XX為進一步抓好五官護理質量，提高護理人員業務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫院的發展規劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”，為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高社會滿意度，制定XX如下：的護理服務。1?規及操作外護理差錯為實例討論訓，使安全警鐘常鳴。2?理到位，并有監督檢查記錄。3?減少工作慎獨精神。4?的評估等。5?時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。6.育，能對病人實施學生的溝通技巧、臨床操作技能等。7?記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。8?工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。二。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。1?主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。2?健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。三。建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提高整改措施。內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。2?用。3?關4?經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示，提高護士應急能力。5?xx.11.26五官科工作計劃（二）xx年五官科護理工作計劃五官科的護理工作將緊緊圍繞醫院的發展規劃，認真貫徹落實《xxx人民醫院醫德醫風專項整治工作方案》，本著“以病人為中心”的服務理念，創新管理方式，進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平，不斷提高社會滿意度，現制定xx年護理工作計劃如下：一、加強醫德醫風建設，提高醫務人員整體素質1、實行規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度、優化服務環境。2律，嚴禁上班時間做與工作無關的事情。3和諧醫患關系，促進各項工作健康發展。二、加強護理安全管理，努力構建醫護管理標本科室1序的護理服務。2、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素，了解新情況，掌握新特點，從中吸取教訓，做到安全警鐘長鳴。3“三查”“八對”落到實處，堅持定期和不定期檢查，并有監督檢查記錄。4APN性排班制，合理搭配年輕護士和老護士值班。5錄不統一等現象的發生，做到記錄“客觀、真實、準確、及時、完整”，使護理文書標準化和規范化。6三、倡導人性化服務，規避醫患糾紛1、堅持以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護患糾紛。2、責任護士，真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好入院出院病人健康宣教。3、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念，將周一基礎護理日確定為健康宣教日，各個班次要隨時做好教育指導及安全防范措施。4、做好健康宣教，定期召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務質量好的給予表揚，反之則進行批評教育。四、落實“三基”培訓計劃，提高護理人員專業技術水平1理操作技術培訓，強化學習意識，增強考核次數，直至達標。21—21次。3、經常復習護理緊急風險預案，并進行模擬演練，提高護士應急處置能力。五、建立護理層級管理以護理層級管理方式，明確崗位、層級職責和工作流程，確定三個層次，即護士長、責任組長、責任護士。六、實行責任包干制護理服務平臺2415-20名患者，對患者實施病情觀察、治療、生活護理，健康指導等，執行8小時在崗，24制，對各自管理的患者實施全程連續服務。七、建立崗位績效考核制對科內護理人員分層使用，按月進行考核，將考核結果作為月效益分配的重要依據。八、認真做好護理成本核算工作合理配置資源，提高資源利用率，做好定量分析，爭取較好的經濟效益和社會效益。五官科工作計劃（三）xx五官科護理工作計劃XX年，根據醫院的工作目標和發展思路，結合護理部xx年部署護理工作的主要任務和計劃特制定五官科XX年護理工作計劃如下：一、加強臨床護理質量管理1、加強護理管理，在我院護理部的領導下以創“二甲”醫院護理要求為目標，保障護理安全，為病人提供優質的護理服務，同時做好我科護士的量化和績效考核工作，加強增收節支，創造護理經濟價值。2完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。3監督檢查記錄。4、對重點員工的管理，如護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科護理的特殊性，使護理文件標準化和規范化。