2023/2/61管理的研究方法高級管理學歸納法演繹法試驗法實證法管理邏輯中應注意問題下次討論題2023/2/62科學-定義對于自然科學，求解或尋找真理的途徑，完全依賴于假設、證明、推理和實驗。科學與信仰(Believe)無關，科學與感覺(Senses)無關，科學與看法(Perception)無關。對于科學研究而言，伽利略最為偉大的貢獻，在于他通過個人的實驗過程而建立的一套極為系統(tǒng)、嚴謹、精確而且現代的科學方法。（1610年）他系統(tǒng)性地建立了真正的科學實驗和科學方法。

“科學概念”特指那些在近代和現代科學中已經確立的、公認的、在教科書里準確定義的概念。原子、電子、電壓、重力、溫度、流體、能帶、導體等等。市場、股票、階級、民主、自由、智商、心理、思維、審美、蒙太奇、文藝復興、歷史、批判、現代派、抽象派等等。所有以上概念都在現代科學的范圍里具有清楚的定義和公認的解釋，而學術研究必須基于這些概念。例如，在用科學的方法解釋自然現象的時候，必須運用以上概念和定義。2023/2/63科學-否例中醫(yī)理論里的中藥學：

“每一味藥物都有性和味。寒涼與溫熱，是絕對不同的兩類藥性。寒與涼，溫與熱僅是程度上的差異。涼次于寒，溫次于熱。寒涼藥多具有清熱、泄火、解毒、滋陰等作用。用于熱癥，溫熱藥多具有散寒、溫里、助陽、救逆等作用?！?)

在這一段中藥藥性的描述中有許多中醫(yī)的概念。比如寒、涼、溫、熱、清熱、解毒、滋陰、助陽。所有這些概念都是中醫(yī)理論里面的概念，但是這些概念在現代科學里沒有任何定義。說明它們不屬于科學的范疇。前面已經指出，任何科學的討論必須首先基于科學的定義，否則毫無科學意義。()

金屬冶煉的例子。中世紀的鐵匠可以打制鋒利的長劍和堅硬的盔甲。他們通過給金屬加溫，并知道當溫度到達一定高度時(當時并沒有溫度的科學定義，也沒有溫度計。溫度是依靠對金屬顏色的觀察來確定的。)金屬有延展性。當在某種溫度以上對金屬淬火時，可以把硬度成倍的提高。用此方法，鐵匠們可以制造精美的刀劍和工具。但是他們不知道為什么金屬淬火之后會提高硬度，更不知道馬氏體，奧氏體，以及碳元素在金屬中擴散的概念。因為這些概念是在現代科學中才有定義的。所以我們說古典的煉鐵術不是科學，只是技術。返回研究方法是指在研究中發(fā)現新現象、新事物，或提出新理論、新觀點，揭示事物內在規(guī)律的工具和手段。文獻調查法、觀察法、思辨法、行為研究法、歷史研究法、概念分析法、比較研究法等。自然科學研究科學實驗法

數學方法

系統(tǒng)科學方法

社會科學研究社會科學的研究理論基礎是實證主義、后實證主義、批判理論和建構主義，實證主義是將自然科學的研究方法移植到社會科學研究，量的研究就是其集中體現。2023/2/642023/2/65歸納法歸納法是重要的科學推理方法之一，它從分析一些特例的共同特征，得出一般性的結論，這種由特殊到一般的推理稱為歸納推理。僅僅考察部分特例而得出一般性的結論稱為不完全歸納。返回

歸納法是從個別知識，引出一般知識的推理，是由已知真的前提，引出可能真的結論。2023/2/66歸納的過程:

一是搜集和積累一系列事物經驗或知識素材；二是分析所得材料的基本性質和特點，尋找出其服從的基本規(guī)律或共同規(guī)律；三是描述和概括（作出系統(tǒng)化判斷）所得材料的規(guī)律和特點，從而將這些規(guī)律作為預測同類事物的其他事物的基本原理。

