圖解人力資源管理教程1圖解人力資源管理教程1目錄人力資源大于天人力資源管理“十二”誤區人力資源管理新課題現代企業人力資源開發的主要特點人力資源管理理念創新人力資源體系人力資源策略工作說明書傳統與現代職業發展重點的改變職業生涯管理中的角色管理者在雇員發展中的四種角色職業生涯管理程序2目錄人力資源大于天人力資源管理“十二”誤區人力資源管理新課題目錄企業人員招聘存在的問題人員招聘“金字塔”招聘流程圖招聘方式的比較培訓的原因和方法培訓“四級”評估體系考核觀念比較考核“三要素”考核流程中國企業激勵誤區薪資體系及適用范圍3目錄企業人員招聘存在的問題人員招聘“金字塔”招聘流程圖招聘方管理=控制，雇員=孩子；管理=服務，雇員=同事。人力資源大于天4管理=控制，雇員=孩子；人力資源大于天4重視外部人才引進，忽視內部人才開發重視人才數量，忽視人才群體結構優化重視人才引進，忽視人才使用重視人才學歷文憑，忽視人才素質能力重視人才績效，忽視人才差異重視人才投資效益，忽視人才施展才華的條件重視人才儲備，忽視人才浪費重視人才使用，忽視人才培養重視人才才干，忽視人才流動重視組織穩定，忽視人才流動重視人才貢獻，忽視人才需求重視物質獎勵，忽視精神激勵人力資源管理“十二”誤區5重視外部人才引進，忽視內部人才開發人力資源管理“十二”誤區5職業管理階層的形成新老創業者在內關系與矛盾調整價值創造者與價值分配形式多樣化價值評價體系的重建與一次創業思維慣性理性與人性管理自由雇傭與長期雇傭矛盾人才流動與留住人才矛盾長期報酬制度與短期報酬制度矛盾人力資源管理新課題6職業管理階層的形成人力資源管理新課題6現代企業必不可少的人才7現代企業必不可少的人才7三階段公司人事管理職能比較8三階段公司人事管理職能比較8人事管理與人力資源開發、人力資本經營的比較9人事管理與人力資源開發、人力資本經營的比較9“人事關系”成為總經理的最重要事宜之一重視員工作為有“尊嚴”個體的存在重視用工作目標引發員工的主動性重視用職業生涯設計開發員工潛能注重“傳、幫、帶”的現代導師制度注重在工作中培養員工的成就感注意了解員工的士氣，傾聽員工的呼聲注意團隊精神的培養注意溝通技巧的訓練使用注意團體氣氛的融洽，營造“學習型組織”逐步地引入人力資源會計制度，注重對員工的培訓投入現代企業人力資源開發的主要特點10“人事關系”成為總經理的最重要事宜之一現代企業人力資源開發的人力資源管理理念創新企業與員工單一契約關系企業與員工利益共同體11人力資源管理理念創新企業與員工單一契約關系企業與員工利益共同人力資源管理部門的創新12人力資源管理部門的創新12人力資源管理方法手段的創新13人力資源管理方法手段的創新13人力資源部門與直接部門的人力資源管理職責14人力資源部門與直接部門的人力資源管理職責14現代企業規范化人力資源管理模式企業戰略組織結構職能設計職位設置職位描述人員招聘職位評價目標考核薪酬政策人才開發15現代企業規范化人力資源管理模式企業戰略組織結構職能設計職位設海爾集團“三工并存，動態轉換”管理優秀員工合格員工試用員工16海爾集團“三工并存，動態轉換”管理優秀員工合格員工試用員工1人力資源體系企業經營戰略人力資源戰略人力資源信息系統招聘甄選培訓開發薪資福利績效管理員工關系17人力資源體系企業經營戰略人力資源戰略人力資源信息系統招聘甄選人力資源策略我們要建立什么樣的企業文化？對管理員工的指導思想是什么？是控制、激勵？還是兼而有之？對公司管理、技術和市場三大骨干，如何激勵？我們的人力資源計劃是什么？我們需要多少什么樣的員工？如何提供我們采取何種方式為企業提供管理繼承人？外部招聘還是自己培養？我們采取的薪資福利市場是什么？最高、中間還是中偏上？鼓勵長期服務還是用短期高現金收入吸引員工？18人力資源策略我們要建立什么樣的企業文化？