實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案新時(shí)代員工管理與輔導(dǎo)【課程背景】為什么員工跳槽越來(lái)越頻繁——對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低？為什么員工越來(lái)越不服管理——凡事自我做主？受不了批評(píng)？為什么員工抗壓力越來(lái)越低——遇到挫折無(wú)法承受？為什么員工遇到問(wèn)題就放棄——推卸責(zé)任？為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束？為什么做事情靠感覺(jué)與樂(lè)趣——有興趣的事就做？為什么員工沖突增多不和群——自我又張揚(yáng)？為什么???不為什么，只因?yàn)樗麄兪恰?85&90 后”！這個(gè)群體越來(lái)越多的涌入社會(huì)，他們接過(guò)前輩的接力棒，不可逆轉(zhuǎn)的成為企業(yè)發(fā)展的主力軍。面對(duì)這個(gè)新型群體， 許多過(guò)去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了， 一些經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者也感到力不從心了。傳統(tǒng)的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰(zhàn)。管理者們產(chǎn)生了極大的困惑：是我們落伍了？還是這一代人真的沒(méi)辦法管理？到底是什么原因造成代際沖突呢？面對(duì)他們，你可以不理解他們，卻不可以視而不見(jiàn)；你可以不欣賞他們，卻不可以回避；“只有落后的員工管理，沒(méi)有永遠(yuǎn)落后的員工！ ”因?yàn)樵诠芾碇?，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護(hù)多少、執(zhí)行多少！誰(shuí)先轉(zhuǎn)變觀念搶先一步誰(shuí)將擁有企業(yè)未來(lái)的核心精英群體！誰(shuí)就擁有未來(lái)！讓我們相聚在一起，共同解析問(wèn)題、找方法、解決問(wèn)題！【課程收益】●深入了解造就“85&90 后”個(gè)性特征的時(shí)代背景；●認(rèn)知“85&90 后”員工的行為和人格特征●了解“85&90 后”職場(chǎng)行為特征深層次的原因，如何在管理中做到有的放矢；●站在“85&90 后”的角度，提煉對(duì)管理者的心態(tài)素質(zhì)要求；●使用“85&90 后”能夠接受的對(duì)話模式●掌握管理“85&90 后”常用的有效方法；●掌握有效激勵(lì)與輔導(dǎo)“ 85&90 后”的技巧及策略；●塑造新時(shí)代的卓越管理者【課程時(shí)間】 以兩天為主?？筛鶕?jù)客戶的企業(yè)性質(zhì)及培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)整。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案【課程大綱】一、 前所未有的代際沖突60年代 英雄輩出的激情歲月70年代 精神解放后的理想追求80年代 從單一追求走向多元化90年代 唯我獨(dú)尊的新生代二、85&90后的心理特征與行為方式1、價(jià)值觀念的巨大差異2、85&90后員工的特點(diǎn)3、85&90后個(gè)性形成的原因4、85&90后員工工作中的不良表現(xiàn)三、管理者的反思1、傳統(tǒng)的管理模式受到挑戰(zhàn)2、過(guò)去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了3、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)反而制約了現(xiàn)在的腳步4、管理者的權(quán)威及傳統(tǒng)規(guī)則受到抵觸四、面對(duì)“85&90后”員工需要做到：潮—成為偶像語(yǔ)出驚人投其所好時(shí)代工具流—同頻同率通情達(dá)理與之為伍先跟后帶先—影響力沖突引導(dǎo)伴之成長(zhǎng)成長(zhǎng)路徑鋒—結(jié)果導(dǎo)向自我認(rèn)知成為教練自動(dòng)自發(fā)五、面對(duì)“85&90后”員工管理的“十化”1、企業(yè)文化要人性化 6、情緒管理要理解化2、企業(yè)培訓(xùn)要得體化 7、工作獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化3、應(yīng)對(duì)跳槽要職業(yè)化 8、凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化4、溝通方式要平民化 9、日常管理要彈性化5、壓力管理要專業(yè)化 10、管理機(jī)制要透明化精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案六、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)2、“三現(xiàn)”原則的應(yīng)用3、4M1E檢查表的運(yùn)用4、5W1H分析法5、PDCA理論的實(shí)踐6、標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程7、解決問(wèn)題的對(duì)策及有效性七、與“85&90后”員工溝通的要領(lǐng)1、先處理心情，再處理事情。