信息與信息系統徐俊杰博士/副教授電話：131-5560-5071安慶師范學院經管學院信息與信息系統信息的涵義、特征、類型信息系統的涵義、特點、類型案例討論信息與信息系統信息的涵義、特征、類型信息系統的涵義、特點、類型案例討論什么是“信息”？信息是能夠幫助人們“消除”不確定性的東西舉例1：今晚7點中央臺將播放新聞聯播舉例2：MIS課程通過率100%信息的概念精髓在于“價值導向”舉例1：35元礦泉水事件舉例2：嚴防老虎聯合反撲的警示音信息的獲取“因人而異”什么是“信息”？信息不等于“數字”信息的表現形態是多樣的，一般具有復雜的邏輯結構信息不等于“數據”信息是“數據”的涵義，“數據”是信息的載體。信息的特征多、廣、雜、變…信息的類型內部信息、外部信息舉例1：上海交大的招生門事件舉例2：某校學生偷拍安慶機場一手信息、二手信息舉例1：總理表揚魯甸縣縣長張雁講真話舉例2：統計直報系統為何受重視結構化信息、非結構化信息舉例1：填報高考志愿舉例2：為何基金經理能拿百萬薪酬？信息與信息系統信息的涵義、特征、類型信息系統的涵義、特點、類型案例討論什么是“信息系統”？信息系統是由構成性要素（人、規程、數據）及功能性要素（輸入、輸出、處理）組成的，由人按規程收集、加工數據，最終產生信息的系統。信息過程：動態+循環信息系統的特點不一定需要計算機舉例1：長城烽火臺的作用舉例2：偷盜者的標示符號人可以、而且經常破壞運行規則舉例：馬航MH370乘客存款被提取既強大、又脆弱舉例：蘋果6S預售前宕機價值“無形”舉例：IT部門為何抱怨在公司沒有地位信息系統具有3個維度任何信息系統，都離不開管理、組織、技術三個分析維度。管理是目的、組織是保障、技術是手段舉例1：交通監控系統舉例2：房產聯網為何難信息系統具有3個維度當前，人們往往給“信息系統”貼上技術標簽，管理和組織屬性被很多人忽視！企業信息化中，決定信息系統成效的關鍵往往在于管理和組織是否支持它運行！這些支持性資源也被稱為“輔助資產”舉例1：為什么排號機引發客戶抱怨？舉例2：為什么銷售部不能兼職做電商？信息系統的類型業務處理系統回答常規問題、跟蹤日常業務流，高度結構化，影響重大管理信息系統按照預先設定，提供常規問題的答案決策支持系統關注快速變化的特殊問題，如生產計劃調整。高管支持系統非程序性決策，要求判定、評價、預測。什么是“管理信息系統”？觀點1：1970年WalterT.Kennevan（瓦爾特·肯尼萬）“以書面或口頭的形式，在合適的時間向經理、職員以及外界人員提供過去的、現在的、預測未來的有關企業內部及其環境的信息，以幫助他們進行決策”。觀點2：1985年GordonB.Davis（高登·戴維斯）“MIS是一種利用計算機軟硬件，手工作業，分析、計劃、控制和決策模型以及數據庫的人機系統，它能提供信息支持企業或組織的運行、管理和決策功能。”

什么是“管理信息系統”？觀點3：1983年由朱镕基主編的《管理現代化》“管理信息系統是一個由人、機械（計算機等）組成的系統，它從全局出發輔助企業進行決策，它利用過去的數據預測未來，它實測企業的各種功能情況，它利用信息控制企業行為，以期達到企業的長期目標。”觀點4：1986年由薛華成執筆的《中國企業管理百科全書》“MIS是一種由人、計算機等組成的，能進行管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。MIS能實測企業的各種運行情況、能利用過去的數據預測未來、能從全局出發輔助企業進行決策、能利用信息控制企業的行為，幫助企業實現其規劃目標。”管理信息系統我的理解：為中層管理者提供常規分析和決策支持的計算機應用系統。嚴格而言，管理信息系統解決的是數據的分析和解讀問題，而不是數據的采集問題。舉例：電信營業廳的業務處理系統現實中，很多人認為“信息系統=管理信息系統”，特別是很多“業務處理系統”也被冠以“**管理信息系統”，后續課程并不刻意區分這些概念！信息與信息系統信息的涵義、特征、類型信息系統的涵義、特點、類型案例討論案例討論1.1節“虛擬會議”，問題1、4某通信公司在2005年建立了行業情報分析系統，請思考：建立該系統有何用意？該系統與常見MIS相比有何特殊之處？該系統的技術難點是什么？謝謝！信息化與運營創新徐俊杰博士/副教授電話：131-5560-5071安慶師范學院經管學院信息化與運營創新企業運營離不開信息技術信息化驅動運營創新信息技術與競爭優勢案例討論信息化與運營創新企業運營離不開信息技術信息化驅動運營創新信息技術與競爭優勢案例討論什么是“信息技術”？信息技術（信息通信技術）是個統稱計算機技術+通信技術+傳感技術+…信息系統就是各種信息技術的有機整合。信息化的外在表現是“四化”計算機化、網絡化、移動化、可視化身邊的信息技術投資信息技術“飛入尋常企業家”舉例1：厚味小廚部署無線點菜系統舉例2：免費驗房的好心哥信息技術投資的比重正在加大！家庭IT投資占年支出超過20%美國從32%（1980）增長到51%（2007）IT投資：企業的態度…

