-.z.**********公司計算機設備和辦公設備維護工程設備維護合同合同編號：甲方：**********公司乙方：********科技**合同簽訂地點：**市合同簽訂日期：2014年月日-.z.目錄TOC\o"1-3"\u1.總則 22.乙方的根本效勞內容 22.1維保對象：22.2硬件維保32.2.1硬件的日常護理32.2.2硬件的檢測和診斷32.2.3硬件的送修32.2.4硬件代購32.2.5硬件的升級安裝32.3軟件維護42.4應急效勞42.5建立用戶檔案42.6貼心效勞43.雙方責任與義務43.1乙方的責任和義務.2甲方須知54.收費標準65.支付方式76.**條款77.違約責任78.解決合同糾紛的方式89.合同有效期、修改和續約89甲方：**********公司乙方：********科技************公司〔以下簡稱甲方〕與********科技**〔以下簡稱乙方〕經友好協商，本著平等、自愿、信任、互惠互利的原則，就甲方下述計算機等設備2014年月日至2015年月日期間內的設備維護達成如下協議：1.總則甲方委托乙方對其辦公地點的設備進展日常維護維修、技術支持等效勞，主要工作內容包括：1.1提供5天×8小時的技術支持〔包括咨詢、遠程協助、現場支持〕；7天×11小時的效勞；1.2臺式電腦、筆記本電腦、復印機、打印機、機、掃描儀等設備的整機及配件的日常維護維修；1.3軟件安裝、調試、維護、軟件升級；1.4應急響應效勞；1.5設備巡檢；1.6視頻會議系統維護；1.7數據效勞1.8考勤系統、綜合信息網優化升級與維護效勞乙方在做好效勞的同時，有義務、有責任和其他效勞商建立良好的合作關系，共同做好承諾的效勞內容。2.乙方的根本效勞內容2.1維保對象：①臺式電腦〔包含組裝機、戴爾和聯想等品牌〕②筆記本電腦③復印機、打印機、機等④掃描儀、碎紙機等⑤小型局域網及相關設備、線纜等⑥視屏會議系統⑦配件〔光驅/主板/顯卡等〕2.2硬件維保2.2.1硬件的日常護理①提供正版的殺毒軟件對計算機、筆記本電腦進展病毒檢查及殺毒；②每年一次對臺式電腦、筆記本電腦的操作系統維護、檢查、升級；③每年一次用對臺式電腦主機進展清潔，用屏保液清理與養護CRT與LCD顯示器；④每年一次對打印機、機、復印機等辦公設備進展擦試及內部清理，保證設備的正常運行和印品質量；2.2.2硬件的檢測和診斷對發生故障的設備進展檢測，診斷問題的所在；2.2.3硬件的送修故障設備假設需要更換時，對于保內設備，聯系廠商進展更換；2.2.4硬件代購過保的設備，根據甲方需求推薦相關配件。甲方需要其他配件時由乙方代為采購〔乙方保證價格不高于市場平均價格〕；2.2.5硬件的升級安裝如擴內存、擴硬盤、升級CPU、增加網卡、打印效勞器、雙面打印單元、送紙器等。〔只收取配件費用〕說明：硬件是指簽約的臺式電腦、筆記本電腦、打印機、機、顯示器、鍵盤鼠標及外設。2.3軟件維護主要指甲方端的操作系統及應用軟件的維護，包括：2.3.1電腦Windows系統的安裝、調試及故障解決；2.3.2MicrosoftOffice辦公軟件(包括E*cel、Word、PowerPoint)，防、殺病毒軟件，等等。2.3.3協助處理專業性較強的其它軟件。2.4應急效勞出現大范圍內的設備故障或重要部門、核心設備故障時，快速提出解決方案，并做出人員調配和應急措施。2.5建立用戶檔案乙方對維護設備的型號、數量、硬件配置、辦公設備的耗材使用情況、維修次數、維修故障原因等做出記錄、編檔，及時更新。2.6貼心效勞與甲方電腦使用部門、人員保持密切溝通，了解電腦使用人員的效勞需求，傳遞新的信息，并能夠合理的組織、利用現有資源滿足效勞需求。3.雙方責任與義務3.1乙方的責任和義務①乙方應該按照本技術方案中承諾的條款為甲方提供優質效勞。②工作時間內，乙方在甲方提出正式效勞請求的4小時內到達甲方所在地，并開場效勞；在非工作時間內如發生嚴重故障導致設備不能運營，乙方應于5小時內到達甲方現場，其他小故障可待工作時間解決。如有特殊情況，雙方可約定維護時間。③乙方負責自備電腦、外設及網絡故障診斷和排除的專用儀器和軟件，假設確實需要更換網絡設備、組件和軟件，則網絡設備、組件及軟件的購置費用由甲方承當。