領班日常工作及管理課程內容一、5S的管理二、設施設備的管理三、設施清潔工具的管理四、各崗位的工作職責五、清潔工作基本要求六、清潔工作的分類七、清潔工作的認識八、清潔領班需要管理哪些內容九、員工手冊十、安全手冊

5S管理

什么是5S？5S1S整理2S整頓

3S清掃

4S

清潔/標準化5S素養(yǎng)5S管理整理整理需要的東西，把不需要的東西清理掉.5S管理整頓將需要的物品合理放置，加以標識，以便于任何人取放！5S管理清掃去除所有的灰塵，污垢和油漬，保持處處都是清潔的。使工作場所變成沒有垃圾、污垢、塵埃的地方。5S管理清潔是用來維護3S成果的方法，是建立在前面3個S正確實施的基礎上，是制定并規(guī)范行動的標準，是使現場更加漂亮的方法。5S管理素養(yǎng)形成合理維護正確程序的習慣！5S管理5S推廣三階段一流的5S工廠

有效果的5S

行動的5S

5S管理設施設備管理員工該如何使用做好日常維護、修理和保養(yǎng)工作清潔工具及原料的正確使用與管理月底以報表形式上報設施設備工具管理清潔用具、用品、用劑等發(fā)放與回收指導員工正確使用消毒防腐藥劑、藥品和有關器具檢查有關設備有無損壞安全使用和妥善保管清潔工具及原料，并協(xié)助主管在月底盤點庫存。管理人員的職責的有哪些，請談談你們的看法。各崗位工作職責崗位職責＿主管清潔領班及員工的培訓與管理員工的業(yè)務培訓和考核日常行政管理工作績效評估，考勤及崗位變動等例會的召開團隊建設落實獎懲制度崗位職責＿主管管轄區(qū)域內的衛(wèi)生清潔工作做好每日巡視工作及記錄發(fā)現問題及時整改周圍環(huán)境、公共區(qū)域的滅蟲害工作監(jiān)督員工對指定設施設備，區(qū)域進行清潔、維護等工作。協(xié)調和處理客戶關系根據要求定期向上級匯報運營情況。崗位職責＿領班清潔員工的管理布置、調配和安排清潔員工的工作日常行政管理考勤、業(yè)務考核等督導員工遵守公司規(guī)章制度團隊建設交接班崗位職責＿領班管轄區(qū)域內的衛(wèi)生清潔工作做好每日巡視工作及記錄，發(fā)現問題，立即處理帶領員工完成清潔、服務工作監(jiān)督員工對指定設施、設備、區(qū)域進行清潔、維護等工作。協(xié)助上級主管日常工作，及時反饋營運點情況崗位職責＿保潔員熟悉清潔工作內容每天，每星期，每月，每年在領班的直接領導下，做好清潔工作做好清潔用具的保養(yǎng)和保管工作每日上崗前自查使用的清潔設備發(fā)現故障及時向領班報告并報修拾到遺物如實上交在記錄簿上簽字完成上級交辦的其它任務。

物品的擦抹垃圾的更換易耗品的補充地面的清掃

地面的吸塵，牽塵及拖洗玻璃的清潔清潔工作的程序清潔工作的基本要求

例行衛(wèi)生計劃衛(wèi)生清潔工作的分類清潔工作的分類

每天每星期每月每季度每年員工手冊清潔工作的認識清潔工作的認識埃頓清潔管理管清潔員工的言行是否符合公司的要求?清潔員工的每項清潔工作是否符合清潔工作的程序，是否達到清潔服務的標準?清潔員工是否按公司要求的工作程序執(zhí)行工作?機器使用是否按照公司培訓時的程序進行操作？使用完畢時，是否清潔干凈？是否對機器做定期的保養(yǎng)？做好相關記錄。每項清潔工作時是否考慮過安全問題，是否有安全隱患？埃頓清潔管理管對于沒有做過的清潔項目工作，是否向上級請示？5S的具體落實，工具的擺放？員工是否按公司要求填寫各類使用表格？員工之間是否團結，是否注重團隊建設？有沒有拉幫結派？員工及領班是否和客戶走的太近？所有的問題及客戶溝通必須由主管及經理處理解決。埃頓清潔管理管員工、領班及主管是否及時落實公司安排的各項工作？工作中的執(zhí)行力問題，員工是否違反開會所提出的，有關容易引起客戶投訴的問題。員工違反公司規(guī)章制度、操作程序時，是否及時處理？班前班后會的召開工作中的注意點、違紀現象處理、工作安排、先進事跡表揚、批評違紀現象等埃頓清潔管理理各類表格的整理與使用員工培訓記錄表各類表揚信和先進事例各類違紀處罰單(處理結果)各個區(qū)域所用清潔工具的詳細清單客戶方的耗品消耗領用及庫存清單清潔劑清潔耗品的消耗領用及庫存清單埃頓清潔管理理各個區(qū)域、崗位、人員及時間段的具體工作內容及安排各區(qū)域、營運點負責人的聯(lián)系電話及姓名各項清潔工作的操作基本流程計劃衛(wèi)生的具體安排及時間完成表員工個人信息的整理姓名、住址、聯(lián)系電話、身份證、健康證明、工作服大小等員工手冊1.服從：員工應切實執(zhí)行直屬上司指派的工作，不得無故拖延工作。沒個工作區(qū)域的清潔人員必須對本區(qū)域的衛(wèi)生狀況負責，如遇疑難問題應從速向上級請示。2時間：員工應按公司規(guī)定得時間上下班，不得無故遲到，早退或缺勤。如果因病缺勤應有醫(yī)院得相關證明，事假應提前一天向上級申請，在得到同意后方有效，否則視為曠工處理。3名牌，通道：員工在上班時應按規(guī)定佩戴好名牌，上班時應按規(guī)定的路線出入，不準使用客用通道出入，特殊情況除外。離職時應將名牌交回領班或主管。4工作：員工不許在工作地點接待親友，大私人電話，不準翻閱客人文件及雜志，不準私自處理客人的物品和財物。5微笑：員工在工作時間和區(qū)域內保持微笑，給客人以良好的形象和輕松愉快的感覺。6加班：員工有義務因公司其他事物或原因產生的特殊事物超時工作，不得推卸工作或無故推辭工作。7儀容儀表：員工在工作時應穿著干凈，整潔的制服，若衣物有破損應及時縫補，員工應時常修剪頭發(fā)，指甲，保持整潔的儀容。8禮貌：遇上級，同事，應主動問好，進入房間前應先敲門，在通道和狹小處工作時如遇有人通過，應停下手中的工作，待客人通過后在恢復工作，在各通道和進出入口處，應主動讓路。