這不是一個有或無的選擇問題，這是一個多或少的程度問題，更是一個早或遲的時間問題！信息化與運營創新企業運營離不開信息技術信息化驅動運營創新信息技術與競爭優勢案例討論企業運營環境面臨4大變化信息化幫助企業“適應”環境變化BPR:推動運營創新的利器業務流程重組（BPR）源于MIT在上世紀80年代的一項研究《20世紀90年代的管理》，它認為3C（顧客/競爭/變化）對傳統科層制管理提出了變革動力。BPR就是對業務過程進行根本的再思考和徹底的再設計，以求企業關鍵的性能指標獲得巨大的提高，如成本、質量、服務和速度。（Hammer，Champy）信息化：成也BPR，敗也BPR！BPR就是革命！既有漸進改良，也有全新設計。信息技術促進BPR，進而帶來運營創新。舉例1：小米的渠道變革舉例2：《紙牌屋》背后的影視創新BRP會觸動既得利益者的奶酪，從未出現一帆風順的實施過程。舉例1：145個公章與李克強的簡政放權夢舉例2：打車軟件為何被多地政府叫停？

大量案例表明，組織匹配性深刻影響到企業信息化進程。但是，項目規劃和實施過程中，甲乙雙方都有可能“有意”忽略它。什么是“組織”？經濟學觀點：組織是從環境中獲取資源（勞動力、資本），并轉化為產品和服務的一種生產過程。行為學觀點：組織是權利、特權、義務和責任的集合體，在一定時期內達到了微妙的平衡。組織與信息系統的互動關系信息化與運營創新企業運營離不開信息技術信息化驅動運營創新信息技術與競爭優勢案例討論索洛：生產率悖論20世紀80年代末，美國學者查斯曼(Strassman)調查了292個企業，結果發現了一個奇怪的現象，這些企業的IT投資和投資回報率(ROI)之間沒有明顯的關聯。1987年獲得諾貝爾獎的經濟學家羅伯特·索洛(RobertSolow)將這種現象稱為“生產率悖論”。維持生存企業信息化的六個目標卓越運營維護供應鏈優化決策開發新產品/服務/模式獲取競爭優勢迫切性降低、可達性降低、績效提升信息技術的影響信息技術可以“替代”其他資源舉例：在線教育威脅教師職業前途信息技術可以幫助大公司“瘦身”舉例：3PL的崛起與物流外包趨勢信息技術促進組織“扁平化”趨勢舉例：中紀委的網絡舉報中心意欲何為？五力模型：競爭優勢分析工具五力模型與競爭戰略低成本領先戰略產品差異化戰略進軍補缺市場戰略改善供應關系戰略基于信息技術的戰略選擇低成本領先戰略舉例：沃爾瑪的庫存控制之道產品差異化戰略舉例：改圖網的小名片、大生意進軍補缺市場戰略舉例：余額寶助推天弘基金當老大改善供應關系戰略舉例：為何華商動力步入營銷歧途？價值鏈分析：尋找信息技術介入點通過分析價值創造過程，尋找薄弱環節，嘗試用信息技術改進，以求取得領先于同行的價值創造績效，最終獲得綜合競爭優勢。信息技術能夠產生持久優勢嗎？

