30安保人員培訓手冊(〕大連協和物業治理2023年前 言此《保安培訓手冊》所列內容是在吸取和借鑒行業多年形成的制度、標準等根底上，結合本公司的實際狀況編制而成的，根本含蓋了安管工作的各個方面。本“手冊“主要用于指導和標準安保工作，具有很強的適用性和可操作性，,以保證上現場主管〔隊長、班長)也可利用本“手冊”進展有針對性地培訓。培訓，同時在學習和培訓過程中對本“手冊”有何修改意見和建議應以書面形式上報公司辦公室，以便更好地充實、完善本“手冊“。目 錄第一章企業簡介及企業文化一、 企業簡介二、 理念〕三、 組織架構其次章相關法律、法規及根本學問培訓一、 名詞解釋1234567、緊急避險的民事責任二、 保安員的權限第三章公司根本制度、規定一、 員工守則二、 員工培訓制度〔1、崗前培訓2、崗中培訓〕三、 崗位交接與講評制度四、嘉獎制度五、懲罰制度六、晉升制度七、辭退制度八、作息制度九、請假制度第四章崗位職責培訓一、保安部長職責二、保安隊長職責〔班長〕職責五、門崗人員職責六、巡崗人員職責第五章禮儀標準培訓一、如何區分盤問可疑人員四、車輛帶有物資出治理區的處置方法六、門窗被撬的處置方法八、覺察車輛被撞的處置方法九、遇有的處置方法十、遭醉酒者糾纏的處置方法十二、糾紛的處置方法十四、遇有人偷盜的處置方法十六、如何進展緊急避險十七、遇有火災險情恰房門緊鎖〔閉)的處置方法十八、覺察有人輕生的處置方法二十、電梯困人的處置方法第七章消防器具的使用方法一、化學泡沫滅火器三、干粉滅火器第八章火災的預防及撲救方法第一節滅火的根本方法一、隔斷可燃物六、阻擋火勢集中一、立正的根本要領二、跨立的根本要領三、蹲下的根本要領四、敬禮(舉手禮〕的根本要領五、稍息的根本要領六、停頓間各種轉法根本要領〔123、向后轉)七、三大步伐八、換崗的根本流程一、 企業簡介1、日本協和總部：〔KYOWA為客供給前期房地產參謀詢問及綜合物40年歷史的專業集團公司。下屬日本協和樓宇治理〔株)、日本協和警備保障〔株)、KYOWASECURITYGUARDANDGENERALSERVICES〔加擁3千多所專業合作客戶,受托的物業面積超18千多平方米。2、大連協和：日本協和樓宇治理株式會社下屬子公司設立年月日: 1996年10月 性質：日本獨資注冊資本金：20萬美元 從業 人員：300名 備?清掃：1：1〕資 格 1: 1997年大連物業治理認定資格資 格 2： 2023年大連物業治理3級資格業 務:警備業日常保潔業定期保潔作綜合物業治理參謀設備治理 排水設備、消防設備、升降機設備、空調設備)園林綠化效勞、設備設施維護及食堂商店等的經營與治理。,企業的知名度和美譽度已得到市場的認可。二、企業文化(理念〕:能夠實現自我價值的團隊；相互敬重、相互幫助的團隊;不畏艱險、吃苦耐勞的團隊;干部身先士卒、以身垂范的團隊；現代國際治理模式與中國特色相結合的團隊。日本協和總部董事長總經理日本協和總部董事長總經理副總經理財務治理部門行政人事部門綜合治理部門部長質量治理部門部長營銷部門大連地區開發區金州地區旅順地區大連地區開發區金州地區旅順地區大連地區開發區金州地區旅順地區安綜保潔全管合部理物門經理部門經業部理門公司公司://kyowa-china。com總經理：姜玉棟 副總經理:于德豪財務治理部門：孫曉妍魏春雷 行政人事部門：莫丹麗綜合治理部門:部長：張鐵城 部門:部長：王友安全治理部門:經理：袁野一、名詞解釋1是指物業治理經營人受物業全部人或使用人的托付,運用現代治理與效勞技術，依據托付治理合同對已投入使用的各類物業實施企業經、社會化、專業化、標準化的治理，,提高物業的使用價值和經濟價值。2、治安治理:必需通過現行的科學技術手段與治理手段,依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響物業治理轄區內的業主或非業主使用人的生命財產與身心安康的行為使用人人身不受損害，財物不受損失，工作，生活秩序正常.正在進展的不法侵害,而實行的制止不法侵害，并對不法侵害人造成必要損害的行為。4、正值防衛的條件：、必需是對客觀存在的不法侵害行為實施；、必需是對正在進展的不法侵害行為實施；、防衛的目的必需正值；、必需針對不法侵害者實行;5;〕

