2022-2023學年黑龍江省哈爾濱市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據計劃內容的明確性標準，可以將計劃分類為指導性計劃和（）

A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.戰術性計劃

2.控制標準Z值是時間t的函數，這類控制類型屬于（）

A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應控制D.最佳控制

3.雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，仍然被大量采用的控制類型是（）

A.前饋控制B.最佳控制C.反饋控制D.自適應控制

4.長期計劃是指時限為（）的計劃

A.10年以上B.5年以上C.2年以上D.1年以上

5.工會及勞動力市場屬于全球化管理環境因素的（）

A.經濟與技術環境B.政治與法律環境C.顧客環境D.任務環境

6.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項重要職責，這時管理者承擔的角色是（）

A.監督者B.傳播者C.發言人D.領導者

7.對未來持悲觀態度、比較謹慎的決策者在進行不確定型決策時，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

8.認為沖突對組織無益、有害的觀點是沖突的（）

A.傳統觀點B.現代觀點C.人際關系觀點D.相互作用觀點

9.關于設計良好的目標的特征，以下說法正確的是（）

A.可以度量的B.時間限定的C.可以實現的D.以上都對

10.下列哪個選項是錐形式組織結構的缺點（）

A.有利于發揮下屬人員的積極性和創造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機會D.信息傳遞失真度高

11.下列屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.公平理論C.雙因素理論D.成就需要理論

12.管理的本質從某種意義上說是對組織成員在活動中的行為進行協調。協調歸根結底是正確處理（）

A.人與資源的關系B.人與事的關系C.人與人的關系D.事與事的關系

13.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業家B.聯絡者C.傳播者D.領導者

14.在控制過程的基本工作環節中，控制的基礎是（）

A.確定問題對象B.制定控制標準C.采取糾偏措施D.衡量工作績效

15.一長制領導原則最適宜在企業組織的（）中實行

A.決策系統B.指揮系統C.參謀系統D.監督系統

16.工作輪換和實習是兩種常見的（）形式

A.職務輪換培訓B.專業知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

17.將控制劃分為前饋控制、同期控制、反饋控制的依據是（）

A.根據時機、對象和目的的不同B.根據主體的不同C.根據環境的不同D.根據確定控制標準Z值的不同

18.企業技術創新的具體工作最終都將落實到（）

A.生產資料創新B.要素組合創新C.產品的開發D.要素創新

19.在一個組織結構呈金字塔狀的企業內，對于其上層管理的描述（與中層管理相比），哪一種是恰當的（）

A.管理難度與管理幅度都較小

B.管理難度較小，但管理幅度較大

C.管理難度較大，但管理幅度較小

D.管理難度與管理幅度都較大

20.強化理論強調行為是結果的函數，根據此理論，管理者采用（）正強化更有利于組織目標的實現

A.連續的、固定的B.連續的、不固定的C.間斷的、時間和數量不固定的D.間斷的、固定的

21.韋伯認為，理想組織形式的基礎是（）

A.集權式權威B.理性—合法式權威C.傳統式權威D.個人崇拜式權威

22.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性

23.下列關于公平理論的說法，錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結果發生在自己的結果與投入之比等于他人的結果與投入之比時

24.根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事擇人原則B.用人所長原則C.人事動態平衡原則D.統一指揮原則

25.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線制B.事業部制C.直線職能制D.二維矩陣制

26.只要仔細觀察你就會發現，任何一個企業的組織文化都具有一個明顯特征，即（）

A.普遍的規律性B.獨特的個性C.變化無常D.不可繼承

27.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發B.市場調研C.產品定位D.產品組合

28.某企業生產銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據市場預測，年銷售量為10萬件，則企業可獲得的利潤（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

29.人員配備的原則中，哪一個是基本原則（）

A.柔性經濟B.因材器使C.人事動態平衡D.因事擇人

30.巴納德是哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會合作學派C.社會技術系統學派D.管理過程學派

二、填空題(15題)31.控制標準Z值是控制對象先行量的函數，這種控制類型是____控制

32.44.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

33.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰略問題

34.管理的客體也即對象是____

35.____是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規范的正式文件

36.決策的本質是一個____

37.變革中____的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

38.一般信息系統的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

39.為實現組織長遠目標而選擇的發展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

40.計劃的兩大顯著特征是____和____

41.日本發明的準時制庫存系統，其目標是____

42.企業在技術創新活動的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯合研究

43.目標是實現零庫存的做法的是____

44.從____上看，人的行為可看作是人自身特點及其所處環境的函數

45.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

三、判斷題(5題)46.制度層是企業文化的外在表現，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

47.政策允許對某些事情有酌情處理的自由。自由處理的權限的大小一方面取決于政策自身，另一方面取決于主管人員的管理藝術（）

A.否B.是

48.一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉（）

A.否B.是

49.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

50.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.董國立所制定的明年的目標能完成嗎？為什么？

52.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？簡述雙因素理論對企業管理的基本啟示

53.總裁在設立8個獨立的分公司時，你認為其最大的失誤是（）

A.沒有考慮矩陣結構等組織結構

B.沒有周密地考慮總公司和分公司的職權職責劃分問題

C.根本就不應該設立獨立的分公司

D.既沒有找顧問咨詢，也沒有和分公司經理進行廣泛的溝通

五、論述題(2題)54.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

55.法國管理學家亨利·法約爾被尊稱為經營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業管理與一般管理》一書中，其研究強調管理能力及合理的管理原則和管理技術對所有組織的應用。請論述亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC本題考查計劃的分類。依據計劃內容的明確性標準，可以將計劃分為指導性計劃和具體性計劃

