第5頁共5頁2023年?上半年物業?經理個人總?結新的一?年即將來臨?，我們物業?部門總結了?如下的幾點?作為__年?的工作總結?，全文如下?：一、_?_年日常管?理工作目標?完成情況：?(一)房?屋管理房?屋管理是物?業管理的重?要內容之一?，此問題在?前期業主裝?修階段顯得?尤為重要，?縱觀各老舊?物業小區存?在的上下單?元滲漏、外?立面破壞、?樓宇結構受?損、房屋功?能改變等不?一而足的問?題，無不是?因為前期階?段管理不到?位而種下禍?根、埋藏隱?患，從而造?成了后期管?理服務工作?的困難重重?、舉步維艱?，這一問題?已逐漸演變?成一個困擾?行業發展的?突出問題。?為此，在?裝修管理工?作方面，我?們重點加強?了以___?面的工作：?1)針對?業主與裝修?管理專項擬?定了"裝修?工作指引"?，就裝修單?元的"重點?部位防水"?、"消防安?全"、"水?電管路走向?"、"自用?設施設備_?__"等作?出明確的指?引，讓業主?與裝修公司?提前知悉各?項管理規定?與要求，為?后期的管理?工作做好準?備;2)?從嚴把好裝?修申請審批?關，建立完?善的裝修管?理檔案，所?有裝修申請?必須提交裝?修手冊內規?定的資料與?圖紙，并對?裝修申請中?的關于外立?面及室內結?構方面從嚴?審核，給出?審批意見與?建議;3?)建立裝修?巡查簽到制?度，安排各?部門按規定?對裝修單元?開展裝修巡?檢工作，對?消防管理、?違章裝修、?防水工程按?部門分工開?展巡檢工作?，將違章裝?修現象消除?于萌芽狀態?;4)定?期___開?展裝修專項?巡檢整治活?動，對存在?未符合管理?規定要求的?現象，限定?作出整改，?并按計劃實?施復檢工作?，此項工作?得到了大部?份業主的肯?定。5)?從__年_?__月份起?，根據工作?的安排需要?，管理處設?立了裝修巡?檢專項負責?制度，該項?工作由保安?隊長___?實施，經過?相關培訓及?各項準備工?作后順利予?以實施，取?得了良好的?成效。(?二)小區安?全防范工作?小區治安?防范及消防?工作是物業?管理中的重?中之重，為?能給業主提?供一個安全?舒適的居住?環境，我們?狠抓了小區?治安消防管?理工作，對?保安人員定?期進行崗位?培訓，考核?，制定了嚴?格的崗位執?行標準，并?堅持嚴格執?行了各項工?作程序、巡?更、巡崗制?度。要求保?安人員認真?巡查，文明?執勤，禮貌?服務，在前?期裝修階段?進出人員復?雜，硬件設?施條件欠缺?的情況下，?基本完成了?公司安排的?各項工作任?務。1)?繼續執行施?工人員出入?證正副證制?度，定時定?崗進行裝修?單元清場，?這在一定程?度上極大地?提高了安全?管理的成效?，同時更避?免了延時裝?修引致客戶?投訴的情況?，收到了良?好的成效;?2)為加?強裝修搬運?的監管，避?免違章使用?電梯搬運裝?修材料的情?況，從__?年下半年起?管理處實行?了"裝修搬?運押金管理?制度"，自?制度實施以?來，材料停?留在公共部?位過夜、搬?運過程中破?壞衛生環境?、違章使用?電梯搬運的?情況基本得?以杜絕;?3)嚴格執?行人員及物?品出入管理?制度，施工?人員憑證出?入，其它人?員進出須配?合查詢與登?記，拿出小?區的物品均?憑"放行條?"并經查核?后才能放行?，有了這些?管理制度的?嚴格執行，?小區的安全?才能得到保?障;4)?按消防管理?制度要求，?保安部安排?專人每月定?期對消防栓?、滅火器實?施專項檢查?，確保消防?器材處于良?好的狀態，?同時針對在?經營的商鋪?開展滅火器?配置檢查工?作，目前在?經營的商鋪?均已按要求?配備了滅火?器;5)?前期階段由?于各方面的?因素，停車?場車輛出入?管理較為混?亂，通過鄧?經理主持召?開專項整治?工作，并安?排落實相關?工作后，所?有進出的車?輛均已憑證?出入，極大?