18人力資源規劃工作程序供求預測確定目標和政策擬定招聘、培訓、提升計劃實施控制和評估19人力資源規劃工作程序供求預測確定目標和政策擬定招聘、培訓、提業務發展計劃企業戰略企業中期發展戰略目標下年度具體發展目標當前業務發展評估分析制定人力資源規劃內外部人力資源狀況內外部人力市場供給競爭對手狀況人員流失率人力資源需求計劃質量時間內部、外部培訓發展組織設計崗位調整所需成本人力資源分析20業企業戰略制定人力資源規劃內外部人力資源狀況人力資源需求計劃人力資源規劃項目與內容21人力資源規劃項目與內容21人力資源供給預測技術比較22人力資源供給預測技術比較222143旺盛同業人才需求緊張人才供應232143旺盛同業人才需求緊張人才供應23人力資源政策人事調整計劃招聘計劃員工發展計劃員工培訓計劃薪酬計劃24人力資源人事調整計劃招聘計劃員工發展計劃員工培訓薪酬24工作分析概述工作分析崗位描述及任職資格招聘和錄用績效考核職務評估,薪資決策,員工報酬培訓需求25工作分析概述工作分析崗位描述及任職資格招聘和錄用績效考核職務工作分析程序編制工作說明書工作信息分析工作調查工作分析設計工作分析準備獲得管理的核準取得員工的認同確認工作分析目的建立工作小組選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結果的質量確定工作分析項目和工作調查的方法制定工作分析規范選擇工作分析人員選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結果的質量確定工作分析項目和工作調查的方法制定工作分析規范選擇工作分析人員準備工作調查工具準備工作調查方法收集有關工作的牲，以及所需的各種信息數據收集任職人員必需的特征信息數據同時對各種工作特征和任職人員特征的發生頻率作出排列或等級評估工作調查要點審核收到的各種工作信息分析、發現有關工作和任職人的關鍵成分歸納、總結出工作分析的必要材料將工作分析結果，以文件的形式表達出來，形成工作說明書公司中固定的經常性的職位均應有工作說明書按照統一的規格和要求進行編制26工作分析程序編制工作工作信息工作調查工作分析工作分析獲得管理工作說明書27工作說明書27工作說明書（標準型）28工作說明書（標準型）28工作說明書－完整型29工作說明書－完整型29工作說明書（案例）30工作說明書（案例）30傳統與現代職業發展重點的改變31傳統與現代職業發展重點的改變31職業生涯管理中的角色32職業生涯管理中的角色32管理者在雇員發展中的四種角色33管理者在雇員發展中的四種角色33職業生涯管理程序建立信息庫戰略變化—調整修正提供服務設計個人生涯路線發展計劃職業生涯分析34職業生涯管理程序建立信息庫戰略變化—調整修正提供服務設計個人第一天：8：30-10：00介紹和概述職業計劃致歡迎詞和介紹該課程概述職業發展公司哲學為什么需要職業計劃什么是職業計劃職業計劃模型10：00-中午自我評估（一）個人自我評估：價值觀價值觀卡片練習介紹職業計劃工作表結構個人自我評估：技能激勵技能練習檢查生命成就定義成就主旨工作技能興趣填入職業計劃簡表

兩日職業計劃工作室35第一天：兩日職業計劃工作室35兩日職業計劃工作室13:30-15:30自我評估（二）個人自我評價：職業定位職業定位圖景練習小組討論填入職業計劃簡表個人自我評估：愛好成功對我意味著什么技能，知識，個人素質填入職業計劃簡表個人自我評估：職業路徑圖景15：00-16：00環境評估（一）公司有關信息未來工作、技能的目標，成長領域，期望，升遷，競爭個人職業輪廓現實測試你與你的公司共同發展可能性36兩日職業計劃工作室13:30-15:30自我評估（二）36兩日職業計劃工作室第二天8：30-10：00目標設定熱身練習設定目標－我想成為什么建立一個理想的未來未來技能與成就期望的生活方式生活與職業目標10：15-13：30環境評估（二）公司內職業資源介紹支持服務與信息推銷自己13：30-16：30發展職業行動計劃做職業決策定義長期選擇定義短期選擇提高職業決定建立自己的職業計劃37兩日職業計劃工作室第二天37企業人員招聘存在的問題重視招聘能人，不重視培養能人重視社會招聘，不重視高校招聘重視招聘已開發人才，不重視招聘有潛力的人才重視招聘前的宣傳，不重視招聘過程規范化人才招聘盲目化，忽視人員招聘與企業戰略的結合‘重視招聘時的測試，不重視招聘后的關心和溝通38企業人員招聘存在的問題重視招聘能人，不重視培養能人38人員招聘“金字塔”501001502001200新雇員人數愿雇傭人數（2：1）面試人數（3：2）預選人數（4：3）求職人數（6：1）39人員招聘“金字塔”501001502001200新雇員人數愿成功的招聘堅持“三個一”一個招聘標準一個招聘流程一支優秀的招聘隊伍求職看動機年輕看潛力年老看能力最終講成本需求分析目標確定招聘準備實話招聘內部與外部專家結合企業與中介機