任務一一、論述題（共

1

道試題，共

100

分。）1.

泰羅的科學管理理論的主要內容。科學管理理論的產生對于管理學的形成與發展起到了怎樣的作用？

要求：根據個人的理解，撰寫一篇約800字的小短文。任務二一、單項選擇題（共

20

道試題，共

40

分。）1.

通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（）是成功管理的直觀標志，也是企業的永恒追求。A.創造利潤B.企業長壽C.成功決策D.最大利潤2.

企業目標具有變動性，第二次世界大戰以后，（）的企業目標日益普及。A.顧客之上B.利潤目標C.融入社會責任D.最大利潤3.

（）以后，在我國一些企業，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特點的目標管理制度。A.20世紀60年代B.20世紀70年代C.20世紀80年代D.20世紀80年代初4.

戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標，規定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的（）特征A.全局性B.綱領性C.長遠性D.客觀性

5.

關于戰略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的。A.它說明了組織的性質B.它明確了組織所從事的事業C.它規定了可量化的經濟指標D.它明確了組織應承擔的社會責任6.

決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰略組合，為戰略制定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是（）。A.SWOT分析B.競爭戰略分析C.BCG矩陣分析D.行業壽命周期法分析7.

組織制定業務層戰略和職能戰略的依據是（）。A.競爭戰略B.組織目標C.公司層戰略D.組織內部資源8.

經常重復發生，能按已規定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。A.日常管理決策B.程序化決策C.確定型決策D.風險型決策9.

（）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。A.特爾菲法B.哥頓法C.頭腦風暴法D.等概率法10.

某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現在的產銷量為25000件，則該公司的經營安全狀況屬于（）。附表：經營安全率和經營安全狀況表經營安全率S>30%25%--30%15%--25%10%--15%<10%安全較安全不太好要警惕危險A.安全B.較安全C.不太好D.要警惕11.

人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（）。A.管理的變動性B.管理的復雜性C.管理的科學性D.管理的實踐性12.

在管理的各項職能中，（）職能能夠保證目標及為此而制定的計劃得以實現。A.控制B.協調C.領導D.計劃13.

對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的。A.人際技能B.概念技能C.技術技能D.管理技能14.

泰羅科學管理理論的中心問題是（）。A.科學技術B.加強人的管理C.提高勞動生產率D.增強責任感15.

古典管理理論對人性的基本假設，認為人是（）。A.社會人B.復雜人C.經濟人D.單純人16.

日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作用的是（）。A.培養并利用了自己獨特的企業文化B.先進的社會制度C.充分利用企業戰略管理D.進行了企業流程再造17.

企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從（）上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。A.生產管理B.生產流程C.作業管理D.操作規程18.

計劃工作的核心環節是（）。A.控制B.預測C.組織D.決策19.

對各種商品的規格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（）。A.產品預測B.市場預測C.財務預測D.技術預測20.

首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）。A.彼得·德魯克B.梅奧C.赫伯特·西蒙D.泰羅二、多項選擇題（共

15

道試題，共

30

分。）1.

“戰略”一詞原意是指指揮軍隊的（）。A.科學B.方法C.藝術D.戰術2.

確定組織的宗旨應避免（）。A.語言晦澀B.表述過長C.狹窄D.空泛3.

一個組織的戰略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為：（）。A.職能戰略B.業務層戰略C.基層戰略D.公司層戰略4.

定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（）。A.特爾菲法B.頭腦風暴法C.盈虧平衡點法D.哥頓法5.

由基層管理人員負責制定，對合理組織業務活動等方面進行的決策，屬于（）。A.職能性決策B.業務性決策C.戰術性決策D.日常管理決策6.

下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業家角色B.干擾應對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色7.

對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因素就是宏觀環境，它主要包括（）。A.技術環境B.政治法律環境C.經濟環境D.社會文化環境8.

企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。A.精神文化B.制度文化C.傳統文化D.物質文化9.

1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作--《第五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》，下列選項中（）是其主要內容。A.系統思考B.改變心智模式C.超越自我D.建立共同愿景10.

密集型發展戰略的優點表現在：（）A.經營目標集中B.管理簡單方便C.取得規模經濟效益D.對環境變化的適應能力強11.

按預測屬性的不同，可將預測劃分為（）。A.定性預測B.定量預測C.市場預測D.財務預測12.