6、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。7、發揮質控小組的作用做好日常的監督檢查工作并每周在科會上進行反饋，每月召開質控會議對科室存在的問題進行反饋、分析、提出整改并落實措施。并將整改的效果及時上報護理部。8 對危重病人的護理質量進行檢查指導。9、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見對病人提出的要求給予最大程度的滿足。10施及責任人發言。11、醫囑做到班班核對，有記錄，護士長必須參與每周2次的醫囑總對工作，有記錄和簽名。二、加強護士業務培訓1、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質，按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作，重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，加強專科技能的培訓，強化她們的學習意識，具體措施：組織學習醫院各項規章制度、崗位職責、護理核心制度。制定我科常見病護理常規并組織學習。2好課件，組織全科護理人員學習并進行考核，記錄成績。4）時提問護士，內容為本科護理常規，基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識練掌握并認真落實更好的為病人服務。性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。訓，并制定實習生帶教計劃，予以專科知識講課，進行專科理論和操作考核，合格后方可離科。三、開展評選“星級護士”的活動在護理工作中實施星級服務，把護士個人工作能力和服務水平直觀地呈現在病人面前，自覺接受病人的監督。使每個護士均有爭取“星”的動力，充分調動全院護士的主觀能動性，增強護士競爭意識，促進全院護理業務水平、服務水平兩大要素的提高。四、今年護理質量管理目標一、病區管理及消毒隔離合格率三95%,二、護理核心制度護理查對制度落實率100%護理交接班制度落實率100%基礎護理合格率三90%特級護理合格率三90%分級護理合格率三90%臨床輸血護理安全管理合格率三100%危重患者護理合格率三90%護理首問負責制度落實率100%100%95%五、圍手術期護理管理合格率三95%六、入、出院護理合格率三90%95%五官科工作計劃（四宜都市中醫醫院五官科落實《指南》的計劃與措施XX年度xx“優質護理服務示范”XX年中醫醫院管理年活動檢查評估細則，全面加強我科臨床護理，在夯實基礎護理、開展優質護理服務的同時，強化中醫護理內涵，在臨床護理服務中進一步突顯中醫優勢和特色，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務，特制定XX年計劃及措施如下：一、工作目標1100%290%。390%。490%。5、急救物品完好率達100%。6、護理文書書寫合格率》95%。7、護理人員“三基”考核合格率達100%。8年壓瘡發生次數為0（除難以避免性壓瘡）。9、中醫護理合格率》95%。10二、達標措施1科室完善組織管理體系，成立二級質量控制小組，以護士長為組長，各責護組長為副組長，科室全員參與的質控小組，全程參與科室質量、安全、病房管理。23中醫護理操作常規，督促護理人員學習，人人過關。自學筆記，西醫護士通過院科培訓，提高中醫理論水平。等中醫操作，科內定期培訓考核，每名護理人員人人掌握。4、中醫質量控制及評價實行院科二級質控，考核結果與績效工資掛鉤。科室在原有績效考核方案的基礎上進一步優化，從職稱、崗位、工作質量等多方面每月進行質量考核，考核內容包括核心制度、護理常規、中醫操作、文書書寫等內容，發現問題，扣當月績效工資，真正體現多勞多得、獎勤罰懶，以激發護理人員積極性，更好的服務于臨床。五官科伍）xx年五官科院感XX年五官科的院感工作，將在醫院及醫院感染管理辦公室的統一領導下，認真貫徹執行《醫院感染管理辦法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《消毒技術規范》、《醫療廢物管理條例》等法律法規，全科室人員參與，共同開展與完成我院院感科制定的各項預防與控工作，有效控制院內感染。對此我科特制定XX年工作，具體如下：一、主要目標：1、五官科院感知識培訓率達90100%。2人員手、物體表面合格率》98%;100%滅菌物品合格率達100%。35%。4100%;98%;5100%。二、保證措施（一）加強教育培訓：將感染管理知識培訓納入本年度工作重點，采取科內講座形式多渠道進行全員培訓，試卷考核，提高醫護人員醫院感染防范意識，每月對全科醫護人員進行醫院感染知識培訓。1、每月科室根據本科業務開展情況組織醫院感染相關知識培訓一次，并做好記錄。2、積極參與院內組織的院感知識教育與培訓，并將學習情況納入科室考核。3穿到工作中。4、加強消毒隔離知識的培訓，如保潔人員的工作要求、消毒滅菌的基本常識、清潔程序及個人防護措施等。5、落實各級人員職責，做好隔離防護工作，避免交叉感染。（二）加強院感監測與管理工作1、充分發揮院感質控管理小組作用，通過每月的質控檢查及時發現問題及時糾正。2、根據《消毒技術規范》及《醫院感染管理辦法》要求，定期對科室的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進行滅菌效果監測。3、要求全科人員做好醫護人員的職業防護工作，并將每次