“點亮溫暖(wēnnuǎn)”——景瑞“燭光”行動計劃精品資料景瑞“燭光(zhúɡuānɡ)”行動1、溫暖，燭光會給人一種溫暖的感覺，很舒適，很溫馨；2、光明，黑暗里的燭光可以給人指引方向；3、媽媽，會使人聯想到燭光里的媽媽。本次活動(huódòng)對象為福利院的孤兒，我們希望通過本次活動(huódòng)能帶給他們生活上的溫暖、心靈上的光明，是這些孩子能得到媽媽般的關愛。精品資料景瑞社會責任(zérèn)活動計劃社會責任活動全面開展及時總結與評估效果，改進方案后進行全集團推廣選擇一個試點執行方案確定方案調研2011年7月22日2011年7月31日2011年8月20日2011年9月8日精品資料長三角三線(sānxiàn)城市調研南通：政府建議方向：1）大學生學費資助：從高中剛上大學的時候需要繳納一年的學費，家庭比較困難的家庭難以承受，需要一次性的物質資助；2）孤兒上學援助：南通市共有600-700個孤兒，由家里的親戚幫忙撫養，但是家庭條件比較困難；可向這些小學生提供定向物質資助和精神資助，物質資助一年一人1000元以上。政府提供兒童的名單和家庭情況供企業選擇。當地情況：1）福利院的關注度比較高，如政府機構(jīgòu)等都會給予一定的資助。2）困難家庭的孤兒缺乏父母的關懷和物質資源。精品資料長三角三線(sānxiàn)城市調研常州政府建議方向：對老人和兒童關注較多，缺乏更多企業對兒童進行精神和物質上的關懷；目前，常州兒童福利院共有170名孤兒?，F狀：1）政府建議直接與福利院聯系，了解(liǎojiě)兒童福利院的需求；2）兒童多為棄嬰：包括身體天生缺陷的孩子、孤兒等。3）兒童福利院目前亟須一批物質捐助，如弱視孩子的眼鏡、空調被等；精品資料長三角三線(sānxiàn)城市調研太倉政府建議方向：貧困大學生資助(zīzhù)?，F狀1）當地經濟條件較好，福利院受關注多，需求量較小。2）目前太倉政府正在進行資助(zīzhù)貧困大學生計劃，如果跟政府聯合起來冠名資助(zīzhù)，價格在70萬以上，也可以采取一對一的資助(zīzhù)，選擇性的資助(zīzhù)學生，每人3000元。太倉當地有300多個貧困大學生。泰州政府向房地產企業收取慈善基金，分配到泰州公司的指標為20萬/年。統一收取慈善基金后用于當地慈善事業。湖州政府建議方向：孤寡老人、福利院的孩子、孤兒精品資料2011年社會(shèhuì)責任活動思路2011年社會責任公益活動的對象為三線城市(chéngshì)的貧困兒童及福利院的孤兒。重點推行城市(chéngshì)為：常州、南通、湖州。調查5個項目所在的三線城市，4個項目支持資助對象為兒童，1個項目建議資助貧困大學生。公司每年計劃投入100萬元以上，做實事，聯系業主共同進行社會責任公益活動。公司的客戶群多為中高端客戶，資助兒童容易引起共鳴，調動業主及準業主參與的積極性。精品資料可行性分析(fēnxī)外內政府(zhèngfǔ)、媒體的支持活動經費100萬三線城市客戶基礎好客戶的活動參與度高三線城市標桿企業文化，履行社會責任，做實事項目公司的支持營銷、物業的支持精品資料景瑞“燭光”行動(xíngdòng)三步走計劃點亮心靈(xīnlíng)共筑夢想溫暖家園1）改善福利院的生活設施，為孩子創造舒適的生活環境；2）以公司的名義定期購買一些日用品，發動景瑞的業主，共同為福利院的孩子送溫暖，捐贈圖書、玩具等，幫助福利院改善孩子們的生活環境。