管理者之所以編制計劃，是因為（）。A.計劃能使組織結構更加完善B.計劃是一種協調過程C.通過計劃促使管理者展望未來D.計劃為控制提供了標準和依據13.

計劃評審技術的關鍵是繪制PERT網絡，構成該網絡圖的三個要素是：（）。A.結構B.事件C.活動D.關鍵線路14.

根據拉·柯·戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（）。A.主要目標B.綜合目標C.并行目標D.次要目標15.

目標建立過程中應該注意下列事項：（）。A.盡可能量化企業目標B.把目標控制在五個以內C.目標期限應以長期目標為主D.期限適中三、判斷題（共

15

道試題，共

30

分。）1.

控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）A.錯誤B.正確2.

從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（）A.錯誤B.正確3.

泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（）A.錯誤B.正確4.

從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。（）

A.錯誤B.正確5.

經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學。（）A.錯誤B.正確6.

現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）A.錯誤B.正確7.

任何一個組織的目標就是想方設法創造更多利潤。（）A.錯誤B.正確8.

企業目標為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內容，也是衡量企業經營思想的標準。（）A.錯誤B.正確9.

著名管理學家彼得·德魯克提出，企業目標惟一有效的定義就是創造利潤。（）A.錯誤B.正確10.

麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業績評價方法，提出下屬人員承擔為企業設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（）A.錯誤B.正確11.

定量目標比定性目標更易衡量。（）A.錯誤B.正確12.

戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。（）A.錯誤B.正確13.

只經營一種業務的小企業，或者從事專業化經營的大型企業，其業務層戰略與公司層戰略是一樣的。（）A.錯誤B.正確14.

實行成本領先戰略，就是降低產品價格。（）A.錯誤B.正確15.

運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（）A.錯誤B.正確任務三學習完教材前7章內容以后完成本次任務：案例分析當A·P·斯隆接受通用汽車公司時，幼稚的汽車市場完全處于福特公司的統治之下。亨利·福特帶領他的公司率先掌握了大規模生產技術。在1920年，福特公司每一分鐘便造出一輛車，著名的黑色T型車占據了60%的市場份額，通用公司僅僅占有12%。在這種情況下，人們普遍認為與福特競爭的唯一出路就是規模很小的豪華車市場，斯隆則另辟蹊徑，將注意力集中在當時尚未形成的中間市場。斯隆的目標就是為“各種錢包和各種目的”供應汽車。當時，通用汽車公司極難控制，這家由多個公司組成的集合體生產八種型號的汽車，彼此相爭的激烈程度絕對不亞于總公司和福特之間的競爭。斯隆下定決心要把這個成分雜亂的集合體改造成聯系緊密的組織。1920年，斯隆將公司按八個事業部的形式組織起來---五個汽車事業部和三個配件事業部。每個事業部都為它全部的商業活動負責，擁有自己的工程部、生產部和銷售部，但是必須接受負責全面政策和財務的總部機關監督。營業單位有半自治權，但應負責保持它在特定市場的市場份額和盈利率。錢德勒這樣描寫這個系統：“每個營業單位負責人所負的責任都十分廣泛。每個這樣由負責人所領導的單位擁有各種必要的職能，完全有能力充分發揮積極性和進行合理發展。”這項被斯隆稱之為“聯邦式分散管理制”政策的實施標志著這種分散管理制、多事業部制組織的誕生。多事業部的體制使得斯隆既能利用公司的規模效益，又不致變得臃腫笨拙。高層管理人員能騰出更多的精力來考慮戰略問題，操作方面的決定則由總部下放給第一線的人們。到1925年，通用汽車公司超過了福特公司，前者擁有新的組織形式，每年都會推出新款車型，而后者始終堅持毫無變化的黑色T型車。各事業部的良性競爭激發了人們的創造欲望，總體資源的共享又為各事業部提供了發展機會。

試問：1．斯隆主要是針對什么問題提出事業部制組織結構形式的？（25分）2．由斯隆首創的事業部制組織結構主要有哪些特點（25分）3．與通用電氣公司首創的直線職能制組織結構相比，事業部制有哪些優點？（25分）4．企業選擇事業部制組織結構形式需要哪些基本條件？（25分）任務四一、單項選擇題（共

20

道試題，共

40

分。）1.

