物業安全生產管理（一）、員工特點勞動密集型，低齡化和老齡化共存，低學歷與經驗缺乏的底層管理者。（二）、行業特點服務行業：生產與消費同時進行，不僅涉及員工安全，同時也涉及業主財物及人身安全隱患。微利行業：一個事故，白干幾年。全天候：24小時，365天，隨時都存在不安全和不穩定因素和隱患。責權不對等：責任重大，權限極小。輿論壓力：媒體對事物的擴大宣傳。物業企業職業安全特點了解熟悉掌握課程目標掌握員工安全生產的管理方法了解安全生產的基礎知識熟悉物業安全生產的主要隱患主要內容三、企業安全生產的管理機制二、主要安全事故隱患及分析一、物業企業安全生產概述一物業企業安全生產概述現狀方法！執行！是什么？為什么？（一）思路（二）什么是安全生產生產過程消除隱患防止事故以保障人身安全與健康、設備設施免受損壞、環境免遭破壞為目標的生產管理活動。ClicktoaddText安全生產（三）方針與原則安全第一、預防為主“四不放過”ClicktoaddText“四不傷害”誰主管誰負責安全生產責任制（三）方針與原則“四不放過”1、事故原因沒有查清不放過；2、事故責任者沒有嚴肅處理不放過；3、職工沒有受到教育不放過；4、防范措施沒有落實不放過“四不傷害”不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護他人不受傷害

（四）勞動者在安全生產中的權利義務—《安全生產法》員工的6項權利：1、知情權2、建議權3、批評、檢舉、控訴權4、拒絕違章指揮和強令冒險作業權5、緊急避險權6、工傷保險和民事賠償的權利員工的4項義務：1、尊章守規，服從管理的義務2、佩戴和使用勞動防護用品的義務3、接受培訓，掌握安全生產技能的義務4、發現事故隱患及時報告的義務（五）管理者的安全生產責任制定崗位安全操作規范制度新兵不訓練就送上戰場？訓練管理隱患的檢查、識別、排除、隔離、警示投入

安全是需要成本的風險識別隱患識別安全意識（五）管理者的安全生產職責——預防為主風險控制隱患排除啟動預案應急處理事后處理亡羊補牢預案糾正關鍵是預案（事先）因為糾正的成本太高二主要安全事故隱患及分析

（一）員工操作安全隱患（二）業主人身安全隱患（三）消防安全事故隱患（四）其他安全事故隱患（五）安全事故分析（一）員工操作安全隱患序號安全生產隱患可能受傷害的人員1觸電工程員工、其他員工2機械傷害工程員工、其他員工3尖銳物體刺傷、割傷工程員工、其他員工4登高維修跌落工程員工5操作電梯傷害工程員工、保安員6搬運重物扭傷、壓傷工程員工、保安員7登高修剪樹木跌落綠化工人8車輛擠壓傷害、撞傷車輛管理員、保安員（二）業主人身安全隱患序號安全生產隱患可能受傷害的人員1人工湖、景觀池溺水兒童、老年業主、秩序維護人員2滑倒、絆倒摔傷業主3健身器材傷人兒童、老年業主4游樂設施傷人兒童等業主5觸電業主6高空拋物砸傷業主7高空墜物砸傷業主8園內交通事故業主（三）消防安全隱患序號安全生產隱患可能受傷害的人員1電氣設備引發火災工程人員及其他人員2焊接等動用明火作業引發火災員工及業主3庫房火災員工及業主4員工宿舍火災員工及其他人員5業主戶內火災業主6爆炸員工及業主7電動車車庫火災員工及業主8其他部位火災員工及業主（四）其他安全隱患序號安全生產隱患可能受傷害的人員1食物中毒員工2員工間的惡作劇員工3員工間的暴力糾紛員工4上下班途中交通事故員工5工作期間交通事故員工6員工工作期間及下班后遭到暴力傷害員工7自然災害員工8其他因素造成的傷害員工

