2023物業年度工作總結總結可以使存有的問題及獲得的經驗和教訓展開一次全面系統的總結的書面材料，它就是快速增長才干的一種不好辦法，使我們去為自己寫下一份總結吧。下面就是大編精心所推薦的物業年度工作總結，僅供參考，熱烈歡迎寫作！物業年度工作總結優選篇1今年就是__物業飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，大豐收的一年。在這一年里，康居花苑物業管理處于公司的領導下，始終貫徹落實業主至上的原則精神，根據康居花苑的實際情況，在做好服務的同時理清健全管理工作，初步達至“工程程序化、操作方式規范化、運用采用化、管理科學化”的管理建議，并使小區物業管理工作逐步踏上規范化的軌道，物業管理工作獲得了一定成績，受小區業主的贊譽，現將今年工作總結如下：一、日常工作目標管理的順利完成情況(1)房屋管理房屋管理就是物業管理的關鍵內容之一。為了做好此項工作，我們創建了健全的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，基本建設了詳盡的管理計劃，對于房屋質量問題及時向開發商充分反映，并及時建議處置。(2)公共設施、設備的管理為了確保小區社會各界住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制訂了健全的保護、維修保養計劃和應急方案，努力做到日常檢查存有備案、小型保護存有記錄。修理電話24小時有人撥打，全年順利完成小型檢修工作28次，應急維修工作5次，達至保潔設施、設備妥當，修理及時，正常運轉的管理建議。(3)綠化管理為了給業主締造一個迷人的生活環境，我們嚴苛全面落實了綠化管理措施，精心安排專業人員，施工及保潔工作，針對藍保潔過程中發生的問題，及時收到了自查，制作輕便警示牌、圍欄，強化綠化防水管理工作，并使綠地基本并無毀壞，殘害及公用現象，綠化主硅為98%。(4)環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境的實際的情況，大家魏動手定期、不定期非政府展開大掃除，制訂了嚴苛的清掃程序與考核辦法，并對翻新垃圾推行袋裝化定點堆滿，分散清運管理，并強化小區衛生檢查工作，確保了小區的衛生潔凈美觀，生活垃圾日產日明。在銅陵市“雙創”工作第41次考核及第51次考核中康居花苑小區都贏得第一名的好成績。(5)小區安全嚴防工作小區治安嚴防及消防工作就是物業管理中的重中之重。為給業主提供更多一個安全寬敞的定居環境，我們抓好了小區治安消防工作，對保安人員定期展開崗位培訓，并精心安排有關人員至開發區公安分局出席保安人員培訓考試，智能設備操作方式培訓、考核，制訂了嚴苛的崗位考核標準，嚴格執行工作程序、巡崗查崗、開鎖制度。建議保安人員深入細致巡查，文明執勤，禮貌查問，碰到壞人壞事大膽管理，并使小區安全嚴防工作情況較好。二、今年順利完成的重點工作(一)物業管理工作(1)熟識小區各項設施、設備的運轉情況;由于該小區就是老舊小區，部分資料不全系列，我們接管康居花苑小區后，為了盡快熟識小區設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌控了大量的一手資料，為后期工作奠定了穩固的基礎，并受了社會各界業主的贊揚與贊譽。(2)根據小區實際情況，順利完成工作預案，明確提出合理的建議;在熟識小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，順利完成了小區各項管理工作預案，例如：車輛管理方案，治安管理方案，翻新管理方案等。(3)做好保安工作;保安工作就是物業管理中的窗口，為了確保小區保安服務質量，制訂了詳盡的考核辦法，強化保安員的自身素質與業務技能，業主在小區內有一個較好精神面貌和業務素質的，保安員的工作受一致贊譽。(二)強化管理服務工作，提升服務質量;(1)踐行小區家園化，人性化管理服務理念。