計算機辦公應用技術模塊一計算機辦公技術文化基礎實訓一：認識辦公自動化實訓二：了解計算機的歷史、現狀與未來實訓三：信息的表示和存儲（常用進制的轉換）實訓四：配置自動化辦公基本設備實訓一認識辦公自動化訓練一：理解辦公自動化的概念辦公自動化：辦公自動化就是將計算機技術、通信技術、系統科學及行為科學應用于傳統的數據處理難以處理的數量龐大且結構不明確的、包括非數值型信息的辦公事務處理的一項綜合技術。工作范圍：機關辦公室或企業的職能部門、文秘部門的工作人員。優勢：提高工作效率、規范單位管理、增強員工凝聚力、使決策變得迅速科學?，F狀與發展趨勢：辦公計算機化、辦公網絡化、網絡程序化。常用計算機辦公設備：計算機、打印機、復印機、掃描儀、傳真機常用辦公軟件：OFFice（2003、2007、2010）、下載軟件、壓縮軟件、圖片瀏覽、及時通訊等實訓一認識辦公自動化訓練二：認識辦公自動化的層次1．事務處理型事務處理型包含文字處理、日程安排、行文管理、電子郵件處理、人事管理、工資管理以及其他事務處理等，是最基本的應用。該層次的OA主要是業務處理系統，它為辦公人員提供良好的辦公手段和環境，使之準確、高效、愉快地工作。2．管理控制型管理控制型包含事務處理型，是支持各種辦公事務處理活動的辦公系統與支持管理控制活動的管理信息系統相結合的辦公系統，為中間應用層。該層次的OA主要是管理信息系統，它利用各業務管理環節提供的基礎數據，提煉出有用的管理信息，把握業務進程，降低經營風險，提高經營效率，如超市結算系統、書店銷售系統、圖書館管理系統等。3．輔助決策型輔助決策型是以事務處理型和管理控制型辦公系統的大量數據為基礎，同時又以其自有的決策模型為支持，為最上應用層。該層次的OA主要是決策支持系統，它運用科學的數學模型，以單位內部和外部的信息為條件，為單位領導提供決策參考和依據，如醫院的專家診斷系統。實訓一認識辦公自動化訓練三：了解辦公自動化系統的功能1、基本功能序號

功

能

解

釋

1公文管理包括公文的收發、起草、傳閱、批辦、簽批、會簽、下發、催辦、歸檔、查詢、統計等基本功能，初步實現公文處理的網絡化、自動化和無紙化2會議管理包括會議計劃、通知、組織、紀要、歸檔、查詢、統計等功能和會議室管理功能，使會議通知、協調、安排都能在網絡環境下實現3部門事務處理包括部門值班、休假安排、工作計劃、工作總結、部門活動等4個人辦公管理包括通訊錄、日程、個人物品管理等5領導日程管理包括為領導提供的日程、活動的設計、安排等6文檔資料管理包括文檔資料的立卷、借閱、統計等7人員權限管理包括人員的權限、角色、口令、授權等8業務信息管理包括人事、財務、銷售、庫存、供應以及其他業務信息的管理等實訓一認識辦公自動化訓練三：了解辦公自動化系統的功能2、集成化功能（1）內部通信平臺的建立：使單位內部的通信和信息交流快捷通暢。（2）信息發布平臺的建立：電子公告、電子論壇、電子刊物，使內部的規章制度、新聞簡報、技術交流、公告事項等能夠使員工能夠了解單位的發展動態。（3）工作流程的自動化：包括流轉過程的實時監控、跟蹤，解決多崗位、多部門之間的協同工作問題，實現高效率的協作。（4）文檔管理的自動化：可以使各類文檔按權限進行保存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。（5）輔助辦公：如會議管理、車輛管理、物品管理、圖書管理等與日常事務性工作相結合的各種輔助辦公，都可以實現自動化。（6）信息集成：實現辦公自動化系統與業務系統很好的集成，可使相關人員能夠有效地獲得整體的信息，提高整體的反應速度和決策能力。（7）分布式辦公的實現：分布式辦公就是要支持多分支機構、跨地域的辦公模式以及移動辦公。實訓一認識辦公自動化訓練四：了解辦公自動化系統的組成1、組成要素：一個完整的辦公自動化系統涉及4個要素：辦公人員、辦公信息、辦公流程和辦公設備。2、辦公自動化的主要技術：（1）公文電子處理技術（2）電子表格和數據處理技術（3）電子報表技術（4）語音和圖形圖像處理技術（5）電子郵件技術（6）電子會議技術（7）信息檢索與傳輸技術實訓一認識辦公自動化訓練五：了解辦公自動化的發展1、辦公自動化的起源：20世紀60年代起源美國。2、現代辦公技術設備的發展（1）單機設備階段（1975年以前）：