矩陣式組織屬于（）組織結構A.機械式B.有機式C.直線式D.平行式2.

責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織結構設計的（）原則。A.責權利對等B.分工與協作C.分級管理D.彈性結構3.

企業采用大批量生產，如汽車裝配線，需要高度集權，組織結構的設計應采用（）。A.有機式結構B.復雜式結構C.機械式結構D.簡單式結構4.

以下組織結構形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。A.職能制結構B.直線職能制結構C.事業部制結構D.矩陣制結構5.

M型結構又稱為多部門結構，亦即（）。A.職能制結構B.事業部制結構C.直線職能制結構D.矩陣制結構6.

根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A.因人設職B.量才使用C.任人唯賢D.因事擇人7.

以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A.因事擇人B.因人擇事C.量才使用D.經濟效益8.

組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通管理者9.

考評管理人員的協作精神主要通過向（）獲取信息A.上級部門B.關系部門C.下屬部門D.主管部門10.

述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）。A.上級考評B.群眾考評C.專家考評D.自我考評11.

有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。A.有計劃的提升B.職務輪換C.委以助手職務D.臨時提升12.

領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。A.品德、學識、能力、情感B.品德、學識、能力、資歷C.品德、學識、資歷、情感D.品德、威信、能力、情感13.

領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（）。A.法定權利B.獎懲權力C.組織權力D.自身影響力14.

管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（）領導方式對業績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型15.

根據赫塞—布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（）。A.高工作—高關系B.低工作—低關系C.低工作—高關系D.高工作—低關系16.

需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕?馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（）。A.內容型激勵理論B.過程型激勵理論C.行為改造激勵理論D.需要型激勵理論17.

赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。A.保健因素B.激勵因素C.成就因素D.效價因素18.

“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數有關”，這是（）理論的觀點。A.需要層次B.雙因素C.公平D.成就需要19.

工作豐富化的重點是（）A.高層次的專業人員B.高層次的管理人員C.一般專業人員D.一般操作人員20.

表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退1.

許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構形式分為兩大類：（）。A.機械式組織B.有機式組織C.集權式組織D.分權式組織2.

堅持組織結構設計的彈性原則要做到（）A.按任務和目標需要設立崗位B.定期更換管理人員C.實行職工一專多能D.多種用工制度3.

現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（）都要隨環境的變化而變動。A.組織的部門機構B.職責的規定C.利潤的高低D.職位的安排4.

影響組織結構設計的因素有很多個，比如（）等。A.戰略B.技術C.環境D.組織規模5.

直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優勢，它（）。A.保持了集中統一指揮的特點B.分工非常細密C.注重專業化管理D.下屬有靈活的自主權6.

組織變革可以分為多種，比如（）。A.特殊性變革B.適應性變革C.創新性變革D.激進性變革7.

從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（）。A.有職位的人B.有知識的人C.有能力的人D.對組織忠誠的人8.

合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。A.因事擇人B.人事動態平衡C.量才使用D.程序化、規范化9.

確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）。A.組織現有的規模和崗位B.管理人員的流動率C.組織成員發展的需要D.組織發展的需要10.

對管理人員的貢獻考評包括（）。A.心理素質考評B.業務能力考評C.達標績效評價D.管理績效評價11.

領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位，主要包括（）。A.法定權力B.獎勵權力C.組織權力D.處罰權力12.

俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（）。A.關懷維度B.定規維度C.員工導向D.生產導向13.

當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。A.緊張不安的措施B.積極進取的措施C.消極防范的措施D.尋求激勵的措施14.

需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）。A.維持生命的衣食住行B.生活要得到基本保障C.避免人身傷害，失業保障D.年老時有所依靠15.

強化理論中的強化類型有（）。A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.自然消退三、判斷題（共

15

道試題，共

30

分。）1.

群眾考評由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。（）A.錯誤B.正確2.

在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。（）A.錯誤B.正確3.

管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發事件。（）A.錯誤B.正確4.

目標路徑理論認為，環境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環境因素及領導風格的評價。（）A.錯誤B.正確5.

領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（）A.錯誤B.正確6.

在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（）A.錯誤B.正確7.

根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（）A.錯誤B.正確8.

需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的極力作用。（）A.錯誤B.正確9.

表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）A.錯誤B.正確10.

