作

業

測

定講師﹕于智博日期﹕一、作業測定概述二、時間研究三、工作抽樣四、預定時間標準法五、生產線平衡作業測定一、作業測定概述工作研究的全過程是：利用程序分析、操作分析和動作研究獲得最佳程序和方法，然后在利用作業測定將所有作業制定出標準時間。制定標準時間的方法一般有3種：經驗判斷法（估工。簡便易行，但誤差較大）歷史記錄法（統計分析法。比經驗法具有科學性，但不夠精確、可靠）

作業測定（科學、客觀、令人信服）

作業測定的定義運用各種技術來確定合格工人按規定的作業標準完成某項工作所需的時間。（國際勞工組織的工作研究專家）合格工人的含義：具備必要的身體素質、智力水平和教育程度，并具備必要的技能和知識，使他所從事的工作在安全、質量和數量方面都能達到令人滿意的水平。按規定的作業標準是指：經過方法研究后制定的標準工作方法，及其有關設備、材料、負荷、動作等一切規定的標準狀態。

作業測定的目的制造時間的組成：基本操作時間+無效時間無效時間：產品設計、生產計劃、操作方法、過程管理作業測定的目的：制定作業系統的標準時間，作為工作計劃、指導、管理及評價的依據（無標準則無管理）；改善作業，提高機器使用效率（如生產線平衡問題）；制定最佳的作業系統。作業測定的應用比較各種工作方法的效果，在相同條件下，工時最短的方法是最理想的方法；

平衡作業組成員之間的工作量；

決定每個作業人員能操縱的機器數；

提供生產計劃與進程的基礎資料，包括設備勞力；

提供估算標價、銷售價格和交貨合同的基礎數據；

確定機器利用率指標和勞動定額，并可作為制定獎勵辦法的基礎；

提供勞動成本管理的資料。

作業測定的主要方法及特點時間研究（秒表時間研究）：利用秒表或電子計時器，在一定時間內對作業的執行情況做直接的連續觀測，最終制定出完成該項工作的時間標準。

工作抽樣（樣本法）：時間研究是在一段時間內利用秒表連續不斷地觀測操作者作業，而樣本法則是在較長時間內，以隨機方式分散地觀測操作者。這種方法不關心具體動作所耗費的時間，而是估計人或機器在某種行為中所占用的時間比例。因此樣本法一般用于研究工時利用效率(工作改善)、合理制定工時定額(制定標準時間)等。

預定時間標準法（PTS-PredeterminedTimeStandards）

將構成工作單元的動作分解為若干基本動作，對這些基本動作進行詳細觀測，然后作成基本動作的標準時間表。當要確定實際工作時間時，只要把工作任務分解成這些基本動作，從基本動作的標準時間表上查出各基本動作的標準時間，將其組合就可得到工作的正常時間，然后加上寬放時間就可得到標準工作時間。PTS法的特點：

利用預先為各種動作制定的時間標準來確定進行各種操作所需要的時間，而不是直接觀察或測定。由于能精確地說明動作并加上預定工時值，因而較之其它方法可能提供更大的一致性不需要對操作者的熟練、努力等程度進行評價，能比較客觀地確定時間標準PTS為國際公認制定時間標準的先進技術。PTS法共40多種，如方法時間衡量(MTM)、工作因素法(WF)、模特排時法(MOD)等標準要素法/標準資料法

在不同種類的工作中，存在大量相同或相似的工作單元。實際上不同的工作是由若干種工作單元的不同組合，因此對于工作單元所進行的時間研究和建立的工作標準可應用于不同種類工作中的工作單元。而這樣的工作單元的標準一經測定即可存入數據庫以供調用。

標準要素法（或標準資料法）首先建立若干工作單元標準時間數據庫（可應用多種作業測定方法），然后根據不同的作業內容將其應用于同類工作的作業條件上。

作業測定的階次（層次）第一階次：動作。作業測定的最小工作階次，如伸手、握取等。第二階次：單元。由幾個連續動作集合而成，如：伸手抓取零件、放置物件等。第三階次：作業。通常由兩、三個操作集合而成，只能由一人來同時完成。如：伸手抓取工件在夾具上定位，拆卸加工完成品（從伸手到放置為止）。第四階次：制程。為進行某種活動所必須的作業的串連。如：鉆孔、裝配、焊接等。工作階次的劃分以研究方便為原則。工作抽樣PTS時間研究標準資料法工時消耗與標準時間工時消耗=定額時間+非定額時間定額時間(T)：在正常的生產技術組織條件下，工人為完成一定量的工作所必須消耗的時間。T=T作+T布+T休+T準作業時間(T作)=基本時間(T基)+輔助時間(T輔)布置工作地時間(T布)=組織性布置工作地時間(T組布)+技術性布置工作地時間(T技布)休息和生理需要時間(T休)準備與結束時間(T準)非定額時間(t)：在一個工作班內因停工而損失的時間，或執行非生產性工作所消耗的時間。t=停工時間(t停)

