_________年度營運總監目標責任書甲方：某某有限公司乙方：為充分調換公司管理人職工作踴躍性，保證公司下達給______________中心的年度經營目標順利實現，從根本上提高職工生活福利待遇和工作成就感，本著公正、公正的原則，在兩方磋商一致的基礎上,依據公司___________年度的發展戰略規劃，簽訂此目標責任書，以明確兩方的權益、責任和義務。本責任書一式兩份,一經署名,即對兩方形成許諾，應嚴格恪守。一、目的在公司以中心負責制的垂直管理模式下,要求中心總監對自己管理中心負責，要充分調換所屬部門人員的踴躍性和創建性，發掘人員潛力；增強管理執行力度和目標實現效率;成立公司對所屬部門的經營目標責任查核系統，增強職工的目標責隨意識.二、查核限期：_______年____月____日起至______年____月___日止.三、甲方的權益和義務（一）甲方為乙方工作展開和生活供給必需的資本、辦公環境及后勤保障；（二）甲方為乙方供給必需的培訓和提高時機；（三）甲方有權對乙方的經營管理活動過程進行監察、檢查并提出改良建議；（四）甲方對乙方的平時工作進行按期審查和查核，有權在乙方工作目標長時間未能達成或營運工作中出現重要失誤而乙方又無有效解決方案時訂正責任書條款或停止責任書的執行，嚴重時撤換中心負責人。四、乙方的權益和義務（一）乙方應嚴格恪守國家的法律法例及公司的各項管理制度、流程；（二）乙方應嚴格恪守《保密協議》的有關規定，執行保密職責,增強職業道德；（三）乙方應嚴格執行本崗位的崗位職責，并依照審查過的公司_______年的發展戰略規劃展開工作;（四）乙方應在計劃年度內達成所有工作指標;（五）乙方一定按期或不按期的依照甲方要求報送與經營管理活動有關的各項文件和資料，包括：1、月度、季度、年度各項工作計劃執行狀況剖析報告；2、各項交派和指定工作實行狀況追蹤報告；3、發放要求供給的其余文件和資料;4、查核當月未達成的，乙方一定向總經理書面論述原因,并取出確實可行的改良方案；五、工作賞罰（一）薪水標準：年薪為___________，此中月度固定發放________，績效查核薪水發放_______,年度查核發放___________；（詳細數字）（二）工作獎賞：1、達成基礎性戰略目標額外獎賞年關獎2、達成挑戰性戰略目標則額外獎賞年薪的3、達成超越性戰略目標則額外獎賞年薪的

___、額外帶薪年假三天；___，并獎賞個人7天國內游、額外帶薪年假5天；________、全家（單方父親母親、夫婦及兒女）5天國內游、額外帶薪年假

7天；4、達成夢想性戰略目標則額外獎賞年薪的

_________、全家（單方父親母親、夫婦及兒女

)外國游

7天、額外帶薪年假

10天.（三）平時管理依照公司各項管理制度執行；六、責任查核指標:（一）營運查核指標1、平時管理指標1）制度流程規范建設；2）培訓計劃達成率；3）被服務部門服務滿意度；4）績效查核滿意度;5）公司重要會講和戰略決議方案推動達成率2、人力資源管理指標1）人員激勵(銷售、后勤)；2）核心職工流失率；3）投訴解決；4）人材梯隊建設;5）公司文化建設；3、估算花費指標（1）中心人員無重要違規違紀行為；辦公用品、后勤雜項開銷花費控制在估算以內;（2）物流花費降低率；4、銷售指標（1）年度銷售目標達成率；七、各階段查核標準（一）基礎性戰略目標查核1、平時管理指標1）制度流程規范建設滿意度達到_70___；2）培訓計劃達成率達到___70_____；3）被服務部門服務滿意度得分達到__70___;4）績效查核滿意度得分達到__70___;5）公司重要會講和戰略決議方案推動達成率達到___70____；2、人力資源管理指標（1）人員激勵（銷售、后勤）滿意度達到_70___;（2）核心職工流失率低于___10％____；3）投訴解決率達到______80％_________;（4）人材梯隊建設，核心人材和核心崗位人材梯隊建設達成率達到__80%____;（5）公司文化建設，依照方案執行達成率達到_____80％___;3、估算花費指標1）中心人員無重要違規違紀行為；辦公用品、后勤雜項開銷花費控制在估算以內；2）物流花費對比昨年降低____3％_____;4、銷售指標（1）年度銷售目標達成_____80％_____;（二）挑戰性戰略目標查核1、平時管理指標1）制度流程規范建設滿意度達到__80__；2）培訓計劃達成率達到_____80_______；3）被服務部門服務滿意度得分達到____80_____；4）績效查核滿意度得分達到____80____；5）公司重要會講和戰略決議方案推動達成率達到___80____；2、人力資源管理指標1）人員激勵(銷售、后勤)滿意度達到_80___；2）核心職工流失率低于____8％_；3）投訴解決率達到___85_____;（4）人材梯隊建設,核心人材和核心崗位人材梯隊建設達成率達到__85__；（5）公司文化建設，依照方案執行達成率達到____85____；3、估算花費指標1）中心人員無重要違規違紀行為；辦公用品、后勤雜項開銷花費控制在估算以內；2）物流花費對比昨年降低____5%_____；4、銷售指標1）年度銷售目標達成_____100%_____；（三）超越性目標戰略查核1、平時管理指標1）制度流程規范建設滿意度達到__90__;2）培訓計劃達成率達到___90_____；3）被服務部門服務滿意度得分達到___90____；4）績效查核滿意度得分達到____90__；5）公司重要會講和戰略決議方案推動達成率達到__90______；2、人力資源管理指標（1）人員激勵（銷售、后勤）滿意度達到__90____;2）核心職工流失率低于___5%______;3）投訴解決率達到____95_______；（4）人材梯隊建設,核心人材和核心崗位人材梯隊建設達成率達到______95___；（5）公司文化建設，依照方案執行達成率達到_______95_____；3、估算花費指標1）中心人員無重要違規違紀行為；辦公用品、后勤雜項開銷花費控制在估算以內；2）物流花費對比昨年降低____10%_____；4、銷售指標1）年度銷售目標達成_____120％_____；（四）夢想性目標戰略查核1、平時管理指標1）制度流程規范建設滿意度達到__95___；2）培訓計劃達成率達到_____95_____；3）被服務部門服務滿意度得分達到____95____；4）績效查核滿意度得分達到___95___；5）公司重要會講和戰略決議方案推動達成率達到__95______;2、人力資源管理指標（1）人員激勵（銷售、后勤）滿意度達到__95_____;2）核心職工流失率低于_____3%______；3）投訴解決率達到______100_%_____；（4）人材梯隊建設，核心人材和核心崗位人材梯隊建設達成率達到___100_%___；（5）公司文化建設，依照方案執行達成率達到_____100_%______;3、估算花費指標1）中心人員無重要違規違紀行為；辦公用品、后勤雜項開銷花費控制在估算以內；2）物流花費對比昨年降低___15%_____;4、銷售指標1