這時的辦公自動化可以稱為“秘書級別”。（2）局部網絡階段（1975～1982年）：

這時的辦公自動化可以稱為“主任級別”。（3）一體化階段（1983～1990年）：

這一階段已經是辦公自動化的較高級階段，辦公自動化進入了“經理（決策）級別”。（4）全面實現辦公自動化階段（1990年至今）：

利用計算機以及由計算機控制的各類現代辦公設備即可迅速處理大量的辦公信息。實訓一認識辦公自動化訓練五：了解辦公自動化的發展3、我國辦公自動化的發展過程與現狀（1）我國辦公自動化的發展過程①啟蒙動員階段（1985年以前）②初見成效階段（1986～1990年）③快速發展階段（1990年以后）（2）我國辦公自動化的現狀（3）影響我國辦公自動化發展的原因①基礎設施建設尚不完善。②系統的安全難以令人滿意。③與辦公自動化相適應的規章制度不健全。④落后的管理模式與先進的計算機網絡化管理不相適應。⑤領導的重視和工作人員的支持不夠。⑥軟件應用相對滯后于硬件平臺。⑦不能慎重選擇適合自身條件的設備、軟件和服務廠商。實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練一：了解計算機的發展與分類1、計算機的發展第一臺計算機ENIAC1946年，美國賓夕法尼亞大學重30多噸，占地約170平方米大約使用了18000個電子管運算速度：5000次加減法運算/秒存儲容量：20個10位的十進制數編程：對大約6000個多位開關進行機械定位，并用轉插線把選定的各個控制部分互連起來以構成程序序列，要花上幾天時間

ENIAC計算機和主要發明人J.毛赫利和艾克特

代次起止年份所用電子器件數據處理方式運算速度應用領域第一代1946～1957電子管匯編語言、代碼程序幾千～幾萬次/秒軍事及科學研究第二代1958～1964晶體管高級程序設計語言幾萬～幾十萬次/秒數據處理、自動控制第三代1965～1970集成電路結構化、模塊化程序設計、實時處理幾十萬次～幾百萬次/秒科學計算、數據處理、事務管理、工業控制第四代1970～至今大規模和超大規模集成電路分時、實時數據處理、計算機網絡幾百萬～上億條指令/秒工業、生活等各方面實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練一：了解計算機的發展與分類2、計算機的分類（1）根據計算機的規模劃分目前根據計算機的規模，一般把計算機分為巨型機、大型機、小型機、微型機和工作站等。實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練一：了解計算機的發展與分類2、計算機的分類（2）根據處理的對象劃分計算機按處理的對象劃分可分為模擬計算機、數字計算機和混合計算機。（3）根據字長進行劃分按CPU能夠直接處理的二進制的數據位數進行劃分，計算機可分為8位機、16位機、32位機、64位機等。（4）根據計算機的功能和用途劃分按計算機的功能和用途，計算機可以分為專用計算機和通用計算機兩種。3、計算機的特點(1)電子線路：脈沖電路(邏輯電路)

