202３年5月人力資源管理師四級專業技能真題及答案(部分)一、簡答題1.簡述采用層次分析法擬定績效考評權重的重要環節。除該方法外，尚有哪些方法可以擬定績效考評權重?(16分）【解析】本小題重要考察績效考評的方法，涉及“環節”類和“方法”類題目，難度相對較大。對于“環節”類題目,考生除了要記住各項的內容,還要按順序寫出來,這就需要考生在傳統死記硬背的基礎上注重理解,并引申為對重要知識點的復習和理解。(1)層次分析法擬定績效考評權重的重要環節如下：①建立層次結構模型在進一步分析實際問題的基礎上,將有關的各個因素按照不同屬性自上而下地分解成若干層次，同一層的諸因素從屬于上一層的因素或對上層因素有影響,同時又支配下一層的因素或受到下層因素的作用。②確立思維判斷定量化的標度在兩個因素互相比較時,需要有定量的標度,通過建立科學合理的定量標度,同時擬定每一標度所代表的含義,以達成兩個因素可以互相比較的目的。③構造判斷矩陣運用兩兩比較方法,對各相關元素進行兩兩比較評分,根據中間層的若干指標，繪制因素比較矩陣。④計算權向量并做一致性檢查對于上述的因素比較矩陣計算最大特性根及相應特性向量，運用一致性指標、隨機一致性指標和一致性比率做一致性檢查。若檢查通過,特性向量(歸一化后)即為權重向量;若不通過，需重新構導致對比較陣,再進行計算。(2)擬定績效考評權重的方法除了層次分析法以外，還涉及以下幾種方法:①專家經驗鑒定法專家經驗鑒定法是決策者個人根據自己的經驗和對各項考評指標重要限度的結識，或者從引導意圖出發，對各項考評指標的權重進行分派。有時決策者也會召集一些人討論一下，聽取大家的意見，然后由決策者擬定權重的大小。②排序法排序法建立在專家判斷的基礎上,同時又規定專家對各個指標進行排序，區分出各個指標的相對重要限度，然后在此基礎上計算權重。2.簡述采用要素計點法進行崗位評價的重要環節。（１4分）【解析】本小題重要考察崗位評價法中要素計點法的環節，也是一道“環節”類的題目,對考生來說難度較大，需要考生掌握要素計點法的全過程,在復習過程中，考生需要對“程序”、“環節”、“設計”等類題目進行重點的復習,在理解的基礎上加以背誦。采用要素計點法進行崗位評價的重要環節涉及：(１)擬定崗位系列擬定崗位系列是進行崗位評價的基礎,明確進行崗位評價的崗位名稱、數量以及層級，以此作為崗位評價的對象。(2)搜集崗位信息通過工作分析，制定工作說明書，以及采用調查問卷、觀測法等方式對崗位的具體信息進行搜集。(3）選擇評價要素選擇若干關鍵性的薪酬因素,涉及工作責任、任職規定、工作環境等。這些要素對崗位績效可以產生決定性的作用。(4）定義評價要素對于選擇的評價要素做出清楚的定義,保證每一個評價要素有明確的含義表達,可以與其他要素互相區別。(5)擬定要素等級每一個要素需要劃分不同的等級,一般情況下，要素等級劃分為４個，以保證可以清楚區分職位水平。(6）擬定各要素的權重由于不同要素在公司中的重要限度不同,因此,根據公司特性,對每一個要素擬定所相應的權重。(７)擬定各要素及各要素等級的點值通過上述工作，具體擬定各個要素以及要素等級的點值,通過加權求和,最后得到各個崗位的總點數。3.簡述用人單位在與員工續訂勞動協議時，應關注哪些法律規定。(16分)【解析】本小題重要考察續訂勞動協議的法律規定,屬于交叉學科問題,考生在作答過程中要對條款的內容和時間準確記憶，特別是時間一定不能有偏差。考生需注意,勞動關系類問題每年都會出一道大題,書上的案例題也要認真掌握,不能存在僥幸心理。用人單位在與員工續訂勞動協議時，依據《勞動協議法》的規定，特別需要注意以下幾種情形:(1）勞動者在用人單位連續工作滿2023的,續訂勞動協議時，除勞動者提出訂立固定期限勞動協議外，應當訂立無固定期限勞動協議。具體涉及以下兩種情形:①連續工作滿2023的起始時間，應當自用人單位用工之日起計算，涉及《勞動協議法》施行前的工作年限;②用人單位初次實行勞動協議制度或者國有公司改制重新訂立勞動協議時，勞動者在該用人單位連續工作滿2023且距法定退休年齡局限性2023的。(2)連續訂立二次固定期限勞動協議，且勞動者沒有該法第39條和第４0條第１項、第2項規定的情形，續訂勞動協議的，除勞動者提出訂立固定期限勞動協議外，應當訂立無固定期限勞動協議。當用人單位已經與勞動者訂立了一次勞動協議,在續訂第二次勞動協議時,就必須考慮到第二次協議到期時勞動者所擁有的規定訂立無固定期限勞動協議的權利。前述訂立勞動協議次數中的“第一次”的起算時間是《勞動協議法》生效以后,即202３年1月1日后。二、計算題1.某公司的制度工作日長度為8小時,4月份該公司對其員工張平進行工作日寫實。寫實結果如表２所示,該月制度工作日為2２天。請根據表2的記錄資料，回答以下問題：（1)計算該員工４月4日之后4個不同時段的工作日運用率。（１2分)（２）計算該員工４月份的出勤率和工作月運用率。(6分）【解析】本小題考察的是員工的工作日運用率和出勤率以及工作月運用率，需要考生熟記公式,然后作答,難度相對較大。考生在看書過程中,對書上的公式一定要牢牢掌握,不僅要會背,并且要會用，在做計算題時一定要細心，切不可出現計算失誤。（１)工作日運用率說明在計算期內平均一個員工一個工作日實際從事生產作業活動的限度。①工作日運用率的計算公式為:②根據工作日運用率的計算公式，計算該員工4月４日之后4個不同時段的工作日運用率分別為:5日~9日工作日運用率=6/8=7５%。１2日～16日工作日運用率=5.9/8=73.75％。19日～23日工作日運用率=5.7/8＝７1.2５%。２6日～3０日工作日運用率=６.4/8＝８0%。(2)國家人力資源和社會保障部門有關文獻規定，員工全年月平均工作天數和工作小時數分別調