入駐康居花苑后，我們秉持實行家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業主的須要就是我們的工作中心，為積極開展服務，使業主步入小區深感存有一種溫馨的感覺，我們積極開展特定關照戶的服務，對小區存有生活困難的業主，在生活上給與關心與照料，服務上給與優質服務，除此之外，我們還積極開展免費代理服務，例如收款快遞等，并使業主存有一種“存有困難，打聽物業”的體會，服務工作受業主較好的贊譽。(2)做好維修服務工作維修服務工作就是物業管理的一個重要環節，為此我們抓好修理工作的及時率為和完成率。為了做好有關設施的修理工作，我們密切地與開發商、施工隊、生產廠家攜手，確認了修理程序和辦法，圓滿完成以前物業公司遺留下多年來未完成的修理任務。我們及時定期對各種設施展開維修保養、檢查，辨認出問題及時修理，及時處理。(3)深入細致匯報業主意見，及時為住戶排憂解難。業主較好的工作建議，管理建議就是我們的工作指針。因此我們努力做到住戶充分反映的問題深入細致記錄，及時處理，加深與業主間的溝通交流，冷靜為業主并作表述工作，并及時為住戶排憂解難，例如留宿業主車輛停車問題，業主翻新用沙堆滿點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想獲得了較好的效果。(三)努力提高管理水平，推動物業管理上檔次;(1)非政府員工展開職工道德與管理技能培訓，提升員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理服務的質量、水平就是密切相關的。根據這種情況，并融合小區大部分都就是嶄新入員工，碰觸物業管理時間長的實際情況，我制訂了詳盡的培訓計劃和考核辦法，定期對員工展開思想和業主管理水平的培訓，并定期展開保安業務技能考試，并使員工在思想上獲得擴充，管理技能上獲得了提升，精心安排人員至有關部門回去自學等。(2)利用一流的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊隨社會發展步伐，采用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作展開電腦管理，大大提高了工作效率，并使管理處的基礎工作達至一個新起點，為今后的創優工作奠定了堅實基礎。(四)做好對外協同管理工作;做好對外協同工作就是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們密切與集團總公司協調，積極主動和市物業科等主管部門溝通交流。三、存有的問題和教訓雖然，我們在這一年的工作中獲得了一定成績，但除了很多須要健全與強化的地方。第一、管理人員整體素質不低，服務意識較弱各方面考量不全面，實際處理事務的能力除了等待提升;第二，與業主的溝通交流比較，介紹嚴重不足。第三，設備、設施管理力度還須要強化，針對以上幾個問題，在__年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業務技能與管理水平，把工作搞得更好。物業年度工作總結優選篇2一年去，在公司黨政的恰當領導和關懷下，在同志們的熱情幫助積極支持下，緊緊圍繞公司下發的工作目標，不斷加強管理，規范運作，提升服務質量。并通過不斷自學和不懈努力課堂教學，工作獲得了一定實效，現就一年去的自學、思想、工作及廉潔自律情況家訪如下：一、強化自學，打牢物業管理基礎一年去，我秉持自學黨的路線方針政策，自學公司各項規章制度，以進一步增強干活不好工作的責任感和使命感。將全面落實上級建議與創造性的積極開展工作融合出來，以一個物業新兵的姿態回去努力學習和鉆研物業管理科學知識，努力提高自身素質。同時強化了員工業務方面的培訓和自學，提高員工服務意識，通過自學，努力做到了“重新認識妥當、思想妥當、工作到位”，進一步打牢了物業管理基礎。二、秉持服務就是品牌，收費就是命脈的原則，重點積極開展了以下幾方面工作：(一)安全工作，常抓不懈。根據我部的工作實際和工作特點，秉持“以人為本，安全第一”的思想，非政府積極開展崗位危險源識別，正確認識危險點，將安全自學列入自學常態化，積極主動出席公司舉辦的安全自學培訓，秉持安全巡查制度，重點加強崗位危險源的排查和監控力度，大力開展反違章活動，鼓勵干部員工踐行了在思想上反九死一生、工作上反華懈怠、管理上反華大意、犯罪行為上反華“三違”的安全意識。