精益思想在價值鏈各環節中應用主講人：

胡伯根一、價值鏈企業在生產、經營與管理中一系列活動的集合，通常也稱為企業內部的供應鏈。它基于企業的立場考慮競爭關系。

企業基礎設施及布置人力資源管理與組織結構產品研發其它管理供應生產服務營銷差額差額企業通用的價值鏈下一張價值流價值流是對特定的產品從原材料到成品的全部活動，它是從用戶的角度來考察其所得，一般來說不同的產品的價值流是不一樣的。下一張企業經營活動三大流動主體供應商企業經營過程客戶資金流、信息流、物流資金流、信息流、物流返回二、精益思想下的營銷主動銷售（以BtoC的方式為主）。將顧客看成產品生產過程的組成部分，以深厚的情感與優質服務維持與顧客的長期合作關系（培養顧客忠誠感），經銷商也是精益生產體系的一部分。按需供貨、均衡銷售、銷售網絡穩定。信息與價值在同一渠道內反向流動。成本企業利益顧客需求成本企業利益顧客需求下一張精益營銷的售后服務以尋找顧客新的尋求為主，補救型服務為輔。解決產品銷售給顧客帶來的不便。全力培養顧客的忠誠利用感情滲透的方式擴大市場下一張大量生產方式下的營銷促銷、推銷（被動銷售，以BtoB和CtoB為主）。顧客獨立于生產企業，經銷層次較多，經銷商與生產企業是相對獨立的利益主體（雖有較強的聯系），大企業往往以勢壓人，合作期較短，合作不穩定。廣告、促銷是宣傳手段，靠品牌、質量、信譽吸引顧客和培養顧客忠誠度。銷量經常波動，不穩定，市場銷售網絡不穩定。信息交流渠道被堵塞，需求預測靠市場調研。下一張大量生產方式下的售后服務保修和例行保養、提供維修、理賠等，實現銷售者的承諾。完善服務體系，克服消費者對產品可靠性的擔心。顧客滿意度調查，收集服務信息，改進服務。盡可能的滿足顧客要求，提高顧客滿意度。下一張兩種營銷思想的核心區別精益營銷思想保持持久合作關系發現用戶需求及時滿足用戶需求識別價值目標成本利潤大量生產方式下的營銷思想短時合作創造需求推銷與促銷創造價值壓縮成本利潤下一張傳統營銷體制與精益營銷體制的差異傳統營銷體制精益營銷體制產生規模經濟的生產供給體制大量生產大量配送預測生產對流通的控制（系列化）較寬的產品線持續不斷的產品革新商人中介的營業組織融通型交易制度產生速度的生產供給體制多品種小批量生產頻繁少量配送訂貨生產共生性的戰略聯盟產品種類的精選確定商品的培育網絡化、建議性經營標準化的交易制度返回三、精精益企企業的的生產產管理理與質質量管管理精益生生產管管理精益質質量管管理下一張張精益生生產方方式精益生生產系系統設設計與與計劃劃技術術精益思思想精益生生產的的現場場管理理下一張張精益思思想的的目的的零廢品零庫存零準備時間搬運量最低機器設備零故障生產提前期最短最小批量下一張張精益生生產系系統設設計與與計劃劃技術術設計易易生產產易裝裝配的的產品品與零零部件件。生產單單元的的布置置應能能保證證平穩穩順暢暢的工工作流流。拉動式式計劃劃系統統，準準時補補貨制制供應應系統統。生產單單元按按產品品對象象化原原則布布置，，混合合流水水線。。推行全全面質質量管管理。。實行均均衡排排產，，力求求穩定定計劃劃。與供應應商充充分合合作。。下一張張精益生生產的的現場場管理理實行拉拉動式式的同同步生生產（（一個個流生生產方方式））。實行看看板管管理，，以看看板為為生產產指令令。全員設設備管管理。。可視控控制。。現場““5S”（（““6S”））管理理。實行快速速換模等等技術下一張精益生產產與大批批大量生生產比較較1、精益益生產方方式是對對大批大大量生產產方式的的繼承與與發展。。2、精益益生產與與大批大大量生產產有著根根本的區區別。