市場調查與?預測總結報?告(四)?市場調查與?預測（一?）市場調查?的概念1?.狹義的市?場調查狹?義的市場調?查是針對消?費者所做的?調查，以科?學的方法搜?集有關消費?者購買商品?、消費商品?的各種事實?、意見、態?度及動機的?信息。2?.廣義的市?場調查隨?著市場和環?境的不斷變?化，企業在?營銷過程中?會受到多方?面的影響，?企業所搜集?的的信息量?也越來越大?，范圍越來?越廣，從消?費和流通領?域拓展到生?產領域，包?括產前調查?，產中調查?，產后調查?和售后調查?。（二）?市場調查的?原則1.?客觀性原則?。這是市場?調查最重要?的原則?？?觀性原則要?求市場調查?搜集到的市?場信息和有?關資料必須?真實準確地?反映市場現?象和市場經?濟活動，保?證市場調查?的真實性，?不能帶有虛?假或錯誤的?成分。真實?客觀是市場?調查的基石?。2.針?對性原則。?市場調查的?針對性原則?包括兩個方?面的含義，?一方面是指?市場調查要?圍繞企業經?營活動中存?在的問題，?即確定的調?查目的來進?行。另一方?面是指調查?必須針對特?殊的群體來?做。3.?科學性原則?。市場調查?的科學性是?指對市場調?查的整個過?程要科學安?排，要以科?學的知識理?論為基礎，?要要應用科?學的方法收?集資料。市?場調查是企?業為達到營?銷目的而進?行的活動。?4.全面?性原則。市?場調查的全?面性原則是?指要全面系?統收集企業?生產營銷活?動有關的市?場信息資料?。5.經?濟性原則。?市場調查的?經濟性原則?是指市場調?查工作必須?要考慮到經?濟效果，要?以盡可能少?的費用取得?相對滿意的?市場信息資?料。（三?）市場調查?的分類（?一）根據市?場調查的目?的不同劃分?。1.探?測性市場調?查。2.?描述性市場?調查。3?.因果性市?場調查。?4.預測性?市場調查。?（二）從?投入產出角?度分析市場?1.消費?品市場。?2.生產資?料市場。?（三）按資?料來源劃分?1.文案?調查。2實?地調查（?四）市場調?查的程序?（一）確定?調查目標。?（二）確?定調查方案?。（三）?問卷設計。?（四）人?員培訓。?（五）實地?調查。（?六）資料整?理分析。?（七）撰寫?調查報告。?（八）實?施追蹤把它?概括為以下?四個步驟?1方案設計?2實地調研?3信息4撰?寫報告（?五）（六?）如何定義?調研的主題?第一步。?明確市場調?查意圖。?1.與決策?者交流。?2.采訪專?家。3.?分析二手資?料。4.?定性研究。?第二步。?了解營銷問?題的背景。?（一）了?解企業本身?條件。1?.了解企業?歷史資料和?未來預測。?2.了解?企業可利用?資料和調查?面臨的限制?條件。3?.了解企業?目標。（?二）了解企?業的環境條?件。1.?了解消費者?行為。2?.了解企業?所處的法制?環境。3?.了解企業?所處的經濟?環境。4?.了解企業?的營銷及技?術手段。?第三步。確?定市場調查?目標。（?七）市場調?研方法的種?類及其優缺?點。第一?步。選擇二?手資料法。?優點：?1.迅速便?捷和低成本?。2.可?以克服時空?條件的限制?。3.受?到各種影響?因素小。?缺點：1?.加工，審?核工作較難?。2，滯后?性和殘缺性?。3.對?調查者的專?業知識，實?踐經驗和技?巧要求較高?。第二步?。選擇實地?調查法。一?，選用訪問?調查法。有?幾種，其中?采用當面訪?問法是因為?：1.可?以進行深入?調查。2?.直接性強?。3.準?確性較強。?4.拒答?率低。二?，選擇觀察?法。優點。?1.可以?實際記錄市?場現象的發?生，能夠獲?得直接具體?的生動材料?。2.觀?察法不要求?調查者具有?配合調查的?語言表達能?力或文字表?