必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，5、防衛過當的定義：指正值防衛明顯超過必要限度造成重大損害的行為。6、防衛過當的法律責任：應當負刑事責任,但是應當減輕或免除懲罰。7、緊急避險：就是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在發生的危急，不得已實行的損害他人人身或財產的行為.8、緊急避險的民事責任:129條規定：因緊急避險造成損害的，由引起險情發生的人擔當民事責任.假設危急是由自然緣由引起的,緊急避險人不擔當民事責任或者擔當適當的民事責任急避險實行措施不當或者超過必要的限度，造成不應有的損害的,緊急避險人應當擔當適當的民事責任。最高法院關于貫徹執行《民法通則》假設干問題的意見第178無不當，則行為人不擔當民事責任。受害人要求補償，可以責令受益人適當補償.可見，緊急避險因具有合理性、正義性是受到法律保護的,關鍵在于要掌握損二、保安員的權限1審訊、沒收財產及罰款的權力。2、發生在治理效勞區域內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，維護現場秩序以及供給與案件有關的狀況，但無現場勘查的權力。3、依據法律、法規規定和公司的規章制度、規定,勸阻或制止未經許可的進入治理效勞區域內的人員、車輛。4、出入治理效勞區域內的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，依據公司的制度、規定進展驗證、驗物，但無人身檢查權。5、治理效勞區域內進展安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議.人員或防衛過當。7、業主、單位員工進展法制宣傳，做好“四防”工作〔防火、防盜、防破壞、防自然災難事故，落實各項安全防范措施，覺察隱患漏洞或其它擔憂全因素,幫助業主、單位準時整改.8、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進展盤查、監視，并報告當班領導和當地公安機關處理。9、有違反治安治理行為的人,有權勸阻、制止和批判教育，但沒有對其懲罰的權力.10糾紛和勞動爭議。11、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視,并向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。一、員工守則1、遵守國家政策法令、法規，遵守本公司一切規章制度。2、要照實填寫各類表格，供給有效證件,不得隱瞞或假造.3、依據本公司《員工培訓制度》的要求,承受業務指導、各類培訓及考核。4、聽從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所制止無關人員逗留.6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽.7、疼惜公物及公用設施,自覺維護和保持環境衛生。8、勤儉辦公，節約用水、用電,杜絕一切鋪張現象。9、衣容干凈、精神飽滿、待人熱忱、文明用語。二、員工培訓制度習和訓練。1、上崗前培訓制度1、學習國家有關法律、法規、治安安管條例和本公司的各項規章制度.、學習崗位職責，明確把握上崗后正常與突發狀況的處置方法。、學習消防安全常識及學會消防器材的使用方法。4、進展隊列禮儀、文明用語訓練，到達姿勢端正、行走穩健、用語文明.2、崗中培訓制度置突發狀況的力量等內容進展訓練。、對補充上崗的保安人員，因數量少又急于上崗的狀況，現場主管〔隊長、班長〕應對其進展崗位職責、根本規章制度及行為舉止的訓練，以保證能履行職責.、針對季節特點和可能發生的一些緊急狀況實施應急培訓.三、崗位交接與講評匯報制度1、交接班規定制定本制度.