+非生產時間(t非)停工時間：操作者造成的停工時間(t工停)非操作者原因造成的停工時間(t停)非生產時間：工人造成的非生產時間(t非工)非工人造成的非生產時間(t非組)工時消耗分類圖傳統工時的計算大量生產條件下：單位產品工時=T作+T布+T休或單位產品工時=T作+（1+布%+休%）布%：布置工作地時間占作業時間的百分比休%：休息和生理需要時間占作業時間的百分比成批生產或單件生產條件下：單位產品工時=T作+T布+T休+T準/每批產品數量標準時間含義：在適宜的操作條件下，用最合適的操作方法，以普通熟練工人的正常速度完成標準作業所需的勞動時間?？陀^性：對應于某一標準化了的作業操作（通過方法研究），不以人們的意志為轉移而客觀存在的一個量值。可測性：可以用科學的方法對操作進行測定以確定其時間量值。適用性：易于被大多數人所接受。標準時間與工時定額工時定額：對某種作業的工時規定一個額度。即使對同一作業，由于用途不同可能有不同量值的定額，如“現行定額”、“目標定額”、“計劃定額”等。標準時間：找出在規定條件下，按標準的操作方法進行工作時所消耗的時間，它對應于某一個標準作業，只有一個唯一的量值。標準時間與工時定額的關系：標準時間是制定工作定額的依據；工時定額是標準時間的結果。我國與西方工業國家工時消耗的差異定額時間非定額時間中國準備結束時間作業時間布休時間非生產時間由于企業原因造成的停工損失由于工人原因造成的停工損失基本時間輔助時間布置工作地時間休息與生理需要時間組織性技術性西方、日本等國標準時間非標準時間調整時間工作時間寬放時間機動時間手動時間不可避免的延遲政策性寬放可避免的延遲固定變動二、時間研究時間研究的含義及特點時間研究的步驟時間研究的含義與特點時間研究是一種作業測定技術，旨在決定一位合格適當訓練有素的操作者，在標準狀態下對一特定的工作以正常速度操作所需要的時間。

合格適當訓練有素的操作者：合格工人、完全訓練、正常速度、生理狀態正常。

在標準狀態下：系指經過方法研究后制定的標準的工作方法、標準設備、標準程序、標準動作、標準工具、標準的機器運轉速度、標準工作環境?；痉椒ǎ豪妹氡砘螂娮佑嫊r器，在一定時間內對作業的執行情況做直接的連續觀測，最終制定出完成該項工作的時間標準。因此，時間研究也叫：秒表時間研究、直接時間研究、密集抽樣時間研究?；竟ぞ撸好氡?、觀測板、時間研究表格、鉛筆、計算尺、測量距離及速度的儀器等。時間研究的步驟基本步驟：

①收集資料②劃分操作單元③測時④通過修正定出正常時間⑤考慮寬放時間⑥定出標準時間?？偨Y與啟示時間研究中的主觀判斷和評價

在定義所要研究的工作單元中必須十分謹慎；

在時間研究中應排除偶然性的、不規則的動作；

寬放時間；最大問題是績效評價因子。時間分析方法優劣分析

主要適用于工作周期較短、重復性很強、動作比較規律的工作，對于思考性質的工作不適用；

秒表的使用有一定的技巧，與經驗有關；

包含的主觀判斷因素有時會遭到被操作者的反對。

三、工作抽樣工作抽樣的基本概念工作抽樣的應用工作抽樣的優缺點方法步驟1、基本概念工作抽樣又稱瞬時觀察法、樣本法。它是在一段較長時間內，以隨機方式對調查對象進行間斷的觀察，并按預定的目的整理、分析所調查的資料，得出所需要的結果?；炯僭O：在樣本中觀察到的某個行為所占用的時間比例，一般來說是該行為發生時實際所占用的時間比例。在給定的置信度下，樣本的大小將影響估計的精度。置信度（可靠度）——是指觀測結果的可信程度，即子樣符合總體狀態的程度。

