7目范管理7.1范圍管理的概念項目圍管理的義及作用項目范圍管理包括確保項目做且只做所需的全部工作，以成功完成項目的各個過確認項目范圍對項目管理有如下的重要性：1)2)3)

清楚了項目的工作具體范圍和具體工作內容，為提高成本、時間和資源估算的準確性提供了基礎。項目范圍既然是確定要完成那些具體的工作目范圍基準是確定項目進度測量和控制的基.項目范圍的確定就是確定了項目的具體工作任務助于清楚的責任劃分和任務分配。項目圍管理的要過程通過以下6個程來實:1)2)3)4)5)6)

編范管計過，對定義、確認和控制范圍的過程進行描述。收需。為實現(xiàn)項目目標，明確并記錄項目干系人的相關需求的過.定范。細描述產品范圍和項目范圍，編制項目范圍說明書，為以后項目決策的基礎。創(chuàng)工分機。整個項目工作分解為較小的、易于管理的組成各部分，行成一個自上而下的分解結構。確范.正驗收已完成的可交付成.范控。監(jiān)督項目和產品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準變.7.2范圍管理計劃和圍說明書編范管計是目項集理劃組部描了何義定督控和認目圍1

編制圍管理計過程所用工具與技術編制圍管理計過程的輸、輸出

編制范圍管理計劃過程的輸入（見上圖）編制范圍管理計劃過程的輸出范管計范圍管理計劃是項或目管理劃組部描述了如何定、定監(jiān)、制確項范是定目理計過和它圍理程主依圍理計劃要對將用于下列工作的管理過程做出規(guī)定：(1)制定細項范說書(2)根據細項范說書建WBS(3)維護批準作解構WBS(4)正式收已成項可付果.(5)處理詳細目圍明或的變。工作與實施整體變更控制過程直接相聯(lián)根據項目需求，范圍管理計劃可以是正式或非正式的，非常詳細或高度概括

需管計需求管理計劃是項目管理計劃的組成部,描了何析記和理求以及階與段的系管需的響需求管理計劃的主要內容至少包括：(1)如何劃、蹤報各需活.(2)配置理活。(3)需求先級序程(4)產品量指及用些標理。(5)用來映哪需屬將列跟矩的蹤構(6)收集求過。2

7.3圍定義范圍義定義范圍是制定項目和產品詳細描述的過程過程主要作用是確所收集需求哪些將包含在項目范圍內哪將排除在項目范圍外，從而明確項目、服務或輸出的邊界。

范圍定義的內容和作用由于在收集需求過程中識別出的所有需求未必都包含在項目中定義范圍過程就要從需求文件中選取最終的項目需然后制定出關于項目及其產品、服務或輸出的詳細描.定范最要任就是詳細義目范邊，圍邊界是應該做的工作和要進行的工作分界線定義范圍以增加項目時間本和資源估算的準確度定義項目控制的依據明相關責任人在項中的責任明項目的范圍、合理性和目標，以及主要可交付成果。1)

定義范圍的輸入、輸出定義范圍的輸入(1)范管理計劃(2)項章程(3)需求件業(yè)需干人求解方需項需過需與求關假條件依關和約素.2)

范圍定義的輸出(1)項范圍說明書。(2)項文件更新。3

1)

范圍定義的工具和技術產品分析產分旨弄楚品圍對品需轉成目需品析技包括產分、統(tǒng)析需分、統(tǒng)程價工和值析等。2)

焦點小組召預的系和題家了解們所論產服或果期和態(tài)。由為過練主人導家行動討。焦點小組會議是一種群體談非對訪.3)

備選方案生成制盡能的在選案技。4)

引導式研討會把要系召在起通過中論定產需速定義跨職能需求和協(xié)調干系人差異的重要技術。能比單項會議更早發(fā)現(xiàn)問題、更快解決問題。目化陣進干人集求查有工之.在軟件開發(fā)行業(yè)，有一種稱為聯(lián)合用計/開（JAD引式討。種研討會注把務體家開團隊中一，來進件發(fā)程制造行業(yè)則只用“質功開（）"這引式論，來幫確定新產的鍵征范圍明書對目圍主可付果假條和約素描.詳細的范圍說明書或引用的文檔通常包括以下內容：