精益生產大批大量生產計劃比較項目拉動小批量、單件人本管理保持合理限度短期和局部利益科學管理生產對員工庫存追求業績浪費長遠和整體利益推動大量重復追求盡善盡美分工，專門化寶塔式盡可能好生產目標工作方式管理方式多能綜合工作組權力下放下一張比較項目精益生產方式大批大量生產方式產品特征面向用戶、生產周期短數量很大的標準化產品供貨方式JIT方式，零庫存大庫存緩沖產品質量由工人保證，質量高，零缺陷檢驗部門事后把關返修率幾乎為零很大自動化柔性自動化，但盡量精簡剛性自動化生產組織精簡一切多余環節組織機構龐大設計方式并行方式串行模式工作關系集體主義精神相互封閉用戶關系以用戶為上帝，產品面向用戶以用戶為上帝，但產品少變化供應商同舟共濟、生死與共互不信任，無長期打算雇員關系終身雇傭，以企業為家可隨時解雇，工作無保障精益生產產與大批批大量生生產比較較返回精益質量量管理與與傳統質質量管理理精益質量管理全面質量管理努力追求零廢品強調員工自檢要求消除質量產生的根源強調員工培訓與QC小組從設計開始控制質量質量成本隨質量提高下降傳統質量管理統計質量控制允許一定限度內的缺陷依靠質量檢驗員驗收解決或消除不合格產品重視標準與質量部門監督注重生產質量控制質量成本隨質量提高增加下一張ISO9000與精益益思想下下全面質質量管理理ISO9000標準全面質量管理明確和隱含需要的能力特征總和。產品質量和工作質量。保證質量體系的有效運行，向顧客提供質量能力的實證。讓顧客滿意，使企業和社會受益而達到長期成功。強調體系和標準的建立與有效運行，使產品質量始終處于受控狀態。一切以數據說法，力求用工具與方法消除產生質量問題的所有原因。ISO9000與精益益思想下下全面質質量管理理與質量體系有關的人員企業的所有人員與體系有關的全員培訓所有人員的培訓與自學范圍寬范圍窄有國際通行的認證集中于企業，沒有認證有規范可遵循、易操作有方法、沒規范ISO9000標準全面質量管理返回四、精益益企業的的供應鏈鏈管理1、準時時采購與與傳統采采購的特特點比較較2、精益益企業與與傳統企企業的供供應鏈管管理3、兩種種供應鏈鏈管理下下的效果果4、大量量生產協協作體系系的改良良5、傳統統協作通通向精益益協作的的障礙準時采購購與傳統統采購特特點比較較特點準時采購傳統采購采購批量選擇供應商對供應商評價進貨檢查小批量、高頻配送長期合作、有限供應源合約履行能力、設計能力、開發創新能力、持續改善能力逐漸減少向無檢查進貨發展大批量、低頻采購短期合作、多源供應合約履行能力每次進貨檢查下一張準時采購購與傳統統采購特特點比較較特點準時采購傳統采購運輸交易關系信息交流準時配送由供方負責安排通過長期合作，不斷提高產品質量，并降低成本。準確、可靠、快速由買方企業負責安排尋求最低的價格進行買賣活動一般要求返回精益企業業與傳統統企業的的供應鏈鏈管理比較項目精益企業傳統企業協作關系供應鏈結構產品開發利潤形成長期穩定合作相互共生性依賴多層次、小幅度、長鏈式協作企業積極參與市場價格減法制短期交易以強欺弱，互相競爭短層次、寬幅度、放射式協作企業參與較少協作廠成本加法制采購成本先定目標成本以后逐步降低先低價取的訂貨合同以后逐步提高信息交流互相溝通及時聯絡互相猜疑、戒備返回兩種供應應鏈管理理下的效效果返回大量生產產協作體體系的改改良1、規模模更大和和更高水水平的第第一層次次協作廠廠將為總總裝廠承承擔整套套零部件件的設計計，他們們將依據據較長期期的合同同以更短短的時間間間隔供供應這些些零部件件。2、很高高的品質質標準。。3、很低低的成本本。返回通向精益益協作的的障礙1、不愿愿放棄長長期依賴賴的以勢勢壓人的的討價還還價行為為方式。。2、單純純的認為為精益企企業的協協作關系系是建立立在伙伴伴關系與與信任的的基礎上上。3、相互互間的競競爭與挖挖墻腳使使的信息息很難交交流。4、協作作廠為贏贏得優勢勢總是猜猜測總裝裝廠的下下一步行行動。5、在我我國企業業的信用用極差，，協作關關系經常常因資金金的短流流而被破破壞。返回五、產品品研究與與開發精益研發發與傳統統研發比比較精益研發發與傳統統研發效效果比較較精益研究究與開發發的優勢勢精益研發與傳傳統研發比較較項目負責人有絕對的指揮協調權精益研發傳統研發領導方式比較項目項目成員關系融洽，全力以項目工作為主成員相互交流信息及時解決問題順序開發以含糊不清的承諾應付需要解決問題集體協力信息交流開發方式同步開發項目負責人只有協調權項目成員關系松散，成員以部門工作為主傾向于自主研究新技術受多頭指揮感到多事成員心理感受有榮譽感以引入改良為主返回精益研發與傳傳統研發效果果比較返回精益研究與開開發優勢1、及時根據據市場變化快快速、低成本本、頻繁推出出新品，快速速拓寬產品系系列。