簡答題集1、 為什么稱韋伯為組織理論之父？參考答案：韋伯，是德國社會學家、經濟學家和德國古典管理理論的代表人物。 韋伯對管理理論的貢獻，主要是提出了理想的行政管理體系 ，反映在她的代表作《社會組織與經濟組織理論》一書中。由于韋伯是最早提出一套比較完整的行政組織體系理論的人因此，被稱為"”組織理論之父”。2、 組織賦予領導者哪些法定的權力？參考答案：法定權是組織賦予領導者的崗位權力 ，它以服從為前提，具有明顯的強制性。它們包括：決策權：從某種意義上說，領導過程就是制定決策和實施決策的過程，決策正確與否是領導者成功的關鍵因素之一。組織權：主要包括：設計合理的組織機構，規定必要的組織紀律，確定適宜的人員編制和配備恰當的人員等。這是領導意圖得以實現的組織保證。指揮權：指揮權是領導者實施領導決策或規劃、 計劃等的必要保障，如果沒有這種保障，領導者便無法完成其使命。(4)人事權:人事權是指領導者對工作人員的挑選錄用、培養、調配、任免等權力。大量事實說明,如果人事問題不與主管領導發生直接聯系,必然要削弱領導者的權力基礎(5)獎懲權:領導者根據下屬的功過表現進行獎勵或懲罰的權力。3、 簡要說明成本控制的實施過程。參考答案:一般來說,成本控制按照如下步驟進行:(1)制定控制標準,確定目標成本。確定目標成本的方法有:歷史成本法、計劃法、定額法等。(2)根據企業的各種數據記錄、統計資料,進行成本核算。成本核算所用的記錄應當是反映核算期內人力、物力、財力等支出的全部原始記錄,是可靠的企業成本核算和控制的依據。經過成本核算,有關管理人員能夠清楚地了解企業在控制期內的成本水平是否達到目標成本的要求,為分析改進提供數據資料。(3)進行成本差異分析。將實際成本與事先確定的目標成本相比較,發現差異,并對差異進行類別分析。(4)及時采取措施,降低成本。在成本差異分析的基礎上,科學地比較不同的成本控制措施方案的優劣,在對比分析的基礎上選擇最優的成本控制方案,并組織實施。4、 何謂企業文化?它有哪些功能?參考答案:企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。它的功能主要體現在:企業文化對企業員工的思想和行為起著導向作用對企業員工具有凝聚和激勵作用;對員工行為具有約束和輻射性用。5、 沖突對組織發展的益處。參考答案:(1) 沖突能夠使對抗雙方采取適當方式發泄她們心中的不滿,促進雙方之間的溝通,避免由于長期壓抑而可能發生極端狀態;(2) 沖突能夠使組織內一些平時不被重視的問題充分暴露出來,使管理者及早發現并加以解決;(3)沖突能夠促進新思想、好建議的產生,從而促進組織變革;(4)組織間的沖突,能夠增加組織的內聚力,使組織內部成員更團結并齊心協力一致對外;(5)沖突能夠促進聯合,以求共同生存。譬如,現今世界上發生的大公司之間的購并案,就是為了戰勝她們共同的對手而進行的聯手。6、 影響信息溝通的因素。參考答案:(1)信息發送者的技能、態度、知識和價值觀。信息發送者的技能、態度、知識和價值觀,對發送出去的信息的質量有直接的影響。大多數學生都有一種經驗,即有的老師講課旁征博引、生動活潑,學生聽完后既學到了知識,精神也感到很愉快;而有的老師講課枯燥乏味,學生聽著很累,而且糊里糊涂。在老師和學生之間的信息溝通中,前者的溝通效果明顯好于后者,這顯然是由于作為信息發送者的老師的講課技能不同所致。個體的態度也影響著其行為。信息發送者對某一事物的認識和態度,也會影響溝通效果。