企業必須意識到，信息技術投資不是一把開啟財富的萬能鑰匙，它也有可能出現令人揪心的結局：跌跌撞撞舉例：許繼集團的ERP項目遭遇短暫甜蜜舉例：網景與微軟的瀏覽器大戰頭破血流舉例：陳天橋十億美金造盒子信息化與運營創新企業運營離不開信息技術信息化驅動運營創新信息技術與競爭優勢案例討論案例討論大型商超陸續進入安慶市場，假如你被聘為某商場信息技術顧問，你會向管理層提出哪些建議？信息技術能否促進包子鋪運營創新？謝謝！信息系統與倫理挑戰徐俊杰博士/副教授電話：131-5560-5071安慶師范學院經管學院信息系統與倫理挑戰一則新聞倫理的概念、準則信息系統的倫理議題案例討論信息系統與倫理挑戰一則新聞倫理的概念、準則信息系統的倫理議題案例討論新聞截圖信息系統與倫理挑戰一則新聞倫理的概念、準則信息系統的倫理議題案例討論什么是“倫理”？定義1：一門探討什么是好什么是壞，以及討論道德責任與義務的學科。（英國《韋氏大辭典》）定義2：指人類社會中人與人、人與社會、人與國家之間的關系和行為的秩序規范。定義3：倫理是指人們心目中認可的社會行為規范。-----以上來自百科倫理三角形：3個熱門詞匯倫理的準則：謹言慎行普適法則職業操守倫理分析的6個普適法則黃金法則換位思考康德的絕對命令如果每個人采取這個行動都不對，那么對任何人采取這個行動也是不對的。笛卡爾變化規則/滑梯原則如果某個行動不能重復執行，那么任何時間都不能采取這個行動倫理分析的6個普適法則功利原則采取受益最大的原則風險規避原則采取傷害最小或是潛在成本最低的行動沒有免費午餐的原則所有有形或無形的事務，除非有特別的說明，否則都是由某些人擁有職業操守是如何練成的？案例：朱镕基為國家會計學院題詞外部環境信息系統與倫理挑戰一則新聞倫理的概念、準則信息系統的倫理議題案例討論背景：信息倫理學20世紀70年代，美國教授W·曼納首先發明并使用了“計算機倫理學”這個術語。1971年G·M·溫伯格在《計算機程序編寫心理學》一書中，首先對信息技術對社會倫理問題產生的影響進行了研究。1985年，J·H·穆爾在《元哲學》雜志上發表的論文提出了“計算機倫理”概念。1985年，德國的信息科學家拉斐爾·卡普羅教授發表題為“信息科學的道德問題”的論文，研究了電子形式下專門信息的生產、存儲、傳播和使用問題，在他的論文中提出了“信息科學倫理學”、“交流倫理學”等概念。1986年，美國管理信息科學專家R·O·梅森提出信息時代有4個主要的倫理議題：信息隱私權，信息準確性、信息產權及信息資源存取權。背景：信息倫理學1996年，英國學者R·西蒙和美國學者W·B·特立爾共同發表題為“信息倫理學：第二代”的文章，他們認為，計算機倫理學是第一代信息倫理學，只是對計算機現象的解釋，缺乏全面的倫理學理論。1999年，拉斐爾·卡普羅教授發表論文“數字圖書館的倫理學方面”，對信息時代圖書館方面產生的倫理問題加以分析和論述。2000年，拉斐爾·卡普羅教授又發表論文“數字時代的倫理與信息”，他指出：“作為一種描述性的理論，信息倫理學揭示了一種權利結構，這種權利結構對不同文化和不同時代的信息觀念和傳統觀念的態度產生影響，作為一種不受約束的理論，信息倫理開創了對道德態度和道德傳統的批判”。什么是信息倫理？英國露西安納.弗勞瑞迪（LucianoFloridi）認為：從哲學角度講，信息倫理是計算機倫理的哲學構筑。信息倫理可能不會即刻解決具體的計算機問題，但它為解決計算機問題提供了道德依據。倫理沖突：何處得安寧？數據的存儲舉例1：你能刪除自己的電子郵箱嗎？舉例2：南京某公司開拓網絡遺產托管業務數據的分析舉例1：人肉搜索有人歡喜有人憂舉例2：棱鏡計劃與默克爾的煩惱數據的傳播舉例1：郭美美誤傷了紅會嗎？舉例2：群發的短信我不回！美國計算機倫理協會的10條戒律（1）不應用計算機去傷害別人；（2）不應干擾別人的計算機工作；（3）不應窺探別人的文件；（4）不應用計算機進行偷竊；（5）不應用計算機作偽證；（6）不應使用或拷貝沒有付錢的軟件；（7）不應未經許可使用別人的計算機資源；（8）不應盜用別人的智力成果；（9）應該考慮你所編的程序的社會后果；（10）應該以深思熟慮的方式來使用計算機。信息時代的倫理維度信息時代的倫理維度信息權利與義務――保護“隱私權”舉例1：好萊塢照片門拷問蘋果手機安全性舉例2：身份證復印件為何要添加簽注產權與義務――保護“知識產權”舉例1：倔強的陳佩斯與傲慢的央視舉例2：習以為常的小論文撞車現象信息時代的倫理維度責任機制與控制――服務商擔責的爭論舉例1：為何百度文庫被訴侵權舉例2：通信公司會整治短信群發現象嗎？系統質量――風險評估與應對措施舉例1：微軟應該為藍屏現象道歉嗎？舉例2：寧夏銀行宕機37小時受通報信息時代的倫理維度生活質量――解除計算機的“綁架”舉例1：空中一號是總統的福利嗎？舉例2：日益嚴重的網絡成癮現象舉例3：校園通與數字鴻溝擔憂信息系統與倫理挑戰一則新聞倫理的概念、準則信息系統的倫理議題案例討論案例討論閱讀第4章“谷歌管理個人醫療”案例，你認為這里有哪些倫理問題值得關注？謝謝！信息系統與倫理挑戰徐俊杰博士/副教授電話：131-5560-5071安慶師范學院經管學院信息系統與倫理挑戰一則新聞倫理的概念、準則信息系統的倫理議題案例討論信息系統與倫理挑戰一則新聞倫理的概念、準則信息系統的倫理議題案例討論新聞截圖信息系統與倫理挑戰一則新聞倫理的概念、準則信息系統的倫理議題案例討論什么是“倫理”？定義1：一門探討什么是好什么是壞，以及討論道德責任與義務的學科。（英國《韋氏大辭典》）定義2：指人類社會中人與人、人與社會、人與國家之間的關系和行為的秩序規范。定義3：倫理是指人們心目中認可的社會行為規范。-----以上來自百科倫理三角形：3個熱門詞匯倫理的準則：謹言慎行普適法則職業操守倫理分析的6個普適法則黃金法則換位思考康德的絕對命令如果每個人采取這個行動都不對，那么對任何人采取這個行動也是不對的。笛卡爾變化規則/滑梯原則如果某個行動不能重復執行，那么任何時間都不能采取這個行動倫理分析的6個普適法則功利原則采取受益最大的原則風險規避原則采取傷害最小或是潛在成本最低的行動沒有免費午餐的原則所有有形或無形的事務，除非有特別的說明，否則都是由某些人擁有職業操守是如何練成的？案例：朱镕基為國家會計學院題詞外部環境信息系統與倫理挑戰一則新聞倫理的概念、準則信息系統的倫理議題案例討論背景：信息倫理學20世紀70年代，美國教授W·曼納首先發明并使用了“計算機倫理學”這個術語。1971年G·M·溫伯格在《計算機程序編寫心理學》一書中，首先對信息技術對社會倫理問題產生的影響進行了研究。1985年，J·H·穆爾在《元哲學》雜志上發表的論文提出了“計算機倫理”概念。1985年，德國的信息科學家拉斐爾·卡普羅教授發表題為“信息科學的道德問題”的論文，研究了電子形式下專門信息的生產、存儲、傳播和使用問題，在他的論文中提出了“信息科學倫理學”、“交流倫理學”等概念。1986年，美國管理信息科學專家R·O·梅森提出信息時代有4個主要的倫理議題：信息隱私權，信息準確性、信息產權及信息資源存取權。背景：信息倫理學1996年，英國學者R·西蒙和美國學者W·B·特立爾共同發表題為“信息倫理學：第二代”的文章，他們認為，計算機倫理學是第一代信息倫理學，只是對計算機現象的解釋，缺乏全面的倫理學理論。1999年，拉斐爾·卡普羅教授發表論文“數字圖書館的倫理學方面”，對信息時代圖書館方面產生的倫理問題加以分析和論述。2000年，拉斐爾·卡普羅教授又發表論文“數字時代的倫理與信息”，他指出：“作為一種描述性的理論，信息倫理學揭示了一種權利結構，這種權利結構對不同文化和不同時代的信息觀念和傳統觀念的態度產生影響，作為一種不受約束的理論，信息倫理開創了對道德態度和道德傳統的批判”。什么是信息倫理？英國露西安納.弗勞瑞迪（LucianoFloridi）認為：從哲學角度講，信息倫理是計算機倫理的哲學構筑。信息倫理可能不會即刻解決具體的計算機問題，但它為解決計算機問題提供了道德依據。倫理沖突：何處得安寧？數據的存儲舉例1：你能刪除自己的電子郵箱嗎？舉例2：南京某公司開拓網絡遺產托管業務數據的分析舉例1：人肉搜索有人歡喜有人憂舉例2：棱鏡計劃與默克爾的煩惱數據的傳播舉例1：郭美美誤傷了紅會嗎？舉例2：群發的短信我不回！美國計算機倫理協會的10條戒律（1）不應用計算機去傷害別人；（2）不應干擾別人的計算機工作；（3）不應窺探別人的文件；（4）不應用計算機進行偷竊；（5）不應用計算機作偽證；（6）不應使用或拷貝沒有付錢的軟件；（7）不應未經許可使用別人的計算機資源；（8）不應盜用別人的智力成果；（9）應該考慮你所編的程序的社會后果；（10）應該以深思熟慮的方式來使用計算機。信息時代的倫理維度信息時代的倫理維度信息權利與義務――保護“隱私權”舉例1：好萊塢照片門拷問蘋果手機安全性舉例2：身份證復印件為何要添加簽注產權與義務――保護“知識產權”舉例1：倔強的陳佩斯與傲慢的央視舉例2：習以為常的小論文撞車現象信息時代的倫理維度責任機制與控制――服務商擔責的爭論舉例1：為何百度文庫被訴侵權舉例2：通信公司會整治短信群發現象嗎？系統質量――風險評估與應對措施舉例1：微軟應該為藍屏現象道歉嗎？舉例2：寧夏銀行宕機37小時受通報信息時代的倫理維度生活質量――解除計算機的“綁架”舉例1：空中一號是總統的福利嗎？舉例2：日益嚴重的網絡成癮現象舉例3：校園通與數字鴻溝擔憂信息系統與倫理挑戰一則新聞倫理的概念、準則信息系統的倫理議題案例討論案例討論閱讀第4章“谷歌管理個人醫療”案例，你認為這里有哪些倫理問題值得關注？謝謝！數據管理工具徐俊杰博士/副教授電話：131-5560-5071安慶師范學院經管學院數據管理工具幾個概念案例討論數據管理工具幾個概念案例討論OLTP與OLAPOLTP（on-linetransactionprocessing）也稱為面向交易的處理系統，其基本特征是快速的存儲數據，一般都是實時系統。舉例：銀行業務系統，網上訂單系統OLTP與OLAPOLAP（On-LineAnalyticalProcessing）用于對海量數據的復雜查詢和多維分析，并且以直觀易懂的方式顯示出來，供決策人員參考。