案例案例一：因電梯層門引發的事故時間：2004年地點：南京某超高層樓宇事由：管理處員工從1F乘坐電梯到38樓途中因轎廂人員比較擁擠，到達25F時，他下電梯給其他乘客讓位置，而后重新返回電梯時，電梯突然在未關層門的情況下突然上行，使其一腳踏空，直接從25F墜落至電梯井道抵抗，當場死亡。原因：維修電工（非專業電梯工），違章進行檢修作業，在未做任何提前通知和防護措施的情況下，將層門聯鎖、轎廂門聯鎖短接，在機房操縱電梯，致使電梯未關層門突然上行導致事故的發生。是一起嚴重的因違章操作而導致的安全責任事故。案例二：因私拉電線引發車庫火災時間：2011年底地點：公司下屬某住宅項目事由：因業主為了方便電瓶車充電，私自從家里拉電線到地下停車庫，因疏于管理導致電線短路，引燃車庫雜物發生火災，造成一樓住戶新裝修的房屋損傷，雖未過火但被煙熏黑，造成公司經濟損失3萬余元。原因：日常巡查不到位，對業主私拉亂接現象疏于管理，夜間巡邏人員配置不全。案例幾個錯誤觀點×這個項目是外包的，現場人員出了問題是外包供方的事，與我們無關。×員工蓄意自己傷害（如自殺）和傷害他人是其個人行為，與我們無關。×員工下班以后的事與我們無關。×事故是下概率事件，不會那么巧碰上的。×我們已經多次交代和提醒過有關安全事項，出了事故與我無關，我們已經盡到告知提醒義務了。×我們的員工經驗豐富，他辦事我放心，不會有什么事的。×……………樹立全方位的安全意識1、事故從何而來？宿命論？經驗論？系統論？二、主要安全事故隱患及分析

事故物的不安全狀態人的不安全行為管理的缺陷2、物的不安全狀態●設備缺陷——例如帶電部位無有效隔離。●設備老化——例如設備松動、脫落。●設備防護不當——無防護罩、未接地、絕緣不良。●儲存不當——易燃易爆、有毒物品隨意堆放。●物品處于危險位置——例如陽臺上的花盆等。●坑、洞、薄板、濕滑、絆索等二、主要安全事故隱患及分析3、人的不安全行為●違章指揮、違章操作●不使用安全保護用具或使用不當●不具備專業知識、操作不熟練●工作中注意力不集中（熬夜、酗酒）●心理情緒狀態不佳●惡作劇、嬉笑打鬧二、主要安全事故隱患及分析4、人的不安全行為分析●價值取向——安全與其他，誰重要？●上行下效——習慣性違章、群體性、傳承性。●心理特質——不是做這類活的人●知識技能——“我不懂”“我不知道”●動作技能——“我知道但我做不到”二、主要安全事故隱患及分析5、管理缺陷●操作規程不規范●安全隱患管理不到位●事故應急預案及響應缺失●安全事故調查處理改進制度缺失●工作安排決策失誤，用人不當●安全方面投入不足——安全是需要成本的●安全教育不力●監督力度、頻次不足二、主要安全事故隱患及分析三、企業安全管理機制（一）對物的不安全狀態的控制1、設施設備的采購接收：正規合格（謹慎使用自制工具和設備）2、工具設備的定期檢查保養更換（關注新設備、老化設備）3、時刻關注和防范設備操作中的安全隱患三、企業安全管理機制（二）對人的不安全行為的控制1、“選、用”合適的人，從事合適的崗位人的“事故傾向”不同崗位，有不同的高危人群——20%的人造成80%的事故損失。同一個人，不同的事情——“經常性交通違章，切菜卻從不失誤”事故傾向人群——保安、電工、監控人員等三、企業安全管理機制（二）對人的不安全行為的控制2、培訓員工規范的態度、知識、技能●態度——車開的快，就是好司機嗎？●知識——安全操作規程、為什么要按規程做●技能——通過練習獲得，可以模擬，而不能通過“講授”三、企業安全管理機制（二）對人的不安全行為的控制3、員工的經驗是把雙刃劍●沒有經驗——高危人群●有經驗、自滿、自負——高危人群三、企業安全管理機制（二）對人的不安全行為的控制4、員工安全自覺性，是現實中最大的難題“不是不懂，而是不愿；不是不會，而是不做”究其原因：僥幸心理；自我表現心理；

“經驗”心理；從眾心理；

逆反心理。三、企業安全管理機制（二）對人的不安全行為的控制5、矯治“僥幸心理”人的行為有人的動機決定動機=結果的代價*現實結果的可能性（概率）提高安全行為的正面激勵、和概率