另外,溝經過程還受到人們在一些問題上所掌握知識的制約。(2)接受者的技能、態度、知識和價值觀。技能、態度、知識和價值觀等因素同樣也影響著接受者接受信息的能力。要使溝通順利進行,接受者要善聽、善讀、善觀。另外,一個人掌握知識的多少,在一定程度上影響著她聽、讀、觀的能力,從而也影響著她接受信息的能力。另外,接受者的態度和價值觀也影響她接受信息的能力。(3)溝通通道的選擇。通道是指傳遞信息的媒介物。媒介物一般由信息發送者選擇,如雙方以通信的方式交流,那么媒介物就是紙張;如果進行面對面地口頭交流,那么媒介物就是空氣;如果打電話,那么電話系統就是媒介。不論以那一種方式交流,都可能發生信息失真。另外,溝通通道的長短也可能會造成信息失真。(4)外部噪聲。整個溝經過程都在受著”噪聲”的影響。這里所指的”噪聲”是指溝經過程中的外界干擾因素,如在口頭交流中,有人在一旁高聲喧嘩;看電視時,突然停了電等。”噪聲”常常使溝通不能順利進行,甚至溝通失敗。7、 如何理解企業組織結構的含義?參考答案:企業組織結構是指企業全體職工為實現企業目標,在管理工作中進行分工協作,在職務范圍、責任、權利方面所形成的結構體系。應從以下三個方面來全面理解企業組織結構的含義:(1)組織結構的本質是職工的分工合作關系。(2)組織結構的核心內容是權責利關系的劃分。(3)組織結構設計的出發點與依據是企業目標。8、 對于一個組織來說,實現有效的現場控制必須具備的條件。參考答案:(1)較高素質的管理人員。在現場控制中,管理者沒有足夠的時間對問題進行深入細致的思考,也很少有機會和她人一起分析討論,常常依靠自身的知識、能力和經驗,甚至是”直覺”,及時發現并解決問題。需要管理人員具有較高的素質。(2)下屬人員的積極參與。現場發生的問題常常是程序化的,多數操作性較強,注重問題的細枝末節。管理者在按照計劃對下屬實施控制過程中,必須多聽取下屬人員特別是一線人員的意見和建議。(3)適當的授權。在現場控制過程中,管理人員必須及時發現問題、解決問題,不應當也不能事事都向上級請示,以免造成工作中斷和貽誤戰機。因此,擔負現場控制責任的管理人員應當擁有相應的職權。(4)層層控制,各司其職。一般而言,現場控制是上級管理者對下級人員的直接控制。一個管理組織中,可能同時存在多個管理層級,有效的現場控制必然由最熟悉情況的管理人員實施,這樣才能保證全面深入了解問題并提出最為切實可行的方案這樣還能夠避免多頭控制和越級管理。9、 信息溝通的障礙有哪些?參考答案:(1)溝通方式選擇不當,造成的溝通障礙。溝通模式多種多樣,各有其不同的優缺點。如果不能根據組織目標和特點選擇適合的溝通模式,將會導致組織溝通效果下(2)溝通雙方在技能、知識等方面的差異,會影響溝通效果。在技能、知識等方面的差異,可能會使接受者不能完全理解甚至曲解信息發送者的意圖,或發送者不能以最易被理解的方式表示她的意圖,從而降低了溝通的效果。(3)態度和興趣障礙。發送者的態度和興趣會影響其發送信息的質量。而接受者也經常根據自己的態度、興趣,有選擇地去聽、去看。在解釋接收到的信息時,接受者也會把自己的態度和興趣帶進去。(4)情緒障礙。溝通雙方的情緒也會影響溝通效果。這是因為個體在不同的情緒下,對同一問題會有不同的解釋。因此,管理者在情緒激動的情況下最好不要做決斷,以免造成失誤。(5)信息過濾。指故意篡改或歪曲事實,使信息接受者接收不到真實、全面的信息。如下級在向上級報告工作時,因害怕