、相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。,以便下一班開展工作。將本班已完成和待完成工作認真記錄在交接表上,交接雙方簽名確認。、交班人員將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認.、覺察問題,交接雙方須當面說明。假設交班人離開后，接班人才覺察屬于上一班問題的，應馬上報告班長或部門經理處理。、接班人未到，交班人不得離崗,否則由此產生的一切后果由交班人負責。15分鐘簽到上班，非特別狀況，不得超時接班。翻看工作記錄，詢問工作狀況，把握工作重點。、固定崗位必需嚴格遵守和堅持禮儀換崗。、上崗前須嚴格檢查軍容風紀。2、講評匯報規定、當班主管于每日交接班后對當日安保人員工作狀況進展講評，訂正所覺察的問題并提出改進措施；大責任事故的安保人員，現場主管應準時向公司匯報獎懲實施方案或結果。四、嘉獎制度1、抓獲盜竊〔2023元以內〕30-50元;抓獲盜竊〔2023元以上〕嫌疑人送公安機關,50—100元。2100—150元。3、凡破獲重特大案件〔如盜竊業主汽車、機器〕及抓獲現行違法犯罪分子的,依據所查獲物資的總額，賜予重獎。4100元。5100元。、準時排解險情\災情,避開發生傷亡事故，保障了人民生命財產的安全，嘉獎人民幣100元。50—100元。50—100元。、兇險程度，呈報公司賜予嘉獎。、對拾金不昧的保安員,依據所拾遺失物的價值及具體狀況賜予嘉獎。五、懲罰制度110元,倍,經教育拒不改正者，三次予以辭退。2,10元；二次加倍,屢教不改者，予以辭退處理。350元，半年累計三次予以辭退。420元。5,100元,容留外來人員留宿每次罰款150元。620元。7、執勤、學習、訓練、會議等集體活動，遲到每分鐘罰款120元，情節嚴峻的予以辭退。850-100元。9、不履行崗位責任，無故脫崗、私自串崗,50－100元，月累計三次予以辭退。10、提倡團結隊友，相互疼惜。保安員內部發生打架斗毆視情節輕重每人罰款200元或予以辭退.11、辱罵、刁難業主、客戶，視情節輕重予以批判教育，并罰款50—150元；造成公司及本部門聲譽、形象受損,情節惡劣者，加倍懲罰直至辭退。123分鐘趕到指定位置,無特別緣由有意拖延時間，每次罰款50元,情節嚴峻者予以辭退.13、執勤中遇犯罪分子攻擊和暴力抵抗時，畏縮不前或臨陣離場的作辭退處理。14、對責任區內廠家、住戶因巡查防范失控造成損失的，按損失大小每次對當班崗位值班員50－100元；損失嚴峻、情節惡劣的加倍懲罰以至辭退.15、責任區內發生打架、斗歐等治安案件沒有實行有效措施，準時掌握事態進展，又沒有準時匯報造成工作貽誤的,100元。1610元。補考不合格、試用期內不合格辭退處理。1750元。18100元；二次加倍;三次予以辭退。19、隱瞞和虛報狀況,50-150元。20以及保安班〔組〕長自身在尋常生活、工作中的違章違紀參照相應條款加倍懲罰。六、晉升制度1、晉升時機：公司鼓舞員工努力工作。在消滅職位空缺的前提下，工作勤奮、表現精彩、力量出眾、業績優秀的員工將優先獲得晉升的時機。2、內部流淌時機：公司將依據員工力量、工作表現為其供給公司內部流淌時機，以更好地幫助員工發揮潛質，提升職業進展的必要技能.七、辭退制度安管員有以下行為之一的堅決予以辭退1。違法亂紀受過公安機關懲罰的;2.以權謀私、敲詐訛詐，收受利益及有貪污行為的;3。利用工作之便，監守自盜的;4。值班時間喝酒的;屢次違反保安員各項規章制度，屢教不改的；八、作息制度1,實行標準工時制和綜合工時制等其它合法工時制.員工應依據所在崗位實行的工時制度,嚴格依據排班表作息，未經批準,不得擅自調整作息時間。2、員工就餐、休息時間不計入工作時間。3、員工本人必需親自考勤,托付他人考勤或代人考勤，將依據《獎懲規定》進展懲罰。4、上下班不得遲到、早退或曠工，如有違反，將按以下條款處理:30分鐘的,按事假半天〔因公外出或請假并經部門經理證明者除外故提前早退的,按曠工一天處理；〔2)假設上下班遺忘考勤,應在忘考勤當天或次日向人力資源部供給部門負責人的書面證明，否則作曠工處理：一次未考勤,作為曠工半天，兩次未考勤，作為曠工一天，以此類推。