構結合人力資源部門與用人單位結合企業領導與辦事人員結合成功招聘40成功的招聘堅持“三個一”一個招聘標準一個招聘流程一支優秀的招招聘流程圖了解招聘需求內部條件分析外部環境分析確定招聘目標職務崗位任職資格招聘范圍招聘準備招聘標準招聘計劃招聘工具招聘渠道招聘實施信息發布考核方式體檢錄用達成組織目標41招聘流程圖了解招聘需求確定招聘目標招聘準備招聘實施達成組織目部門在招聘中的職責42部門在招聘中的職責42用人需求表43用人需求表43招聘準備內容擬定招聘標準制定招聘計劃準備招聘工具職位說明書任職資格無形因素確定薪酬標準招聘人數、職位、要求準備工作計劃招聘渠道、方式日程安排費用預算公司簡介應聘注意事項招聘廣告應聘登記表筆試、面試等確定招聘渠道工作性質招聘難度甄選所需的時間職位44招聘準備內容擬定招聘標準制定招聘計劃準備招聘工具職位說明書招招聘計劃表45招聘計劃表45人才引進“四渠道”面向社會招聘人才進入高校吸引人才在被重組企業發現人才在內部廣泛培養人才46人才引進“四渠道”面向社會招聘人才46招聘方式的比較47招聘方式的比較47招聘方式與招聘渠道關系48招聘方式與招聘渠道關系48面試準則了解、求證應聘者與職位相關的、有限的方面不可離開面試主題面試要“漫不經心”，即自然、輕松面試是一條雙向通道，公司面試應聘者，應聘者也在面試公司。主試人必須給予一個良好而深刻的印象，才能實現面試的目的面試前應做充分的準備寧可多花時間面試一位或許不大合適的，也不要因為某位主試人的武斷而錯失了任何人49面試準則了解、求證應聘者與職位相關的、有限的方面49面試要點50面試要點50面試方式51面試方式51招聘手段有效度52招聘手段有效度52人才招聘的“群體效應”表現：特色能人三三兩兩優點：人員更適合崗位滿足特別人才需要弊端：人微言輕勢單力薄人均成本高表現：規模招聘培養能人優點：群體效應人均成本低易于接受變革弊端：培訓成本高招聘能人規模招聘（群體效應）53人才招聘的“群體效應”表現：表現：招聘能人規模招聘（群體效應某外國公司的招聘程序54某外國公司的招聘程序54新舊培訓觀念比較55新舊培訓觀念比較55社會財富構成社會財富構成自然資源財富資源智力資源56社會財富構成社會財富構成自然資源財富資源智力資源56培訓的原因和方法環境在以“十倍速”變化，市場唯一不變的就是“變”企業唯一持久的競爭優勢，是比競爭對手更快的學習能力未來發球那些在方法和思想上能適應變化的人和企業人力資本占企業資本份額越來越大HOWWHY建立一種學習型的組織結構和學習型的組織文化建立一個系統完善的培訓制度讓員工感受到培訓是一種福利待遇變個人學習為組織學習長期的“三基”（基本技能、基本知識和基本素質）培訓和適時的專題培訓相結合形式多樣的培訓崗前培訓在崗培訓待崗培訓下崗培訓57培訓的原因和方法環境在以“十倍速”變化，市場唯一不變的就是“培訓的原因和方法制定培訓計劃確定培訓人員和培訓師預測培訓效果實施培訓培訓結果反饋58培訓的原因和方法制定培訓計劃確定培訓人員和培訓師預測培訓效果分層培訓59分層培訓59深度培訓60深度培訓60培訓方法一覽表61培訓方法一覽表61培訓“四級”評估體系62培訓“四級”評估體系62培訓師的來源63培訓師的來源63受訓人員選擇知識技能態度行為64受訓人員選擇知識技能態度行為64培訓課前檢查表65培訓課前檢查表65某大型跨國公司新員工培訓66某大型跨國公司新員工培訓66我國企業重視的培訓和企業測量投資回報的比率67我國企業重視的培訓和企業測量投資回報的比率67我國企業考核陷阱68我國企業考核陷阱68考核心理誤區69考核心理誤區69考核觀念比較70考核觀念比較70考核變革71考核變革71考核體系一套好的考核標準一套好的考核制度合理利用考核結果合理確定考核要素和各要素的權重標準對崗不對人不同崗位不同標準，同一崗位同一標準考核制度化考核組織合理化常規性考核與臨時考核結合對結果進行考核與對過程進行考核相結合考核結果與培訓、獎勵、提升結合考核結果及時反饋給員工根據考核結果制定績效改進計劃考核結果作為員工事業發展依據72考核體系一套好的考核標準一套好的考核制度合理利用考核結果合理考核“三要素”工作態度工作業績工作能力73考核“三要素”工作態度73考核要素與考核標準設計（1）遵守企業規章制度及生產現場紀律，服從上級的指示、命令。遵從日常社會生活道德標準，注意禮貌。