計算機的運算基礎是二進制(2)用程序自動控制(3)有記憶能力u實訓二計算機的歷史現狀與未來實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練一：了解計算機的發展與分類4、計算機的應用（1）科學計算（2）信息管理（3）過程控制（4）計算機輔助系統（5）人工智能（6）計算機網絡與通信實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練二：認識計算機系統的構成一、計算機硬件系統組成雙線箭頭:信息流單線箭頭:控制流中央處理器1、運算器:算術、邏輯運算單元加減乘除運算用加法器實現2、控制器:指揮協調計算機整個工作過程中央處理器(CPU)：運算器+控制器計算機的心臟，負責完成各種運算和控制，對微機來說是1塊大規模集成電路。3、存儲器:用來存儲程序和數據的記憶裝置，是計算機中各種信息的存儲和交流中心。(1)基本概念存儲單元：字節（8位二進制位）存儲單元地址存儲容量：存儲設備上可以存儲數據的最大數量，通常用字節(Byte)、千字節(KB)、兆字節(MB)和千兆字節(GB)來衡量。存儲器內存儲器外存儲器ROM（ReadOnlyMemory）RAM（RandomAccessMemory）Cache磁盤（硬盤、軟盤）光盤（CD-ROM、CD-RW、DVD、MO）閃存（CF卡、MMC卡、SD卡）磁帶存儲器的分類（2）存儲容量采用字節（byte）作為計算機存儲信息的基本計量單位。1個字節由8個二進制位(bit)來組成,可以表示1個英文字母、數字或符號存貯一個漢字需要兩個字節1Byte＝8bit1KB＝1024Byte1MB＝1024KB1GB＝1024MB1MB＝1024KB＝10241024字節＝1048576字節(約100萬字節)相當于50萬漢字（300頁的書）內存儲器(內存、主存)：以半導體為器件，存取數據的速度很快，但價格昂貴，存儲容量受到限制。隨機存儲器(RAM)：可讀可寫只讀存儲器(ROM)：只讀不寫RAM(隨機存取存儲器)：主要用于保存計算機在運行過程中使用的數據，便于CPU對數據進行及時處理。RAM就像一塊黑板，可以反復擦寫。它的內容可以改變，是一個可重用資源。RAM中的數據無法長期保存，如果計算機掉電或關機，保存在RAM中的數據就立刻永久丟失。等待CPU處理（臨時存放）信息外存RAM保存輸入（長久存放）二、計算機軟件系統系統軟件應用軟件軟件系統操作系統編譯系統數據庫系統信息管理軟件輔助設計軟件Office用戶自編軟件計算機軟件1、計算機軟件系統包括系統軟件和應用軟件系統軟件：用于計算機自身的管理、維護、控制和運行，以及對應用軟件的解釋和執行。應用軟件：用戶為解決各類實際問題而編制的各種程序，它是建筑在系統軟件之上的。軟件的概念：為使用和管理計算機而編制的各種程序及有關文檔的集合。軟件的任務：管好、用好計算機,實現各種規定功能,提高機器效率,擴大機器的用途和功能。注意：軟件與程序不可混同1、系統軟件(1)地位和作用應用軟件

系統軟件硬件(2)系統軟件的特點公用性：每個應用領域、每個計算機用戶都要用到系統軟件。基礎性：用戶要用系統軟件來編寫相應的應用軟件，應用軟件最后還得靠系統軟件的支持才能運行。操作系統操作系統是與裸機直接接觸的最底層軟件，其它軟件都在操作系統的支持下工作。操作系統是用戶與計算機交流的中間環節。人通過操作系統來與計算機打交道，計算機又通過操作系統將信息反饋給用戶。操作系統（OperatingSystem)(1)操作系統是系統軟件的核心。操作系統的功能：統一管理、調度和分配計算機的所有硬、軟件資源。操作系統是與裸機直接接觸的最底層軟件，其它軟件都在操作系統的支持下工作。操作系統是用戶與計算機交流的中間環節。人通過操作系統來與計算機打交道，計算機又通過操作系統將信息反饋給用戶用戶計算機OS(2)操作系統的地位與作用操作系統(3)操作系統的兩大基本職能面向計算機:管理、調度計算機系統的全部資源，提高系統效率。面向用戶:提供方便的操作環境以及有效的服務。用戶計算機OS幾種典型的操作系統簡介DOS 單用戶單任務操作系統Windows 多任務圖形化操作系統UNIX多用戶多任務操作系統Netware網絡操作系統Linux 類似UNIX的廣泛用于互聯網 的操作系統①應用軟件包。應用軟件包是為了實現某種特殊功能或特殊計算，而精心設計、開發的結構嚴密的獨立系統，是一套滿足許多同類應用的用戶所需要的軟件。一般來講，各種行業都有適合自己使用的應用軟件包。目前常用的軟件包有字處理軟件、表處理軟件、會計電算化軟件、繪圖軟件、運籌學軟件包等。②用戶程序。用戶程序是用戶為了解決特定的具體問題而開發的軟件。充分利用計算機系統的種種現成軟件，同時在應用軟件包的支持下可以更加方便、有效地研制用戶專用程序，如各種票務管理系統、人事管理系統和財務管理系統等。2、應用軟件實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練三：認識未來計算機及其發展趨勢