組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。（）A.錯誤B.正確11.

高科技和適宜的外部環境是網絡型組織結構的基礎條件。（）A.錯誤B.正確12.

人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。（）A.錯誤B.正確13.

管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業務知識。（）A.錯誤B.正確14.

貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（）A.錯誤B.正確15.

下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。（）A.錯誤B.正確任務五一、單項選擇題（共

20

道試題，共

40

分。）1.

溝通的深層次目的是()A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為2.

當信息接受者對信息發送者的信息做出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（）特征。A.單項性B.雙向性C.強制性D.獨特性3.

()的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。A.口頭溝通B.非語言溝通C.書面溝通D.電子媒介溝通4.

信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。A.鏈式溝通B.輪盤式溝通C.環式溝通D.全通道式溝通5.

下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A.地位差異B.目標差異C.缺乏正式溝通渠道D.協調不夠6.

不屬于克服溝通障礙的組織行動有（）。A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B.鼓勵使用多元溝通渠道C.全方位地開發并使用正式的渠道D.使用反饋技巧7.

處理沖突策略中最有效的方法是（）A.建立聯絡小組B.強制解決C.協調解決D.解決問題8.

控制是一種動態的、適時的信息（）過程。A.通報B.下達C.上報D.反饋9.

依據控制措施作用的（）不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。A.內容B.范圍C.對象D.環節10.

能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節是（）。A.領導B.組織C.控制D.決策11.

某企業將2006年本企業的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。A.歷史標準B.計劃標準C.最高標準D.年度標準12.

不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準，如用于衡量管理人員的創新能力、協調能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（）。A.價值標準B.實物標準C.有形標準D.無形標準13.

管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環節上，這就是控制的（）原則A.目標明確B.控制關鍵點C.及時性D.靈活性14.

組織控制系統首先是()A.員控制系統B.質量控制系統C.預算控制系統D.成本控制系統15.

基層管理者常用的控制方法是（）A.培訓B.直接監督或巡查C.股票期權D.人事調整16.

人事調整的目的是（）A.企業效率最大化B.企業利潤最大化C.保證工作或任務的完成D.節約成本17.

進行質量控制，首先應掌握（）。A.成本收益分析法B.供應鏈管理方法C.全面質量管理方法D.預算控制18.

對供應商的評價中，（）主要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。A.技術能力B.服務能力C.協同能力D.供應能力19.

（）反應企業資產創造利潤的效率。A.銷售利潤率B.產品合格率C.固定資產折舊率D.投資收益率20.

平衡記分卡的核心思想是以（）為出發點。A.戰略組織B.成本C.利潤D.收益率二、多項選擇題（共

15

道試題，共

30

分。）1.

信息溝通一般包含下列環節（）A.信息源發出經過編碼的信息B.通過一定的媒介傳遞信息C.接受者接受信息并解碼D.信息反饋2.

下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）A.地位差異B.目標差異C.缺乏正式溝通渠道D.協調不夠3.

克服溝通障礙的組織行動有（）A.營造一種坦誠和信任的組織氣氛B.全方位地開發并使用正式的渠道C.鼓勵使用多元溝通渠道D.使用反饋技巧4.

組織沖突產生的基本原因有（）A.組織中個體自以為是的態度B.組織中個體差異的客觀存在C.組織中個體假設相似的存在D.組織中個體利己動機的存在5.

管理沖突一般包括（）等步驟A.診斷沖突B.分析沖突C.支持沖突D.干預沖突6.

企業中應當承擔控制職責的人員包括（）A.企業高層管理人員B.上級管理人員C.中層管理人員D.基層管理人員7.

按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型A.全面控制B.局部控制C.官僚控制D.文化控制8.

有效的現場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。A.較高素質的管理者B.下屬人員的積極參與和配合C.很強的預測能力D.適當的授權9.

下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。A.銷售額B.耗電量C.成本總額D.工資總額10.

用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求。A.及時性B.可靠性C.經濟適用性D.全面性11.

人員控制系統的構成包括（）。A.控制對象B.控制主體C.控制信息D.控制方法12.

一般來說，對作業系統的控制主要圍繞（）等問題展開。A.利潤B.質量C.成本D.采購13.

單位產品的總成本一般由兩部分構成：（）。A.單位成本B.固定成本C.