返回2023/2/67歸納的應用100多年前，泰羅在其做機工期間，觀察到大量浪費時間、磨洋工的現象，著名的霍桑試驗中，當觀察人員多次看到工人之間有“戳一下”的情況及工作效率的變化后，得出了員工中存在非正式組織的結論；1953年麥格雷戈對傳統(tǒng)管理（泰羅制等）中的關于人性的假設進行了歸納分析，得出了傳統(tǒng)的管理者和管理方法是在假定“人一般生來就厭惡工作，只要有可能就逃避工作……”的假設下建立的X理論?？鬃诱f：巧言令舌者，鮮矣仁歸納和演繹在管理實踐中的應用二十四節(jié)氣農諺根據動物的行為判斷天氣增廣賢文管理規(guī)律CASE：1997年第一個樓盤開始，許家印打出：“開盤必特價、特價必升值”返回2023/2/68歸納具有如下不完美之處（1）研究對象的非完整性。雖然期望了解事物整體特征，但具體研究中只是選取了整體中的一部分進行了剖析，所得結論可能只適應研究對象本身。（2）對象事實的偶然性。由于事物內的要素特征值的偶然性，認識事物中也可能出現從真實的證據中歸納出錯誤的結論和特征關系。（3）歸納法產生的結論不加約束地推廣。返回2023/2/69演繹法曾經想完成的“霍桑照明試驗”——假設工作效率與照度有關系，進行數據的收集、檢驗假設的真實性。邏輯的錯誤：杜邦公司壟斷案

對于演繹推理法的運用，我們必須注意兩個方面，一是假設前提和條件的合理性、真實性和假設前提的適用范圍，在一定的時候需要對這種真實性加以檢驗；二是邏輯推理過程的正確性。(有兩個人從煙窗爬出來，一個滿身灰塵、一個干干凈凈，誰該去洗澡？)返回2023/2/610試驗法管理中的許多問題，特別在微觀組織內部，關于生產管理、設備布置、工作程序、操作方法、現場管理、質量管理、營銷方法以及工資獎勵制度、勞動組織、勞動心理、組織行為、商務談判等許多問題都可以采用試驗法進行研究。即人為地為某一試驗創(chuàng)造一定條件，觀察其實際試驗結果，再與未給予這些條件的對比試驗的實際結果進行比較分析，尋找外加條件與試驗結果之間的因果關系。如果經過多次試驗，而且總是得到重復的相同結果，那就可以得出結論，這里存在某種普遍適用的規(guī)律性。著名的霍桑試驗就是采用試驗法研究管理中人際關系的成功例子。但值得注意的是：管理學、經濟學、社會學的試驗常常不能象自然科學那樣進行“可控試驗”而排出所有起他的影響因素。返回2023/2/611管理邏輯中應注意問題典型的錯誤包括：后此謬誤——觀察到事件A在事件B之前的事實并不證明事件A是事件B的原因。認為“在此事件之后”便意味著“因為此事件”就犯了后此謬誤；合成推理謬誤——由于某一原因而對個體說來是對的，便據此而認為對整體來說也是對的，這就是合成推理謬誤；有這么一種說法的“每個人都希望世界美好，但是每個人都在努力使世界變壞?！保ㄕw觀！?。。┪覀兊匿撹F業(yè)是不是陷入了合成謬誤？？？相似論證謬誤——由于某一原因而對個體A說來是對的，而B類似于A，在忽略了某些不同要素情況下，便據此認為對B來說也一定正確。有時管理的宣傳者常常列舉成功的辦法案例來證明某個辦法就是犯了相似論證謬誤。不過許多廣告宣傳就是你用了這種邏輯。打比方論證：人無橫財不負馬無夜草不肥

“二十多公里就花七億”的回答返回2023/2/612“二十多公里就花七億”的回答“花錢太多！”在昨日的分組討論會上，廣州市人大常委會秘書長曾元烽直指BRT（快速公交系統(tǒng)，BusRapidTransit）七個億的投入花錢太多：“就二十多公里，路基也沒動，怎么得花七個億？”“七個億的數字是按廣州市的定額計算出來的?！睆V州市建委副主任陸原解釋說?！斑@個計算水分很大！”曾元烽直言。曾元烽的質疑得到了市人大常委會教科文衛(wèi)工委主任陳錦德的贊同：“一家伙去了七個億，到底值不值？七個億拿來解決醫(yī)保和教育問題能辦多少事?。　标愬\德說：“改用其他方式來解決交通問題行不行？或者投三個億行不行？”曾多次調研廣州農村醫(yī)保問題的陳錦德說，廣州對240萬農民的醫(yī)保才投3000多萬元，“這里一投就是七個億，市民和人大代表都有權知道這七個億怎么花！”對于曾元烽和陳錦德的質疑，陸原表示贊賞：“我也是納稅人，我也關心自己的納的稅怎么花。”陸原表示，廣州的BRT項目將從規(guī)劃、建設到后期管理都進行嚴格監(jiān)督。/08/0925/08/4MM4EFIE0036000Q.html