1．量子計算機2．神經網絡計算機3．化學生物計算機4．光計算機實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練四：計算機領域不能忘記的人和事1．魅力人物（1）馮．諾依曼：現代電子計算機之父馮·諾依曼計算機模型：計算機內采用二進制表示信息。計算機包括運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設備。程序存儲：把計算步驟（程序）先存入內存，計算機不需要人的干預，會自動執行所存入的程序。實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練四：計算機領域不能忘記的人和事1．魅力人物（1）馮．諾依曼：現代電子計算機之父馮·諾依曼計算機模型：計算機內采用二進制表示信息。計算機包括運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設備。程序存儲：把計算步驟（程序）先存入內存，計算機不需要人的干預，會自動執行所存入的程序。實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練四：計算機領域不能忘記的人和事

1．魅力人物（2）阿蘭·圖靈：計算機科學之父阿蘭·圖靈是英國著名數學家、邏輯學家、密碼學家，被稱為計算機科學之父、人工智能之父。實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練四：計算機領域不能忘記的人和事1．魅力人物（3）喬布斯：蘋果集團創始人喬布斯是世界著名發明家、企業家、美國蘋果公司聯合創辦人、前行政總裁，先后領導和推出了麥金塔計算機、iMac、iPod、iPhone等風靡全球億萬人的電子產品，深刻地改變了現代通信、娛樂乃至生活的方式。2012年獲評《時代》雜志美國最具影響力20人。實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練四：計算機領域不能忘記的人和事1．魅力人物（4）比爾·蓋茨：微軟創始人比爾，蓋茨是美國微軟公司的董事長。1995年--2007年的《福布斯》全球億萬富翁排行榜中，比爾·蓋茨連續14年蟬聯世界首富。與保羅·艾倫在個人計算機之父愛德華·羅伯茨的率領下，聯合發明了世界上第一臺個人計算機。比爾·蓋茨對軟件的貢獻，就像愛迪生對燈泡的貢獻一樣，集創新者、企業家、推銷員和全能的天才于一身。實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練四：計算機領域不能忘記的人和事1．魅力人物（5）馬化騰：QQ創始人馬化騰是中國著名企業家，畢業于深圳大學計算機系。1998年11月創辦騰訊，現任廣東深圳騰訊公司董事會主席兼首席執行官，有“QQ之父”之稱。注冊用戶數3.5億，為中國人創造了全新的溝通方式。騰訊QQ在即時通信領域排名中國第一、世界第二，同時騰訊公司也從廣告、移動QQ、QQ會員等多種領域實現了贏利，創造了中國網絡領域一個經典的神話。實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練四：計算機領域不能忘記的人和事2．現代生活中的計算機（1）二維碼二維碼又稱二維條碼，它是用特定的幾何圖形按一定規律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數據的一把鑰匙，能存儲漢字、數字和圖片等信息。主要功能有：信息獲取、網絡跳轉、廣告推送、手機電商、防偽溯源、優惠促銷、會員管理、手機支付等。實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練四：計算機領域不能忘記的人和事2．現代生活中的計算機（2）微信微信是騰訊推出的一款為智能終端提供免費即時通信服務的免費應用程序；支持通過手機網絡發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持視頻聊天，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼等方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信幫將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練四：計算機領域不能忘記的人和事2．現代生活中的計算機（3）云計算云計算是一種通過Internet以服務的方式提供動態可伸縮的虛擬化的資源的計算模式，“云計算機”是由中國紫光股份有限公司在2013年率先提出的全新概念，隨后擁有自主知識產權的全球首臺“紫光云計算機”問世。實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練四：計算機領域不能忘記的人和事2．現代生活中的計算機（4）大數據對于“大數據”（Bigdata）研究機構Gartner給出了這樣的定義?！按髷祿笔切枰绿幚砟Ｊ讲拍芫哂懈鼜姷臎Q策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。實訓二計算機的歷史現狀與未來訓練四：計算機領域不能忘記的人和事2．現代生活中的計算機（5）比特幣比特幣是一種南開源的P2P軟件產生的電子貨幣，也有人將比特幣意譯為“比特金”，是一種網絡虛擬貨幣。比特幣基于一套密碼編碼、通過復雜算法產生，這一規則不受任何個人或組織干擾，去中心化；任何人都可以下載并運行比特幣客戶端而參與制造比特幣；比特幣利用電子簽名的方式來實現流通，通過P2P分布式網絡來核查重復消費。每一塊比特幣的產生、消費都會通過P2P分布式網絡記錄并告知全網，不存在偽造的可能。實訓三信息的表示、轉換與存儲訓練一：了解計算機內數據的單位1．計算機中的數據單位表示（1）位：二進制數據中的位（bit），是計算機存儲數據的最小單位。一個二進制代碼稱為一位。（2）字節：在對二進制數據進行存儲時，以8位二進制代碼為一個單元存放在一起，稱為字節（Byte），簡記為B，字節是計算機數據處理的最基本單位。（3）字：一條指令或一個數據信息，稱為一個字（Word）。字是計算機信息交換、處理、存儲的基本單元。（4）字長：字長是CPU能夠直接處理的二進制的數據位數，它直接關系到計算機的精度、功能和速度。字長越長，處理能力就越強。計算機型號不同，其字長是不同的，常用的字長有8位、16位、32位和64位的。（5）數據的換算關系：1Byte=8bits，1kB=1024B，1MB=1024kB，1GB=1024MB，1TB=1024GB。實訓三信息的表示、轉換與存儲訓練一：了解計算機內數據的單位2．計算機內的常用數制(1)二進制：0、1逢二進一(2)十進制：0、1……9逢十進一(3)八進制：0、1……7逢八進一(4)十六進制：逢十六進一0、1……9、A、B……F、a、b……f實訓三信息的表示、轉換與存儲訓練一：了解計算機內數據的單位二進制的運算規則算術運算規則加法規則：0+0=0；

