2022-2023學年陜西省商洛市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.對于所有層次管理人員重要性大體相同的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.分配技能

2.領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于（）

A.群眾水平B.性別C.環境和個性D.領導者的水平

3.根據美國管理學家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是（）

A.最優標準B.次優標準C.滿意標準D.合理性標準

4.某企業生產某種產品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價12000元，該產品的盈虧平衡點是（）

A.60臺B.70臺C.80臺D.90臺

5.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較高的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

6.波士頓矩陣作為制定公司戰略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是（）

A.市場占有率和利潤增長率B.業務增長率和相對競爭地位C.競爭能力和市場前景吸引力D.市場成長率和市場前景吸引力

7.當代管理組織機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.錐形結構更受歡迎

8.提出有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現目標所遵循的路徑的學者是（）

A.羅伯特·豪斯B.保羅·赫塞C.肯尼斯·布蘭查德D.R.李克特

9.下面四種情形中，最能體現管理者集權的組織形式是（）

A.張經理是一個辦事嚴肅認真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現差錯就會受到嚴厲的批評

B.王總經理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候

C.李總經理每個月都會對企業的生產進度進行認真審查，一旦發現某部門有延緩現象就會立即要求該部門馬上自己提出改進措施并完成整改

D.黃總經理總是通知銷售部經理：把某批產品盡快發到某某公司，我剛剛與他們聯系好

10.需要進行高度控制的集權溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

11.規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業經營原則B.企業關系原則C.企業職權原則D.企業制度

12.在高增長率的市場上占有較大份額的市場單位是（）

A.瘦狗B.金牛C.幼童D.明星

13.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

C.控制標準Z值是過去時刻已達狀態kt的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

14.不確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

15.公平理論認為，當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對數量，而且關于自己所得報酬的相對數量。如果當事人甲的Q/I（報酬與投入比）小于當事人乙的Q/I時，當事人甲會（）

A.增加報酬或減少投入B.加報酬或增加投入C.減少報酬或減少投入D.減少報酬增加投入

16.工作豐富化的管理措施是根據（）提出的

A.期望理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論

17.戰略管理的首要內容是（）

A.戰略分析B.確定企業使命C.實施戰略D.控制戰略

18.組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現代信息技術對業務流程進行重新構造的組織變革類型是（）

A.結構性變革B.戰略性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革

19.法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，其中處于核心地位的是（）

A.財務活動B.技術活動C.管理活動D.商業活動

20.管理者最經常性的職能是（）

A.管理B.領導C.控制D.組織

21.產生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

22.菲德勒的權變理論在說明領導環境決定領導方式時提出（）

A.環境較好時采用高LPC領導方式

B.環境較好時采用低LPC領導方式

C.環境較差時采用高LPC領導方式

D.環境中等時采用低LPC領導方式

23.差別計件工資制是由（）提出來的

A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯

24.跨國企業在面臨全球化壓力和當地化壓力都低的市場時，應選擇的組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

25.下列不是決策的特點的是（）

A.有兩個以上的備選方案B.追求的是最優最好的方案C.以了解和掌握的信息為基礎D.明確而具體的決策目標

26.組織中的每一個人只能服從一個上級的指揮，這是法約爾提出的（）

A.分工原則B.集權與分權原則C.統一指揮原則D.統一領導原則

27.實行事業部制組織結構的企業，在處理高層領導和事業部之間的關系時所遵循的原則是（）

A.分權決策，分散經營B.分權決策，集中經營C.集中決策，集中經營D.集中決策，分散經營

28.不屬于學習型組織的五項修煉的內容的是（）

A.系統思考B.超越自我C.建立共同愿景D.關注顧客

29.管理的載體是（）

A.管理職能B.組織C.管理對象D.管理活動

30.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，下列通常不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何完善營銷網絡C.如何擴大生產規模D.如何降低生產成本

二、填空題(15題)31.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現的問題，并能及時地采取糾正措施

32.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規范以及____

33.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

34.SWOT分析法是把企業內外環境所形成的____、威脅、____、劣勢四個方面的情況結合起來進行分析的

35.____是指許多人在一起共同工作可以促進個人活動的效率，出現增量或增質的現象

36.組織層級化設計的核心任務是____

37.有效溝通就是傳遞和交流信息的____高

38.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

39.____是一種穩定的、僵硬的結構形式，追求的主要目標是穩定運行中的效率。

40.常用的控制方法有____

41.現代管理理論中，注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化與精確化的學派是____

42.根據____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

43.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

44.與歷史上的其他組織類型相比，學者韋伯認為____是最理想的組織形式

45.人員需要量的確定主要以設計出的職務數量和____為依據

三、判斷題(5題)46.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

47.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態的協作過程（）

A.否B.是

48.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

49.Y理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作（）

A.否B.是

50.過分集權最大的弊端就是會降低決策的速度和效率（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.美國西北航空公司的董事長H.凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情:他記住了員工姓名，親自送生日賀卡給員工。為了保持在開放管制的航空業的單位，他還經常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風員工對他的尊敬。此外，他還將自己的辦公室設在兵營式的大樓內，作為領導者和下屬的榜樣，使全體員工團結一心，為了公司的發展主動獻計獻策，公司的業務蒸蒸日上，在同行業中一直處于領先的地位。

