電子商務企業運營管理授課人：項目2電子企業組織架構與職能走進瓦特沃公司品牌簡介家居照明品牌VOTORO，1980年在荷蘭海牙創立，經營燈具照明。品牌文化VOTORO瓦特沃是極致生活的智者，智慧節能，健康溫馨的家居生活的永恒的追逐。公司簡介2000年瓦特沃正式進入中國市場，2011年入住天貓商城，并躍居淘寶家居建材類目前五優質品牌列。公司特色1.LED照明持續點亮長達25000小時，是傳統節能燈的三倍以上使用壽命，大大節約了生活成本！2.LED照明比傳統節能燈節約電能60%以上，為低碳環保的生活以切實行動！瓦特沃公司全景瓦特沃公司組織架構瓦特沃公司基本職能董事長（董事局）公司董事、股東，公司在方向性或決策性的改變時需要通過董事長（局）進行商量和確認。CEO首席執行官，是在該公司負責日常事務最高的行政領導，有些公司也成為行政總裁，該公司CEO主要負責公司運營層面所有事務。均需要向CEO進行匯報。瓦特沃公司基本職能行政經理主要負責該公司內部的行政、培訓、認識、財務等工作，下屬工作人員工作需要向行政經理匯報工作。行政經理直接向CEO匯報工作。人事助理主要負責該公司的人事招聘、績效考核、薪資制作。培訓助理主要負責公司內部的培訓工作。可分為新員工培訓、新產品培訓等方面。財務主管主要負責公司的財務賬目，進出帳。一般可以分為收入、支出、內控、總賬幾個模塊，主要對公司的進賬、出賬、稅務、報銷以及資金風險進行控制瓦特沃公司基本職能市場部經理主要負責整個公司市場層面的拓展，包含整個公司的媒體形象、網站的風格制作、公司的推廣及產品的營銷。營銷主管針對公司的產品進行營銷政策的設定，制定產品的銷售方案以及市場活動的營銷方案。設計主管對整個公司的網站的版面布局進行有理有條的設計。推廣主管主要負責整個公司官方網站的推廣，包括網站的SEO、SEM等不同方式的網站推廣。瓦特沃公司基本職能運營部經理主要負責公司線上不同網站運營及對于不同渠道的銷售及銷售政策制定進行規劃和管理。運營部經理是直接向CEO進行匯報。官網運營總監主要是公司網站運營的負責人。瓦特沃運營總監主要是負責瓦特沃渠道運營的工作。央晶運營總監主要負責央晶渠道運營的工作。瓦特沃公司基本職能客服主管可分為網絡客服和電話客服，分別就是針對不同的銷售渠道進行銷售支持。分銷主管主要負責分銷業務，對分銷渠道和分銷商進行管理，協助總監制定公司的分銷政策。平臺主管主要是對產品入駐不同的平臺進行管理，對于不同的產品制定渠道差異化，制定銷售方針政策。客戶關懷部主管對客戶進行回訪，制定系統的客戶回訪策略，對于忠實的用戶進行適當的優惠政策制定。瓦特沃公司基本職能工程部經理根據燈具產品的特性，會產生在某項工程中集中使用的情況，所以工程部是指通過與一些房產的開發商或是裝修隊進行合作，進行銷售。銷售組主要負責項目銷售業務。工程助理根據客戶需求給出實施方案和報價。瓦特沃公司基本職能后臺部經理主要負責原材料的采購，原產品的設計等工作。采購組長主要是負責產品（如LED燈管、燈泡）制造的原材料采購及一些列相應產品的外采。產品助理主要負責根據客戶的需求，對不同的款式配套產品進行設計、開發和測試。服務部對于在使用過程中或是安裝過程中有問題的可以通過客戶服務部門進行解答，售后服務。走進企業之上海商派上海商派網絡科技有限公司（簡稱：Shopex，以下同）成立于2002年，是中國電子商務軟件及服務提供商。Shopex長期專注于電子商務軟件的研發及相關解決方案與服務的提供。多年來，Shopex始終秉承“提供最好的電子商務軟件和服務”之理念，引領中國電子商務行業技術的發展方向。上海商派組織架構宏觀層面ShopEx研發銷售后勤職能銷售支持上海商派組織架構微觀層面上海商派技術部管理架構上海商派銷售部管理架構SALES渠道業務中心直銷業務中心分銷電銷、面銷戰略客戶部大客戶銷售協同資源運營部運營和管理電商生態資源大客戶協調部大客戶項目支持上海商派銷售支持部門管理架構市場中心線索供給線索轉化市場策劃公關傳播客戶服務中心售前服務售中服務售后服務商務管理部合同審核管理客戶投訴處理網絡直銷部互聯網直銷線上運營后勤職能人力資源行政財務信息技術上海商派后勤職能部門管理架構職能型部門