對有利于集體的事，不分份內份外。集體觀念和組織觀念主動參加改善提案、合理化建議等活動，主動承擔本職外的任務。不論多困難也必須確保完成任務的精神。勇于承擔自己和部下工作中的責任努力提高自己的能力，對較高目標的挑戰態度。達到自我開發目標的進度。工作態度分解自我開發熱情協調性責任感積極性考核標準紀律性74考核要素與考核標準設計（1）遵守企業規章制度及生產現場紀律，考核要素與考核標準設計（2）工作業績分解考核標準工作數量工作質量工作效率工作效益完成任務的工作量、期間（速度）及費用節約情況任務完成結果正確、及時，與目標一致。接受他人幫助的程度及工作總結報告的適當與否以崗位職責規定的標準為依據以崗位職責規定的標準為依據75考核要素與考核標準設計（2）工作業績分解考核標準工作數量工作考核要素與考核標準設計（3）工作能力分解考核標準業務知識水平綜合分析能力自學能力口頭表達能力文字表達能力組織協調能力創新能力決策能力調劑人際關系能力工作經驗能系統全面掌握本職工作的業務知識，對現代科學管理知識和自然、社會科學知識有較多的了解思想敏捷，接受新事物快，考慮問題周全細致，關于全面分析問題，邏輯性強，準確性高自學能力強，能廣泛而迅速地獲取新知識口頭表達能力強，重點突出，條理清晰，諳理透徹，語言生動簡練，有較強的演講和鼓吹號召能力文章結構嚴謹，文字簡潔，生動流暢，質量高，速度快，能起草本職業務工作文件工作計劃性強，能知人善任，將各方面力量擰成一股繩，調動各方面的積極性，有節奏地協調工作創新能力強，銳意進取，開拓前進，有首創獨特的思路，能提出質量較高的改革建議，效果顯著有戰略眼光，能正確地確定目標，選項出最佳方案，對重大而復雜的問題，能做出正確的決策能聽取各方面的正確意見，嚴于律已，寬以待人，善于與同事一道合作共事，特別是能團結與自己意見不一致的人工作經驗豐富，能運用經驗指導工作76考核要素與考核標準設計（3）工作能力分解考核標準業務知識水平考核方法77考核方法77考核流程開始確認目標和要求考核者和被考核者管理工作過程考核者和被考核者收信，整理考核依據考核者對照標準評定要素考核者綜合評價，確定結果考核者面談，確認結果考核者和被考核者結束考核指導書考核量表考核結果匯總情04050203040506匯總結果，上報同級人力資源管理機構0778考核流程開始確認目標和要求管理工作過程收信，整理考核依據對照考核結果溝通類型及目的79考核結果溝通類型及目的79溝通前的準備80溝通前的準備80案例：行動計劃行動計劃員工：高林，生產經理助理問題：零件存貨量太高目的：在10月份將生產零件庫存降低10%81案例：行動計劃行動計劃員工：高林，生產經理助理81激勵原則組織目標與個人目標相結合物質激勵與精神激勵相結合外激勵與內激勵相結合正激勵與負激勵相結合堅持效用最大化原則具有規范性具有及時性按需激勵民主公正不斷創新82激勵原則組織目標與個人目標相結合82中國企業激勵誤區83中國企業激勵誤區83社安生需求層次理論與雙因素理論尊重需要交需要全需要理需要自我實現需要激勵因素保健因素84社安生需求層次理論與雙因素理論尊重需要交需要全需要理需要自我激勵理論與管理策略85激勵理論與管理策略85激勵理論與激勵形式86激勵理論與激勵形式86可供選擇的管控與激勵杠桿協調與管控杠桿人力資源計劃或流程財務管控與計劃或流程營運管控與計劃或流程激勵杠桿獎勵機會價值觀與信念87可供選擇的管控與激勵杠桿協調與管控杠桿87員工類型與激勵手段88員工類型與激勵手段88激勵的領導效應一個人個個個組間業一班車企一一89激勵的領導效應一個人個個個組間業一班車企一一89激勵的時效性激勵效果激勵時間90激勵的時效性激勵效果激勵時間90收益分配和激勵時效期股股份工資、獎金、福利短期中期長期收益分配方式激勵時效91收益分配和激勵時效期股股份工資、獎金、福利短期中期長期收益分影響企業經營者隊伍建設的主要因素92影響企業經營者隊伍建設的主要因素92不同所有制企業經營者收入形式93不同所有制企業經營者收入形式93國外企業首席執行官司的平均年報酬94國外企業首席執行官司的平均年報酬94某大型電力設備公司激勵方式選擇95某大型電力設備公司激勵方式選擇95薪資管理工作原則及內容96薪資管理工作原則及內容96一般薪資架構工資基準內工資基準外工資基準工資固定津貼超勤工資、津貼獎金其他加給底薪工齡工資職務工資職能