時間研究與工作抽樣的比較時間研究：連續觀測60min中的每1min工作比率=工作時間/總觀測時間=42/60=70%空閑比率=空閑時間/總觀測時間=18/60=30%工作抽樣：隨機取10個觀測時刻(即第34,54,4,47,53,29,12,9,19,25min)，共有3次空閑，7次工作，即:工作比率=工作時間/總觀測時間=7/10=70%空閑比率=空閑時間/總觀測時間=3/10=30%160min447342925191295453工作時間空閑2、工作抽樣的應用工作改善：利用工作抽樣，可調查出操作者或機器的工作比率與空閑比例。根據空閑部分的組成，進行觀察記錄，找出問題并進行改善。制定標準時間：3、工作抽樣的優缺點節省時間及費用（只有時間研究的5%~50%）；在事先指定的可靠度之下展開，分散抽樣，對觀測時間無特殊要求，操作方便、結果可靠；如果僅是為改善工作，則對觀測者無特殊技能要求；由于無法將作業細分，故只適用于第3、4階次工作；觀測地點分散，路途費時。4、方法步驟設計觀測方式；決定觀測的時間長度；決定最初的樣本數；選擇隨機的觀測時間；觀察和獲取數據；檢查是否需要更多的樣本數；結論?？偨Y樣本法優點：觀測者不需要受專門訓練；不需要使用秒表，因此可同時進行幾種行為的觀測；在工作循環較長的情況下，因為所需的觀測時間不多，因此是一種很經濟的工作研究方法；與其它作業測定方法相比，被觀測人員更喜歡這種方法。樣本法缺點：所需觀測的樣本數較大，需要保證有一定的估算精度等。對于重復性工作的標準時間的設定是不經濟的。

四、預定時間標準法(PTS)PTS法概述模特排時法（MOD法）詳解方法時間衡量法（MTM法）簡介工作因素法（WF簡易法）簡介1、PTS概述PTS發展概況：動素程序分析法：F.B.吉爾布雷斯動作時間分析（MTA）：把時間用量加到動作研究上。1924，美國人西格(A.B.Segnr)工作因素體系（WF）：1934，美國無線電公司的奎克(J.H.Quick)方法時間衡量（MTM）：1948，美國西屋電器公司梅納德(H.B.Maynad)等人。MTM-II,MTM-III,WF簡易法等。模特排時法（MOD）：一種簡單、易掌握、高精度的PTS技術。1966，澳大利亞海特博士（G.C.Heyde）目前世界上已有40多種PTS法。PTS法的特點在作業測定中，不需要對操作者的速度、努力程度等進行評價，就能預先客觀地確定作業的時間標準?？梢圆皇褂妹氡?，在工作前就決定時間標準，并制定操作規程。當操作方法變更時，必須修訂作業的標準時間，但所依據的預定時間標準不變?？梢栽敿氂浭霾僮鞣椒?，并得到各項基本動作時間值，從而對操作進行合理的改進。用PTS法平整流水線是最佳的方法。PTS法的用途為方法評價提供依據：當選定了完成工作的方法之后，各操作單元的時間消耗值也就產生，因此根據PTS法就可直接對方法進行評價；同時也為建議使用的設備、工具、夾具的評議提供依據；PTS法還可作為產品設計的輔助資料。建立時間標準：將預定動作時間綜合數據直接用于操作時間標準的制定；用以驗證秒表測時所建立的時間標準的準確性，避免因時間研究人員評比不當所造成的失誤。2、模特排時法（MOD法）詳解MOD法的原理MOD法的特點MOD法的動作分類MOD法的動作分析MOD法的動作改進應用MOD法制定時間標準（1）MOD法的原理所有的人力操作均包括一些基本動作。通過大量的試驗研究，MOD法把生產實際中操作的動作歸納為21種；在相同的條件下，不同的人完成同一動作所需的時間值基本相等；使用身體不同部位做動作時，其動作所用的時間值互成比例，因此可根據其手指一次動作時間單位的量值，直接計算其它不同身體部位動作的時間值。 如：手的動作時間是手指動作的2倍，小臂的動作時間是手指動作的3倍，等等。人體各部位動作一次的最少平均時間動作部位動作情況時間(s)手抓取動作直線式0.07