〔3〕連續曠工25天的，公司有權以嚴峻違反勞動紀律解除勞動合同，并不作任何經濟補償。5、上班時間因公外出，應向直接部門負責人說明事由、告知欲去地點、與何人接洽及預定返回時間等，并申請核準。未經部門負責人批準擅自外出的,按曠工處理。九、請假制度1、請假：1〕如需請假，員工應提前一天填寫《請假審批表》,經部門負責人同意，并遞交行政治理,必需于上班前或不遲于上班30,事后補辦請假手續,2)請假審批權限■事假/病假/1天以內的，由部門負責人審批;■事假/病假/2～4天的，由公司行政治理或人力資源部負責人審批；■事假/病假/5天以上的，由公司總經理審批。2、請假種類：1)病假■任何情形的病假，均應供給正規醫療機構開具的病休證明。■連續病假期間的節假日,應連續計算為病假。事假■公司實行無薪事假制度,員工無充分理由不得請事假。事假全年累計不得超過十五天，否則，公司有權依據嚴峻違紀辭退。事假到期后，無正值理由未按時上班者,將被視作曠工論處。十、警棍佩帶規定1、警棍是安管人員執行公務時佩帶的防衛防暴器械，安保員應嚴格保管和使用,不得將警棍轉借他人.2、當值安管員應將警棍掛在腰帶后側。3、不得在崗位上任憑玩耍或揮舞警棍。4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。5、非緊急狀況或人身安全未受威逼的狀況下，安保員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。6、當值安保員要妥當保管所佩帶的警棍,如有遺失或損壞，要照價賠償.7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人覺察警棍被損壞而不報告，應負責賠償。十一、對講機的使用規定的性能,疼惜并嫻熟地使用對講機.1、使用規定：、持機人負責保管和使用對講機,制止轉借他人或將天線拆下來使用。、覺察對講機有損壞或通訊失靈，持機人應馬上向直屬上司報告，由安管隊長檢查后交修理部修理，嚴禁自行拆修。、嚴格按規定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。4)、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。5,馬上報告當值班長.2、對話要求：1)、收接方回話后，呼方要玩笑或談與工作無關的事情。簡明扼要地將狀況講清楚,3)、用對講機講話時應使用標準禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開一、保安經理職責保安經理在公司的領導下，全面負責保安隊伍的治理工作實施和考評1負責警備區域消防、保安應急方案的制定、負責保安隊伍各項規章制度的制定，負責訓練打算的擬制、定和組織演練。2、按警備區域的實際狀況，科學合理的配備保安人員和崗位設置并負責保安人員的進出補充。3、深入現場檢查保安人員執勤狀況，覺察帶有傾向性的問題要準時訂正和解決.4、定期組織召開保安隊伍治理層人員會議，分析保安隊伍的治理等有關狀況,并有針對性地提出意見.負責保安人員愛崗敬業教育.5、典范執行公司有關制度規定,公正、公正地對待所屬人員，建設一支團結協作,正規有序，業務精通的保安隊伍。6、負責與業主就保安、消防工作進展協調，取得全都意見后，指導所屬人員落實。7、對于警備區域消滅的案件，樂觀幫助公安機關做好偵破工作。二、保安隊長職責保安隊長為公司委派的現場主管,全面負責所授權區域的保安消防工作,受公司領導并與甲方保持有效溝通1、負責所屬保安、消防人員的崗位業務訓練,并對其有檢查督導的權利。2、當班期間要常常深入各值勤崗點,覺察問題要準時解決或上報。3、把握保安人員的思想動態，準時有效地做好員工愛崗敬業教育。4、對保安隊伍的人員配備、使用，所管區域的崗位配置有建議權，但需經領導及相關部門批準后，方可實施。