第3頁共3頁2023年?銀行大堂協?管員工作總?結范文風?風雨雨經歷?了許多，無?論成功與否?那都是一段?生活經歷。?經歷多了，?對待生活的?感悟也頗有?感受了。從?我第一天報?到進入__?物業開始，?我就面臨著?一個新的挑?戰。當我第?一天跨入工?商銀行大門?開始，我就?知道這是我?又一個新生?活的開始。?銀行大堂?協管員的工?作主要表現?在建立和維?護客戶關系?上的一項工?作，如：引?導分流客戶?、保持“一?米線”的距?離、解答客?戶咨詢、幫?助客戶解決?一些實際困?難、注意目?標客戶、滿?足重點客戶?特殊需求、?處理客戶不?滿、保持大?堂整潔、及?時清理柜面?上的雜物等?等。面對此?項工作我也?快一年了，?在此期間我?從開始時的?不適應到現?在能很好地?融入到這個?___中，?我的心態有?了很大的轉?變。剛開始?時，我覺得?不僅要與銀?行工作人員?處理好關系?，還要與自?己搭班的協?管員把關系?處理好，更?重要的是把?本職工作做?到細致、到?位。每天工?作下來時常?感到身心疲?憊，一天的?工作時間是?用分秒計算?下來的。?但是，我慢?慢的開始適?應了這項工?作，開始明?確了這項工?作的范圍、?目標、意義?。有了這些?工作對于我?來說一切都?變得那么的?清晰和明朗?了。于是我?在工作中學?到了許多銀?行知識，如?：如何填寫?匯款單？在?atm機上?跨行取款收?取多少手續?費？小額管?理費如何收?取？如何讓?客戶盡量的?減少損失變?動存款方式?？如何讓客?戶知道新的?產品？在?服務上我主?動迎接不同?的客戶，做?到了熱情、?大方的解答?客戶的問題?。輕松微笑?的讓客戶在?“一米線”?外等待，及?時以溫和的?語氣提醒客?戶不要在公?共場所吸煙?，指導客戶?在柜員機上?正確使用，?對待肢體殘?疾和老人盡?量的給予優?質的服務。?在我跑班的?永安分理處?就經常有一?位坐著輪椅?來辦理業務?的肢殘人，?只要看見他?遠遠的來了?我必定會給?他撩起門簾?讓他方便的?進入大廳。?安排他在“?一米線”外?等候，我主?動的充當他?的“二傳手?”，幫他遞?送單據到窗?口辦理業務?，把需要本?人簽字的單?據再遞到他?的手上，熱?情的和他講?明情況直至?把他送走。?遇到行動不?便的老人安?排他在座椅?上等待，等?輪到他的時?候再及時的?將其攙扶至?窗口辦理業?務。服務只?要做到熱情?、文明、誠?懇、耐心、?準確的解答?客戶的問題?我想這樣的?服務應該就?不成問題了?。在客戶?維護上我做?到眼勤、口?勤、手勤、?腿勤，如今?客戶的咨詢?我基本上都?能解答，也?能適當的安?撫客戶，讓?客戶來到這?里有一個好?的氛圍，好?的服務標準?。穿梭服務?于客戶之間?，我與一些?客戶也慢慢?的熟悉起來?，常常在我?忙于工作的?時候有客戶?主動的和我?打招呼，每?每這個時侯?我的心里都?是甜的。?通過這么長?時間的相處?和磨煉，我?和銀行工作?人員及同行?協管員之間?的關系也相?處的非常融?洽。跑點讓?我與一些銀?行工作人員?成為了好朋?友，也跟一?些協管員成?為了很默契?的搭檔，常?常會和大家?小聚一下聯?絡聯絡彼此?之間的感情?。雖然由于?銀行工作人?員的工作變?動，我總能?時常接到他?們的電話或?問候。雖然?我離開了曾?經搭班一段?時間的伙伴?，但總能聽?到一聲半聲?親切的“_?_姐”的聲?音。我覺得?要想把工作?做好，和大?家的配合是?息息相關的?，彼此之間?的融洽也是?對工作的一?個很好的促?進。這需要?一個大度、?寬容的心態?。我深知?作為一個大?堂協管員的?一言一行都?受到客戶的?___，這?樣的工作在?今后的工作?中還需要面?臨更大的挑?戰性。但是?我會在有限?的工作時間?里，盡量多?的吸取知識?拓寬我的能?量。作為協?管員的工作?我感到非常?快樂，因為?我們有一幫?很好的領導?，他們讓我?們有一個很?好的后盾，?支持和理解?我