第4頁共4頁2023年?銷售內勤個?人工作年終?總結__?年我又有了?新的開始新?的挑戰。_?_年初公司?開會決定將?我從辦公室?職位調到營?銷部做內勤?。經過一年?的辦公室工?作，已經熟?悉了自己崗?位工作的重?要點，對辦?公室工作已?經游刃有余?，正準備新?年新開始創?工作績的時?候，接到這?樣__通知?，要到完全?不了解的崗?位上去，對?我也是一種?考驗，當我?接到這個通?知的時候，?心情一落千?丈。經過激?烈的思想斗?爭，我毅然?決定自信的?面對新的挑?戰。從陌生?到熟悉從不?懂到了解，?經過一年的?艱苦的磨練?，讓我對銷?售內勤職位?有了深入的?認識。現將?我一年來的?工作情況簡?要總結如下?：一、以?踏實的工作?態度，適應?銷售內勤工?作作為公?司的銷售內?勤，我深知?崗位的重要?性，也能增?強我個人的?交際能力。?銷售部內勤?是一個承上?啟下、溝通?內外、協調?左右、聯系?八方的重要?樞紐，把握?市場最新購?機客戶資料?、競爭對手?信息、產品?信息等的搜?索、整理、?備案、反饋?為銷售部業?務人員做好?保障。在一?些文件的整?理、買賣合?同的簽署、?招投標文件?的編輯、用?戶的回款進?度等等都是?一些有益的?決策文件，?面對這些繁?瑣的日常事?務，要有頭?有尾，自我?增強協調工?作意識，這?一年來基本?上做到了事?事有著落。?二、加強?學習、注重?自身素質修?養和能力的?提高剛開?始接受銷售?內勤這項工?作的時候，?一時轉變不?過來角色，?還一直處理?著辦公室事?物，接受領?導交辦的一?些事。由于?沒有完全適?應銷售內勤?的工作，導?致工作上的?失誤，經過?領導批評指?導，經過自?己內心思想?斗爭，認識?到這是我一?個新的挑戰?也是我提高?自己的一個?平臺，我必?須努力努力?再努力的去?適應，去做?好這個工作?，珍惜這次?的學習機會?。因此，?我通過上網?、書籍和各?類文件資料?搜索一些銷?售內勤工作?內容和職責?等等。同時?，虛心向領?導、同事請?教學習，取?長補短，來?增強服務意?識和大局意?識。對銷售?內勤工作，?能夠提前思?考，對相關?工作都能做?到計劃性強?、可操作性?強、落實快?捷等。另?外，我還注?重從工作及?現實生活中?汲取營養，?根據網上說?的一些技能?再結合公司?實際情況完?成信息搜索?、客戶資料?登記、合同?、標書的編?輯等工作，?不斷提高自?身能力。?三、堅持做?事先做人，?努力做好銷?售內勤工作?，熱心為同?事及客戶服?務。為了?做好銷售內?勤工作努力?，熱心為同?事及客戶服?務，我做了?以下努力：?1.信息?搜索方面，?每天堅持上?午和下午下?班前網上搜?索相關產品?信息，進行?匯總分類，?有利可執行?信息及時反?饋業務人員?，以開發新?客戶做基礎?。2.客?戶咨詢電話?，做到登記?清楚、詳細?、匯總、反?饋;相關產?品資料搜集?、整理、分?類、匯總，?為業務員做?好售前準備?工作。3?.合同、標?書的草擬、?經辦、備案?、整理、歸?檔。嚴格按?照制度規定?編寫合同，?做到條款清?楚、明確，?措辭準確，?以確保公司?利益;了解?合同概況準?備好相關資?料，跟蹤物?流情況，確?保貨物安全?到達客戶地?點，為客戶?做好售后服?務。監督并?督促業務員?公司貨款回?籠情況，確?保資金安全?。對每月銷?售情況做出?統計，以便?統籌安排生?產，確保年?度銷售計劃?指標的完成?。4.記?錄各類費用?支出，確保?營銷費用開?支合理，避?免浪費現象?的出現。做?到每筆支出?登記在案，?清楚明確。?5.準客?戶、加盟商?、代理商、?供應商的信?息整理、備?案;客戶投?訴、意見及?建議的記錄?、反饋、協?商、解決;?營銷、生產?、技術、財?務等相關部?門的協作，?確保產銷銜?接順暢。公?司與公司、?公司與客戶?、部門與部?門之間的公?關工作，以?便做好有力?后盾。6?、關系處理?方面，在工?作上能做到?主動補位。?并能與同事?之間加強溝?通，密切配?合，互相支?持，保證整?體工作不出?現紕漏。在?工作中我自?己確定了一?條工作原則?，屬于自己?的工作要保?質保量完成?，不屬于自?己的工作范?圍的配合其?他人員能完?成的也要按?時完成，做?到了主動、?熱情。四?、嚴格要求?自己，時刻?警醒在工?作中，我努?力從每一件?事情上進行?總結，不斷?摸索，掌握?方法，提高?工作效率和?工作質量。?自己在為人?處事、工作?經驗等方面?經驗還不足?，在平時工?作和生活中?，做到虛心?向同事學習?、請教，學?習他們的長?處，反思自?己不足，不?斷提高自己?。我時刻提?醒自己，要?誠懇待人，?態度端正，?積極想辦法?，無論大事?小事，我都?要盡能力去?做。在平時?時刻要求自?己，必須遵?守公司規章?制度，嚴格?要求自己。?以不求有功?、但求無過?信念，來對?待所有事情?。五、存?在的不足?1、在本職?工作中還不?夠認真負責?，崗位意識?還有待進一?步提高。不?能嚴格要求?自己，工作?上存在自我?放松的情況?。由于銷售?內勤的工作?繁雜，處理?事情必須快?、精、準。?在這方面，?我還有很多?不足，有時?候工作不在?狀態，遺漏?一些重要事?情，對自我?管理方面做?的不到位。?2、對工?作程序掌握?不充分，對?自身工作熟?悉不全面，?對整體工作?缺少前瞻性?和責任心，?致使自己在?工作中偶爾?會遇到手忙?腳亂的情況?，甚至會出?現一些不該?出現的錯誤?。3、缺?缺少細心，?辦事不夠謹?慎。銷售內?勤的工作是?相對簡單但?又繁多的工?作，這就要?求我必須細?心有良好的?專業素質，?思路縝密。?在這方面，?我還不夠細?心，時有粗?心大意、做?事草率、做?事不夠謹慎?考慮不周全?的情況。?六、今后努?力的方向?1、今后在?工作中還需?多向領導、?同事虛心請?教學習，要?多與大家進?行協調、溝?通，從大趨?勢、大格局?中