并使安全工作常抓不懈，保證公司整體安全生產運營。(二)強化內部管理，提升費用回收率。我部所劃歸存有15個收費小區，點多面廣戰線短，為保證順利完成公司下發的全年經營指標。一就是層層水解經營指標，責任全面落實至各班組、各小區及個人;二就是針對嶄新留宿的業主繼續加強住戶檔案基礎性工作;三就是強化了班組基礎建設，完善班組的各項規章制度，健全班組標準化工作流程，并使員工在工作中，努力做到有法可依，有章可循，按章辦事;四就是改良工作方法，在工作中熱情接待業主，服務周到，對業主維保、舉報、家訪等業務服務盡心盡力，妥善解決。五就是定期走訪調查困難戶、貧困戶，積極主動為住戶排憂解難，最大限度的滿足用戶住戶的市場需求，以此推動收費工作。20__年計劃總收入638萬元，實際順利完成666.3萬元。其中水費2.04萬元;電費312.7萬元;物業費238.6萬元;收款取暖費112.8萬元。(三)以“創先爭優”活動為契機，充分發揮黨員的模范帶頭促進作用。本部在“創先爭優”活動中，積極開展了“安全上崗并無違章、優質服務并無舉報、收費指標并無積欠”的“三無”允諾活動，尤其就是黨員，通過“自我畫像”的方式，注重允諾“形象化”，有力的影響和助推了本部員工“比、學、趕著、幫忙、遜于”的積極性和主動性，員工的精神面貌存有很大提升。同時積極開展獻愛心活動，關心員工生活，為員工辦實事，使員工感受到非政府的關懷，并使員工隊伍更加平衡，企業凝聚力進一步進一步增強。(四)一棵服務品牌，舵輪人與自然小區。工作中我們牢記服務就是品牌的宗旨，在工作中努力做到“三至”和“四勤”。“三至”，即為：跑至、看見、說道至?！八那凇奔礊椋貉矍?、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶化解實際困難，全年維保和自學次數822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農場等老小區，因設施設備老化現象輕微，導致住戶排水量困難的情況，我們深入細致現場，防腐堵塞管道13處為，化解了住戶吃水難的問題。同時，運用法律手段為轄區住戶維權30起至，獲得了住戶的贊譽，為舵輪人與自然小區充分發揮了理應的促進作用。(五)加強成本意識，嚴苛成本掌控，增加走、冒著、幾滴、鑿。進一步強化水、電供給系統的日常管理，最大限度地增加走、冒著、幾滴、鑿。創建巡查制度，設立巡查小組，動態地掌握情況辨認出問題;進一步加強密竊電力度，提升電費回收率;提升全員節支意識，對辦公用品嚴格控制，回收拖把2、3個拆下制備1個接著用。努力做到節約一滴水、一度電和一張紙，人跑燈動、水停在，用獎懲規定予以約束。經統計數據，全年材料及辦公費用減少近0.6萬元。經營性電耗節能環保480多度，節水360方左右。明確提出和全面落實各種節能降耗新舉措16條。為企業的發展轉化成了疲軟動力。三、廉潔自律，踐行良好形象做為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷自學法律科學知識，嚴格遵守各項規章制度，恰當采用自己的職權，以身作則，能積極主動出席公司舉行的黨風廉政警告教育，對照自己的承諾書檢查自己，以蔡國用、自省、自警、克盡去約束自己，在生活、工作中嚴格要求自己，能努力做到自身清正廉潔，無罪做人，整潔處事。秉持“三重兩大”事項民主決策，與班子成員能經常溝通交流，密切協作，自覺保護領導班子在干部員工中的良好形象。四、存有的嚴重不足及今后不懈努力方向一就是管理工作有些方面仍較粗放式，距精細化的標準還有一定差距;二就是工作有時存有Pierrefort，處置問題方法過分直觀，還須要進一步改良;三就是工作管理技術創新力度比較，化解處置突發事件的能力尚待進一步強化;四就是對“五型企業”建設和班組建設考核力度比較，與公司領導的建議還存有差距，尚待進一步強化和提升。20__年工作思路一、穩固踐行“安全第一”的思想，強化各項安全規章制度的全面落實，加強現場的安全管理，加強員工崗位危險源的識別力度和員工對崗位危險源的認知度，全面落實不好安全培訓管理工作。