第六章社區人力資源管理

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社區工作者隊伍社區人力資源管理社區工作者隊伍的概念廣義概念指從事社區建設和服務的專職和兼職人員。狹義概念專指社區居委會人員。我國新興的社區工作者隊伍主要由三支隊伍構成，即社區居委會干部、社區社會工作者、社區志愿者。

社區工作者隊伍的特點1、社區居委會干部

1）社區居委會的成員是經民主選舉產生的。2）有嚴格的屬地性，一定是本地居民。3）人數有限制，一般為5—9人。4）一般領取政府補貼。社區工作者隊伍的特點1、社區社會工作者

1）經社會公開招聘產生。2）突破居住屬地限制。3）人數無法定限制，根據工作需要確定。4)具有一定的專業知識或水平，取得社會工作職業資格證書。5）領取受聘工資。社區工作者隊伍的特點1、社區志愿者

1）志愿者組織的參與完全靠居民的個人意愿參加。2）參與志愿者服務要16周歲以上具有本市戶口或有效暫住證件的人員。3）志愿者人數上沒有限制。4）一般情況下志愿者服務為無償服務。社區工作者隊伍人員的配備原則

1、職務明確原則

2、責、權、利一致原則3、用人之長原則

4、不斷培養和學習原則

人員配備中應注意的問題

（1）選選人者要避免以下不足：1)嫉妒2)盲目3)貪多4）失衡（2）育1）區分不同的培育對象，堅持因材施教；2）突出實用性，聯系社區的實際工作，學以致用；3）避免培育完的人不從事相應的工作，造成浪費。（3）用1）要量才使用，避免“大材小用”或“小材大用”。2）工作豐富化和多樣化。3）多勞多得，優質優價。（4）留社區工作者在本職位上能否做久最主要取決于三個方面：一是該社區工作者是否把所做的社區工作當成自己的發展方向；二是本職務是否有較高的薪資；三是該職位是不是有個人的發展空間。

社區人力資源管理的含義

社區人力資源管理就是指社區為實現社區最優績效目標和社區工作者的自身發展，通過相關的法規、制度、方法和手段，對其社區工作者進行規劃、崗位分析、選拔、任用、激勵、培訓、考核等一系列管理活動的總和。社區人力資源管理的內容社區人力資源規劃、崗位分析、選拔、任用、激勵和培訓，社區人力資源的績效考核等。社區人力資源管理的特征1、公開性2、服務性

3、復雜性

4、復雜性

社區工作者的素質要求1、社區工作者的道德倫理素質奉獻精神、忍辱負重、敬業負責2、社區工作者的知識結構（1）有關社會的知識社會結構、社會互動、社會問題和社會變遷的知識（2）有關政治制度和政治行為的知識（3）有關經濟學和管理學的知識3、社區工作者的能力要求社會交往能力、組織能力、行政和管理能力社區人力資源的選拔

內部招聘內部招聘是指在社區內部獲取社區管理者需要的人才。內部招聘的主要方式就是競聘上崗。競聘的步驟一般為：1）發布競聘公告:包括競聘崗位、職務，競聘條件等等；2）對申請者進行初步篩選，剔除明顯不符合要求的申請者；3）甄選測試，組織相關的文化考試或者既能考試及其必要的與競聘崗位有關的其他測試；4）診斷性面試，組成考官小組，進行綜合性面試；5）對應聘者以往的工作業績、工作能力等進行考核；6）按工作崗位的要求進行合理衡量，作出決策；7）公布決策，宣布任命。社區人力資源的選拔外部招聘外部招聘是指對社會公開招聘社區管理人員。外部招聘的主要流程：1）發布招聘信息。包括招聘崗位、職務，競聘條件等；2）初步篩選。根據應聘資料剔除明顯不合格者；3）初步面試。由街道辦事處有關領導約談，根據經驗確定進入下一輪面試人員；4）甄選測試。書面測試、情景模擬、角色扮演，根據測試結果剔除必備能力明顯不合格者；5）背景資料的收集。學歷、品質和經歷等，根據背景資料剔除填報資料不實或品德不良者；6）體檢。剔除身體狀況不符合崗位要求者；7）決定。按1比3推薦，由街道辦事處有關領導決策；8）引導上崗、使用。9）決定錄用。社區人力資