5、準時總結保安隊伍的工作及思想狀況，對于覺察的問題能主動或按上級領導及主管部門要求改進工作.6、典范執行公司有關制度規定，公正，公正的對待所屬人員，團結全體保安，圓滿地完成所擔負的工作任務。7、負責員工宿舍的治理并對伙食開支狀況進展掌控.8、負責所屬保安的考勤與檔案資料治理。三、保安領班〔班長)職責1、負責本班人員的崗位安排，帶著班組人員完成所管區域的治安保衛任務，在工作中起到典范帶頭作用。2、做好交接班工作，做到狀況清楚、物品齊全，遇有特別狀況準時報上級主管。3、當班期間，要具體記錄當班工作狀況和發生的問題及處理狀況，做到交接班記錄字跡清楚，內容明確。4、嚴格遵守各項規章制度,檢查制度的落實狀況，覺察違章、違紀行為要敢于批判、訂正。5、對覺察的治安保衛工作中存在的安全隱患要準時報告，不得拖延或隱瞞。6、認真處理當班期間發生的治安保衛方面的問題，并將處理結果準時上報，對經過努力仍無法處理的狀況要準時請示上級，重要狀況要寫出狀況報告。7、遇有緊急大事時要準時帶著保安人員趕到現場,依據具體狀況做好組織指揮工作，妥當處理.每日上崗前應檢查本班組保安人員的著裝干凈狀況。8、按規定對本班員工進展培訓、訓練，并做好記錄9、完成領導交辦的其他任務。四、監控室安管員的崗位工作1、負責監控室電視屏幕及消防監測設備的監視工作。2、負責監控室內的衛生清掃工作。3、覺察特別狀況和可疑人員準時報告，并通知相應安管員到現場查看。4、負責監控錄像帶的治理工作。5、覺察火警馬上報告并按報警程序報警。6、為保證監控室專線報警信息暢通，除緊急狀況外不得使用監控室專線報警。7、監控室負責保管的各類鑰匙應按規定收發，并做好相應記錄。8、監控室嚴禁收、錄、放電臺節目及與工作無關的音樂、錄像帶。五、門崗人員職責1、負責維持崗位秩序,對誤入及閑雜人員進入所管區域有權勸其離開。2、禮儀迎送過往車輛,做到站姿標準、敬禮〔舉手禮〕準時正規3、對進出車輛要進展登記，做到不漏一車。4、對進入的車輛和人員必要供給幫助時，應熱忱賜予效勞。5、負責門崗警衛室及崗區的環境衛生，常常保持干凈有序的環境。六、巡崗人員職責巡崗為全天候晝夜巡查制,以確保所管區域的安全1、巡崗人員必需牢記所管區域的地形地貌和重要場所，做到每小時巡查一次，并做好巡查記錄.2、巡崗時覺察有人盜竊、破壞和擔憂全隱患時要準時實行得力措施，以確保警備區域的安全。3.4、巡崗人員要擅長覺察可疑人員,留意其行蹤，隨時保持高度警覺性，交接班時要準時將狀況向接班人員交待和向帶班領導匯報.5損失。6、巡邏人員對發生的各種意外事故和初起火災要準時實行措施,對重大事故和火災要準時報警，并報告帶班領導.7、巡邏人員應隨時保持禮儀隊列，對行人應以禮儀避讓。七、車場保安員的崗位職責車場保安員在現場主管的領導下實施區域巡查制1、負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置。2、負責巡查車輛及車場設施狀況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽字確認。3、準時提示進入車輛鎖好車門窗及后備箱4、負責車場的安全治理，維持車場秩序，阻擋車輛亂停亂放和留意在場區逗留人員的舉動5、做好當值期間的各項狀況記錄工作。第五章禮儀標準培訓一、語言標準(常用文明用語〕1、請！ 2、您好！3、歡送。4、恭候。5、久違。6、奉陪。7、訪問.8、拜托.9、請問？10、請進!11、請坐！12、感謝!13、再見！14、對不起.15、失陪了。16、很內疚！17、請原諒。18、沒關系!19、別客氣！20、不用謝!21、請稍等.2223、請留神！24252627、您請講。28、您請放心!29、請多照顧。30、請跟我來.31、歡送光臨！32、歡送再來！33、請不要焦急。34、請漸漸地講.35、讓您久等了！36、給您添麻煩了。37、期望您能滿足!38、請您再說一遍.41、我能為您做什么?42、很情愿為您效勞!39、請問您有什么事?40、請問您是否捉找人？43、這是我應當做的。44、把您的需求告知我。45、我會盡量幫助您的.464748、請您多提貴重意見！49、有不懂的地方您盡量問。