0+1=1；

1+0=1；

1+1=10（向高位進位）；減法規則：0-0=0；

10-1=1（向高位借位）；

1-0=1；

1-1=0;乘法規則：0×0=0；

0×1=0；

1×0=0；

1×1=1除法規則：0/1=0；

1/1=1邏輯運算規則與運算（AND）：0∧0=0；

0∧1=0；

1∧0=0；

1∧1=1；或運算（OR）：

0∨0=0；

0∨1=1；

1∨0=1；

1∨1=1；異或運算（XOR）：0⊕0=0；

0⊕1=1；

1⊕0=1；

1⊕1=0；非運算（NOT）:實訓三信息的表示、轉換與存儲訓練一：了解計算機內數據的單位3．不同數制在計算機中的表示方法（1）用進位制的字母符號來表示：D（十進制）、B（二進制）、0（八進制）、H（十六進制）。（2）把數據用括號括起來，其中的數制數作為下標。如：（103）10、（101）2、（234）8、（456A）16。通常情況，十進制數可以直接書寫，省略添加符號或下標。D:十進制B:二進制O:八進制X:十六進制實訓三信息的表示、轉換與存儲訓練二：不同數據間的轉換常用數制及轉換31、二進制十進制:求冪相加法(1011)2=23+

21+

20=8+2+1=11(1011.11)2=11+2-1+2-2=11+0.5+0.25=11.75常用數制及轉換2、十進制二進制整數部分：除2取余(269)10=(100001101)2常用數制及轉換小數部分：乘2取整(0.6875)10=(0.1011)2

數整0.68752

1.37501高2

0.75002

1.5012 低

1.01常用數制及轉換3、八進制

二進制1位八進制對應3位二進制 736.25 111011110.0101011100

.

0101001100

.

01010014.24常用數制及轉換4、十六進制

二進制

1位十六進制對應4位二進制 A3F.2B 101000111111.00101011常用數制及轉換5、十六進制八進制

十六進制

二進制八進制1AF6-->0001101011110110

001101011110110-->15366常用數制及轉換6、十進制八進制整數部分:除8取余；小數部分:乘8取整或十進制二進制八進制7、十進制十六進制整數部分:除16取余；小數部分:乘16取整或十進制二進制十六進制常用數制及轉換8、八進制十進制9、十六進制十進制求冪相加法(1011)8=83+

81+

80=512+8+1=521(1011)16=163+

161+

160=4096+16+1=4113常用數制及轉換小結二進制(八進制、十六進制)十進制:求冪相加法十進制二進制(八進制、十六進制)整數部分:除2(8、16)取余;小數部分:乘2(8、16)取整八進制二進制:1位八進制對應3位二進制十六進制二進制:1位十六進制對應4位二進制

十六進制

二進制

八進制實訓三信息的表示、轉換與存儲訓練三：認識計算機中的信息編碼1．字符編碼1、編碼：計算機存儲和處理信息時，都采用二