2、可提供專專門訂貨的單單件生產。3、設計與生生產、銷售的的銜接好。4、產品投產產后至用戶使使用出現缺陷陷很少。5、產品設計計后就可訂出出成本，便于于定價。返回六、精益思想想在企業管理理的其它方面面人力資源管理理組織結構成本管理業績評價員工工資考核核生產經營布局局跨區跨國經營營發展方向精益思想下的的人力資源管管理1、實行人本本管理2、員工是企企業的資產，，而不是機器器。3、充分尊重重人的社會心心理滿足，激激勵員工的主主動性和創造造性發揮。4、提倡團隊隊協作。5、以整體效效益和集體成成果作為業績績評價對象。。6、企業提供供終身職業培培訓，強調多多技能全面發發展。7、以工作業業績作為晉升升職務的標準準（參加項目目小組是主要要晉升階梯）），用資源的的調配權認定定職位的高低低。下一張傳統企業的人人力資源管理理1、實行科學學管理。2、工人是會會說話的機器器。3、人是“經經濟人”，運運用金錢獎勵勵和處罰強迫迫人服從。4、側重個人人的能力體現現，以所學的的專業確定員員工今后的發發展。5、以局部效效益和個人或或部門努力成成果作為業績績評價對象。。6、企業提供供雇傭期間針針對性的職業業培訓，強調調專業技能的的快速熟練。。7、以個人能能力作為晉升升職務的標準準（職能部門門為晉升的階階梯），用等等級地位和收收入認定職位位的高低。下一張現代企業的人人力資源管理理1、運用組織織行為學的理理論指導企業業的人事管理理2、員工的知知識與技能是是企業的資本本，對員工管管理分人力資資本管理與人人力資源管理理。3、同時注重重人的各層次次需求的滿足足，利用不同同的手段激勵勵不同的員工工。4、提倡團隊隊協作同時注注重個人能力力的發揮。5、以權利可可控范圍效益益和集體成果果加個人努力力作為業績評評價對象。6、企業按個個人發展計劃劃提供職業培培訓幫助，強強調專業化特特長與多技能能全面的發展展，培養和吸吸引人才是企企業競爭的焦焦點之一，企企業內有自發發的職業協會會。7、以工作業業績和能力作作為晉升職務務的標準，用用決策權和收收益分配權認認定職位的高高低。返回精益企業的組組織結構精益企業的組組織結構是立立體網狀結構構，結構內充充滿了氣泡式式的工作小組組或項目委員員會。項目小組項目小組項目小組項目小組項目小組項目小組董事會管理層職能部門職能部門職能部門職能部門經營部門經營部門經營部門下一張其他企業的組組織結構直線式直線職能式事業部制母子公司制矩陣式動態彈性式虛擬化組織結構環狀鏈式組織結構返回精益思想的成成本管理目標成本管理理作業成本會計計核算制度管理費用分攤攤基礎為產品品加工周期直接人工與間間接人工界限限十分模糊返回精益企業部門門領導的業績績評價1、改善。（（項目改善數數、成本和生生產率的變化化趨勢）2、質量、廢廢品率的降低低，過程能力力和質量能力力的提高。3、均衡生產產和準時提供供產品和服務務的能力。4、部門的庫庫存水平。（（如存貨周轉轉率）5、支出不超超出預算。6、發展員工工技術和多方方面的才能，，以及提高員員工的工作積積極性和士氣氣。返回精益企業的工工資考核計件工資計時工資改善與建議獎獎勵成果業績提成成返回精益企業與傳傳統企業的布布局比較精益企業：傾向于在目標市場的一地集中化經營。傳統企業：傾向于在資源所在地生產，全球化經營。返回精益企業跨區區跨國經營發發展方向1、一個綜合合的、全球人人事系統，可可以從公司內內的任意國家家提升人員而而不考慮他的的國籍。2、一套在制制造、協作系系統、產品開開發、工藝開開發與銷售系系統間傳播連連續橫向信息息的機構。3、、一一個個用用以以協協調調每每個個地地區區的的產產品品開開發發與與推推動動在在其其他他地地區區作作為為缺缺門門產產品品但但是是不不是是生生產產最最廉廉價價的的、、一一般般性性產產品品的的銷銷售售機機構構。。