50、您的需求就是我的職責。二、行為標準1、遇問路者，必需敬禮，用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。2、值崗時遇保安班長、主管以上領導、治理處經理、總經理、公司其他部門經理查崗或經過值班崗位時,應立正敬禮。3、未經同意，不得隨便翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。4、遇業主經過崗位時,應右帶微笑,起身問好；如因事與業主、溝通，應事先要敬禮。5、因事需進業主房內，應事先敲門，須征得業主同意前方可進入室內.6、對方沒有出貨物資放行條或發票，要求對方返回開具時，應禮貌地說:“真對不起，麻煩,,請先生〔小姐〕應說“多謝合作”.7〔前側:〔小姐〕,XX地方,小姐,〔被他人畫壞了你的車輛〕我們也有責任，“,“假設您的車停在這里，我們領導看到我們，會批判我們，請體諒我們的難處“同時應多敬禮。三、儀表標準:1、不得留長發、蓄胡須2、必需著公司配發的制式服裝并保持干凈3、不得紋身和佩帶飾物。一、如何區分盤查可疑人員、執勤時要集中精力，留意觀看。20米左右距離時，要留意觀看對方面部表情及行動。、觀看對方行為是否詭秘，是否藏有兇器.、盤問時對方神色是否慌張,答話是否流利。5、檢查證件是否偽造，證件是否有疑點。、衣著是否干凈，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。、所攜帶的物品是否與身份相符。、檢查對方時最好二人以上，與對方保持肯定的距離，防止對方突然攻擊二、執勤時遇有人無理取鬧的處置方法1、由于按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。、對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要抑制，避開和對方發生沖突、防止沖突激化.、急躁解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。,要準時通知組長分隊長,制止沖突激化,不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關。三、對個人攜帶物品出入管區的處置方法,要求主動出示廠家簽發的業主〔廠家)出貨物資放行條或購物發票，承受保安員的檢查。四、車輛帶有物資出管區的處置方法1、對駛出治理效勞區的車輛，執勤保安員均要認真檢查車輛是否載有貨物.2,〔廠家出貨物資放行條或購物發票。3、認真檢查單據是否過期，單據是否偽造，確認物單相符，方可放行.4、對物單不符或沒有業主〔廠家〕出貨物資放行條的個人或車輛的處理方法.5〔廠家出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛,值班保安員應先登記其個人或駕駛員的有效證件。6、請個人或駕駛員回單位重開具業主〔廠家〕出貨物資放行條。7、馬上通知領班、主管，將人或車輛送交保安部。五、對盜竊案件的處置方法要一起到公安機關作證。六、門窗被撬的處置方法：1、準時通知組長、隊友，對發案地點進展包圍布控，以防犯罪分子逃離。2、保護作案現場，不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，準時向公安機關報告。3、準時通知業主到場。4、對重大可疑被竊現場,可將事主和目擊者反映的狀況向公安機關作具體的報告.5、對可疑人員可實行暗中監視或設法約束住,交給公安機關處理.七、覺察人員被撞的處置方法、1,防止肈事司機逃跑。2、如有逃跑，應馬上向上級報告。3120叫搶救車，并打“110向公安交警部門報警.八、覺察車輛碰撞的處置方法1防止肈事司機逃跑。2、準時通知被撞車輛的車主到場,由雙方協商不成，報公安交警部門處理。3、保護出事現場，防止有人破壞現場，盜竊、或哄搶出事財物。4、公安交管部門人員到場后，將目擊狀況照實反映。5、具體做好值班記錄。九、遇有的處置方法1、接報后快速趕住發案現場,制止犯罪和抓獲劫匪。