2、多媒介并用，并強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。3、要雙向溝通，并回饋確認(rèn)。4、建立同理心，建立信任度。5、控制情緒了解長(zhǎng)處，避免下屬離職八、PAC法則概述及在管理中的應(yīng)用1、PAC法則概述2、人格結(jié)構(gòu)中的心理污染3、行為的交流類型4、PAC在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用5、五種下達(dá)指令的方式九、“85&90后”員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)1、現(xiàn)代員工輔導(dǎo)的方式2、教練的流程3、教練與輔導(dǎo)的三步驟4、激勵(lì)員工的天龍八部十、“85&90后”員工的指責(zé)與批評(píng)十忌十一、如何提升員工工作滿意度1、提升員工工作滿意度8C原則2、把握六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)提升員工滿意度十二、“85&90后”管理實(shí)踐的啟發(fā)1、創(chuàng)設(shè)柔性化的工作系統(tǒng)4、建立公平、靈活、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系2、創(chuàng)造開(kāi)放、平等的溝通氛圍5、不同個(gè)體特征因素需因人而宜的制定策略3、建立高效的工作協(xié)作關(guān)系6、定期對(duì)工作滿意度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和改進(jìn)十三、管理要用六顆“心”精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案講師：牛一賀企業(yè)培訓(xùn)師 高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人歷任： 工購(gòu)電子商務(wù) 文化教育總監(jiān)港澳資訊股份 培訓(xùn)教育部資深指導(dǎo)師美資企業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理新華都慈善基金會(huì) 特邀講師藍(lán)天工程 專職講師浙商競(jìng)爭(zhēng)力組委會(huì) 特聘培訓(xùn)師多家管理學(xué)院、咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師多年專注于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚、員工勝任能力提升與職業(yè)化塑造。潛心研究互動(dòng)式成人教學(xué)模式。有八年豐富的企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。課程特色課程內(nèi)容均以提高實(shí)際操作能力為主導(dǎo)，打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式，運(yùn)用案例研討、影視重現(xiàn)、互動(dòng)分享、情景模擬等各類形式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的思維、情感、潛意識(shí)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，為今后工作補(bǔ)充更多的知識(shí)和實(shí)用技巧。核心課程職場(chǎng)必修，品牌課程：《魅力表達(dá)》職場(chǎng)普及，品牌課程：《職業(yè)化塑造》通用管理，品牌課程：《新時(shí)代員工管理與輔導(dǎo)》、《激勵(lì)溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》部分客戶制造：可口可樂(lè)(山東、湖南、貴州)、輝瑞制藥、美的集團(tuán)、復(fù)地集團(tuán)、錦江集團(tuán)、櫻花廚具、巴斯夫（中國(guó)）、皖北煤電、上海匯眾集團(tuán)、寶鋼團(tuán)委、好孩子用品、黃河啤酒集團(tuán)、浙能集團(tuán)、氯堿化工、上海外高橋造船廠、埃斯得瑞建材、彭浦機(jī)器廠、晶澳太陽(yáng)能、上海凱士比泵、徐州羅特艾德、日歷電梯、長(zhǎng)興島造船長(zhǎng)、銀峰鑄造（中國(guó)）有限公司、長(zhǎng)和實(shí)業(yè)、上柴動(dòng)力、福興工業(yè)等。。。金融：上海工行信息中心、湖北工商銀行、廣東工商銀行、寧波銀行、浙江余姚農(nóng)行、融昊金融投資、車(chē)盟保險(xiǎn)、生命人壽。。電力：江蘇電力、宿遷供電局、宿州供電局、寧夏電力、