④對于甲方使用的專業性較強的軟件，乙方以協助的方式為甲方提供技術支持效勞，但不承諾負有完全的責任。⑤對于甲方使用過程中或者設備本身問題〔如老化、損壞等〕造成的任何形式的數據喪失，乙方一概不負責任。本著甲方至上的原則，乙方同樣以協助的方式為甲方提供全方位技術支持恢復數據。⑥乙方在對甲方的電腦設備進展維修時，不能擅自將甲方的電腦設備連接到內部網以外的網絡。⑦乙方在維護過程中，對甲方重要數據資料有**并不對外泄露的義務。⑧乙方在維護過程中，可以詢問甲方〔維護現場的設備使用人員〕是否備份數據，或由甲方設備使用人員提出是否備份數據，需要備份數據的乙方有義務指導甲方完成數據備份，專業性強的軟件進展數據備份時，乙方以協助的方式進展備份。⑨乙方在維護過程中，因乙方工程師操作失誤〔設備本身問題除外〕導致甲方硬件損壞或數據喪失，乙方應當支付挽回損失所發生的費用。⑩乙方在維護設備過程中，因屢次維修影響工作甲方工作進展時，乙方需要提供有關設備備用。3.2甲方須知①非技術性的工作由甲方自行完成。②甲方應對乙方的工作提供支持，對乙方在維護過程中需要用到的隨機驅動程序應無償提供使用權。③甲方對其使用的所有軟件的負責。④甲方不得擅自刪除、修改系統文件，不得修改、刪除乙方的系統備份文件。⑤甲方有責任制止工作人員在自己的電腦上瀏覽非文化局許可的、下載安裝危害電腦平安或者網絡平安的軟件。⑥甲方使用的消耗品應保證原裝正品，如發現偽品，〔如：帶毒軟盤、假粉等〕由甲方自行承當造成的損失。⑦甲方使用耗材〔打印紙、硒鼓/粉、燈絲/管、噴頭等〕的所有費用不在合同范圍內。⑧甲方設備使用人提出效勞請求時，必須配合乙方工程師進展處理，如果需要備份數據的，應配合并確認其備份的數據內容。4.收費標準**********公司〔一年〕效勞內容效勞期限設備數量效勞方式備注臺式電腦、筆記本電腦、辦公設備、應用軟件、檢測、安裝、維護等1年上門設備數量包含臺式電腦主機、顯示器、打印機、機、掃描儀、碎紙機平安巡檢效勞〔每季度一次〕1年〔4次〕全部設備上門保內、外設備更換，送修效勞1年上門備品備件效勞1年上門網絡故障排除1年上門視頻會議系統維護1年上門病毒查殺與預警效勞1年上門5*8現場支持7*11支持1年上門合計：￥甲方的打印機、機、多功能一體機、復印機等辦公設備的日常耗材統一由乙方供給〔乙方承諾耗材價格不高于市場平均價格或甲方的統一采購價格〕，乙方將不再對上述設備單獨收取效勞費。〔以上費用不包括更換零配件費用〕備注：甲方如果后期增加設備，需按照臺式電腦每臺300元/年、筆記本電腦每臺200元/年的價格另行單獨購置維保費。5.支付方式5.1合同生效后本公司完成甲方電腦、辦公、網絡等設備歸檔后一周內甲方首付總合同款項的60%，計：￥元；5.2一年維護期滿后支付40%，計：￥元；5.3乙方日常辦公耗材及維修時更換零配件的費用，需得到甲方簽字確認，每季度結款。6.**條款7.違約責任在維保合同有效期內，任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違約方以此合同總金額的5%作為違約金賠償給對方，甲方在規定日期沒有按時繳納效勞費用的每天以拖欠費用0.5%的標準加收費用。但以下行為不視為違約行為：1、在此合同有效期內甲方淘汰、更新、轉讓、變賣其電腦而無法履行此合同的行為不視做違約行為，但必須結算應該付給乙方的相應費用。2、乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設備的損壞負責：①甲方設備使用人不按正常操作程序、自行拆機或委托他人維修而造成的設備損壞。②甲方用電系統未有良好接地，因雷擊或用電系統原因造成設備損壞。③因不可抗力所造成的損壞。④由于無法抗拒的災害而導致無法履行此合同不視做違約行為。8.解決合同糾紛的方式執行本合同發生的爭議，由當事人雙方友好協商解決。協商不成，雙方同意由**市仲裁委員會仲裁〔當事人雙方不在本合同中約定仲裁機構，事后又沒有達成書面仲裁協議的，可向人民法院起訴〕。9.合同有效期、修改和續