項目產范描項需項邊項的交成項的約素假條4

創(chuàng)建作分解結創(chuàng)建工作分解結構是把項目交成和目作解較小、易管的件的程工作解構(）項管的礎項的有劃控工作必基工分結。WBS是對項團為現(xiàn)目標創(chuàng)可付果需實的全工范的級解.WBS組織定了目總圍代著經準當項范說書所定工。1.WBS作和義1)2)3)4)

通過工作結構分解，把項目范圍分解開來，使項目相關人員對項目一目了然，能夠使項目的概況和組成明確、清晰、透明和具體。使項目管理者和項目干系人如投資人或客戶，都能通過WBS把項、解和控制項目過程。保證了項目結構的系統(tǒng)性和完整性。通過工作結構分解，可以建立完整的項目保證體系，因為這個分解過程將項目的總目標關注的重點如度成和質量等分解到可控制的各項目單,便執(zhí)行和實現(xiàn)目標要求。項目工作結構分解能夠明確項目相關各方的工作界,便職責劃分和落實5

5)6)7)8)

最終工作結構分解可直接作為進度計劃和控制的工具。為建立項目溝通管理提供依據，便于把握信息重.是項目各分計劃和控制措施制定的基礎和主要依據。有助于防止需求和范圍蔓延。2.WBS含內WBS底的作單被為作是我進進安成估和控基。工作包對相關活動進行歸類。(1)工分解結構是用來確定項目范圍的，項目的全部工作都必須包含在工作分解構中不含在內的任何工作都不是項目的組成部分。(2)WBS的編需所項干人參，要目隊員參與(3)是層下解工作分解結構最高層的要素總是整個項目或分目的最終成果。每下一個層次都是上一層次相應要素的戲份，上一層次是下一層次各要素的和作解構每分分層不相等如某條分支分解到了第四層，而另一條可能只分解到第三層工作解構控在3~6層為宜工作分解結構中的各要素應該是相對獨立的,要量減少相互之間的交叉。工作分解結構一般用圖標形式表達。比較常見的表現(xiàn)形式有以下兩種：(1)分級樹型構類似于組織結構圖。樹型結構圖的WBS層清，常觀結性，是容修，于大的復的目很表出目全。于直性,一般一些的適的用目用較。(2)表格式類似于分級的圖書目錄。6

該能反出目有工要可直性差。但在些型復的目中用多因為有些項目分解后，內容分類較多、容量較大。用縮進圖標的形式表示比較方便，也可裝訂為手.特如：1)2)3)

每層中的所有要素之和是下一層的工作之和。每個工作要素應該具體指派一個層次，而不應該指派給多個層次。工作分解結構需要有投入工作的范圍描述，使項目團隊成員對要完成的工作有全面的了解。工分結中一概.(1)里程里程碑標志著某個可交付成果或者階段的正式完成碑=具時間在個時間應完成的事件程關注事件是否完.(2)工作工作包是位工分結每條支底的交成或目作成分。作為一種經驗法則，8/80（80小原)建工包大應至需8個時完，總完時也應大80小.每個工作包分配到一控制戶制賬戶是一個管理控制點把圍預實際成本和進度加以整合與掙值相比以測量績效控制賬戶設置在WBS中定的管理節(jié)點上每個控制賬戶可能包括一個或多個工作,一個作只能于個制戶某可付果,如果有列征一就能當工包1)2)3)

規(guī)模較小，可以在短時間80小）完成。從邏輯上講，不能再分了。所需資源、時間、成本等已經可以比較準確的估算，已經可以對其進行有效的時7

間、成本、質量、范圍和風險控.(3)WBS編設計為了簡化WBS的息交流過程通利用編碼技對WBS進行信息交換。編碼計于WBS是個鍵術設時必須仔細考慮集到的信息和收集使用的方法，使信息能夠通過編進入到應用記錄系統(tǒng)中。創(chuàng)建作分解結的工具與術1.

