庫存控制與倉儲管理2歐洲和美國、日本物流費用大概是GDP的10％左右，聯合國開發總署的萊特曼女士報告中講中國是16.7％，估計為20—25％，比國外發達國家多了一倍。根據現代物流理論中的杠桿原理，物流費用每降低2個百分點，利潤將提高1倍。我們在完成國民經濟運轉的過程中，物流費用白白的消耗掉、浪費掉10％的GDP!這里面有很多又是由于時間和空間的原因造成的費用本課程的教學目的：庫存控制與倉儲管理是物流管理專業的一門專業必修課，從物流角度而言，倉儲、庫存業是物流業的一個重要要組成部分。本課程具有很強的綜合性和應用性，學生通過對倉儲、庫存原理和方法的系統學習，可以了解倉儲、庫存管理的主要內容，理解倉儲、庫存管理的內涵，掌握物流企業倉儲、庫存活動的基本理論和方法，并能在實踐中加以靈活應用。通過學習本門課程，加深學生對倉儲管理與庫存管理問題的認識，并能結合實際運用有關知識進行案例分析。本課程的教學要求：由于本課程屬于綜合性較強的專業課程，一般在高年級開設，所以要求老師在熟練掌握本課程體系的基礎上，充分引導和啟發學生對以往所學知識進行回顧、思考和運用，通過課堂案例、課堂和課后作業以及學生小組匯報等教學手段的綜合運用，提高學生的自主分析和運用知識的能力，加強知識的系統性。教學以課堂與上機實驗講授為主，引導學生培養動手能力和自學能力。課堂教學：以教學大綱為指南，通過主要要點講解、案例分析等方式，培養學生獨立思考、解決問題的能力。實踐教學：依據教學內容安排在實驗室上機、案例討論等活動，以培養和提高學生對理論知識的應用能力和分析判斷能力。考試：考核的目的是檢查學生對課程基本原理、基本知識的掌握程度，檢測學生運用倉儲庫存的基本理論分析和解決實際問題的能力。本課程與相關課程的關系：本課程內容體系是按倉庫、倉儲庫存設施、商品儲存與保養、裝卸搬動、庫存管理等各環節的功能與管理的思路安排的，因此會涉及其他相關經管類學科，是一門綜合性與實踐性較強的專業課程。會大量運用到物學管理學、生產運營管理、運輸管理學、財務管理、質量管理、計算機及信息管理等方面的內容，同時，它又有著自己的獨特性。因此，在教學中要注意處理與其他課程的課程的銜接，避免脫節與內容重復；著重本課程獨特的知識內容的教學，同時通過各門知識的綜合運用提升學生知識掌握的系統性。授課計劃：周次授課順序授課內容授課順序實驗內容（或習題課、上機、電化教學、現場教學等）

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第一章：緒論庫存與倉儲概述，庫存控制與倉儲管理內容，現狀和發展方向第二章：倉儲設備與設施規劃倉儲設備與技術，倉儲設備選擇第三章：庫存需求與相關庫存管理庫存需求預測，相關需求的庫存管理第四章：庫存控制決策的定量分析ABC分類法，經濟訂貨批量，經濟訂貨間隔期，安全庫存與訂貨點，一次性訂貨量的確定第五章：倉儲質量管理倉儲質量管理概述，方法第六章：倉儲中心成本與績效評價倉儲成本的內容，倉儲績效管理及其指標體系，倉儲績效評價方法，倉儲投入產出分析