OLAP委員會的定義（僅作了解）：使分析人員、管理人員或執行人員能夠從多種角度對從原始數據中轉化出來的、能夠真正為用戶所理解的、并真實反映企業特性的信息進行快速、一致、交互地存取，從而獲得對數據的更深入了解的一類軟件技術。OLAP軟件數據挖掘涵義：從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數據中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在的有用信息和知識的過程。事例1：森岡督行與他的書店事例2：農夫山泉的數據工程用途：分類、估值、預測、相關性分組、聚類等。數據挖掘理念的運用作為一個獨立調查機構，通過何種方式，最有可能找到住宅小區中的相對富裕家庭？數據倉庫背景：20世紀80年代提出，90年代實用化。正式定義由W.H.Inmon提出。定義：一種面向主題的、集成的、不同時間的、穩定的數據集合，用以支持經營管理中的決策制定過程。數據倉庫建立：構建數據倉庫的過程就是根據預先設計好的邏輯模式，從分布在企業內部各處的OLTP數據庫中提取數據，并經過必要的變換最終形成全企業統一模式數據的過程。當前數據倉庫的核心仍是RDBMS管理下的一個數據庫系統，一般做了性能優化。數據集市數據集市也可叫做“小數據倉庫”。如果說數據倉庫是建立在企業級數據模型之上，那么數據集市就是面向部門級業務，并且只面向某個特定的主題（Kimball）。數據集市可以在一定程度上緩解訪問數據倉庫的瓶頸。商務智能提出：1996年，GartnerGroup最先提出這個概念。沒有統一的定義，簡單而言，其使命是研究：怎樣將業務數據中轉化為信息，然后根據這些信息來采用明智的行動。BI不是一門新技術，一般認為數據倉庫、OLAP、數據挖掘都是BI的組成部分。數據管理工具幾個概念案例討論來自公交卡的秘密…推行公交卡后，公交公司有可能掌握乘客乘車信息，假如具有收集手段，請問此類數據有何潛在用途？謝謝！大數據徐俊杰博士/副教授電話：131-5560-5071安慶師范學院經管學院大數據大數據究竟是什么？大數據能帶來什么？我們應該怎么辦？大數據大數據究竟是什么？大數據能帶來什么？我們應該怎么辦？統計局擬用大數據預測房價走勢你的印象中，何為大數據？數據的“度量”1