工資97一般薪資架構工資基準內工資基準外工資基準工資固定津貼超勤工資企業類型與薪資架構98企業類型與薪資架構98企業規模與薪資架構大型企業中型企業小型企業基本工資獎金99企業規模與薪資架構大型企業中型企業小型企業基本工資獎金99薪資體系及適用范圍100薪資體系及適用范圍100薪資政策制定依據依據員工貢獻度給薪符合國家和地方法令企業經營管理成本企業特點人才市場薪資水平企業發展時期101薪資政策制定依據依據員工貢獻度給薪101薪資調查工作目標、對象及途徑102薪資調查工作目標、對象及途徑102薪資調查內容其他福利保險職位薪資資料薪資政策基本資料待業類別過去一年的銷售額員工人數工作時間上班情形彈性上下班選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結果的質量確定工作分析項目和工作調查的方法制定工作分析規范選擇工作分析人員績效調薪生活費調整下一年度調薪預算三節獎金分紅入股初次就業才獲薪標準加班核計辦法生產/銷售獎金職務名稱職務簡介現有人數最低薪資最高薪資平均薪資職務加給所在薪等之最低薪資所在薪等之最高薪資在職者之專業年資年休假病假其他儲蓄計劃團體保險計劃退休交通補助或津貼教育補助招聘的較難的職務流動年較高的職務市場薪資水平高于內部水平的職務內部水平高于市場薪資水平的職務103薪資調查內容其他福利保險職位薪資資料薪資政策基本資料待業類別我國近幾年部分行業職工平均工資104我國近幾年部分行業職工平均工資104某餐館類企業薪資結構薪資基準內工資基準外工資基本薪資現場作業津貼責任津貼工作業績津貼房屋津貼撫養津貼調駐津貼特殊作業津貼假日工作津貼時間外工作津貼交通津貼深夜工作津貼105某餐館類企業薪資結構薪資基準內工資基準外工資基本薪資現場作業圖解人力資源管理教程106圖解人力資源管理教程1目錄人力資源大于天人力資源管理“十二”誤區人力資源管理新課題現代企業人力資源開發的主要特點人力資源管理理念創新人力資源體系人力資源策略工作說明書傳統與現代職業發展重點的改變職業生涯管理中的角色管理者在雇員發展中的四種角色職業生涯管理程序107目錄人力資源大于天人力資源管理“十二”誤區人力資源管理新課題目錄企業人員招聘存在的問題人員招聘“金字塔”招聘流程圖招聘方式的比較培訓的原因和方法培訓“四級”評估體系考核觀念比較考核“三要素”考核流程中國企業激勵誤區薪資體系及適用范圍108目錄企業人員招聘存在的問題人員招聘“金字塔”招聘流程圖招聘方管理=控制，雇員=孩子；管理=服務，雇員=同事。人力資源大于天109管理=控制，雇員=孩子；人力資源大于天4重視外部人才引進，忽視內部人才開發重視人才數量，忽視人才群體結構優化重視人才引進，忽視人才使用重視人才學歷文憑，忽視人才素質能力重視人才績效，忽視人才差異重視人才投資效益，忽視人才施展才華的條件重視人才儲備，忽視人才浪費重視人才使用，忽視人才培養重視人才才干，忽視人才流動重視組織穩定，忽視人才流動重視人才貢獻，忽視人才需求重視物質獎勵，忽視精神激勵人力資源管理“十二”誤區110重視外部人才引進，忽視內部人才開發人力資源管理“十二”誤區5職業管理階層的形成新老創業者在內關系與矛盾調整價值創造者與價值分配形式多樣化價值評價體系的重建與一次創業思維慣性理性與人性管理自由雇傭與長期雇傭矛盾人才流動與留住人才矛盾長期報酬制度與短期報酬制度矛盾人力資源管理新課題111職業管理階層的形成人力資源管理新課題6現代企業必不可少的人才112現代企業必不可少的人才7三階段公司人事管理職能比較113三階段公司人事管理職能比較8人事管理與人力資源開發、人力資本經營的比較114人事管理與人力資源開發、人力資本經營的比較9“人事關系”成為總經理的最重要事宜之一重視員工作為有“尊嚴”個體的存在重視用工作目標引發員工的主動性重視用職業生涯設計開發員工潛能注重“傳、幫、帶”的現代導師制度注重在工作中培養員工的成就感注意了解員工的士氣，傾聽員工的呼聲注意團隊精神的培養注意溝通技巧的訓練使用注意團體氣氛的融洽，營造“學習型組織”逐步地引入人力資源會計制度，注重對員工的培訓投入現代企業人力資源開發的主要特點115“人事關系”成為總經理的最重要事宜之一現代企業人力資源開發的人力資源管理理念創新企業與員工單一契約關系企業與員工利益共同體116人力資源管理理念創新企業與員工