1、節日慰問等其他活動：在兒童節、中秋節、圣誕節等節日時，號召客戶一起前往福利院共度佳節，如一起動手制作節日糕點等；2、協助組織業主與福利院兒童之間的互動活動，如組織工業旅游等，給予精神關懷。定期的與福利院兒童交流、互動，幫助他們樹立理想和價值觀，幫助他們實現夢想。精品資料景瑞“燭光”系列(xìliè)活動之常州選擇常州作為試點的原因：1）當地兒童福利院相對比較正規(zhèngguī)，有完整的資助流程；2）兒童福利院亟須社會的援助，缺少一些物資，如空調被、眼鏡、文具等；3）項目在當地有一定的影響力，容易調動業主和準業主參與活動。精品資料景瑞“燭光”行動工作(gōngzuò)小組目的：制定具體的項目“燭光”行動方案并實施；架構：“1+3”“1”是指行政人事(rénshì)部客服組；“3”是指項目物業、市場營銷、行政人事(rénshì)。成員：項目公司行政人事(rénshì)經理、項目公司客服負責人、項目公司物業負責人、項目公司市場營銷負責人。職責分工第11頁精品資料景瑞“燭光”行動工作小組職責(zhízé)分工第12頁部門對象職責責任人客服準業主和業主1、制定具體的活動實施方案；2、在業主間進行宣傳；3、牽頭組織活動，號召業主參加活動；4、回訪客戶，整理活動反饋。市場營銷意向客戶1、通過前期宣傳，調動意向客戶參與活動的積極性；2、活動結束后配合進行活動報道和宣傳。物業準業主和業主1、號召及協助客服組織業主參加活動；2、活動結束后收集反饋效果，發放活動簡報。行政人事項目客服、市場營銷、物業1、協助制定項目具體的活動方案，與集團及時溝通；2、活動的后勤支持；3、配合活動的其他事項。精品資料2011年景瑞“燭光”行動時間(shíjiān)安排時間行動事項負責人8.20-8.311、制作具體的“燭光”行動方案和預算，與集團溝通確認方案。集團人力行政部、營銷給予支持。2、前期準備階段，設計“燭光”行動的logo，制作統一標識和服裝、旗幟；集團人力行政部設計、項目行政人事部購買和制作。3、實地調研福利院兒童缺乏的物質資源，按需購買；項目行政人事部4、客服、物業、市場使用線上和線下進行活動號召，調動客戶參與的積極性?？头?、市場、物業9.1-9.15“燭光”行動之溫暖家園活動實施：項目公司行政人事經理與客服人員負責，其他部門支持9.16-9.301、制作活動紀實簡報，投放給業主和準業主等；2、發動業主撰寫活動感想，在景瑞會內進行發表；3、在網絡和報紙等媒體上進行記實報道。項目公司客服牽頭，物業、市場營銷給予支持。精品資料2011年景瑞“燭光”行動(xíngdòng)時間安排時間行動事項負責人10.8-11.30在南通、湖州同時推廣“燭光”行動之溫暖家園、點亮心靈活動項目行政人事經理、客服、物業、市場營銷12全面開展“燭光”行動，組織業主、客戶與福利院兒童或者貧困學生互動，給予精神上的關懷和幫助項目行政人事經理、客服、物業、市場營銷精品資料景瑞“燭光(zhúɡuānɡ)”系列活動之常州宣傳方式(fāngshì)：1、報紙：常州日報、揚子晚報（常州?？?、網絡：搜房網、搜狐網、房地產信息網、化龍巷網（當地網站）、365房產網（長三角專業信息門戶）、房產網3、刊物：景瑞會、月刊、社區簡報精品資料景瑞(jǐnɡruì)“燭光”行動之常州方案在景瑞“燭光”行動的方案基礎上，對本次常州活動進行細化，方案包括：1、前期準備；2、具體(jùtǐ)實施方案；3、后