KB

=1,024Bytes1

MB

=1,024KB=1,048,576Bytes1

GB

=1,024MB=1,048,576KB1

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ZB

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BB

=1,024YB=1,048,576ZB1

NB

=1,024BB=1,048,576YB1DB=1,024NB=1,048,576BB以《紅樓夢》為例《紅樓夢》含標點87萬字1GB---761部《紅樓夢》1TB---631903部有人測算，美國國會圖書館藏書235TB（2011）1PB---647068911部每天，互聯網上要發生多少事每天有2940億封電子郵件發出，如果這些是紙質信件，在美國需要花費兩年時間處理；每天有200萬篇博客在網上發布，這些文章相當于《時代》雜志刊發770年的總量；每天有2.5億張照片上傳至社交網站Facebook，如果都打印出來，摞在一起能有80個埃菲爾鐵塔那么高；每天有86.4萬小時視頻被上傳至視頻網站Youtube，相當于不間斷播放視頻98年；百度每天的關鍵詞搜索量50億，谷歌33.3億；淘寶天貓雙11那一天營業額達350億人民幣。中國小商品城全年成交額才580億元人民幣；累積起來，互聯網一天之內產生的信息總量，可以裝滿1.68億張DVD光盤。全球數據量：急速擴張2011年，IDC統計的全球數據量是1.8ZBPCworld預測到2020年時將達到40ZB。大數據=很“多”數據？視頻：《大數據時代來了》大數據應該具有如下特征Volume（大量）：數據體量巨大。從TB級別，躍升到PB級別；Variety（多樣）：數據類型繁多。如網絡日志、視頻、圖片、地理位置信息等等。Velocity（高速）：處理速度快，可從各種類型的數據中快速獲得高價值的信息。Value（價值）：只要合理利用數據并對其進行正確、準確的分析，將會帶來很高的價值回報。為何現在“爆發”了？數據“產生途徑”豐富了互聯網、移動終端、傳感器、物聯網…數據“支持能力”增強了硬件設備、云平臺、帶寬…數據“管理視野”擴大了數據庫、數據倉庫、大數據大數據大數據究竟是什么？大數據能帶來什么？我們應該怎么辦？全新的生活方式：購物口碑就是質量！全新的生活方式：旅游真正的運籌帷幄全新的生活方式：信息人人都是媒體全新的生活方式：社交人際聯系更緊密全新的思維方式分析事物時，依賴該事物的所有數據，不再是進行樣本分析。鼓勵“漫有目的”在大數據時代，允許不精確。顛覆“數據潔癖”更注重相關關系，而不是因果關系。崇尚“數據挖掘”對于企業,大數據能帶來什么？新的商業思維和商業模式舉例1：普拉達試衣間舉例2：汽車與保險業舉例3：亞馬遜的推薦對于政府,大數據能帶來什么？新的社會監測和治理模式舉例1：網絡輿情管理舉例2：城市道路規劃舉例3：減少霧霾天氣大數據大數據究竟是什么？大數據能帶來什么？我們應該怎么辦？（1）樹立量化一切的意識案例：某超市監測客流軌跡（2）擴大數據的使用視野案例：克羅格向供貨商逆向銷售（3）承認現行技術的局限性案例：百發有戲與黃金時代（4）意識到大數據的風險案例：阿里上市背后的信息安全擔憂謝謝！移動信息化徐俊杰安慶師范學院課程目錄一個引例概念、特點與發展現狀移動信息化的應用模式移動信息平臺開發管理案例討論課程目錄一個引例概念、特點與發展現狀移動信息化的應用模式移動信息平臺開發管理案例討論引例：“不打烊”的口袋超市夢HomePlus“把超市裝進口袋里，超市里有的，‘不打烊’全都有”。課程目錄一個引例概念、特點與發展現狀移動信息化的應用模式移動信息平臺開發管理案例討論移動信息化——概念界定移動信息化——概念界定目前，移動信息化的焦點還是移動商務（M-commerce）移動信息化——基本特點移動信息化——四個關鍵特點便捷→接入、使用開放→用戶、時間保障→身份、信用功效→成本、創新移動信息化——發展現狀用戶群體增長快2015年6月,中國手機網民5.9億，占全國網民數6.68億的89%。用戶遷移速度快2013年淘寶雙十一移動端交易占21%，2014年占42%。交易規模擴張快2013年，中國移動商務市場交易額突破1670億元（↑165%），占電商總交易額的9%；2014年，交易額9297億元（↑239%