返回2023/2/613實證法實證研究方法是現代管理學研究的主流方法，它是建立在事實觀測的基點上，通過一個或者若干個具體事實或證據而歸納出結論。實證論證方法的目的在于支持某些理論，或對其他理論提出質疑，并以新理論取代舊的缺乏證據的理論。實證研究的一般過程可以概括為四個步驟：第一，提出假設的有關條件第二，建立假設模型并推導出主要結論第三，對假設模型的經驗檢驗；第四，驗證假設，并由此展開深入的分析。研究中必須對現實提出一定的假定或假設，然后通過經驗或應用實際證據來驗證、證明或駁斥，常用統(tǒng)計工具進行相關性檢驗。從原則上說，我們可以通過檢驗證據而確認或否定實證表述。三種方式：1.典型調研法2.抽樣調查法3.試驗法返回2023/2/614案例方法案例(cases)，是某個人、某個組織或某件事的真實情況和問題的書面說明，通常包含有關的多方面的信息，其特點是：①信息必須是真實的，不是編造的；②必須內含有待發(fā)現、分析或解決的問題，這使案例不同于實例(examples)；③一般都沒有惟一正確的答案。由于各個管理者所面對的情況是完全不同的，因此了解和解決管理問題需要從實際出發(fā)，而通過案例研究管理經驗，能夠更好的鑒別成敗的因素；實踐中管理者更多的是需要管理的實際經驗，因此通過案例將這些經驗直接傳授給實際工作者，向他們提出有益的建議是一種有效的手段。案例研究法的程序是，由研究者選擇某個人、某個組織或某件事的典型情況，研究者通過對典型情況的分析去發(fā)現和解決案例內含的實際問題，并寫出案例分析報告。返回2023/2/615老鼠開會在一座古老的城堡里，生活著一群快樂的老鼠。他們在這里談情說愛，安居樂業(yè)，過著神仙一樣無憂無慮的日子。一只有學問的老鼠感嘆說，這里簡直就是老鼠的天堂。忽然有一天，尖利的貓叫打破了老鼠天堂的寧靜。一只流浪的黑貓來到這里，給老鼠們帶來了朝不保夕的恐懼和災難。于是，老鼠們聚在一起召開動腦會議，商量怎樣對付這只可惡的黑貓。老鼠們紛紛哭訴黑貓的暴行，要找一個有效的辦法來逃避貓的魔爪。那只有學問的老鼠摸了摸胡須，說：“我有一個主意，只要在貓的脖子上掛一個鈴鐺，就萬事大吉了。這樣，每當貓兒走近，我們就能聽到鈴鐺的響聲，及時地逃之天天。”

“這個主意太好了!”全體老鼠歡聲雷動。

“可是，”另一只老鼠疑惑地問道：“怎樣才能將鈴鐺掛到貓的脖子上去呢?”

剎那間，所有的老鼠都閉了嘴。返回2023/2/616后此謬誤各民族風俗中的“求雨”等祭祀、看見喜鵲、烏鴉？兆頭？天亮——雞叫迎春花開放——春天到來返回2023/2/617后此謬誤返回《南方周末》上曾經登過一幅漫畫，一個小孩說，“我長大以后干什么都可以，就是不想當醫(yī)生。”另一個小孩問：“為什么？”他說：“因為所有職業(yè)中，醫(yī)生是最可怕的?！眲e人駁斥他：“又在胡說。”他回答：“你不知道嗎？絕大多數病人都是在看過醫(yī)生之后才死去的?！?/p>

《南方周末》上曾經登過一幅漫畫，一個小孩說，“我長大以后干什么都可以，就是不想當醫(yī)生?！绷硪粋€小孩問：“為什么？”他說：“因為所有職業(yè)中，醫(yī)生是最可怕的。”別人駁斥他：“又在胡說。”他回答：“你不知道嗎？絕大多數病人都是在看過醫(yī)生之后才死去的。”

