ICS0312099

A00..

中華人民共和國國家標準

GB/T39892—2021

汽車產品缺陷線索報告及處理規范

Specificationofreportingandprocessingofmotorvehicleproductdefectclue

2021-03-09發布2021-10-01實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T39892—2021

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

缺陷線索報告提交方式

4…………………2

缺陷線索報告內容要求

5…………………2

缺陷線索報告處理

6………………………3

缺陷線索報告反饋

7………………………3

附錄資料性附錄汽車產品缺陷線索報告

A()…………5

Ⅰ

GB/T39892—2021

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由全國產品缺陷與安全管理標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC463)。

本標準起草單位中國標準化研究院國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心中國消費者協會

:、、、

廣汽本田汽車有限公司東風汽車有限公司神龍汽車有限公司央廣交通傳媒有限責任公司新浪網技

、、、、

術中國有限公司中車云商北京信息技術有限公司

()、()。

本標準主要起草人孫寧田晶晶宋黎王琰白鐵費凡張德志肖凌云徐思紅李會通梁宏毅

:、、、、、、、、、、、

黃嶸黃林田千里孫曉明吳友生王長林姜肇財張輝郭鴿王曉霞劉婷王雯

、、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T39892—2021

汽車產品缺陷線索報告及處理規范

1范圍

本標準規定了汽車產品缺陷線索報告提交方式缺陷線索報告內容要求缺陷線索報告處理和缺陷

、、

線索報告反饋等

。

本標準適用于任何單位或個人提交缺陷線索報告缺陷產品召回技術機構處理缺陷線索報告以及

、

汽車產品生產者對缺陷線索報告進行分析反饋等工作

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

道路車輛車輛識別代號

GB16735(VIN)

道路車輛世界制造廠識別代號

GB16737(WMI)

3術語和定義

和界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB16735GB16737。

31

.

汽車產品缺陷motorvehicleproductdefect

由于設計制造標識等原因導致的在同一批次型號或者類別的汽車產品中普遍存在的不符合保

、、、

障人身財產安全的國家標準行業標準的情形或者其他危及人身財產安全的不合理的危險

、、、。

32

.

缺陷線索報告defectcluereport

任何單位或個人向缺陷產品召回技術機構提交的關于產品可能存在缺陷的信息

。

33

.

缺陷產品召回技術機構technicalagencyofdefectiveproductrecall

開展缺陷產品召回管理具體技術支撐工作的組織

。

34

.

缺陷線索報告篩選screeningofdefectcluereport

缺陷產品召回技術機構對缺陷線索報告內容有效性和唯一性等進行檢查并剔除無效缺陷線索報告

的過程

。

35

.

缺陷線索報告反饋feedbackofdefectcluereport

汽車產品生產者根據缺陷產品召回技術機構轉交的缺陷線索報告對汽車產品故障的產生原因處

,、

置措施以及是否具有普遍性等問題進行分析說明的過程

。

36

.

技術服務公告technical