會所員工管理制度3篇名目第1篇某商務(wù)會所員工宿舍管理制度第2篇消遣會所入職員工管理制度第3篇休閑會所員工管理制度

【第1篇】消遣會所入職員工管理制度

公司董事會對該規(guī)章制度擁有最終解釋權(quán)和修改權(quán),其他任何****和個人都必需遵守執(zhí)行

1.作息守則

(1)嚴格遵守作休時間,上下班打卡簽退,不無故缺席,不擅自職守,有事請假。

(2)當(dāng)工作需要加班加點時應(yīng)聽從支配。

(3)上崗前檢查個人儀容儀表,保持精神飽滿,心情開心。

(4)不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與工作無關(guān)的事。

(5)上崗時不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。

(6)不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨便接受禮物。

(7)不亂動客人的物品,不亂拿客人遺失拋棄的物品。

(8)任何狀況下不客人爭論,不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭論。

(9)愛惜公共財產(chǎn),節(jié)省能源。

(10)不依次充好,缺斤短量,不任意變動收費標準。

(11)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。

2.著裝儀容

(1)服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。

(2)工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

(3)鞋:工作時間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋,女肉色襪,男深色襪。

(4)頭發(fā):應(yīng)每天洗頭,保證無頭宵,均貼,不行蓬亂。(男不遮耳、女不披肩)。

(5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時面部清潔。

(6)手機、bp機、相關(guān)物品一律不得佩帶上崗及包含各種飾物。

(7)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

3.形體規(guī)范

(1)站姿:堅持站立服務(wù),挺胸、收腹、沉肩、兩腳分開15厘米左右,站姿優(yōu)雅,棉帶微笑。

(2)眼睛平視服務(wù)對象,不斜視客人或東張西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

(3)兩手自然下垂或交*。女性以v型為主、男士兩腳與兩肩同寬。

4.禮節(jié)禮貌

(1)熟識把握問候語言,主動問候客人,能夠依據(jù)時間、場所、情景、接待對象的不同,精確?????應(yīng)用問候禮節(jié)。

(2)熟識把握稱呼禮節(jié),依據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧,盡量記住客人的姓氏、職位,以便再次遇見時精確?????稱呼。

(3)熟識把握應(yīng)答禮節(jié),依據(jù)場景,精確?????回答、反應(yīng)靈敏,應(yīng)對得體。

(4)熟識把握迎送禮節(jié),依據(jù)迎接、送別,做到講究禮儀挨次、禮儀形式,語言親切

(5)把握操作禮節(jié),服務(wù)操作規(guī)范,不打攪客人,禮貌大方。

(6)當(dāng)客人走過時,主動問好,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過主動點頭致意。

(7)對客人時時表示虛心大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度懇切。

(8)敬重客人習(xí)慣習(xí)俗和動作,不評頭論足,按客人習(xí)慣和要求供應(yīng)服務(wù)。

(9)與客人交談時保持微笑,聲調(diào)平穩(wěn),站立直腰挺胸,姿勢美麗,注意傾聽,不插嘴,精神集中,時時表示敬重。

5.崗位職責(zé)(服務(wù)員)

(1)熟識本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,項目特點,負責(zé)本區(qū)域的接待及支配工作,為客人隨時供應(yīng)有效的服務(wù)。

(2)具有本區(qū)域消遣項目的基本學(xué)問,熱忱大方主動,有禮貌的接待來客,引導(dǎo)、支配客人入座,擅長運用語言技巧為客人供應(yīng)最佳的服務(wù)。解決客人要求及疑難問題。

(3)負責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,在主管的領(lǐng)導(dǎo)支配下,每日清潔衛(wèi)生,保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生,環(huán)境干凈,空氣清爽。

(4)負責(zé)場所每日所需工作物品,保證營業(yè)的需要。

(5)遵守本部門的規(guī)章制度。

(6)與部門和其他的部門員工緊密協(xié)作,協(xié)作完成各項工作方案和支配。

按公司規(guī)范內(nèi)容,對新進員工進行傳幫帶工作。

【第2篇】某商務(wù)會所員工宿舍管理制度

商務(wù)會所員工宿舍管理制度

1、宿舍衛(wèi)生做到“八凈”、“六無”。“八凈”即地面、墻壁、衣柜、門窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗潔凈。“六無”即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。

2、床上擺放的被、褥、枕頭和枕巾要做到“三齊”:即:每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。放置別的物品也要保持整齊有度,不亂放、亂扔。

3、保持墻壁清潔,做到“四無”,嚴禁“四亂”。即做到無蜘蛛網(wǎng),無污跡,無手、腳印。嚴禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。