），占2.8萬億網絡零售額的33%。2014年，我們曾預測2017年達到25%；2020年達到50%，現在看來太保守！。（1）移動商務的發展現狀移動信息化——發展現狀BYOD理念普及快被貼上高大上標簽：自由、高效、低碳被視為跨國公司的某種“文化”，影響中國企業管理層。軟件服務商數量多中國市場上至少誕生了20多家小有名氣的專業服務商，包括天暢信息、國信靈通等。軟件巨頭、通信公司、設備廠家也爭相推出移動解決方案。行業應用引領市場2013年中國企業級移動應用市場預計在130億元左右。金融、政府、電信是前三大需求行業。（2）移動辦公的發展現狀課程目錄一個引例概念、特點與發展現狀移動信息化的應用模式移動信息平臺開發管理案例討論應用模式——移動商務應用模式——移動辦公課程目錄一個引例概念、特點與發展現狀移動信息化的應用模式移動信息平臺開發管理案例討論移動信息平臺開發管理開發決策部署途徑運行管理后期維護（1）開發決策

承認大勢所趨遵循目標導向警惕風險因素（2）部署途徑（3）運行管理

與現有業務流程及信息系統的對接問題與非移動平臺之間的支持資源分配問題與公司現有IT系統管控規章的沖突問題（4）后期維護

辦公領域中，終端的故障維修由誰承擔？終端升級快，加速APP及服務端同步更新課程目錄一個引例概念、特點與發展現狀移動信息化的應用模式移動信息平臺開發管理案例討論案例討論——背景與問題公司：中石油安徽銷售分公司目的：探索適合石油銷售企業的電子商務模式。

問題：

1、你觀察/接觸過石油銷售企業開展了哪些營銷活動？

2、石油銷售企業的網絡營銷有何特別之處？

3、如采用移動商務方案，你認為選擇何種應用模式更合適？案例討論——某設計方案內容回顧一個引例概念、特點與發展現狀移動信息化的應用模式移動信息平臺開發管理案例討論謝謝！信息系統的開發方法徐俊杰安慶師范學院信息系統的開發方法系統開發是做什么？開發的方法有哪些？各階段有什么任務？信息系統的開發方法系統開發是做什么？開發的方法有哪些？各階段有什么任務？來自互聯網的數據據稱近20年來，中國企業應用ERP/MPRII的投資超過80億，但成功率不到30%。另有資料稱：ERP實際應用成本超過預計的178%，安裝時間超過230%，使用后虧損率達到了59%。企業開發信息系統時的煩惱（1）認知過程中的困惑（2）實施過程中的艱辛（3）維護過程中的繁瑣信息系統的開發任務設計一套適應企業現實需求和未來發展的計算機應用系統，并確保開發時間和開發費用都在可接受范圍內。一個例子對開發經濟與管理學院微信公眾號的思考為什么要做？有何功能需求？項目管理為何艱難？有幾種開發途徑？自行開發委托開發聯合開發購買（租用）商品化軟件SaaS（軟件即服務）最知名的SaaS：S課下查詢：什么是云計算？對企業信息化思路有何影響？資料：CIO關于項目失敗的11個經驗/教訓1.麻煩的時候，可以果斷地暫停項目，對乙方施加強硬的措施，不能為了所謂的整體利益或者后續合作，而委曲求全，最后導致更大的危機出現。2.制定項目計劃時要具有前瞻性，不要和公司其他重大項目發生時間和人員安排上的沖突。3.信息化項目的應用水平一定要和公司的管理基礎相匹配，如果試圖在公司自身管理還不規范的時候，試圖達到非常理想化的效果，最后只可能連最基本的功能都做不好。資料：CIO關于項目失敗的11個經驗/教訓4.諸如財務或OA之類的標準化程度較高的應用系統，一般失敗的概率很小，真正容易發生問題的項目，大部分都是業務管理軟件，特別是定制開發或是選型不當的。5.永遠不要遷就業務的一些不合理要求，對該做的事要不折不扣的完成。6.項目立項時就要建立內部和外部的議事規則，項目選型對CIO或項目負責人的預見力和洞察力要提出很高的要求。資料：CIO關于項目失敗的11個經驗/教訓7.任何項目在選型、選產品、選合作團隊的時候，甲方負責人最關注的應該是圍繞“如果我來負責這個項目，結合自己在甲方的位置、影響力、個人能力和團隊能力，應該如何選擇產品和顧問團隊來保障項目成功，項目過程和結果能夠較為可控制”。8.在選型和談判階段，供應商為了能夠拿到項目，可以答應甲方很多條件，也可以接受不合理的價格，但這為后面的項目實施埋下了風險的伏筆。建議甲方一定要在合同中，明確約定乙方團隊的人員，并就違約責任約定清楚，這樣才能加強對乙方人員的管控。