曲線式0.22旋轉動作

克服阻力0.72不克服阻力0.22腳

直線式0.36

克服阻力0.72腿直線式0.66腳向側面0.72~1.45軀干

彎曲0.72~1.62

傾斜1.26人體各部位動作的最大頻率動作部位最大頻率(次/min)手指204~406手360~430小臂190~392臂99~344腳300~378腿330~406MOD法的時間單位理論上講，時間單位的量值愈小，愈能精確地精確地測量各種動作的時間值。對于各種PTS法時間量值的一般選擇原則是應小于該種PTS法中速度最快的基本動作，以該動作一次所需時間量值為PTS法的時間單位。MOD法在人體工程學實驗的基礎上，根據人的動作級次，選擇以一個正常人的級次最低、速度最快、能量消耗最少的一次手指動作的時間消耗值作為其時間單位：MOD1MOD=0.129sMOD法的21種動作都以手指動1次（移動約2.5cm）的時間消耗值為基準進行試驗、比較，來確定各動作的時間值。（2）MOD法的特點——易懂、易學、易記、實用MOD法將動作歸納為21種(不象其它方法有幾十種、甚至100多種，如MTM法37種，WF法139種)，用一長模特法排時法基本圖表示，“一看就懂”；MOD法把動作符號與時間值融為一體(如G3表示復雜的抓取動作，同時表示3MOD=3×0.129s=0.387s；又如：M3G3=6MOD)，因此只要知道動作符號，也就知道了時間，所以“一看就會”；在MOD法的21種動作中，不相同的時間值只有“0,1,2,3,4,5,17,30”共8個，這樣只要有了動作表達式就能很快心算出動作時間值，所以“一記就牢”；采用MOD法不需測時和評比就能根據其動作決定正常時間，因此易用于分析動作、評價工作方法、制定時間標準、平整流水線等；在實際使用中，還可根據企業實際情況決定MOD單位時間值的大小；用MOD法的時間值計算動作時間的精度并不低于其它PTS方法。MOD法示例序動作分析MOD法1伸手50cm向零件M52抓取零件(重1.15kg)G13把零件拿向主機(移動100cm)M5P24用手指移動零件(距離7.5cm)M15手移動(5cm)A箱一易損零件M26手移動75cm到某處M57用手把零件向下2.5cmM1L1P08放下零件(手移動2.5cm)M1P0

24(0.0516min)（3）MOD法的動作分類移動動作（5個）

手指、手腕、前臂、上臂及伸直手臂的動作終結動作（6個）

指移動動作（即移動手指—手臂）的終結動作其它動作（10個）MOD法基本圖示意MOD法基本圖示意（續）MOD法動作分類表在工廠中常見的操作動作上肢動作(基本動作)移動動作移動動作