4、使用和保管好電器,按要求開關(guān)電器,不準私自接電器,嚴禁晝夜長明燈。用電器消失特別或損壞應(yīng)準時報修,并說明責(zé)任。做到人離寢室燈就關(guān)掉。

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到室內(nèi)垃圾一天一倒,不累積、堆放垃圾、雜物。不準將室內(nèi)垃圾任憑掃到公共區(qū)。保持宿舍不能亂丟雜物,亂畫墻壁。

6、毛巾、香皂擺放整齊,洗漱后的水要即洗即倒,并且只允許倒到下水道里,并保持個人的臉盆及臉盆架潔凈、無塵、無污垢。

7、桌上只允許擺放物要求擺放整齊,桌面要求保持潔凈,無灰塵。

8、衣服疊放整齊,鞋子擺放整齊,脫下的工作服放在衣服架上,不準隨便亂扔。

9、員工要做到在何時何地都不能亂扔紙屑、果皮、煙頭等垃圾,要養(yǎng)成好的習(xí)慣,把垃圾放入垃圾箱,做一個文明的員工。

10、宿舍不準留宿外人。

【第3篇】休閑會所員工管理制度

為了更好的去嚴格要求自己,使大家能夠全面的發(fā)揮自己,為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全面執(zhí)行獎罰制度,盼望全體員工能夠團結(jié)一心,齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素養(yǎng)提高。詳細如下:

一、嘉獎條理

1、拾到客人物品準時上交,賜予嘉獎(10元)

2、員工多次接到客人表揚者,賜予表揚和嘉獎。

3、多次關(guān)心同事于危難之中,賜予表揚和嘉獎。

4、給部門提出建設(shè)性看法被接受者,賜予做普升依據(jù)。

5、制止重大大事或意外的發(fā)生免受損失或危急者,賜予嘉獎并做普升依據(jù)。

6、發(fā)覺或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時,能準時報警或奮不顧身補救,為企業(yè)挽回損失者,嘉獎300元。

7、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢進行為,公司將賜予嘉獎。

二、懲罰制度(按扣分條理處理;每扣一分罰款十元)

1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。

2、不按時上下班,遲到,早退情節(jié)稍微者扣一分。

3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時間提前申請者摳二分。

4、無故不參與培訓(xùn)、例會或其他集體活動者扣二分。

5、當(dāng)班時間鬧心情,沒精打采、沒有微笑者口一分。

6、個人衛(wèi)生不好,頭發(fā)零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。

7、制服穿不整齊、不按標準戴工牌者扣一分

8、對部門消費狀況、價格、服務(wù)標準等水準常識不清晰者扣本人和當(dāng)班管理人員個一分。

9、送茶水、水果、飲品、香煙不準時者扣一分。

10、不供應(yīng)規(guī)范式服務(wù)者扣一分。

11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。

12、物品損壞遺失不準時處理或不上報情節(jié)稍微者扣喲分,并按原價賠償。

13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。

14、進入房門不敲門者或亂敲門者口一分,敲門時一輕兩重。

15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。

16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。

17、幾個人站在一起談天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。

18、當(dāng)班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。

19、不按時完成上司叮囑的任務(wù)者扣一分。

20、當(dāng)班時偷吃生果飲品者扣一分、并按原價買單。

21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。

22、當(dāng)班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。

23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。

24、下班時間遺忘關(guān)水、電者扣二分。

25、向客人索要小費或示意小費情節(jié)稍微者扣五分,情節(jié)嚴峻者作解雇處理。

26、收房時,將煙頭、紙巾等雜物放進布草間者扣一分。

27、設(shè)備設(shè)施有問題不準時上報者扣一分。

28、發(fā)覺客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分,情節(jié)嚴峻解雇處理。

29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。

30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。

31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。

32、不聽從上司工作支配者扣二分、要做到先聽從后上訴。

33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。

34、上班時間內(nèi)睡覺者扣二分。

35、對客人服務(wù)態(tài)度不好,引起投訴者扣三分,并打入黑名單。

36、輸錯鐘、寫錯單、計錯客人的消費者扣三分。

37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對講機者扣三分,并打入黑名單。

38、員工上班接聽私人電話扣一分,利用公司電話撥打私人電話者扣3分。

39、發(fā)表虛假和誹謗的言論,從而影響其他員工信譽者扣五分。

40、攜帶公司物品外出者,使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。

41、恐嚇公司員工或打架斗毆者,即時解雇。

42、泄露公司商業(yè)機密者,即時解雇。

43、禁止公司員工拍拖,發(fā)覺員工拍拖者即時解雇。并扣五分以上。

43、曠工一天扣三天工資,曠工三天作自動離職處理。以上條例按情節(jié)輕重,加