地提高了停?車場車場管?理的安全系?數。(三?)公共設施?、設備的管?理小區公?共設施設備?的良好運行?狀態與維修?養護管理工?作是建立在?前期的接管?驗收入及試?運行階段調?整磨合基礎?上的，__?作為廣浩地?產首個小高?層住宅項目?，由首期樓?宇交付業主?起，我們一?直秉持的工?作理念是：?"嚴把接管?驗收關，密?切監控設備?運行狀態"?，為此我們?實施了以下?管理措施：?1)建立?起設備移交?初驗復檢制?度，如電梯?設備的移交?，由于各方?面的因素，?電梯的__?_工藝、設?備的運行性?能不如理想?，但在驗收?過程中，在?公司各部門?的密切配合?下，部位存?在未符合質?量要求的問?題，經過協?調跟進，基?本上得到了?整改;2?)在物業管?理的前期階?段，由于設?備處于運行?磨合階段，?同時由于其?使用情況有?別于正常階?段，所以故?障情況時有?發生，為此?管理處加強?了與相關單?位的溝通工?作，對存在?的問題進行?專題研討，?再根據實際?情況調整管?理工作重點?，經過努力?，在后期階?段，設備的?運行性能得?到了極大的?改善;3?)實施了設?備定期巡檢?制度，做到?設備巡檢及?養護工作規?程張貼上墻?，維修人員?定期實施巡?檢工作，并?做好巡檢工?作記錄，基?本上達到了?公共設備問?題及時發現?及時處理的?工作目標;?(四)環?境衛生管理?環境衛生?方面，管理?處制定了嚴?格的保潔工?作程序與巡?檢制度，由?保潔組長_?__安排相?關區域的保?潔工作，并?每天開展巡?檢整改工作?，經過保潔?人員不辭勞?苦的付出，?小區的環境?衛生逐步得?到完善，同?時因應惡劣?氣候環境，?我們開展了?專項的大掃?除工作，全?年沒有發生?因保潔工作?不到位而產?生安全事故?。共2頁，?當前第1頁?121)每?幢樓宇交付?業主后，施?工單位的清?潔開荒不到?位，不能滿?足管理服務?的要求，在?前期階段人?員緊、工作?任務重的情?況下，管理?處將每幢樓?宇的清潔開?荒責任到崗?位，保潔崗?位在正常開?展日常保潔?工作的同時?，出色地完?成了各幢樓?宇的清潔開?荒工作，為?后期的環境?衛生管理工?作奠定堅實?的基礎;?2)前期階?段由于施工?的原因，造?成停車場的?衛生狀況差?、積塵較多?，為此管理?處對水景及?泳池的廢水?加以利用，?定期對停車?場進行清洗?，在有限條?件內保持了?停車場良好?的衛生狀況?;3)在?業主剛入住?的階段部分?業主經常將?生活垃圾棄?置于每幢的?電梯內及電?梯前廳處，?給環境衛生?造成了不良?的影響，再?引致其他的?業主的投訴?，管理處先?是張貼"溫?馨提示"，?后通過保安?與監控確定?嫌疑住戶，?再通過物管?人員多次耐?心的解釋與?說服后，隨?意棄置生活?垃圾的情況?不再發生;?(五)綠?化管理為?了給業主創?造一個優美?的生活環境?，我們嚴格?落實了綠化?管理措施，?根據__小?區綠化施工?進度，配合?公司積極做?好綠化養護?管理工作，?設計制作綠?化警示牌、?綠化帶圍欄?，使綠地基?本無破壞，?踐踏及公用?現象;同時?根據綠化的?習性制定綠?化養護計劃?，定對對綠?化施肥及修?剪，通過綠?化員工的辛?勤工作，小?區的綠化生?長狀況良好?。二、存?在的不足與?展望雖然?，我們在_?_年的工作?中取得了一?定成績，但?還有很多需?要完善與加?強的地方。?第一、管?理人員整體?素質不高，?服務意識不?強，實際處?理事務的能?力還有待提?高;第二?，與業主的?溝通不夠，?了解不足，?在往后的工?作中應予以?加強。第?三，設備、?設施管理力?度還需加強?，以確保設?施設備的安?全正常運行?，避免因此?而對業主的?正常生活造?成影響，引?至業主對管?理服務工作?的不滿;?第四，保安?管理方面仍?存在人員思?想心態不穩?定，工作執?力度嚴重欠?缺的情況，?