2、向目擊者問清劫匪人數、年齡、性別、面型、發式、衣著等明顯特征和逃跑的方向.3(保安中隊)報告.覺察罪犯在逃,應大聲呼叫路面群眾予以阻攔。4、罪犯坐車逃走的,可向“110”報警，或向派出所報警。5、做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全,應多人或多帶人圍堵。6、保護現場，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無關人員進入現場。7、訪問目擊群眾，收集發生劫案的狀況，供給應公安機關.8、事主或在場群眾如有受傷，要馬上截車送醫院搶救，并快速報告公安機關。9、要求事主一起到派出所報案。十、遭醉酒者糾纏的處置方法1、在班時，對生疏的醉酒漢在崗上糾纏時應好言相勸,促其離開崗位；必要時通知其單位領導或其家屬。2、對不生疏的醉酒漢應相機行事，不要與其爭吵論理。3、現醉酒漢闖入公共場所大發酒瘋，打人罵人、毀壞公私財物，甚至調戲婦女的應馬上報告派出所處理.4、酒漢在崗上不聽約束，手舞足蹈的謾罵值班員或行人,引來群眾圍觀，阻礙交通和治安秩序,應準時報告派出所.十一、遇聚眾打架斗毆時的處置方法1,告公安機關處理;2、保持中立態度，盡量保護自己人身安全.3、雙方不聽制止，事態連續進展,場面難以掌握，應快速報告公安機關,如有重傷者送醫院搶救。4十二、遇糾紛的處置方法1、準時勸止，并向值班領導報告。2,并了解在場其他人員，分清是非。3、說服教育，疏導調解，也可單獨疏導，認為沖突不大,可進展全面公開調解。4、召集雙方當事人開調解會，講明調解的內容和目的，提出調解糾紛的見解和看法。5、雙方執著，調解無效，交公安機關處理。十三、覺察爆炸物品的處置方法1、可能發生爆炸物品，如炸彈或炸藥包等,應設法切斷引爆裝置，并報告上級公安機關處理。2、馬上疏散人群和轉移貴重物品，包括易燃、易腐蝕物品.3、對群眾指證投訴爆炸物的可疑人員，扭送給公安機關處理。4、對可疑爆炸現場或地點,進展全面清查，并報告公安機關處理。十四、遇偷盜的處置方法1、保持冷靜，設法制服偷盜者，發出信號,召集四周保安員和群眾支援；2、對逃跑的偷盜者,要看清人數、衣著、面貌、身體特征,所用交通工具及特征,準時報告當班領導及公安部門；3、有固定現場的,要保護好現場，沒有固定現場的,保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具,要避開破壞指紋痕跡.十五、遭臺風暴雨、水浸的處理1、臺風暴雨降臨之前：張帖警示通告，提示各廠家、業主、住戶，各單位進出員工做好防范工作。檢查樓宇立面、通知聯絡各住戶關好窗戶，搬離放在陽臺上的花盆、雜物。檢查各天臺、樓頂、地面排水溝，覺察堵塞,準時通知有關部門及人員予以疏通。4〕搬離放置在地面、天臺、樓頂易被臺風吹走或吹倒的的物品.5〕樓宇四周停靠的車輛準時疏導至車輛空曠地帶。6)頻危建筑準時通知或協作相關單位及個人予以加固。通知保安員備好雨具。對一些不穩的道路標識牌予以加固。對保安員執勤用具、對講機、道閘開關等予以保護，以防淋雨損壞。2、臺風暴雨攻擊時1〕.提示過往的業主、小區員工留意安全,勿在戶外逗留。對一些要掉落的擔憂全的物品,必要時用繩子拉開戒備線。嚴密監視，嚴防不法分子趁火打劫.臺風過后,組織人員檢查公共設施損毀狀況并做好統計，清理垃圾。3、水浸的處理組織搶險突擊隊，負責裝填運送沙包。準時通知業主儲藏食用水。3)在地庫出入口開口處堵成道沙包墻并派人看護.保護一切因水浸后易遭破壞的重要公共設施，如電梯等電力系統.,電井房水浸問題。水浸過后，搬離全部沙包,清掃衛生.十六、如何緊急避險益。2、緊急避險必需具備以下三項：1〕保護合法權益；2)正在面臨的危急；十七、遇有火災險情，恰房門緊鎖〔閉〕的處置方法:1110報警。2、力爭找到突破口，與鄰居說清楚，取得鄰居的同意,在確保自身安全的前提下，慎重地從鄰居的陽臺口爬入.3、需要破門進入救助時，應報告警方，并得到警方授權前方可實行行動。4、如住戶內無人時，應保證兩名以上隊員在場。5、準時與業主、住戶聯系。