達能力，因?此，實用性?也較強。?3.觀察法?還有資料可?靠性高，簡?便易行，靈?活性強等優?點。缺點?;___只?能觀察到人?的外部行為?，不能說明?其內在動機?。2.觀?察活動受時?間和空間的?限制，被觀?察者有時難?免受到一定?程度的干擾?而不完全處?于自然狀態?等。三、?選擇實驗法?。優點?？?以探索不明?確的因果關?系，實驗結?論有較強的?說服力。?缺點。費時?，費用高，?管理控制難?，保密性差?等。第三?步，選擇抽?樣調查法。?（八）調?查問卷的內?容與格式，?設計步驟（?74—79?頁75、?76頁是步?驟；78?、79是內?容；這題可?能出技能題?）（九）?抽樣的類型?及其優缺點?一、抽樣?調查可分為?隨機抽樣和?非隨機抽樣?。二、抽?樣調查的特?點：1.?科學性。?2.準確性?。3.經?濟性。4?.時效性。?三、抽樣?方案設計：?1.確定?調查總體。?2.建立?抽樣群。?3.選擇抽?樣方法。?4.確定精?度。5.?確定抽樣數?目。6.?經費核算。?簡單隨機?抽樣第一?步，選擇隨?機抽樣方式?。1.簡?單隨機抽樣?。簡單隨機?抽樣又稱純?隨機抽樣，?是指從總體?的全部單位?中按隨機原?則直接抽取?n個單位組?成樣本的方?式。分為（?1）抽簽法?。（2）?隨機數表法?。優點。?簡單隨機抽?樣方法是最?單純的抽樣?方法，它不?需要對總體?抽樣框中的?單位進行分?組或排列，?完全按照隨?機的原則來?抽取樣本。?這種方法簡?單直觀，當?抽樣框完整?時，使用簡?單隨機抽樣?對抽樣誤差?的計算和對?總體數值的?推斷都比較?方便。缺?點。當總體?單位很大時?，編號繁瑣?；如果總體?各單位差異?較大時，采?用此方法抽?出的樣本代?表性比較差?。2.等?距抽樣。等?距隨機抽樣?又稱為系統?抽樣，機械?抽樣或間隔?抽樣，它是?先將各總體?單位按某一?標志排隊，?并根據總體?單位數和樣?本單位數計?算出抽樣距?離，然后按?相同的距離?或間隔抽選?樣本單位。?優缺點：?與簡單隨機?抽樣相比，?等距抽樣省?卻了一個個?抽樣的麻煩?，能夠使樣?本均勻地分?布在調查總?體中，不會?集中于某些?層次，提高?了樣本的代?表性，但等?距抽樣在?給總體單位?排隊時需要?有每個單位?的詳細資料?，如果總體?內各單位之?間差異較大?或者各單位?的排列有規?律，采用等?距抽樣獲得?的樣本則會?影響調查的?精確度。?3.分層抽?樣。分層隨?機抽樣又稱?類型抽樣，?是在抽樣前?按某一種特?征對調查總?體進行分類?或分組，然?后按隨機的?原則從各組?中抽取樣本?。優缺點?。當調查總?體很大時，?且總體內部?個體差異明?顯時，采用?分層隨機抽?樣，可以避?免簡單隨機?抽樣過于集?中于某個地?區或某種特?性，從而增?加樣本的代?表性和普遍?性。另外，?在樣本容量?相同時，分?層抽樣比簡?單隨機抽樣?的抽樣誤差???；在抽樣?誤差一定時?，它又比簡?單隨抽樣所?需樣本數量?小，樣本的?代表性強。?但分層抽樣?要求調查者?必須對調查?總體有較深?的了解，否?則難以分層?。而做的這?一點往往是?比較困難的?，需要事前?投入較多時?間和精力。?4.整群?抽樣。整群?抽樣又稱分?群隨機抽樣?，是將市場?調查總體區?分為若干群?體，然后以?簡單隨機抽?樣方法選定?若干群體作?為調查樣本?，對群體內?各子體進行?普遍調查。?優缺點。?整群抽樣樣?本單位比較?集中，進行?起來比較方?便，因把調?查單位局限?在某一地理?區域內，為?調查人員節?省了時間和?費用。但因?樣本只能集?中在若干群?中，不能?均勻地分布?在總體的各?個部分，用?以推斷總體?的準確性較?差。第二?步，抽樣誤?差的計算與?控制。第?三步，確定?抽