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習題課，上機庫存管理是企業運營管理的重要部分，如何正確理解庫存管理的先進理念與方法對企業成本管理至關重要，倉儲管理是企業物流管理的重要部分，其重要性正日益凸顯，是創造企業利潤的重要部分，如何建立正確的現代倉儲物流管理理念是管理人員必須明確的前提，涉及的管理方法對現場效率與成本意義重大。這些是每一個倉儲管理人員必備的基本技能我們學習此課程的目的第一節：庫存控制概述第二節：倉儲管理概述第一章：緒論庫存是一把雙刃劍。庫存量越高，對生產企業來說可以保證企業生產流程的順暢，對流通企業來說可以保證其經營活動的正常進行；庫存量越低，可以減少企業的資金積壓及相應的庫存保管成本及庫存管理成本。倉儲活動作為物流系統的重要組成部分，其行為科學合理與否，對保證產品和服務質量、降低庫存和產品成本、提高企業經濟效益，都會產生直接影響。為了實現科學合理的倉儲管理，要求管理者必須具備有關經濟、技術、管理等方面的專門知識與技能?；诖?，我們必須認識到庫存控制與倉儲管理知識的重要性。亞馬遜：倉儲管理之道在亞馬遜英國的庫房里面，圣誕節期間每天有超過40萬件商品在等待被運往各地如何實現？存貨補補貨方方式的的貨位位系統統，其其構成成要素素有二二：1.檢貨區區與存存貨區區分離離；2.貨位與與庫存存數量量綁定定。檢貨區區與存存貨區區分離離，從從表面面上看看，檢檢貨員員的檢檢貨路路徑縮縮短了了，而而存貨貨區可可以使使用立立體存存儲方方式，，存儲儲密度度提高高，有有著明明顯的的好處處，但但這也也導致致了系系統邏邏輯復復雜，，尤其其是補補貨邏邏輯極極為復復雜，，難以以操作作。而貨位位與庫庫存數數量綁綁定，，則有有著明明顯的的好處處，如如果將將這一一思想想貫徹徹到極極致，，則會會自然然而然然地出出現本本篇將將要介介紹的的貨位位系統統，不不如稱稱其為為庫存存貨位位綁定定的貨貨位系系統，，簡稱稱為Bin系統，，這也也就是是亞馬馬遜公公司的的倉庫庫管理理系統統。李寧的的年報報顯示示，其其去年年的庫庫存已已達到到11.3億元，，幾乎乎是2008年的兩兩倍。。另外外幾大大體育育品牌牌的庫庫存同同樣巨巨大，，安踏踏庫存存6.18億元、、特步步庫存存6.71億元、、361度庫存存4.51億元、、匹克克庫存存4.21億元。?？v觀歷歷年的的數據據，2009年至2011年間，，李寧寧的存存貨占占流動動資產產的比比例增增幅為為3.72%，占總總資產產的比比例也也增加加了3.72%。而安安踏6.18億元的的存貨貨雖然然比李李寧少少，卻卻也在在幾個個中國國上市市體育育品牌牌中位位居第第三，，庫存存占流流動資資產的的比例例漲了了1.49個百分點，占占總資產的比比例漲了0.81%。7月10日，李寧公司司公布了最新新整改方案，，第一階段措措施主要重點點是清理渠道道存貨，“只只有存貨清理理干凈，才能能再談其他規規劃，不然一一切都是空談談。”而新任任李寧執行副副主席金珍君君也對媒體強強調，需要6至12個月解決庫存存問題。“高庫存”凸凸顯在低迷的形勢勢下，服裝行行業一個主要要的問題就是是“高庫存””。尤其是今今年以來，庫庫存問題讓國國內多數服裝裝企業頭痛不不已，包括知知名服裝品牌牌都深陷“高高庫存”之苦苦。據悉，“高高庫存”橫橫掃之下，，國內知名名服裝品牌牌除了美特特斯邦威，，李寧、凡凡客慶品、、海瀾之家家、森馬等等都被波及及。今年2012年6月，國內服服裝行業知知名零售企企業海瀾之之家IPO申請被證監監會否決，，一時間引引起極大的的關注。海海瀾之家被被否的主要要原因是過過高的庫存存和過低的的存貨周轉轉率。截至8月29日，包括服服裝業及其其上游紡織織業在內的的80家上市公司司中報數據據顯示，80家公司上半半年庫存合合計高達671億元。其中中，服裝行行業的雅戈戈爾、紅豆豆股份、際際華集團、、美邦服飾飾和森馬服服飾在內的的11家公司庫存存均超過10億元。有業內人士士表示，如如果現在中中國所有的的服裝企業業都停產，，中國人不不用擔心沒沒有衣穿?！