資料：CIO關于項目失敗的11個經驗/教訓9.有些企業信息化項目的立項和預算由業務部門主導，業務部門完成項目上線后再交給IT部門運維。這樣的項目很容易在立項和實施過程中缺乏全面統籌，實施過程中企業的IT人員又沒有很好的跟進和了解項目，系統做了大量的定制化開發，后期運維的費用不足以支撐，可能會導致項目的虎頭蛇尾。10.公司戰略左右搖擺，業務環境尚不明朗，職權分配不清楚，信息化項目的生存環境非常艱難。11.取得項目的階段性成果后，甲方該支付乙方的款項沒有及時支付，也會對雙方的合作關系造成直接傷害。信息系統的開發方法系統開發是做什么？開發的方法有哪些？各階段有什么任務？信息系統的開發方法結構化生命周期法原型法結構化生命周期法背景：上世紀70年代之前，普遍存在需求不清、步驟混亂、成功率低，很多信息系統的開發都以失敗告終，迫切需要形成可靠的信息系統開發方法。涵義：按照用戶至上的原則，從系統的角度分析問題和解決問題，按照規定的步驟和任務要求，使用圖表工具完成規定文檔，自頂向下整體性分析與設計、自底向上逐步實施的開發過程。結構化生命周期法系統規劃階段系統分析階段（*）系統設計階段（*）系統實施階段（*）系統維護階段結構化生命周期法優點缺點建立面向用戶的觀點嚴格區分工作區間結構化、模塊化，適合大型系統標準化文檔開發周期長繁瑣，使用工具落后：很多圖表要手工繪制不能充分預料可能發生的情況及變化

不直觀，用戶最后才能看到真實模型原型法背景：傳統開發方法耗時長，成本大，缺乏靈活性，不適合小型項目開發需求。涵義：原型法是指系統開發人員在對用戶進行初步了解的基礎上，借助功能強大的輔助系統開發工具，快速開發一個原型（原始模型），并將其演示給用戶，開發人員根據用戶的意見和評價對這個原型進行修改，如此反復，逐步完善，直到用戶完全滿意為止。原型法丟棄式原型法（demo）演化式原型法遞增式原型法原型法優點缺點

減少開發時間，提高系統開發效率改進用戶與系統開發人員的信息交流方式用戶滿意程度高應變能力強返工嚴重對大型系統或復雜性高的系統不適用管理水平要求高信息系統的開發方法系統開發是做什么？開發的方法有哪些？各階段有什么任務？為什么要制定信息系統發展規劃？第一階段：信息系統規劃任務：站在全局層面，制定一個能夠支撐企業（或業務）總體發展戰略的信息系統解決方案。范圍：（1）面向企業的大規劃（2）面向業務的小規劃流程：提出要求>初步調查>可行性研究>審批可行性分析內涵：必要性+可能性+有益性+合理性…角度：經濟、技術、管理、環境…結論：可以開發、暫緩開發、停止開發相關理論和方法諾蘭模型關鍵成功因素法（略）企業系統規劃法（略）諾蘭模型問題：一個企業的信息化戰略，能夠跨越式發展嗎？表述：通過對200多個公司、部門進行調查，諾蘭提出：企業及地區信息系統的發展具有一定的規律性，要經過從低級到高級的階段性發展過程，各個階段是循序漸進的，不能跳躍。

諾蘭模型米歇模型20世紀90年代，米歇模型更能反映當代信息技術發展的特征。米歇對洛蘭模型提出了補充意見，認為集成和數據管理是不可分割的。因此他提出了四個階段的模型：起步、增長、成熟、更新。第二階段：信息系統分析任務：對現行系統進行詳細調查，掌握業務流程與數據流程，構建新系統邏輯模型方法：（1）業務流程分析（2）數據流程分析流程：詳細調查>邏輯設計>開發方案設計>審查