十八、如覺察有人輕生、時的處置方法1、快速報告上級領導。2、應馬上到場勸解,向對方曉之以理,分散其留意力，3、安排人員從后面迂回，尋機將事主救出。4、如有條件應快速鋪設墊子.1、接到報警后，快速趕到現場,單獨或多人將兇手抓獲。2、馬上向派出所報警，如覺察有生命危急的馬上送往就近醫院搶救。3、罪犯分子已逃跑，應馬上用對講機通知崗位保安員設法阻攔，封鎖各路口。4、爭取抓獲罪犯，又要保護好自己的人身安全。5、保護現場,待公安人員到來。6、了解知情人，犯罪者特征、面貌、衣著、等向公安人員供給證據線索。7、幫助公安機關處理善后工作.二十、電梯困人的處理程序1,同時將被困(通知修理部時必需詢問對方姓名及告知有人被困，組織保安員到現場幫助修理人員協調掌握電梯和挽救被困人員。2、有監控中心要通過電視監控屏觀看電梯內人員狀況，使用電梯應急與被困者聯系,.3.如遇特別狀況無法消退故障或被困人員中有身體嚴峻不適時,應馬上報消防部門或求助有關部門解決.4、被困者救出后，應詢問是否有不適，是否需要幫助等.5、.值班領導填寫重大事故報告表，具體記錄故障狀況及處理經過.;按驅動滅火劑動力來源可干粉、鹵代烷〔1211滅火器〕還有酸堿、清水滅火器等。日常所使用的幾種滅火器泡沫、干粉、二氧化碳等四種滅火器。型、MF型、MFT型、MFB型、MY型、MYT型、MT型、MTT型.M-F-—表示干粉，P表示泡沫，Y表示鹵代烷，T表示二氧化碳；有第三個字母T的是表示推車式，B表示背負式，沒有第三個字母的表示手提式。一、化學泡沫滅火器〔硫酸鋁〕(碳酸氫鈉)兩種化學藥劑的水溶液.使用CO2泡沫,在壓力作用下噴射出去進展滅火。MP型手提式化學泡沫滅火器1MP69MP6MP9。2、適用范圍及使用方法a、適用范圍：適用于撲救液體可可熔融固體燃燒的火災，如石油制品、油脂等火災，可燃氣體、輕金屬、水溶性可燃、易燃液體的火災。b、使用方法：手提筒體上部的提環,快速跑到火場。應留意在奔馳過程中不得使滅火器過分10米左右,馬上筒體顛倒，,呈流淌狀燃燒，則泡沫應由遠向近噴射，使泡沫完全掩蓋在燃燒液面上；如在容器內燃燒，以免由于射流的沖擊，反而將燃燒的液體沖散或沖出容器，擴大燃燒范圍。在撲救固體物質的初起火災時,應將射流對準燃燒最外猛烈處。滅火時,隨著有效噴射距離的縮短，使用權者應漸漸向燃燒區靠近，并始終將泡沫濺射在燃燒物上，直至撲滅使用時始終保持倒置狀態，否則將會中斷噴射，不行將筒底對下巴或其它人，否則出師未捷人先死。二、二氧化碳滅火器二氧化碳滅火器利用其內部所充裝的高壓液態二氧化碳本身的蒸氣壓力作為動力噴出600伏以下的帶電電器、貴重設備、圖書資料、儀器儀表等場所的初起火災，以及一般的液體火災；不適用撲救輕金屬火災。滅火時只要將滅火器的噴筒對準火源,翻開啟閉閥，液態的二氧化碳馬上氣化,并在高壓作用下，快速噴出.但應當留意二氧化碳是窒息性氣體,8.5%，會發生呼吸困難，血壓增高;二氧化碳含量到達20—30%時，呼吸衰弱,精神不振，嚴峻的可能因窒息而死亡.連續噴射，防止余燼復燃，不行顛倒使用；,,使自身溫度急劇下降到—785度C左右.利用它來冷卻燃燒物質和沖淡燃燒區空氣中的含氧量以到達滅火的效果..如在室外，則不能逆風使用。三、干粉滅火器,等場所。四、MF型手提式干粉滅火器1、按充裝的干粉重量來定，MF型滅火器可分為：MF1、MF2、MF4、MF5、MF8、MF10八種型號；按充裝物質的不同又可分為碳酸氫鈉干粉滅火器和磷酸銨鹽干粉滅火器兩種。2、適用范圍和使用方法.但都不適宜撲救輕金屬燃燒的火災。,,另一手提起提環或提把撲救地面油火時,要實行平射的姿勢，左右搖擺，由近及遠，快速推動。如在使用前，先將筒體上下顛倒幾次，使干粉松動，然后再開氣噴粉，則效果更佳。一、冷卻滅火法冷卻滅火,,是撲卻尚未燃燒的可燃物質。二、隔離滅火法隔離滅火法，是依據發生燃燒必需具備可燃物這個條件，將已著火物體與四周的可燃物隔離或疏散開,從而使燃燒停頓，如關閉閥門,阻擋可燃氣體、液體流入燃燒區；撤除與火源相毗連的易燃建筑等。三、窒息滅火法,燃燒物質缺乏或斷絕氧氣而熄滅.這種滅火方法，適