員工手冊9三輕：操作輕，走路輕，說話輕。10三勤：眼勤、手勤、腿勤。11偷帶偷拿：員工不準將公司或客人物品偷拿帶走，不準偷聽別人的談話，不偷聽，偷看公司或其它文件，不準帶與本廠無關的物品進入工作區(qū)域，不準將工作區(qū)域或公司的物品偷帶回家，不準議論別人和談論與工作無關的事情。12工具：每天上班前員工應到倉庫領取本日所用工具。工具不可離人太遠，避免別人損壞工具，不用或用完的工具應及時放回倉庫，下班前應提前清潔工具，并整理堆放整齊，保持工具，倉庫的整齊干凈。13原料：員工應節(jié)約原料的使用，不準私自倒取，也不可將原料送人和帶走，應在領班或主管在場時領取原料，員工應合理用料不可浪費。14培訓：員工有義務參加公司的培訓，也必須參加公司關于工作方面的培訓，加強員工的工作技能，更好更快的完成本職工作。15操作：員工工作時應按培訓時所學的操作方法工作，，不準隨意和顛倒操作程序的過程，也不能省略操作程序，以免影響工作進度、工作質量、損壞工具及所清潔的物品。

員工手冊16安全：員工在有水處理工作時應采取防滑措施，在陰暗或高處須防險，在低處工作時應防碰，在工作時應放置工作指示牌，提醒別人注意，并嚴格按規(guī)定的程序工作。17制服：員工制服必須小心保管。上班時必須穿制服，除因公事或獲批準外，不得穿著制服獲把它帶離工作地點，下班后必須將制服鎖在更衣柜內。離職時必須將制服交回給人事部，如不照辦，扣發(fā)工資及獎金，如因個人疏忽損壞衣物的，員工負責賠償。18竄崗：所有區(qū)域員工在工作時間里禁止竄崗，不得與服務單位的任何人員談論我公司內部的管理事宜。19爭論：不得與上級爭吵或爭論，員工之間要團結，不得相互爭吵，有事報上級解決處理

安全手冊1．消防安全：發(fā)現火情迅速向保安部報警，聽到消防報警后，要聽從統(tǒng)一指揮，停止工作從安全通道去指定地點集合。熟悉附近安全出口的情況，不要堵塞通道和樓梯，火災逃生時嚴禁使用電梯。任何時候物品堆放不得影響消防通道的暢通和消防設施的使用。2．用電設施安全：所有連接設備和電源插座的電線必須雙層絕緣，使用機器設備前先檢查電線絕緣情況是否損壞，如有損壞及時匯報及修理，使用機器設備的人員必須通過操作方面的培訓及簽字認可。沒有通過操作方面培訓的人員嚴禁使用機器設備。3．用梯安全：使用梯子必須要有兩個人操作，一人扶梯一人清潔，清潔高度不得超過2米超過2米必須要用保險帶。使用梯子前必須檢查是否損壞及松動，如有損壞要及時修理。有損壞的梯子嚴禁使用。嚴禁用其它物品代替梯子做登高使用。4．廠房的安全；所有清潔員工必須遵守廠房規(guī)定之行走路線不得亂走，有鏟車行走的地方嚴禁走人，必須在規(guī)定的通道上行走并注意來往車輛，所有安裝保安報警鈴的門嚴禁開啟。5．刀具安全：不使用沒有保護的刀具，刀具不使用時收回刀頭，使用刀具時手不放在刀經過的地方。6．其它：清潔機房時必須有機房負責人陪同方可進行工作，并按清潔機房之要求進行清潔，做好防電防碰的安全工作（重點變電房）

安全手冊7.清潔劑安全：對員工進行我們所用清潔劑的MSDS方面的培訓清潔劑有專人負責領用如有意外，按MSDS所示進行緊急處理，如需就醫(yī)，立即去附近醫(yī)療機構。所用清潔劑不得倒入下水道要到在指定區(qū)域所用清潔劑貼有標簽并提供MSDS申請化學品帶入廠區(qū)的許可證不使用的化學容器必須密封好進行清潔劑分發(fā)使用時，必須按操作要求做好防護安全工作8.機器使用安全：按照機器操作要求培訓員工并簽字認可，學會后才可簽