本文格式為Word版，下載可任意編輯——有效溝通的心得100字有效溝通心得體會在公司廣泛開展的“爭做優秀部（室）主任”的活動中，我專心觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，凝聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工供給了一個學習提升的機遇，這將對以后管理工作有很大的啟迪與扶助。

正如余博士所講的，21世紀是一個彌漫強烈競爭的世紀，作為一名告成的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的才能，還要與客戶、同事、合作伙伴和供給商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業告成的重要環節。我們公司目前處在進展的關鍵階段，如何正切實施公司的進展戰略，抓住千載難逢的進展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質，利用一切可以學習的機遇，豐富提升自己的溝通藝術水平，創造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業順遂舉行。

余世維博士首先陳述了溝通的目的，一是溝通是為了操縱成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，假設不經過溝通是不會知道的。二是鼓舞員工，改善績效。三是表達情感，共享挫折與得志。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平日的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的進展，不斷鼓舞員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與告成的喜悅，把握我們的工作持續、良性的進展方向。

溝通的根本問題是心態，這要求我們管理者要端正溝通的態度，從如何提高工作效能啟程，加強與員工的交流。溝通的根本原理是關切，這要求我們要時刻關系員工的成長，激勵員工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人進展與公司壯大的雙贏。溝通的根本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工舉行交流，當員工展現困難要主動支援和主動反應，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態。在舉行溝通時要提防溝通的方法，考慮溝通對象的態度、學識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，擯棄各種障礙。溝通還要留神上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，理應是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌管傾聽的技巧。

我們的企業是從煤礦做起的，進展到以煤炭為主業、跨行業多業并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰。原有的管理方法、觀念遠遠不能得志蓬勃進展的需求。這就要求我們管理者，以企業進展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中舉行吸收、提升、創新，適應企業進展對管理水平日益提高的這種需求。

有效溝通心得體會（2）：

前段時間有幸加入了公司組織的溝通.服務等培訓講座，讓我學到好多東西，溝通中應留神的細節、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊美人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我熟悉到自己以前在溝通中的缺乏，這對我以后的工作將會有很大有扶助。

首先要擺正自己的位置。溝通時心態要好，不能自私、自我、自大，留神對方心緒，留神對方的需求與不便；

相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動協助解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態是溝通的根本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的才能，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為告成的關鍵。

溝通是為了操縱員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會知道的。溝通是為了鼓舞職工，改善績效。溝通是為了表達情感，共享挫折與得志。溝通是為了流通信息，強化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平日的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓與告成的喜悅，把握我們的工作持續、良性的進展方向。

溝通的根本問題是心態，這要求我們要端正溝通的態度，從如何提高工作效能啟程，加強與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的根本原理是關切，這要求我們要時刻關切職工的成長，激勵職工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人進展與公司壯大的雙贏。溝通的根本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和職工舉行交流，當職工展現困難要主動支援和主動反應，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態。在舉行溝通時要提防溝通的方法，考慮溝通對象的態度、學識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，擯棄各種障礙。溝通還要留神上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，要學會傾聽，理應是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌管傾聽的技巧。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業學識支撐、豐富的工程實踐閱歷、良好的職業道德素養、堅韌不拔的工作作風

今后我會努力做到：發揮主觀能動性，勤于學習，重視理論與學識的獲取；

勇于實踐，在實踐中增長才干，并