單一契約關系企業與員工利益共同人力資源管理部門的創新117人力資源管理部門的創新12人力資源管理方法手段的創新118人力資源管理方法手段的創新13人力資源部門與直接部門的人力資源管理職責119人力資源部門與直接部門的人力資源管理職責14現代企業規范化人力資源管理模式企業戰略組織結構職能設計職位設置職位描述人員招聘職位評價目標考核薪酬政策人才開發120現代企業規范化人力資源管理模式企業戰略組織結構職能設計職位設海爾集團“三工并存，動態轉換”管理優秀員工合格員工試用員工121海爾集團“三工并存，動態轉換”管理優秀員工合格員工試用員工1人力資源體系企業經營戰略人力資源戰略人力資源信息系統招聘甄選培訓開發薪資福利績效管理員工關系122人力資源體系企業經營戰略人力資源戰略人力資源信息系統招聘甄選人力資源策略我們要建立什么樣的企業文化？對管理員工的指導思想是什么？是控制、激勵？還是兼而有之？對公司管理、技術和市場三大骨干，如何激勵？我們的人力資源計劃是什么？我們需要多少什么樣的員工？如何提供我們采取何種方式為企業提供管理繼承人？外部招聘還是自己培養？我們采取的薪資福利市場是什么？最高、中間還是中偏上？鼓勵長期服務還是用短期高現金收入吸引員工？123人力資源策略我們要建立什么樣的企業文化？18人力資源規劃工作程序供求預測確定目標和政策擬定招聘、培訓、提升計劃實施控制和評估124人力資源規劃工作程序供求預測確定目標和政策擬定招聘、培訓、提業務發展計劃企業戰略企業中期發展戰略目標下年度具體發展目標當前業務發展評估分析制定人力資源規劃內外部人力資源狀況內外部人力市場供給競爭對手狀況人員流失率人力資源需求計劃質量時間內部、外部培訓發展組織設計崗位調整所需成本人力資源分析125業企業戰略制定人力資源規劃內外部人力資源狀況人力資源需求計劃人力資源規劃項目與內容126人力資源規劃項目與內容21人力資源供給預測技術比較127人力資源供給預測技術比較222143旺盛同業人才需求緊張人才供應1282143旺盛同業人才需求緊張人才供應23人力資源政策人事調整計劃招聘計劃員工發展計劃員工培訓計劃薪酬計劃129人力資源人事調整計劃招聘計劃員工發展計劃員工培訓薪酬24工作分析概述工作分析崗位描述及任職資格招聘和錄用績效考核職務評估,薪資決策,員工報酬培訓需求130工作分析概述工作分析崗位描述及任職資格招聘和錄用績效考核職務工作分析程序編制工作說明書工作信息分析工作調查工作分析設計工作分析準備獲得管理的核準取得員工的認同確認工作分析目的建立工作小組選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結果的質量確定工作分析項目和工作調查的方法制定工作分析規范選擇工作分析人員選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結果的質量確定工作分析項目和工作調查的方法制定工作分析規范選擇工作分析人員準備工作調查工具準備工作調查方法收集有關工作的牲，以及所需的各種信息數據收集任職人員必需的特征信息數據同時對各種工作特征和任職人員特征的發生頻率作出排列或等級評估工作調查要點審核收到的各種工作信息分析、發現有關工作和任職人的關鍵成分歸納、總結出工作分析的必要材料將工作分析結果，以文件的形式表達出來，形成工作說明書公司中固定的經常性的職位均應有工作說明書按照統一的規格和要求進行編制131工作分析程序編制工作工作信息工作調查工作分析工作分析獲得管理工作說明書132工作說明書27工作說明書（標準型）133工作說明書（標準型）28工作說明書－完整型134工作說明書－完整型29工作說明書（案例）135工作說明書（案例）30傳統與現代職業發展重點的改變136傳統與現代職業發展重點的改變31職業生涯管理中的角色137職業生涯管理中的角色32管理者在雇員發展中的四種角色138管理者在雇員發展中的四種角色33職業生涯管理程序建立信息庫戰略變化—調整修正提供服務設計個人生涯路線發展計劃職業生涯分析139職業生涯管理程序建立信息庫戰略變化—調整修正提供服務設計個人第一天：8：30-10：00介紹和概述職業計劃致歡迎詞和介紹該課程概述職業發展公司哲學為什么需要職業計劃什么是職業計劃職業計劃模型10：00-中午自我評估（一）個人自我評估：價值觀價值觀卡片練習介紹職業計劃工作表結構個人自我評估：技能激勵技能練習檢查生命成就定義成就主旨工作技能興趣填入職業計劃簡表

