電子商務對傳統商業的沖擊作者：郭增鵬專業：12級計算機科學與技術3班學號：201411010004摘要：隨著互聯網在全球范圍內的迅速普及帶動了一場以互聯網進行交易的商業革命一一電子商務。它的出現在悄悄地改變流通領域資產經營模式、經營組織和管理經營思想以及觀念等各個方面強烈地沖擊傳統的商業概念和模式，同時也帶動傳統的商業運作模式的發展，促進了傳統商業的變革。關鍵詞：電子商務傳統商業沖擊電子商務與傳統商業的基本特征（一） 電子商務的基本特征：普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地。方便性：在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網絡銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。整體性：電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。協調性：商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作。集成性：電子商務以計算機網絡為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成，高度的集成性使電子冏務進一步提高了效率。（二） 傳統商業的基本特征：企業生產經營過程的標準化，連續性與要素配置的優化在市場經濟環境下，企業的誕生反映了對市場交易費用的節約，這種節約的根本表現在于以企業的內部計劃行為，取代了市場的部分交易行為,從而通過直接減少一定的市場交易活動,而實現了對交易費用的節約，提高了生產效率.因此，傳統意義上的企業經營基礎或特征，實際上反映了生產過程的計劃性及其特征.這主要表現在以下三個方面：生產經營過程的標準化.即企業的生產經營流程的標準化.生產經營過程的連續性.要素配置的優化.交易過程的傳統性，地域性與專業性傳統的市場經濟中，行為主體之間的交易一般借助于傳統的手段來實現,即以金屬貨幣和紙幣為媒介，以實物交易和現場交易為特征，同時借助單據交易，這些傳統的交易方式盡管現在看來效率較低，交易費用較高,手段和所依托的媒介屬于非電子化物品，但是，它卻奠定了現代電子商務模式及介質使用的基礎.不僅如此，傳統模式下的市場交易還反映在交易活動和交易市場的地域性和專業性特點.地域性反映了在傳統的交易過程中，由于交易手段的限制,市場交易活動主要在不同的地區內部展開，各種跨區域的市場交易盡管也大量存在，但由于手段的局限性，因而，限制了其進一步的擴展.市場規則的一致性,制度性與機制內生性傳統的商務模式是在市場經濟的長期發展中產生并形成的.因而，市場經濟本身所具有的市場規則的一致性，制度性與機制內生性，也必然反映為傳統商務模式的基本特征.經濟協調與管理行為的信息化，綜合化與服務功能專業化分工經濟帶來了協調的重要性，而這種分工嚴演進的不斷深化，則對經濟協調不斷提出了新的更高的要求.一般來說,對人們交易過程進行經濟協調的方式包括政府組織部門的協調，行業協會和市場上專門的自律性機構的協調，以及國際社會廣泛存在的各種協調方式.電子商務與傳統商業的運作過程(一)傳統商務的運作過程傳統商務運作過程是企業在具體進行一個商務交易過程中的實際操作步驟和處理過程，這一過程可分為以下三個部分：信息流：是指商務交易過程中的所有單據的流程。物流：是指商品的流動過程。資金流：是指交易過程中資金在交易雙方及相關單位間的流動過程。傳統商務交易過程中的實務操作由交易前的準備、貿易磋商、合同與執行、支付與清算等環節組成。交易前的準備：對于商務交易過程來說，交易前的準備就是供需雙方如何宣傳或者獲取有效的商品信息的過程。商品供應方的促銷策略是通過報紙、電視、戶外媒體等各種廣告形式宣傳自己的商品信息。對于商品的需求者 企業和消費者來說，要盡可能地得到自己所需要的商品信息，來充實自己的進貨渠道。因此，交易前的準備實際上就是一個商品信息的發布、查詢和匹配過程。（2） 貿易磋商過程：在商品的供需雙方都了解了有關商品的供需信息后，就開始進入具體的貿易磋商過程。