ICS0312001

CCSA.00.

中華人民共和國國家標準

GB/T41826—2022

基于質保數據的消費品可靠性改進指南

Guidelinesforconsumerproductsreliabilityimprovementbasedonwarrantydata

2022-10-12發布2022-10-12實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T41826—2022

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本流程與方法

4…………………………2

基本流程

4.1……………2

基本方法

4.2……………2

系統的建立與質保數據的導入

5…………3

系統的建立

5.1…………………………3

質保數據的導入

5.2……………………3

可靠性改進策劃

6…………………………4

識別改進需求

6.1………………………4

確立改進目標

6.2………………………5

制定改進計劃

6.3………………………5

可靠性改進運行

7…………………………5

概述

7.1…………………5

產品設計

7.2……………6

產品生產

7.3……………7

產品包裝和儲運

7.4……………………7

產品使用

7.5……………7

可靠性改進評價

8…………………………7

分析與評價

8.1…………………………7

評價的實施

8.2…………………………8

可靠性持續改進

9…………………………8

系統的運行和持續改進

9.1……………8

可靠性改進管理和持續改進

9.2………………………8

附錄資料性的建立與運行

A()FRACAS……………10

附錄資料性消費品質保數據采集與分析

B()…………15

附錄資料性消費品質保數據規范

C()…………………18

參考文獻

……………………25

Ⅰ

GB/T41826—2022

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由全國消費品安全標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC508)。

本文件起草單位北京航空航天大學安徽國科檢測科技有限公司中國標準化研究院廣東省標準

:、、、

化研究院廈門晶標廚衛技術有限公司名震實業控股集團有限公司成都嘉宜康云科技有限公司閎博

、、、、

西安科技有限公司蘇州萊恩精工合金股份有限公司華測檢測認證集團股份有限公司中國礦業大

()、、、

學聊城銳達汽車配件有限公司中國民航科學技術研究院四川知周科技有限責任公司浙江浩大科技

、、、、

有限公司煙臺三環鎖業集團浦江有限公司

、。

本文件主要起草人潘星邵棟梁蔡華利林樹寶李在香阮立曹瑩慧陳梓宇張秀卓何林

:、、、、、、、、、、

魏繼磊李瑩楊躍翔王立志陳學章趙林祥王理劉霞陳倩雯王坤然吳芳裴飛孫凱段興宇

、、、、、、、、、、、、、、

許瀟文程浩軍姚登超

、、。

Ⅲ

GB/T41826—2022

引言

當今消費品日新月異升級迭代快部分消費品的結構和功能也越來越復雜可靠性是反應消費品

,,。

質量特性的重要指標之一尤其體現在耐用消費品安全運行長時間使用和易于維護等方面消費品在

,、。

使用過程中產品故障或者失效會影響消費品使用降低顧客滿意度可靠性改進是消費品質量改進的

,,,

核心隨著市場競爭的激烈和消費者對產品質量提升的要求消費品可靠性改進將成為企業提升產品

。,

質量和市場競爭力的必然出路

。

在一些復雜產品制造領域如國防軍工領域產品質量和可靠性改進已經積累了較豐富的經驗其

,。

核心是借助故障報告分析和糾正措施系統運用質量改進的策劃實施檢查處置

、(FRACAS),“---”

循環來推動可靠性改進相關經驗近年來開始在含有電子和或機械部件的較復雜的消費品

(PDCA)。()

可靠性改進中推廣應用取得了較好的成效

,。

消費品可靠性改進以故障為核心以使用階段的質保數據的導入和分析利用入手在現有質量管理

,,

體系中建立以及相應運行和管理機制將來自市場的質量問題反饋的故障信息應用到設

,FRACAS,

計生產和其他階段中實現批量產品改型產品和新產品的可靠性改進使可靠性改進形成行之有效的

、,、,

閉環

。

Ⅳ

GB/T41826—2022

基于質保數據的消費品可靠性改進指南

1范圍

本文件提供了利用質保數據對消費品進行可靠性改進的應用指南

。

本文件適用于制造業企業等組織對含有電子和或機械部件的較復雜消費品的可靠性改進

()。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

電工術語可信性

GB/T2900.99—2016

質量管理體系基礎和術語

GB/T19000—2016

質量管理體系要求

GB/T19001—2016

消費品質量安全風險信息采集和處理指南

GB/T30136—2013

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T2900.99—2016、GB/T19000—2016。

31

.

故障fault

因內在狀況喪失按要求執行的能力

。

來源

[:GB/T2900.99—2016,192-04-01]

32

.

故障報告分析和糾正措施系統failurereportanalysis&co