一個鄉(xiāng)下老頭進城來玩，第一次看見大樓里的廂式電梯，覺得很奇怪，他明明看見一個老太太進去后，關上了門，等到再開門的時候，里面竟然出來一個漂亮的姑娘了，他連忙叫了自己的老婆也趕緊進去，好“年輕化”一下。然而，前面進去個老太太并非后面出來個姑娘的原因，因為電梯里面已經發(fā)生上上下下和進進出出的“轉換”了。有兩個從未喝過汽水的人一起坐火車時，每人買了一瓶汽水想嘗試一下，一個人剛剛喝了一口，正巧這時火車進了隧道，在黑暗中，另一個人問：“老兄，味道怎么樣？”那人回答：“千萬別碰那玩意兒，——現在我的眼睛已經看不見了?！痹瓉硭褎倓偤认碌囊豢谄?，當作他一時“失明”的原因了。一個具有哲學思想傾向的原始人，有一天突然注意到，鳥兒總是在太陽升起之前歌唱。由此，他們高興地得到結論：是鳥兒的歌唱導致每天的日出。他犯的錯誤是以先后論因果謬誤。2023/2/618后此謬誤返回一個鄉(xiāng)下老頭進城來玩，第一次看見大樓里的廂式電梯，覺得很奇怪，他明明看見一個老太太進去后，關上了門，等到再開門的時候，里面竟然出來一個漂亮的姑娘了，他連忙叫了自己的老婆也趕緊進去，好“年輕化”一下。然而，前面進去個老太太并非后面出來個姑娘的原因，因為電梯里面已經發(fā)生上上下下和進進出出的“轉換”了。有兩個從未喝過汽水的人一起坐火車時，每人買了一瓶汽水想嘗試一下，一個人剛剛喝了一口，正巧這時火車進了隧道，在黑暗中，另一個人問：“老兄，味道怎么樣？”那人回答：“千萬別碰那玩意兒，——現在我的眼睛已經看不見了。”原來他把剛剛喝下的一口汽水，當作他一時“失明”的原因了。2023/2/619合成謬誤一個國家搞出口導向，發(fā)了財，但所有國家都拼命出口，卻不僅發(fā)不了財，反而會陷入“爭做最差”的陷阱。當年韓國和新加坡走出口導向式道路，成就了亞洲四小龍奇跡。李光耀把這些經驗介紹給了中國，也讓中國光景了一番，同時也導致了東南亞金融危機。今天，當西方的消費需求萎縮時，中國的“世界工廠”一片狼藉、慘不忍睹。出口導向式發(fā)展已經走入了合成繆誤式陷阱。過程的合成——數學家陳景潤從中關村進城購物，回來后發(fā)覺售貨員少找他一角錢，于是乘車進城要回，結果來回花了四角錢的車費。別人以為不值，他卻說，公平買賣，商店應該退我錢，而我乘車當然要買票；（演算的每一個步驟都正確，最終結果會不正確嗎？）

