儒家和諧、合作思想為基礎，依靠仁義、誠信等道德精神來維系，因此在家文化建設中，企業應將人本思想、和諧觀念和誠信意識等核心價值觀滲透到企業文化的各個層面，將上述四類文化進行有益的結合。在43隊家文化創建過程中，不僅有“隊以人為本，人以隊為家”的文化理念，更有嚴格的規章制度來規范員工的行為，還有員工心語展示板等有形的物質載體。4、 現代企業“家文化”建設需要將家文化與企業特色相結合中國人是重感情的，對家的眷戀也遠遠高于西方人。但是，現在人們生活在高速發展的知識經濟時代，大部分時間工作在企業里面，因此，企業應根據自身所處的具體行業、具體的工作內容和工作環境等有針對性地為員工提供一個和諧、平等、信任的工作氛圍，使員工社交、工作、生活各方面的需要都可以在企業中得到滿足。大慶油田及其各個基層單位在創建家文化的過程中，就特別注意將家文化的核心理念與各種具體工作崗位、工作環境相結合，因而也就比較容易實現落地生根。5、 將現代企業“家文化，嚅要與現代管理理念和管理方法相結合現代企業“家文化”的核