二、以建立人與自然、打造出人文物業，全力提升物業管理服務專業化水平為工作目標，力所能及的積極開展便民服務，全力搞好本部模范小區示范點的建立工作。三、認真落實公司下發的各項經營指標和任務，進一步強化收費管理工作，提高各項費用回收率。四、強化班組建設，緊緊圍繞“五型企業”各項工作的標準和建議，健全體系，持續改良，穩步大力推進。融合本部實際，對每型要素展開深入細致修正，并建立自學、安全、技術創新、專業、人與自然的“五型”班組，不斷開拓“五型企業”建設的深度?？傊覀儗⒎€固不好所獲得的成績，總結經驗，進一步統一思想，明晰目標，在公司領導的恰當領導下和全體員工的共同努力下，繼續發揚愛崗敬業、兢兢業業的工作作風，以細膩的精神狀態，堅實搞好以上各項工作。物業年度工作總結優選篇3一年的時間一轉眼就過去了，回眸看一看自己一年的成果，雖然也沒什么小的突出貢獻，但是能夠安安穩穩的順利完成這一年的工作，將領導精心安排的任務都全部化解，我們的工作也稱得上完滿的順利完成。跟隨著領導的指點，我管理著__小區的保潔員們共同完成了這一年的清掃工作。為小區的業主們增添了寬敞且整潔的生活空間。但是在這一年的工作中，我們也存有不少的問題頻頻發生！而且很多都就是過去遺留下的問題！這引致在業主那里遺留下了非常不好的印象。為此，我們的隊伍也受了領導的抨擊。現在，我將自己這一年的工作總結如下：一、工作方面在工作方面，我嚴苛的按照公司的規定管理和精心安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也可以自己跑在小區中回去檢查勞動情況。直面上級領導的指令，我總是在第一時間回去下發，使員工們能夠及時的介紹公司的同意，并嚴苛的管理不好，避免員工發生工作方面的犯規。在平時的工作中，我搞好檢查和統計數據的工作，確保搜集的數據真實可信。并且在檢查的時候，我也可以找到員工們嚴重不足的地方，并及時的告誡并建議再次作業。如果多次發生問題，我會進行批評并根據規定作出行政處罰。工作中，我還積極主動的匯報業主們的意見，搜集業主們的反感，甄選后，挑選出須要改良的地方，積極主動的之下達至清掃隊伍，提高業主們的滿意度。在管理方面，我嚴苛的遵從公司的規定展開詳盡的管理，同樣，也可以根據公司的情況和建議對管理盡心及時的調整，確保和公司跑在一個步調！二、個人的蛻變在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其就是在看見業主們的反感之后，我更是針對這些問題好好的反省。以此提高清掃隊伍的工作能力。在管理方面，我經常在空閑的時候查詢管理的方法和心得體會，強化對清掃隊的管理，強化他們對工作的責任心，將小區的清掃工作，搞的更好，更得業主們的心。業主們時常的舉報引發我多次的檢視，清掃的工作沒使業主令人滿意，我做為主管自然也就是存有不少的責任。在這一年里，我一直都在找尋最適宜的方法，不斷的改良我們的隊伍。三、總結自己的不懈努力并沒白費，在年末滿意度的調查中，我們的工作獲得了業主們的普遍認可。但是反過來想要，這也不過就是過去的成績罷了，在下一年的工作中，我們還要穩步不懈努力的進一步增強自己的工作能力才行及！物業年度工作總結優選篇4如今的我已從叛逆的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由陌生變為了熟識。以前我指出客服工作很直觀、單調、甚至無趣，不過就是接手電話、搞下記錄。其實不然，必須搞一名合格、盡職盡責的物業客服人員，須要具有有關專業知識，掌控一定的工作技巧，并要存有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就可以發生犯規、瀆職狀況?？偨Y過來的客服工作，有得有失。下面我就直觀總結一下：1、日常招待及接聽電話：熱情接待到訪業主，并積極主動為業主度過難關。撥打業主電話，必須存有冷靜，記錄業主發短信舉報及服務事項，并協同處理結果，及時意見反饋、電話家訪業主。2、日常維保的處置：根據維保內容的相同積極主動展開派遣工，謀求在最短的時間內將問題化解。同時，根據維保的順利完成情況及時地展開家訪。3、每天早晨檢查各部門打卡情況。