第4頁共4頁2023年?11月公司?網管中心工?作總結今?年，在公司?領導的關心?下,我部門?繼續推進及?監控erp?系統的運行?情況，大力?推動公司o?a應用的推?廣。擴大而?深入地促進?公司信息化?管理，協調?各相關部門?的管理接口?，進一步建?立公司基礎?信息化制度?，規范信息?化作業模式?,加大信息?化管理作業?人員的培訓?，推進公司?信息化建設?的全面進行??？偨Y今年?我部門工作?的重心沿三?條主線開展?一、抓好?信息化管理?，充分利用?erp和o?a兩個管理?平臺保障?和監控er?p系統各模?塊的正常運?行，逐步優?化程序，盡?力讓系統與?業務管理需?求呈現統一?性。在全省?要求統一鋼?瓶管理的外?部環境下，?我部門配合?氯氣廠做好?鋼瓶檔案與?通用軟件接?口的修改工?作，使我公?司的鋼瓶報?檢順利進行?。同時我部?門根據人教?處工資打印?下放的需求?，重新改進?了工資打印?的程序，直?接和erp?的sql數?據庫掛鉤，?在安全性和?權限上都達?到業務和技?術上的要求?。2.積?極落實并完?善公司信息?化考核制度?,做到認真?考核,嚴格?考核,以數?字說話,以?數學考核的?目標,不斷?量化考核指?標,整個系?統運行達到?了較好的成?果,初步統?計全年,數?據準確率,?銷售一公司?達___%?,二公司達?___%,?進出口公司?達___%?,供應公司?___%,?儲運公司_?__%,領?料單正確率?較__年提?高了___?%,達__?_%,單據?處理的及時?率達___?%，較__?年提高了_?__%3?.擴大信息?化應用的深?度與廣度，?積極挖掘信?息化應用新?需求，er?p系統經過?四年的運行?在各相關人?員已能較為?熟經營活練?地進行業務?作業,系統?已完成數據?采集的過程?，如何將現?有的數據利?用起來產生?效用是er?p目前的工?作重心。我?部門積極推?動職能部門?利用erp?數據進行挖?掘分析，引?導作業人員?學會用數據?去分析解決?問題，在系?統的支持下?，逐步地有?目的地變事?后被動式管?理為事前主?動式管理，?減小管理決?策風險。?4.推動e?rp優化業?務流程。為?提高erp?運行效率，?減輕操作人?員的工作量?，我部門從?今年開始加?快倉庫甩賬?的進度，已?實現了各倉?庫的月報電?子化，取消?了手工單，?并實現了財?務提出的電?子核賬的功?能?，F已完?成了甩賬前?的存貨賬和?庫存賬的核?對工作，將?擬出關鍵點?進行考核。?5.繼續?推動oa項?目，在__?月圓滿完成?oa項目的?驗收。oa?系統自__?年項目啟動?實施以來，?雖然在去年?模塊有啟用?部分，但項?目的運用進?程一直比較?緩慢。今年?依始，在公?司領導的高?度___下?，多次糾集?各相關部門?開會、商討?，隨后也得?到各主管部?門的大力支?持，陸續啟?用了發文管?理，收文管?理、車輛管?理、圖書管?理、投訴管?理、項目申?請、定點采?購單、電子?公告、通知?管理、會議?管理、材料?評審、用車?申請、物料?申請、人事?系統等流程?，并根據職?能部門的需?求開發了政?審回執、政?審證明、家?庭調查、固?定資產報廢?等功能。目?前為止，啟?用模塊的使?用效果良好?，用戶已逐?漸接受無紙?化辦公的辦?公模式，單?據的審批過?程系統完成?，并通過“?落地制度”?即最后審批?的部門實現?打印、蓋章?，使單據生?效?；旧?實現了辦公?的自動化，?電子化，縮?短了審批時?間，提高了?辦公效率。?二、抓好?部門內部管?理，將it?服務管理理?念融入部門?工作，進行?運維erp?的推廣、嘗?試，強化服?務意識，在?服務過程中?逐步體現自?身的存在價?值。我部?門成立it?服務臺，通?過it服務?管理來提升?it服務效?率，協調部?門內部運作?，改善it?服務部門與?業務部門的?溝通，實現?從傳統的技?術管理向流?程管理，再?向服務管理?的轉換。i?t服務臺實?行首問負責?制：哪位工?程師最先接?到業務部門?的電話，就?成為該ca?se的責任?人，他需要?自己或者協?調相關人員?解決并關閉?這個“ca?se”。這?也解決了工?程師間互相?推委的現象?，有效地建?立一條透明?、清晰、快?速的反應鏈?和it維護?的知識庫。?我部門將i?t服務臺列?入部門考核?的范疇，將?服務質量與?薪酬掛勾，?極大強化了?員工的服務?意識。自成?立三個半月?以來已處理?了___個?故障，故障?處理率__?_%，投訴?率0。2?.為了加快?故障處理的?響應速度，?我部門啟動?了sms項?目，將一些?常用軟件及?補丁自動分?發，即加強?了客戶端的?安全管理，?又能使網管?人員遠程快?速解決用戶?軟件故障，?節省了響應?時間，一解?用戶燃眉之?極;同時通?過該項目使?我部門能加?強對電腦及?打印機等固?定資產使用?情況的管理?，使公司有?限的資源發?揮最大的效?用。3.?深化內部改?革，探討硬?件外包的管?理模式，將?公司新增的?打印機由采?購模式轉為?租用模式，?將可節約了?二萬元的設?備采購成本?。同時考慮?到目前公司?的電腦近三?分一已過保?，過保的電?腦都存在收?上門費和品?牌維護站的?硬件維修費?用較高的問?題，我部門?改變以往硬?件全部品牌?維修站承包?的方式，變?為保內機子?由品牌維修?站承保，保?外機子轉包?維修的局面?，也可打破?壟斷，節約?維護成本。?三、抓好?網絡安全，?將安全意識?提到日常管?理的第一要?義，做好專?人監控，規?范網絡管理?，全面推行?域用戶、組?策略管理，?保障網絡地?正常運行。?我部門加?大對用戶的?網絡安全及?電腦知識的?培訓。__?月__日我?部門在總調?會議室針對?目前網絡上?病毒日益猖?獗，如何防?犯病毒和如?何處理電腦?的小故障為?綜合支部員?工做了詳細?的講解。?2.在去年?備份方案的?基礎上，充?分利用了v?erita?s軟件，在?合理的網絡?和硬件環境?的支持下，?定時對關鍵?的數據進行?異機備份，?將原來擱天?的風險減低?到隔小時，?極大提高了?備份的效率?和恢復的完?整率。3?.同時針對?行業知識更?新快的特點?，我部門_?__分批了?___次內?部人員的專?業