兩日職業計劃工作室140第一天：兩日職業計劃工作室35兩日職業計劃工作室13:30-15:30自我評估（二）個人自我評價：職業定位職業定位圖景練習小組討論填入職業計劃簡表個人自我評估：愛好成功對我意味著什么技能，知識，個人素質填入職業計劃簡表個人自我評估：職業路徑圖景15：00-16：00環境評估（一）公司有關信息未來工作、技能的目標，成長領域，期望，升遷，競爭個人職業輪廓現實測試你與你的公司共同發展可能性141兩日職業計劃工作室13:30-15:30自我評估（二）36兩日職業計劃工作室第二天8：30-10：00目標設定熱身練習設定目標－我想成為什么建立一個理想的未來未來技能與成就期望的生活方式生活與職業目標10：15-13：30環境評估（二）公司內職業資源介紹支持服務與信息推銷自己13：30-16：30發展職業行動計劃做職業決策定義長期選擇定義短期選擇提高職業決定建立自己的職業計劃142兩日職業計劃工作室第二天37企業人員招聘存在的問題重視招聘能人，不重視培養能人重視社會招聘，不重視高校招聘重視招聘已開發人才，不重視招聘有潛力的人才重視招聘前的宣傳，不重視招聘過程規范化人才招聘盲目化，忽視人員招聘與企業戰略的結合‘重視招聘時的測試，不重視招聘后的關心和溝通143企業人員招聘存在的問題重視招聘能人，不重視培養能人38人員招聘“金字塔”501001502001200新雇員人數愿雇傭人數（2：1）面試人數（3：2）預選人數（4：3）求職人數（6：1）144人員招聘“金字塔”501001502001200新雇員人數愿成功的招聘堅持“三個一”一個招聘標準一個招聘流程一支優秀的招聘隊伍求職看動機年輕看潛力年老看能力最終講成本需求分析目標確定招聘準備實話招聘內部與外部專家結合企業與中介機構結合人力資源部門與用人單位結合企業領導與辦事人員結合成功招聘145成功的招聘堅持“三個一”一個招聘標準一個招聘流程一支優秀的招招聘流程圖了解招聘需求內部條件分析外部環境分析確定招聘目標職務崗位任職資格招聘范圍招聘準備招聘標準招聘計劃招聘工具招聘渠道招聘實施信息發布考核方式體檢錄用達成組織目標146招聘流程圖了解招聘需求確定招聘目標招聘準備招聘實施達成組織目部門在招聘中的職責147部門在招聘中的職責42用人需求表148用人需求表43招聘準備內容擬定招聘標準制定招聘計劃準備招聘工具職位說明書任職資格無形因素確定薪酬標準招聘人數、職位、要求準備工作計劃招聘渠道、方式日程安排費用預算公司簡介應聘注意事項招聘廣告應聘登記表筆試、面試等確定招聘渠道工作性質招聘難度甄選所需的時間職位149招聘準備內容擬定招聘標準制定招聘計劃準備招聘工具職位說明書招招聘計劃表150招聘計劃表45人才引進“四渠道”面向社會招聘人才進入高校吸引人才在被重組企業發現人才在內部廣泛培養人才151人才引進“四渠道”面向社會招聘人才46招聘方式的比較152招聘方式的比較47招聘方式與招聘渠道關系153招聘方式與招聘渠道關系48面試準則了解、求證應聘者與職位相關的、有限的方面不可離開面試主題面試要“漫不經心”，即自然、輕松面試是一條雙向通道，公司面試應聘者，應聘者也在面試公司。主試人必須給予一個良好而深刻的印象，才能實現面試的目的面試前應做充分的準備寧可多花時間面試一位或許不大合適的，也不要因為某位主試人的武斷而錯失了任何人154面試準則了解、求證應聘者與職位相關的、有限的方面49面試要點155面試要點50面試方式156面試方式51招聘手段有效度157招聘手段有效度52人才招聘的“群體效應”表現：特色能人三三兩兩優點：人員更適合崗位滿足特別人才需要弊端：人微言輕勢單力薄人均成本高表現：規模招聘培養能人優點：群體效應人均成本低易于接受變革弊端：培訓成本高招聘能人規模招聘（群體效應）158人才招聘的“群體效應”表現：表現：招聘能人規模招聘（群體效應某外國公司的招聘程序159某外國公司的招聘程序54新舊培訓觀念比較160新舊培訓觀念比較55社會財富構成社會財富構成自然資源財富資源智力資源161社會財富構成社會財富構成自然資源財富資源智力資源56培訓的原因和方法環境在以“十倍速”變化，市場唯一不變的就是“變”企業唯一持久的競爭優勢，是比競爭對手更快的學習能力未來發球