2.BB程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數

3.CC反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用

4.BB短、中、長期計劃的期限，一般分別為：1年以內、1-5年、5年以上

5.DD全球化的任務環境包括：供應商、銷售商、顧客、競爭對手、勞動力市場及工會

6.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

7.A本題考查不確定決策中不同決策類型的特征。小中取大法又稱悲觀原則，是決策者對未來情況持比較悲觀的態度、決策比較謹慎時采取的決策方法。大中取大法又稱為樂觀原則

8.A沖突的傳統觀點認為沖突對組織無益甚至有害

9.DD本題考查目標的SMART的特性

10.DD錐形式組織結構的缺點是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性。A、B項是扁平型組織的優點，C項是扁平型組織缺點

11.BB激勵的過程理論試圖說明員工面對激勵措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以及確定其行為方式的選擇是否成功。過程理論主要有：亞當斯的公平理論、弗魯姆的期望理論、斯金納的強化理論

12.CC管理是一個動態的協調過程，主要協調人與人之間的活動和利益關系，它貫穿于整個管理過程的始終

13.A管理者扮演的決策角色有：企業家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

14.BB制定標準是進行控制的基礎。沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據

15.B一長制領導原則最適宜在指揮系統中實行

16.DD工作輪換和實習是兩種常見的在職培訓形式

17.AA根據時機、對象和目的的不同，將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制

18.CC企業技術創新的具體工作最終都將落實到產品的開發上

19.CC上層管理在金字塔狀企業中對應的是高層管理者，高層管理者相對較中層管理者，管理幅度小，管理難度大

20.CC管理者根據組織的需要和個人行為在工作中的反映，不定期、不定量實施正強化，使每次強化都能起到較大的效果，更有利于組織目標的實現

21.BB對于權威，韋伯認為有三種類型：個人崇拜式權威、傳統式權威和理性—合法的權威，其中理性—合法的權威是理想組織形式的基礎

22.BB本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結合，管理的科學強調其客觀規律性，管理的藝術性強調其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結合意在強調管理的實踐性，即管理的藝術性

23.CC是否公平不存在客觀標準

24.BB本題考查人員配備的原則，題中根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作屬于人員配備的用人所長原則

25.BB集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

26.B

27.C本題考查企業顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

28.A

29.DD人員配備的原則包括：因事擇人、因材器使、人事動態平衡等原則。其中，因事擇人是基本原則

30.BB社會合作學派即社會系統學派，其創始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

31.跟蹤

32.事業部制

33.組織價值觀

34.以人為中心的各種資源及其活動

35.道德守則

36.過程

37.再凍結

38.控制

39.戰略

40.面向未來

41.實現零庫存

42.獨立開發

43.準時制庫存系統

44.激勵基礎

45.事業部制

46.N×物質層是企業文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體

47.Y

48.Y√一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉

49.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

50.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

51.未必能完成目標。因為雖然他與各方面負責人分別交談，對于明年制定的目標也有少許調整，但如果他仍不考慮外部環境變化和進行充分的市場調研，制定計劃目標也不具體分解落實到各崗位和個人，還是一味地通過命令推進，最終可能難以完成

52.晉升是激勵因素，理由如下：（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2）由于扁平式組織和企業規模小，孫君躍沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，孫君躍可能就不會離職。（3）晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結合使用，才能取得良好的激勵效果。雙因素理論對企業管理的基本啟示：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生。但更重要的是要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，努力工作，創造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

53.B

54.（1）任何組織變革都可能會遇到來自組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發的阻力。（2）組織變革的阻力有兩種：①個人阻力，包括利益上和心理上的影響；②團體阻力，包括組織結構變動和人際關系調整的影響。（3）消除組織變革阻力的管理對策：①客觀分析變革的推力和阻力的強弱；②創新組織文化；③創新策略方法和手段。（4）總之，無論是個人還是組織都有可能對變革形成阻力，變革成功的關鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素，縮小反對變革的力量，使變革的阻力盡可能降低，必要時還應該運用行政的力量保證組織變革的順利進行

55.亨利·法約爾的一般管理理論的主要內容（5+6+14），即五大職能、六大基本活動、十四條原則。（1）六大基本活動法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，而管理只是其中的一種。這六項基本活動是：技術活動，即生產、制造、加工等活動；商業活動，即采購、銷售、交換等活動；財務活動，即資金的籌措、運用和控制；安全活動，即設備的維護和人員的保護；會計活動，是指貨物盤點、成本統計和核算；管理活動，即計劃、組織、指揮、協調和控制。法約爾認為，企業組織中各級人員幾乎都從事著這六項經營活動，只是由于企業大小和職位高低的不同而有所側重。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業本身需要管理，其他五項活動也都需要管理。（2）五大職能法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現企業的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：計劃職能：是指預測未來并制定行動方案；組織職能：是指建立企業的物質結構和社會結構；指揮職能：是指使企業人員發揮作用；協調職能：是指讓企業人員團結一致，使企業中的所有活動和努力統一和諧；控制職能：是指保證企業中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。（3）十四條原則分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平