2022年四川省內江市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.作為某公司總經理的老張，最應該親自處理和拍板的管理任務是（）

A.對一位公司內部違紀職工按規章進行處理

B.對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應

C.關于公司各部門辦公電腦的分配方案

D.對一位客房的投訴進行例行處理

2.在特定工作領域內運用技術、工具、方法等的能力稱為（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.上述均不是

3.（）的領導者與高的群體生產率和高滿意度成正相關

A.生產導向B.員工導向C.權力導向D.利益導向

4.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

5.溝通網絡中，解決簡單問題時效率最高的是（）

A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈式C.鏈式和全通道式D.輪式和鏈式

6.提出收益共享方案的是（）

A.亨利·湯B.哈爾西C.丹尼爾·麥卡勒姆D.查爾斯·巴貝奇

7.當全球一體化的壓力和當地化的壓力都比較高時，跨國企業應采取的全球化組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

8.控制標準源于（）

A.主管人員B.關鍵點C.定量分析D.控制目標

9.又稱為悲觀法或保守決策法的是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

10.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態溝通

11.分權是（）

A.職權在不同管理層次上的分配

B.職權在同一組織層次上的分配

C.職權在不同管理部門間的分配

D.職權在橫向與縱向上的分配

12.有效的管理工作需要管理者能夠為部屬的創新提供條件、創造環境，有效地組織系統內部創新。下列關于創新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者角色B.創造組織創新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

13.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業務組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

14.通過對一些管理失敗事例的分析，人們發現，授權不當常常是其中的一個重要原因，而授權不當的一個重要原因又在于個人對授權所持的態度，你對授權的看法是（）

A.從善如流B.允許別人犯錯C.愿意建立和使用廣泛的控制D.以上都正確

15.（）是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

A.直線職權B.參謀職權C.概念職權D.領導職權

16.在組織中，（）構成組織溝通最基本內容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

17.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練

18.較低層管理人員的日常管理中，主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

19.韋伯認為，理想的行政組織形式的基礎是（）

A.個人崇拜式權威B.理性—合法權威C.傳統式權威D.個人情感

20.集權式領導者，就是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者。下列屬于集權式領導的優勢的是（）

A.靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效

B.員工的能力結構也會得到長足提高

C.可以充分發揮下屬的作用

D.使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

21.關于經營單位組合分析法，說法不正確的是（）

A.經營單位組合是由波士頓咨詢公司提出來的

B.業務增長率反映業務增長的速度，影響投資回收期

C.明星型經營單位需要較少的資金投資

D.金牛型經營單位的市場占有率高，業務增長率較低

22.在企業中，ERP系統的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產控制管理模塊C.財務管理模塊D.產品設計管理模塊

23.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權程度就越大

24.可以幫助組織進行正確的提升，防止彼得現象產生的培訓管理人員的方法是（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.設置代理職務D.在職培訓

25.作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業的考勤制度

C.經常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現給予評價并及時反饋

26.利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（）

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

27.質量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

28.如果你是公司總經理，你最有可能授予哪類人以決策和行動的權力（）

A.參謀人員B.直線人員C.咨詢人員D.一線員工

29.把保護和增進社會福利作為企業目標內容的企業價值觀發展階段是（）

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

30.通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力的戰略類型是（）

A.收縮戰略B.一體化戰略C.加強型戰略D.多元化戰略

二、填空題(15題)31.控制是監視各項活動以保證它們按____進行并糾正各種重要偏差的過程

32.最先主張把計劃職能和執行職能分開的管理學家是____

33.現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是____

34.全球化經營模式的選擇中，____是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式

35.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

36.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

37.為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

38.規范決策理論認為，決策的目的是____

39.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

40.危機是在企業生產經營活動中由于企業內外部的突發事件而引起的可能危及企業發展甚至生存的嚴重問題。引發危機的根源是____

41.____是網絡計劃技術的基礎

42.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

43.根據羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術技能和____

44.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

45.路徑—目標理論確定了四種領導行為，分別是指導型領導行為、____、參與型領導行為和成就導向型領導行為

三、判斷題(5題)46.在公司組織內部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力（）

A.否B.是

47.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為下屬設定崇高的目標（）

A.否B.是

48.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

49.企業分權程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

50.信息的數量和質量直接影響決策水平（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.內部提升是組織招聘的人員的主要來源之一，結合案例和實際談談內部提升的優點

52.A公司準備開展目標管理，請問目標管理的特征有哪些?

53.通常認為，要想經營成功需要一個開放系統的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運用？

五、論述題(2題)54.論述公平理論的要點及其對管理者的啟示

55.試述零基預算方法

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB泰羅的例外原則企業的高級管理人員把例行的一般事務授權給下級管理人員處理，而自己只保留對例外事項的決策權。四個選項中B是例外事件，所以需要老張拍板

2.B本題考查管理者的技能。技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。如監督會計人員的管理者必須懂會計業務

3.BB本題考查對李克特領導理論的認識。其中，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度成正相關