M1手指動作注：需要注意力才能完成的動作

M2手腕動作

M3小臂動作

M4大臂動作

M5伸直的手臂反復多次的反射動作

(M1/2,M1,M2,M3)終結動作摸觸動作、抓取動作

G0碰、接觸

G1簡單地抓

G3(注)復雜地抓放置動作

P0簡單放置

P2(注1)較復雜放置

P5(注2)組裝MOD法動作分類表（續）其它動作下肢動作

F3足踏板動作獨：只有在其它動作停止的場合獨立進行的動作往：往復動作，即往復一次回到原來狀態

W5走步動作附加因素

L1重量因素其它動作

E2(獨)目視

R2(獨)矯正

D3(獨)單純地判斷和反應

A4(獨)按下

C4旋轉動作

B17(往)彎體動作

S30(往)起身坐下MOD法動作詳解動作名稱動作含義舉例基本動作︿上肢動作﹀移動動作M手指動作M1表示用手指的第3個關節前的部分進行的動作。每動作一次時間值為1MOD，相當于手指移動了2.5cm的距離用手指把開關撥到ON或OFF的位置；用大拇指和食指旋轉螺栓上的螺母手的動作M2用腕關節以前的部分進行的動作(包括手指的動作)。每進行一次時間值為2MOD，相當于動作距離5cm左右用手轉動調諧按鈕，每次轉動不超過180度；將電阻插在印刷電路板上；用手翻書注意：此動作或多或少都牽動小臂，分析時仍按M2小臂動作M3肘關節以前(包括手指、手、小臂)的動作。每動作一次時間值為3MOD，相當移動15cm左右距離在紙上劃一條15cm的長線；移動小臂去取放在工作臺上的零件注意：在實際操作中，可能或多或少牽動大臂，或者移動了肘關節，此時仍按M3分析。移動動作M︿續﹀大臂動作M4伴隨肘的移動，小臂和大臂作為一個整體在自然狀態下伸出的動作，其時間值為4MOD，移動距離30cm把手伸向放在桌子前方的零件；把手伸向放在略高于操作者頭部的工具注意：大臂移動時，也可能同時進行小臂、手、手指的動作。大臂盡量伸直的動作M5在胳膊自然伸直的基礎上，再盡量伸直的動作。其時間值為5MOD，移動距離45cm。把手盡量伸向工作臺的側面；盡量伸直胳膊取高架上的東西；坐在椅子上抓放在地上的物體。注意：在進行該動作時，有一種緊張感，感到筋或肩、背的肌肉被拉緊的情況；從方法研究角度，用該動作取物不合適，屬5級動作，不符合動作經濟原則，在實際中應盡量取消或避免。終結動作抓取動作G觸摸動作G0用手、手指去接觸目的物的動作，它沒有去抓取目的物的意圖，只是觸及而已，所以為0MOD用手去按計算器的按鍵前伸手去接觸按鍵簡單地抓G1在自然放松的狀態下，用手或手指抓取物件的動作，在被抓物件的附近沒有障礙物。其時間值為1MOD抓取放在書桌上的鋼筆；兩手同時伸出，捧住電視機注：抓取易取物件，不太需要注意力，一抓即可。復雜地抓G3需要注意力的動作，是G1所不能實現的。在抓取目的物時有遲疑現象，或是目的物周圍有障礙物，或是目的物較小，或是目的物易變形、破碎。時間值為3MOD抓取放在工作臺面上的墊片；抓起放在零件箱中的小螺釘，抓時必須排開周圍其它物件終結動作︿續﹀放置動作P簡單的放置動作P0把抓著的物品運送到目的地后，直接放下的動作。該動作是放置動作中最簡單的一種，不需注視周圍情況，放置處也無特殊要求，被放下的物件允許移動或滾動，因此無需時間值：0MOD將拿起的旋具放在桌子旁需要注意力的放置動作P2放置物件時需要用眼睛看以決定物件的大致位置。時間值為2MOD把墊圈套入螺栓的動作；電烙鐵用完后放在烙鐵架上；把茶杯蓋蓋在茶杯上需要注意力的復雜的放置動作P5把物體正確地放在所規定的位置，或進行配合的動作。自始至終需用眼看其精確的位置，時間值為5MOD把旋具的頭放入螺釘頭的溝槽中；把導線焊在印刷電路板上；把電阻插入印刷電路板的孔中；把軸和套配合的動作等注：移動動作和終結動作總是成對出現身體及其它動作腳踏動作F3將腳跟踏在踏板上，作足頸動作，其時間值為3MOD(只計單程)。該動作必須腳跟不離踏板。腳踏縫紉機制衣；腳踏汽車油門或離合器；腳踏沖床開關步行動作W5運動膝關節，使身體移動或回轉，每進行一次為5MOD在F3腳踏動作中，如果腳跟離開踏板則應為W5;步行6步且最后一步要求立正，即W5×7身體彎曲動作B17從站立的狀態，彎曲身體或蹲下，單膝觸地，然后回復到原來狀態的往復動作。一個周期時間值為17MOD注意：如果B17中遇到搬運重量的動作，則必須加上重量因素；B17中是單膝觸地而不是雙膝，因為雙膝觸地時不能一站即起。起身坐下動作S30坐在工作椅上站起來再坐下的往復動作，一個周期時間值為30MOD注意：該動作包括了站起來向后推椅子及坐下時拉椅子的動作。身體及其它動作︿續﹀目視動作E2(獨立動作)為看清目標而眼睛移動或調整焦距的動作，時間值為2MOD看儀表盤上的讀數；看儀表指針的位置；看監測波形；看安全規格表等注意：所謂獨立動作是指做該動作時，其它動作都停止矯正動作R2(獨立動作)抓取零件和工具后，或將其回轉，或改變其方向的動作，每動作一次2MOD拿起鋼筆后矯正為寫字的方式；給收音機裝電池時，用手抓起電池后的方向矯正判斷動作D3(獨立動作)動作與動作之間出現的瞬時判定。適用于一切動作間歇的場合。3MOD看壓力表的表盤，看壓力是否為正常值：E2D3;眼睛從看說明書移向看儀表的指針，判斷其是否正常：E2D3施壓動作A4(獨立動作)操作中需要推、拉以克服阻力的動作，4MOD鉚釘對準配合孔用力推入；旋具最后一下擰緊螺釘；手用力關緊閘閥注意：當加壓在2kg以上且其它動作停止時才給A4時間值。旋轉動作C4為使目的物作圓周運動而回轉手或手臂的動作(以手腕或肘關節為軸心旋轉一周)搖車床的把柄；攪拌液體。注意：應旋轉1/2周以上，否則為移動；帶2kg以上負荷時應考慮重量因素。搬運動作的重量因素L1搬運重物時，