4、檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的及時知會保潔員清掃整潔。5、對庫房的管理：申領及入庫物品及時備案。6、催繳商鋪的水電費及物業費。7、收集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提升小區物業管理的服務質量及服務水平。在順利完成上述工作的過程中，我教給了很多，也蛻變了不少我指出搞好客服最重要就是：（1）服務態度一定必須不好，在院里看見業主主動招呼，如果順帶幫忙他進門及幫搬東西等力所能及的小事，以并使業主對我們更加信任。（2）我們必須存有主動性，必須存有一雙可以辨認出問題的眼睛，每天對小區院落展開巡查，辨認出問題及時化解。不要要到業主去打聽了，我們還不曉得怎么回事，必須努力做到事事先知。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不多樣的人而言，工作中不免碰到各種各樣的制約和困難，在這全新的一年里，我必須不懈努力廢止過去工作中的缺點，不斷提高，強化以下幾個方面的工作：1、強化自學物業管理的基本知識，提升客戶服務技巧與心理，健全客服招待的細節。2、進一步提升自己的性格，提升對工作冷靜度，強化工作責任心和培育工作積極性；3、多與各位領導、同事們溝通交流自學，取長補短，提高自己各方面能力，跟上公司行進的步伐。很幸運地剛從學校畢業就可以重新加入__的團隊，此時此刻，我的目標就是力爭在嶄新一年工作中挑戰自我、超越自我，獲得更大的進步！物業年度工作總結優選篇5年終至了，我一年的工作在此刻也已吻合拉開帷幕了?；仨@一年的日子，我存有很多的感嘆。這一年我剛剛升為物業經理，自己七八年的結晶也存有了一些成績，這使我深感非常的欣喜，同時也大大的提振了我的上進心。這種成就感使我存有一些過分的癡迷了，剛剛搞物業的經理，一已經開始我還是存有一些“懼怕”，懼怕事情沒搞好，給其他的同事，給公司都增添麻煩。但隨著時間慢慢的行進，我也逐漸掌控了這份工作，我自己也顯得更加自信心了一些。所以我想要借著這個機會好好總結一番，為接下來的路奠定穩固的基礎。一、維持自學，繼續前進我現在的崗位充滿著了各種信任、各種盼望。我能提高至經理這個邊線上，一就是憑借著我七八年在底層一步步的累積和結晶，其次也就是公司領導對我個人的一種信任和希望，雖然已經就是我們物業的經理了，但是我也曉得想搞好這個工作也就是非常不簡單的，因為這份工作我就是第一次搞，其次美感剛剛提高上來，難免有些事情還是須要回去自學的。所以無論如何，自學現在都就是我的第一挑選，做為一名領導，更必須嚴苛的建議自己，只有自己作出了一個不好的模范，我想要我們才有可能作出一些成績去，同事們也才可以跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會漸漸的往那個方向發展，盡量不忘領導們對我的希望，同事們對我的信任和協調。二、調整心態，提升管理其實對于很多人來說，剛剛升遷的那一段時間里就是一個非常存有挑戰的階段，首先我們在自己的心態上要創建一個安全區，不要使自己越線，回去搞一些自己都無法馬薩省的事情。其次就是我必須穩步自學管理，做為同事們的領導人，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在自學管理，在一個全新的領域，也許可以經歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態，只有把心態放正了，才有可能跑不好接手的路程。三、找到嚴重不足，不斷改進在這個邊線上，我自己個人就是蛻變了很多的，也就是認識到了這份工作很多的相同，這個職位給與我的.就是一份責任，更是一份能使自己不斷突破和不懈努力的動力。雖然自己這一年存有過一些大錯誤，但是總體而言還是非常較好的。這些大錯誤也就是平時沒注意到貪玩所犯的。所以只有不斷廢止自己，才有可能締造一個更加多樣的明天。物業年度工作總結優選篇6現在一年的工作就是已經完結了，對于我個人來說，這一年的時間我的確獲得了較多的蛻變，并且在工作上也就是存有斬獲至不好的不懈努力。在這份工作上我感受到