問題

試用密歇根大學的研究，說明這是一種什么樣的領導方式

52.通常認為，要想經營成功需要一個開放系統的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運用？

53.藍總經理對小黃的操作方式進行糾正和對產品質量的控制，分別屬于何種類型的控制？

五、論述題(2題)54.聯系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

55.目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的。我國企業于20世紀80年代初開始引進目標管理法，并取得較好成效。請簡述目標管理的基本思想及其過程

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB人際技能對于所有層次管理人員重要性大體相同

2.CC領導連續流的倡導者認為，一個適宜的領導方式取決于兩類因素：環境和個性

3.DD本題考查決策的判斷標準。美國管理學家孔茨提出有效決策的判斷標準是合理性標準，西蒙提出決策的標準是有限理性標準

4.CC本題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關于這個考點，要牢記以下公式：①盈虧平衡點的銷售量=固定成本/（單位售價－單位變動成本）；

銷量=16萬1.2萬-1萬=80臺

5.CC戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

6.B波士頓矩陣即經營單位組合分析法。該方法認為，在確定某個單位經營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業務增長率兩個維度

7.BB在當代管理組織中，隨著計算機和現代通信手段的運用，使得信息的溝通和傳遞速度加快，組織結構日益扁平化

8.A羅伯特·豪斯根據領導權變理論，提出路徑—目標理論，即有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現目標所遵循的路徑

9.DD本題考查集權。集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。在D選項中，黃總經理采用了集權的組織形式

10.BB按組織溝通的渠道，需要進行高度控制的集權溝通方式，可采用輪式溝通

11.DD屬于識記性內容。規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為企業制度

12.D本題考查經營單位組織分析法不同產品單位的特點。高市場占有率和高業務增長率是明星型產品的主要特點

13.AA程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數

14.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認為未來最可能發生的情況是效價最大的情況（最好的情況）

15.A根據公平理論，若Q甲/I甲<=""p=""style="color:rgb(0,0,0);font-family:"TimesNewRoman";font-size:medium;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;">

16.BB工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權，符合雙因素理論中的激勵因素

17.BB戰略管理的首要內容是確定企業使命

18.CC流程主導性變革是指組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現代信息技術對業務流程進行重新構造

19.C法約爾認為，任何企業都存在著六項基本活動，分別是技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業本身需要管理，其他五項活動也都需要管理

20.BB本題考查管理的職能。管理者最經常性的職能是領導

21.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

22.B菲德勒的權變理論認為，在環境較好和環境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

23.CC泰羅的科學管理理論提出了差別計件工資制

24.BB跨國企業在面臨全球化壓力和當地化壓力都低的市場時，應選擇國際組織模式，利用現有能力向國際市場拓展

25.BB決策遵循的是滿意原則，而不是最優

26.CC在法約爾提出的管理的14條原則中，統一指揮原則是指組織中每一個人只能服從一個上級并接受他的命令

27.DD集中決策、分散經營是事業部組織的主要特點

28.DD本題可以從兩個角度思考：一是五項修煉的內容：超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考；二是關注顧客是全面質量管理的內容

29.B

30.BB如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，則其決策重點通常在于：如何改善生產條件、如何擴大生產規模、如何降低生產成本等。壟斷程度高容易使組織形成以生產為導向的經營思想

31.直接控制

32.組織素養

33.指導型

34.機會

35.社會助長作用

36.確定完成任務需要設定的層級數目

37.可靠性和準確性

38.5

39.機械式組織

40.預算控制、比率分析審計控制、盈虧控制網絡控制

41.管理科學學派

42.赫塞和布蘭查德

43.自然屬性

44.科層組織

45.類型

46.Y√目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標管理是戰略性計劃的實施的內容，目標管理是現代績效評估方法，目標管理也是一種控制方法

47.N×管理是一個動態的協作過程

48.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

49.N×題干所述是X理論的內容

50.N×本題考查對集權的優缺點的認識

51.應該屬于集體參與式管理方式。按照密歇根大學的李克特的研究，領導者注重面向下屬，群體的所有成員是一種相互支持的關系，其尋求價值、愿望、目標與期望方面有共同的利益

52.開放系統的思維模式是指把企業（組織）看作開放的系統而不是封閉的系統，是整個社會大系統的子系統，企業（組織）內、外部是密切聯系的整體，相互影響，相互作用，企業（組織）應及時反饋外部環境的變化的信息，以調整自己，適應社會。丹尼森·金先生的公司一方面應發揮本企業的優勢，改進現有產品，降低成本；另一方面應根據市場顧客需求的變化，調整自己的經營戰略，及時開拓進取，擴張投資，引進新產品模型

53.①藍總經理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督。②藍總經理對產品質量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。成果控制的主要作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

54.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素。人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似程度。（3）結構因素。結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面。（4）技術因素。技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。聯系實際略

55.（1）目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。（2）目標管理的基本思想：①企業的任務必須轉化為目標，企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導，并以此來保證企業總目標的實現。②目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統一起來制定共同的目標