華興古交維護中心工作情況2013年5月9日目錄第一部分、維護中心概況

第二部分、維護中心組織機構及配置第三部分、維護資源情況第四部分、營業部對接一、古交維護中心概況

山西華興通信企業代理維護有限公司太原分公司古交維護中心，目前中心內共有員工9名，車輛4臺，熔接機1臺，筆記本4臺等工具。共維護家客用戶3474戶，營業廳28個。古交維護中心下設城區維護站、辛莊維護站、屯蘭維護站、梭峪維護站及營業廳維護共5個小組，管理人員1名，內務及后勤人員1名，數據業務維護人員4名，線路維護人員2名，營業廳維護人員1名，維護古交固定數據業務、營業廳的日常維護。在長期實踐工作中，我中心積累了豐富的施工、維護等工作經驗。事實證明，我們能夠及時應對各種急、難、險、重的任務。公司的理念：

務實、忠誠、信譽“勝”之生命 求索、創新、奮斗“生”之真諦公司宗旨：以質量求生存，在服務中求發展。二、維護中心組織機構及配置維護中心辛莊維護屯蘭維護城區維護梭峪維護營業廳維護綜合1、組織機構：古交區域辛莊晉AU1836梭峪晉AQL662城區晉H21196屯蘭晉AWM0062、車輛結構圖：二、維護中心組織機構及配置華興公司古交維護中心維護人員情況表序號姓名性別崗位及職務聯系電話小號備注1靳文男區域經理1399428898866165

2牛小二男線路維護139346086696669

3楊志剛男資產管理136236100886789

故障及投訴處理1500340102062020

4付斌男梭峪區維護1873515016866523

5趙立軍男梭峪維護187351501626262

6白先鋒男營業廳維護187351501606260

7康美寶男屯蘭區維護1873515016966169

8高建英男辛莊區維護1873515016366163

9張燕杰男城區維護150034665103、維護人員情況：二、維護中心組織機構及配置序號儀表名稱數量備注1聯想筆記本4臺

2OTDR1個

3光纖切割刀1個

4熔接機1臺

5工具箱1套

6梯子4把7數碼相機1臺8GPS定位儀1臺9紅光筆1臺10巡檢器1臺

4、儀器儀表：二、維護中心組織機構及配置三、維護資源情況1、家客維護：共計維護用戶3474戶，光纜829.038公里，農村匯聚點121個，小區匯聚點12個，交換機1123臺。維護項目光纜農村寬帶匯聚點小區寬帶匯聚點交換機寬帶用戶IPTV用戶IP電話用戶可視電話用戶NGN用戶數量829.038公里121個12個1123臺2219戶711戶291戶164戶89戶2、營業廳維護：共計維護營業廳28個，其中自辦18個，代辦10個，維護營業廳光纜111.8公里。三、維護資源情況序號項目數量1營業廳二類1個三類10個四類17個2PDH/SDH28臺3多媒體可視電話用戶52戶4自有桿路光、電纜111.8公里合計

代維單位代維人員電話管轄小區用戶數營業部對接人電話區域華興付城底、梭峪、嘉樂泉、咀頭725王片區華興牛小家社鄉、桃園街620康大片區華興高建蘭鎮、屯蘭街道，岔口鄉798閆愛片區華興康美相鄉、常安鄉543高琪片區華興張燕曲、西曲、汾西苑、富康苑788黃片區四、營業部對接深化與營業部片區、客戶經理的對接溝通，確保按要求及時安裝，為移動市場發展做好有力支撐。指標及完成情況1、1-4月份指標完成情況月份用戶數10086投訴率及時率滿意率1月3543200.56%100%100%2月3543340.96%90.32%100%3月3543411.16%90.32%100%4月354