分要把整個項目工作分解為工作,通需要開展以下活動：(1)識和分析可交付成果及相關工作。(2)確WBS的構和編排方.(3)自而下逐層細化分解。(4)為組制定和分配標識編碼。(5)核可交付成果分解的程度是否恰.8

工作分解的過程也是項目結構和層次化的過程整個過程中除了產生最終認定的工作分解結構外同時可以根項目的需要進一步確定子項目過項目管理者去做進一步的細化工作對于項目一般3~5層較合適如果太層次最好將項目進一步劃分為不同的子項目，如果太少，對于較大的項目而言不便于控制和管理。工結分應握下則(1)在次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。(2)一工作單元只能從屬于某個上層單元，表面交叉從屬。(3)相層次的工作單元應用相同性質。(4)工單元應能分開不同的責任者和不同的工作內.(5)便項目管理計劃和項目控制的需求。(6)最層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查.(7)應括項目管理工作，包括分包出去的工作。

專家判斷依據各自信息項目可交付成果分解為更小的組成部分家判斷常用于分析這些信息以創(chuàng)建有效的。創(chuàng)建作分解結的輸入和出1)

創(chuàng)建工作分解結構的輸入創(chuàng)建工作分解結構的輸出范圍基準經批的圍明、作解構相的WBS詞組了圍準只通過式變控程才進變這基，被作較基礎(1)項范圍說明書。(2)WBS.(3)WBS詞.WBS典針每個WBS組件，細述交成、動進信的件.2)

項目文件更新7.4目范圍確認確范是式收完的目交成的程需審可交物工成。本工程的主要作用是，使驗收過程具有客觀性：同時通過驗收每個可交付成果,提最終產品、服務或成果獲得驗收的可能性。9

項目圍確認的作要點1.

制并行認序確范過與控質量程的不同之處在于者關可付果驗后者注可付果正性是滿質要，控制質量過程通常先于確認范圍程但二者也可同時進行確范的般驟(1)確需要進行確認范圍的時間。(2)識確認范圍需要哪些投.(3)確范圍正式被接收的標準和要素。(4)確確認范圍會議的組織步驟。(5)組確認范圍會議。2.

項干人項范的式認項干人行認圍，般要查下方面問:(1)可付成果是否確實的、可確認的或者可核實的。(2)每交付成果是否有明確的里程碑，里程碑是否明確可辨別的。(3)是有明確的質量標準。(4)審或者承諾是否表達清.(5)項范圍是否覆蓋了需要完成的產品或服務進行的所有活動。(6)項范圍的風險發(fā)生概率，管理層是否能降低可預見性的風險對項目的影響。項目圍確認所用的方法

檢查指開展測量查確認活動來斷工作和可交付成果是否符合需求和產品驗收標準，是否滿足項目干系人的要求和期望認圍成應對認調的WBS及WBS典行新

群體決策技術10

為成種望果而對個來動案行估過本術用于成品求并對產需進歸和先排。達成群決的法很,例：(1)一致意.(2)大多原則獲群中過％人的持就做決。(3)相對數原。(4)獨裁由某個為體出策項目圍確認的入、輸出1)2)

項目范圍確認的輸入項目管理計劃需求文件需跟矩是把品求其源接能滿需的交成的種格。提供了在整個項目生命周期中跟蹤需求的一種方法,有助于確保需求文件中被批準的每項需求在項目結束的時候都能交付。為理品范變提了架需跟矩通包以內,具取舍根據項目需求：(1)業(yè)需要、機會、目的和目標。(2)項目標。(3)項范圍WBS可付成.(4)產設計。(5)產開發(fā)(6)測策略和測試場景。(7)高及需求到詳細需.應在需求跟蹤矩陣中記錄每個需求的相關屬性屬性有助于明確每個需求的關鍵信息需跟蹤矩陣中記錄的典型屬性包括唯一標識求的文字描述錄需求的理由有者、來源、優(yōu)先級別、版本、當前狀態(tài)（如活躍中、已取消、已推遲、新增加、一批準、被分配和已完成)和態(tài)日期.為保干系人滿意，可能需要增加一些補充屬性，如穩(wěn)性、復雜性和驗收標準。4)5)1)

核實的可交付成果工作績效數據項目范圍確認的輸出驗收的可交付成果11

符合驗收標準的可交付成果應該由客戶或發(fā)起人以書面的形式正式簽字批準接收的應該記錄下并錄未被戶接收的原因。2)3)4)

變更請求工作績效信息項目文件更新7.5目范圍控制項目圍控制設的主要內范圍控制是監(jiān)督項目和產品的范圍狀態(tài)管理范圍基準變更的過程.主要作是,在整項期保對圍準維。項目圍控制與目整體變管理的聯(lián)系變更是項目干系人常常由于項目環(huán)境或者是其他原因要求面對項目的范圍計劃進行修改甚是重新規(guī)劃有事變更叫變項的圍更制、理對目存的