貿易磋商實際上是貿易雙方進行口頭磋商或紙面貿易單證傳遞的過程。紙面貿易包括詢價、價格磋商、訂購合同、發貨、運輸、收貨等，各種紙面貿易單證反映了商品交易雙方的價格意向、營銷策略管理要求及詳細的商品供需信息。在傳統商務活動的貿易磋商過程中使用的工具有電話、傳真或郵寄等，因為傳真件不足以作為法庭仲裁依據，所以各種正式貿易單證的傳遞主要通過郵寄方式進行。（3） 合同與執行：在傳統商務活動中，貿易磋商經常通過口頭協議來完成，但在磋商過程完成后，交易雙方必須要以書面形式簽訂具有法律效力的商務合同，來確定磋商的結果和監督執行，并在產生糾紛時通過合同由相應機構進行仲裁。（4） 支付過程：傳統商務中的支付一般有支票和現金兩種方式，支票方式多用于企業間的商務過程，涉及雙方單位及其開戶銀行，現金方式常用于企業對個體消費者的商品銷售過程（二）電子商務的運作過程：交易前的準備：以網絡為主的商品的信息發布，查詢和區配過程交易磋商過程：貿易雙方通過電子信息傳遞貿易單證合同與執行：通過CA鑒定電子合同支付與清算：電子支票，電子現金網上支付電子商務對傳統商業的沖擊（一）電子商務對商業價格體系的沖擊楊培芳（2008）［3大批量訂貨使得采購價最大優惠。而且還可以通過網絡直接與生產商聯系并借助生產的供貨渠道和庫存網建立銷售集團；傳統商業的創建一般需要實物基礎設施的支撐，如倉庫、店鋪、辦公樓、商品展廳絡的虛擬性可以減輕企業對這些實物基礎設施的依賴.網絡商店可以不受貨架的大小多少以及地點的限制。這種成本的降低就意味著價格可以很低；由于互聯網具有信息透明的特點消費者可以很方便的在網上商店比較商品價格，商家再也不能利用消費者不了解行情而獲取高額利潤了。（二） 電子商務對傳統商業經營方式的挑戰楊學山（2009）⑷認為，通過互聯網.企業可以24小時不分時區的提供客戶支持服務任何人都可以在任何時刻到企業的網站查找信息.訂購商品在線商店可以一年365天一天24小時經營而且商品的選購下單以及支付都可由顧客在網上自。社會產品的日益豐富全球市場已從賣方市場向買方市場轉移消費者越來越挑剔他們需要的是個性化服務。利用互聯網的交互特性企業與消費者以進行雙向交流企業可以有針對性地為顧客提供咨詢與服務。（三） 電子商務對傳統物流配送方式和交易區域的挑戰由于網上購物和在線銷售的出現消費者可以從互聯網上直接選購自己需要的商品。宋放（2009）［5］指出，生產者批發商、零售商和網上零售商都可以建立自己的網站并營銷商品一部分商品的流通不再遵循傳統商品的購進、儲運、運銷的業務流程運轉，而對于經營實物產品的BZC企業來說，需要將成千上萬的商品快速、安全地送達到分布在全國甚至全球的數以萬計的終端消費者手中，使傳統的生產者一中間商一消費者的物流方式發生變化。物流配送開始向消費者末端延伸，這不僅涉及商品配送體系的結構調整,也涉及到中間商職能的變化。傳統商業必須適應這一中間商內容的變換，及時調整角色。并且傳統商業受交易基礎條件的局限，其交易范圍十分有限。一般交易的范圍限于本社區范圍內，用傳統方法進行全國或世界范圍的貿易，效率低、成本高，顯然電子商務擴大了交易的范圍。（四） 電子商務對商業企業管理模式的挑戰隨著電子商務的發展傳統商業中的需要很多管理者從上到下管理的局面結束了，一切都由網絡來進行虛擬管理因而更加省力且提高了勞動生產力。（五） 電子商務對傳統商業政策法規的挑戰現在各國的法律、法規是適應傳統商業貿易而建立起來的它無法解決網絡交易過程中出現的一些問題，發票等書面紙張文件將被電子文件代替。如何保證這些文字的真實合法性和安全有效性將是電子商務面臨的重要問題。簽字和認證的法律問題。各類合同、單據和法律文件必須有當事人的簽字方可有效而采用電子商務的簽字很難滿足此項法律要求。有必要加快立法步伐，修訂有關貿易法規，為電子商務的交易雙方訂立齊全的法律。總結從電子商務的產生和發展來看，與傳統商業相比，有許多新的特點。電子商務既是對傳統商業的一個挑戰，也給傳統商業帶來了飛躍。可以肯定，隨著電子商務的發展，商業領域將呈現出一片新景象。電子商務代表未來商務發展方向，也代表了網絡時代新型的營銷模式。最終不僅使企業營銷成本降低，增強企業的核心競爭力，使