那些在方法和思想上能適應變化的人和企業人力資本占企業資本份額越來越大HOWWHY建立一種學習型的組織結構和學習型的組織文化建立一個系統完善的培訓制度讓員工感受到培訓是一種福利待遇變個人學習為組織學習長期的“三基”（基本技能、基本知識和基本素質）培訓和適時的專題培訓相結合形式多樣的培訓崗前培訓在崗培訓待崗培訓下崗培訓162培訓的原因和方法環境在以“十倍速”變化，市場唯一不變的就是“培訓的原因和方法制定培訓計劃確定培訓人員和培訓師預測培訓效果實施培訓培訓結果反饋163培訓的原因和方法制定培訓計劃確定培訓人員和培訓師預測培訓效果分層培訓164分層培訓59深度培訓165深度培訓60培訓方法一覽表166培訓方法一覽表61培訓“四級”評估體系167培訓“四級”評估體系62培訓師的來源168培訓師的來源63受訓人員選擇知識技能態度行為169受訓人員選擇知識技能態度行為64培訓課前檢查表170培訓課前檢查表65某大型跨國公司新員工培訓171某大型跨國公司新員工培訓66我國企業重視的培訓和企業測量投資回報的比率172我國企業重視的培訓和企業測量投資回報的比率67我國企業考核陷阱173我國企業考核陷阱68考核心理誤區174考核心理誤區69考核觀念比較175考核觀念比較70考核變革176考核變革71考核體系一套好的考核標準一套好的考核制度合理利用考核結果合理確定考核要素和各要素的權重標準對崗不對人不同崗位不同標準，同一崗位同一標準考核制度化考核組織合理化常規性考核與臨時考核結合對結果進行考核與對過程進行考核相結合考核結果與培訓、獎勵、提升結合考核結果及時反饋給員工根據考核結果制定績效改進計劃考核結果作為員工事業發展依據177考核體系一套好的考核標準一套好的考核制度合理利用考核結果合理考核“三要素”工作態度工作業績工作能力178考核“三要素”工作態度73考核要素與考核標準設計（1）遵守企業規章制度及生產現場紀律，服從上級的指示、命令。遵從日常社會生活道德標準，注意禮貌。對有利于集體的事，不分份內份外。集體觀念和組織觀念主動參加改善提案、合理化建議等活動，主動承擔本職外的任務。不論多困難也必須確保完成任務的精神。勇于承擔自己和部下工作中的責任努力提高自己的能力，對較高目標的挑戰態度。達到自我開發目標的進度。工作態度分解自我開發熱情協調性責任感積極性考核標準紀律性179考核要素與考核標準設計（1）遵守企業規章制度及生產現場紀律，考核要素與考核標準設計（2）工作業績分解考核標準工作數量工作質量工作效率工作效益完成任務的工作量、期間（速度）及費用節約情況任務完成結果正確、及時，與目標一致。接受他人幫助的程度及工作總結報告的適當與否以崗位職責規定的標準為依據以崗位職責規定的標準為依據180考核要素與考核標準設計（2）工作業績分解考核標準工作數量工作考核要素與考核標準設計（3）工作能力分解考核標準業務知識水平綜合分析能力自學能力口頭表達能力文字表達能力組織協調能力創新能力決策能力調劑人際關系能力工作經驗能系統全面掌握本職工作的業務知識，對現代科學管理知識和自然、社會科學知識有較多的了解思想敏捷，接受新事物快，考慮問題周全細致，關于全面分析問題，邏輯性強，準確性高自學能力強，能廣泛而迅速地獲取新知識口頭表達能力強，重點突出，條理清晰，諳理透徹，語言生動簡練，有較強的演講和鼓吹號召能力文章結構嚴謹，文字簡潔，生動流暢，質量高，速度快，能起草本職業務工作文件工作計劃性強，能知人善任，將各方面力量擰成一股繩，調動各方面的積極性，有節奏地協調工作創新能力強，銳意進取，開拓前進，有首創獨特的思路，能提出質量較高的改革建議，效果顯著有戰略眼光，能正確地確定目標，選項出最佳方案，對重大而復雜的問題，能做出正確的決策能聽取各方面的正確意見，嚴于律已，寬以待人，善于與同事一道合作共事，特別是能團結與自己意見不一致的人工作經驗豐富，能運用經驗指導工作181考核要素與考核標準設計（3）工作能力分解考核標準業務知識水平考核方法182考核方法77考核流程開始確認目標和要求考核者和被考核者管理工作過程考核者和被考核者收信，整理考核依據考核者對照標準評定要素考核者綜合評價，確定結果考核者面談，確認結果考核者和被考核者結束考核指導書考核量表考核結果匯總情04050203040506匯總結果，上報同級人力資源管理機構07183考核流程開始確認目標和要求管理工作