4.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

5.DD溝通網絡中，解決簡單問題時效率最高的是：輪式和鏈式

6.AA亨利·湯是一家制造公司的總經理，他提出一種收益共享方案，即每個部門超過由科學方法確定的定額以上的收益由職工和雇主平分

7.CC跨國組織模式即專業化工廠符合本地化的要求，通過復雜的協調機制進行全球一體化，在企業面臨當地化壓力和全球化壓力都較高時適用

8.DD控制標準源于控制目標

9.A小中取大法又稱為悲觀原則。決策者對未來持悲觀態度，認為未來會出現最差的情況。決策時，對各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高，簡稱小中取大法，又稱為悲觀法或保守決策法

10.AA書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

11.AA注意分權的概念：權力越來越多地分散在較低層次

12.CC管理者為部屬的創新提供條件，一定要允許失敗

13.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業務組合

14.DD本題考查對授權的認識：從善如流、允許別人犯錯、愿意建立和使用廣泛的控制

15.BB本題考查對職權的認識。參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

16.AA在組織中，個體間溝通構成組織溝通最基本內容

17.AA本題考查離職培訓的方式。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等。A選項實習屬于在職培訓的方式

18.A較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

19.BB韋伯認為，在三種權威（個人崇拜式權威、傳統式權威和理性—合法的權威）中，只有理性—合法的權威才是理想組織形式的基礎

20.AA集權式領導的優勢是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效。缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

21.CC明星產品需要投入大量資金，促成其向金牛轉換；而金牛產品則需要較少的資金來維持現狀

22.B企業資源計劃（ERP）主要包括生產控制、物流管理和財務管理三個模塊，其核心是生產控制管理模塊

23.AA考查戴爾提出判斷一個組織分權程度四個標準

24.CC設立臨時性的代理職務可以防止彼得現象的產生

25.B

26.A利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資

27.AA本題考查質量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

28.CC本題考查授權。本題中，將平行權力授予咨詢人員最為妥當，也可以解決授權過程中引起的下屬人員不滿問題

29.DD企業價值觀的四個發展階段：股東利潤最大化的工業化初期；企業利潤最大化兼顧員工利益的工業化中期；追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期；追求企業相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業化時期

30.AA收縮戰略是通過減少成本和資產對企業進行重組，加強企業所具有的基本的和獨特的競爭能力，屬于防御戰略的一種

31.計劃

32.泰羅

33.管理科學學派

34.國際組織模式

35.單線式

36.反饋控制

37.戰略

38.為組織獲取最大的經濟利益

39.滿意

40.企業內部或外部的突發事件

41.網絡圖

42.組織文化

43.人際技能

44.局部創新

45.支持型領導行為

46.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關系

47.N×有效的領導應該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

48.Y

49.Y

50.Y

51.內部提升的優點：①了解全面，準確性高；②可鼓舞士氣，激勵員工，增強員工對組織的忠誠；③有利于迅速開展工作；④使組織培訓投資得到回報；⑤招聘費用低；該公司利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性

52.①目標管理是一種參與管理，用目標促使員工參與管理；②目標管理強調組織成員的自我控制；③目標管理促使權力下放；④目標管理是一種重視成果的管理方法；⑤目標管理是系統的、整體的管理方法

53.開放系統的思維模式是指把企業（組織）看作開放的系統而不是封閉的系統，是整個社會大系統的子系統，企業（組織）內、外部是密切聯系的整體，相互影響，相互作用，企業（組織）應及時反饋外部環境的變化的信息，以調整自己，適應社會。丹尼森·金先生的公司一方面應發揮本企業的優勢，改進現有產品，降低成本；另一方面應根據市場顧客需求的變化，調整自己的經營戰略，及時開拓進取，擴張投資，引進新產品模型

54.公平理論的觀點主要有：（1）公平理論的基礎在于員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。（2）公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。它指出，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性。橫向比較就是將自我與他人相比較。縱向比較就是把自己目前的與過去的進行比較。如果比較的結果不平衡，就會感到緊張。這樣的心理是進一步驅動員工追求公平和平等的動機基礎。公平理論對管理者的啟示有：（1）公平理論對管理者的啟示是很重要的。它告訴管理人員，工作任務以及公司的管理制度都有可能產生某種關于公平性的影響作用。（2）員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，當員工的離職率普遍上升時，說明組織已經對員工產生了強烈的不公平感，這需要引起管理人員高度重視。（3）管理者在應用該理論時應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性

55.零基預算的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預算。預算人員以一切從頭開始的思想為指導，根據各項活動的實際需要，安排各項活動及各個部門的資源分配和收支。與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編制依據科學，按照具體情況考慮預算大小，有利于資金分配和節約支出，缺點是預算編制的工作量大，費用較高。零基預算方法的核心是要求預算工作人員不要盲目接受過去的預算支出的結構和規模，一切都應按變化后的實際情況重新予以考慮。在采用零基預算進行管理控制過程中必須注意如下一些重要問題：（1）零基預算法的思想應貫徹到每一個預算編制人員和部門項目負責人的思想中。只有每一個有關人員理解了零基預算法的精神，掌握了零基預算法的方法，支持零基預算法，零基預算法才能發揮其自身優勢。（2）零基預算的主持者必須能把握各項活動的最終目標。（3）擺脫舊有思想的束縛，發揚創新精神。從零開始本身就要求能擺脫舊有思想的束縛，以創新精神為指導開展零基預算工作。（4）在實行零基預算法的過程中必須警惕形式主義。防止名義上從零開始，實際上一切依舊，新瓶裝舊酒。對此，主要領導人必須