案例例七、、戈戈恩恩對對日日產產的的改改造造案案例例分分析析1、、削削減減成成本本。。第第一一年年，，要要求求削削減減成成本本8%，，3年年內內削削減減成成本本20%，，最最終終目目標標是是1萬萬億億日日元元。。2、、改改革革企企業業的的組組織織機機構構。。改改革革日日產產的的組組織織僵僵化化，，建建立立扁扁平平、、快快速速反反應應的的組組織織機機構構。。3、改改革人人事制制度。。實實行能能力主主義，，各除除年齡齡資歷歷的限限制，，加快快企業業內和和第一一線真真正有有才能能的人人才的的交流流。。4、壓壓縮規規模，，裁減減冗員員。3年內內裁減減過剩剩人員員21000人人(包包括海海外企企業)，兩兩年內內在日日本國國內裁裁減8800人人，，削減減國內內營業業點10%，一一下子子精簡簡、處處理了了258處處。。完9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。19:22:1419:22:1419:2212/29/20227:22:14PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2219:22:1419:22Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。19:22:1419:22:1419:22Thursday,December29,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2219:22:1419:22:14December29,202214、他鄉生白發發，舊國見青青山。。29十二月月20227:22:14下午19:22:1412月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月227:22下下午午12月月-2219:22December29,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2919:22:1419:22:1429December202217、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。7:22:14下午午7:22下午午19:22:1412月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。19:22:1419:22:1419:2212/29/20227:22:14PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2219:22:1419:22Dec-2229-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。19:22:1419:22:1419:22Thursday,December29,202213、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2219:22:1419:22:14December29,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。29十十二月20227:22:14下午午19:22:1412月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月227:22下下午12月-2219:22December29,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2919:22:1419:22:1429December202217、空山