2023/2/620合成謬誤_引發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略陷阱

2005年3月，以生產空調聞名的奧克斯在進軍車市一年多以后，宣布終止SUV和皮卡的生產，決定全面退出汽車制造業(yè)。與奧克斯如出一轍的還有波導和夏新。2004年9月，波導決定從南京汽車集團撤資，成為國內第一家正式退出汽車制造領域的外行企業(yè)。2005年初，夏新也宣布退出這一領域。與這些公司的退出相伴隨的是國內汽車制造業(yè)利潤的大幅下滑。據國家統(tǒng)計局發(fā)布的信息顯示，2005年頭兩個月，國內汽車制造業(yè)利潤同比下降61.5%，尤其是整車利潤下降了78.4%，虧損面高達50%以上。一方面是原材料價格的不斷上漲，另一方面是市場競爭日趨激烈導致車價不斷走低，使得汽車制造業(yè)從以往的“暴利”行業(yè)演變?yōu)榻裉斓摹暗屠麧櫋毙袠I(yè)。而早在幾年前卻是另一番風景。2002年和2003年，國內車市出現井噴式發(fā)展，眾多行業(yè)外的企業(yè)尤其是家電企業(yè)，以各種方式投巨資進入汽車制造行業(yè)，美的、格林柯爾、奧克斯、夏新、波導等都在此列，引發(fā)了一場轟轟烈烈的“造車運動”。僅2003年，轎車整車企業(yè)就增加了12家。前后僅僅兩年時間，情形就出現如此大的反差，原因固然是多方面的，如脫離原來的主營業(yè)務進入新的業(yè)務領域而導致經驗缺乏、宏觀調控帶來銀根緊縮、國家頒布新的汽車產業(yè)政策等，但戰(zhàn)略決策陷入合成謬誤的陷阱卻是一個非常重要的原因。試想，面對當年火爆的車市，躍躍欲試的進入者是否冷靜地思考了：在我準備從車市中分一杯羹的時候，還有多少企業(yè)也在打同樣的“如意算盤”？值得慶幸的是，奧克斯等企業(yè)畢竟及時地實施了“壯士斷腕”。就奧克斯而言，雖然為此交了一筆高達數千萬元的“學費”，且按照汽車“三包”政策的規(guī)定：“制造商應當保證汽車產品停產后5年內繼續(xù)提供修理零部件，而銷售商或者修理商也必須在保修期內為產品提供相關免費服務”。也就是說奧克斯必須為它已經銷售的3000輛左右的汽車提供售后服務，但對于擁有55億元總資產的奧克斯來講，汽車項目的投入較小，此時全身而退，不失為明智的戰(zhàn)略決策。當然，合成謬誤的戰(zhàn)略決策決不僅僅發(fā)生在汽車制造行業(yè)，手機、PC、VCD機等制造領域都曾經上演過同樣的故事。返回2023/2/621基于價值鏈分析獨特戰(zhàn)略定位避免戰(zhàn)略決策陷入合成謬誤的另一個手段是基于價值鏈分析的獨特戰(zhàn)略定位，即企業(yè)在整條價值鏈中，找到某一個或數個能夠明顯優(yōu)于競爭對手的價值環(huán)節(jié)，形成自己的核心競爭力。合成謬誤之所以發(fā)生，就在于企業(yè)之間差別化不夠，最終的結果只能是價格的火拼；或者企業(yè)在競爭對手的逼迫下不得不降價，卻由于管理不到位，缺乏降價的基礎，結果只能是白白蒙受損失。很多卓越的企業(yè)之所以能夠崛起，就在于獨特的戰(zhàn)略定位。1984年成立的戴爾公司不以技術見長，卻能夠后來居上成為今天全球PC市場的龍頭老大，就在于它獨辟蹊徑地創(chuàng)建了“直銷模式”，通過互聯網，戴爾與最終顧客建立了直接的交易關系，在滿足顧客定制化需求的同時，有效地確保了產品的低成本，將大規(guī)模定制的生產方式運用到了極致。美國西南航空公司也是如此。在美國航空市場上，西南航空公司避免采用主要競爭對手所使用的輪軸—輪輻運營辦法（即將旅客先運送到主要的中心機場，再轉乘飛機到達目的地），專注于高頻率、低費用大量運載短途旅客，直接從一個城市運送到另一個城市，并致力于采取一切辦法節(jié)約運營成本，包括：全部采用波音737飛機，以節(jié)約培訓、維修、零配件庫存成本；縮短飛機在地面的周轉時間，在20分鐘之內即可完成飛機的上下旅客，而其他航空公司至少要一個小時；不提供正餐，只供應堅果和飲料，節(jié)約餐飲費用等。由于運營成本比競爭對手平均低15%~25%，西南航空公司得以在競爭激烈的美國航空市場上異軍突起。返回2023/2/622科學-定義對于自然科學，求解或尋找真理的途徑，完全依賴于假設、證明、推理和實驗?？茖W與信仰(Believe)無關，科學與感覺(Senses)無關，科學與看法(Perception)無關。對于科學研究而言，伽利略最為偉大的貢獻，在于他通過個人的實驗過程而建立的一套極為系統(tǒng)、嚴謹、精確而且現代的科學方法。（1610年）他系統(tǒng)性地建立了真正的科學實驗和科學方法。

“科學概念”特指那些在近代和現代科