業務流程分析目的：發現現行系統中存在的問題和不合理的地方，優化業務處理過程，以便在新系統建設中予以克服或改進。工具：業務流程圖，它描述了系統內各單位/人員之間的業務關系、作業順序和管理信息流向。業務流程的符號（并不統一）案例企業的生產、銷售各部門提出材料領用申請，倉庫負責人根據用料計劃對領料單進行審核，將不合格的領料單退回各部門，倉庫保管員收到已批準的領料單后，核實庫存帳，如庫存充足，辦理領料手續，并變更材料庫存帳；如變更后的庫存量低于庫存臨界值，將缺貨情況登入缺貨帳，并產生訂貨報表送交有關領導。經領導審批后，下發給采購部。案例的業務流程圖數據流程分析目的：對數據的流動、變換、存儲等狀態進行分析，尋找數據流存在的問題，并提出解決方法，優化數據流程。內容：圍繞系統目標進行分析：哪些是需要/冗余的弄清信息源周圍的環境：來源部門和使用部門？統計是否可靠/穩定？圍繞現行的業務流程進行分析：是否全面？精度/頻度能否滿足要求？數據特征分析：數據類型、取值范圍、數據量、重要性等。數據流程分析的工具數據流程圖：它用一組符號描述整個系統中數據的全貌，綜合地反映出數據在系統中的流動、處理和存儲情況。數據字典：數據字典對數據流程圖中的各個元素進行詳細的“定義與描述”，起到對數據流程圖進行“補充說明”的作用。數據流程圖外部實體本系統或子系統之外的人和單位，都被列為外部實體。數據流數據流由一組確定的數據組成。處理邏輯（加工、功能）處理邏輯表示對數據的加工處理，它把流入的數據流轉換為流出的數據流。數據存儲表示系統產生的數據存放的地方。購貨合同案例1

儲戶將填好的取款單、存折交銀行，銀行做如下處理：①審核并查對帳目，將不合格的存折、取款單退回儲戶，合格的存折、取款單送取款處理。②處理取款修改帳目，將存折、利息單、結算清單及現金交儲戶，同時將取款單存檔。案例1的數據流程圖實際操作時，數據流程圖往往要分層繪制！案例2繪制供應科到貨處理的數據流程，供應商送來發貨單及貨物，供應科作如下處理：（1）審核發貨單，經核對合同，將不合格的發貨單退回供應商；（2）處理到貨，對貨物進行檢驗，將質檢部合格的發貨單和貨物退回供應商，質檢合格的開入庫單，將入庫單和貨物送倉庫，向財務科發付款通知，發貨單存檔。案例2的數據流程圖數據字典包含的內容數據項數據結構數據流數據存儲處理邏輯外部實體（1）數據項數據項也稱數據元素，是最基本的數據組成單位，也就是不能再分解的數據單位，如學號，姓名等。數據項編號：DI0001數據項名稱：學號簡述：學籍管理信息系統中學生的編號別名：學生編碼長度：12類型：char取值/含義：aabbcddd，aa-入學年度，bb-學院編碼，c-系號，ddd-流水號編寫：胡楊日期：05.08.28審核：紀宇日期：05.08.29（2）數據結構數據結構是由兩個或者兩個以上相互關聯的數據項或者其他數據結構組成的。如教師情況是由教師代碼、教師名稱、地址、電話、電子郵件等數據項組成的數據結構。對于只有數據項組成的數據結構，直接列出全部數據項，并在其后注明此數據項的類型和長度。對于包含了數據結構的數據結構，只需列出所包含數據結構的名稱或編號。數據字典中描述數據結構時，還要注明哪些數據流/數據結構/處理邏輯使用到本數據結構。（3）數據流數據流的組成可以是一個已定義的數據結構，也可以由若干數據項和數據結構組成。數據字典中描述數據流時，應該注明來源、去向、平均/高峰流量等信息。（4）數據存儲數據存儲是數據結構停留或保存的地方。如在學籍管理系統中的學生成績表。數據字典中只描述邏輯結構，不描述物理結構。數據存儲中，要注明數據容量、記錄數、關聯的處理邏輯。（5）外部實體外部實體是數據的來源和去向，主要說明外部實體產生的數據流、接收到的數據流以及該外部實體的數量。如在學籍管理系統中，學生、家長、教師、教務處、學生處和用人單位等都是外部實體。（6）處理邏輯處理邏輯描述數據流程圖中數據的基本處理過程，比較復雜。在數據字典中僅對數據流程圖中“最底層”的處理邏輯加以說明。如學生的期末成績是由平時作業成績、出勤率、實驗成績和期末試卷成績來確定的，平時作業成績、出勤率、實驗成績和期末試卷成績所占的權重各不相同。處理邏輯的描述工具判斷樹判斷表結構化描述語言IF每年交易額>=5萬

THENIF最近三個月無欠款

THEN折扣率=15%ELSEIF與本公司交易>=20年

THEN折扣率=10%ELSE折扣率=5%ELSE無折扣第三階段：信息系統設計任務：將系統分析階段所提出的新系統邏輯模型轉換成可以實施的、基于計算機與網絡技術的物理(技術)模型。內容：（1）總體設計，導出信息系統流程圖、功能結構圖、功能模塊結構圖等。（2）詳細設計，包括代碼、數據庫、I/O、對話、處理流程、界面等設計。（3）編寫“系統設計說明書”流程：總體設計>詳細設計>審查代碼設計為什么要設計