，F在各企企業所有的的庫存加起起來還都夠夠在市面上上賣兩年。。中國服裝業業資深分析析人士汪前前進表示，，與正常水水平相比，，今年服裝裝企業普遍遍的庫存壓壓力高出好好幾倍。中中國服裝業業主要是外外向型經濟濟，服裝產產品銷售不不出去，外外需低迷，，為此內需需市場壓力力增加。有企企業業負負責責人人甚甚至至表表示示，，自自己己辛辛苦苦一一年年賺賺來來的的，，都都跑跑倉倉庫庫里里去去了了。。廣東東明明人人服服裝裝廠廠銷銷售售部部王王先先兵兵部部長長在在接接受受記記者者采采訪訪時時表表示示，，對對服服裝裝行行業業而而言言，，一一旦旦庫庫存存高高企企，，則則意意味味著著整整體體形形勢勢嚴嚴峻峻。。目目前前來來看看，，還還沒沒有有跡跡象象表表明明企企業業庫庫存存見見底底，，估估計計下下半半年年企企業業都都會會將將重重點點放放在在清清理理庫庫存存上上，，到到那那時時，，市市場場競競爭爭將將更更會會比比現現在在更更加加激激烈烈。。李寧公司司執行副副主席金金珍君此此前也表表示，零零售端去去庫存化化的壓力力形勢嚴嚴峻，這這使得行行業競爭爭更激烈烈。美的零庫庫存運動動：VMI雙向擠壓壓供應鏈鏈成本價價格大戰戰、庫存存災難、、產能過過剩、利利潤滑坡坡——過度競爭爭壓力之之下，除除進行產產品和市市場創新新外，擠擠壓成本本成為眾眾多空調調廠商舍舍此無它它的存活活之道。。陰晴不定定的四月月，歷來來是空調調市場戰戰云密布布的季節節?！皟r價格戰””正在成成為所有有廠家話話題中的的熱點。。一線品品牌美的的悄然出出手，其其出招卻卻直指終終端代理理商。在在廣東地地區，美美的近期期正在悄悄悄地為為終端經經銷商安安裝金算算盤財務務進銷存存軟件，，這是美美的日益益浮出水水面的““業務鏈鏈條前移移”策略略，實現現“供應應商管理理庫存””（簡稱稱VMI）和“管管理經銷銷商庫存存”中的的一個步步驟。第一節庫庫存控控制概述述本節主要要內容：：庫存的含含義庫存的功功用與弊弊端（“庫存的兩庫存控制的目標企業物流流供應商訂貨接收用戶123N…原材料在制品成品用戶用戶分銷中心分銷中心轉化輸出生產企業業的物料料流采購、生生產與倉倉儲工廠資材倉庫成品倉庫在制品出庫(完成)在制品(供應商)驗收供應采購出貨一、庫庫存的含含義1、庫存（（Inventory）一般地地說,庫存是是指暫暫時閑閑置的的用于于將來來目的的的資資源.如:原材料料、半半成品品、成成品、、機器器、人人才、、技術術等等等（閑置的的資源源）原材料料電視節節目過冬草草料銀行現現金儲儲備自來水水公司司蓄水水企業自自身資資源在不同同存儲儲點的的庫存存2、庫存存的分分類一、、按持持有庫庫存的的目的的分類類經常庫庫存（（周期期庫存存）——為了維維持正正常的的經營營活動動，滿滿足日日常的的需要要而必必須持持有的的庫存存，這這種庫庫存需需要不不斷補補貨，，當低低于某某一個個水平平（訂訂貨點點）時時，就就要及及時補補充，，周期期庫存存用來來滿足足確定定條件件下的的需求求，其其生成成的前提是企業業能夠夠正確確地預預測需需求和和補貨貨時間間。安全庫存（（緩沖庫存存）－－為為了在滿足足平均需求求和平均提提前期所需需要的定期期性庫存之之外的補充充的額外庫庫存。目的是防防止當需求求異常增加加或貨物超超過訂貨提提前期仍未未送到時所所發生的缺缺貨現象。。投機庫存－－持有投投機庫存不不是為了滿滿足目前的的需求，而而是出于其其他原因，，如由于價價格上漲、、物料短缺缺或是為了了預防罷工工等囤積的的庫存。季節性的庫庫存－－季節性性的庫存是是投資庫存存的一種形形式，指的的是生產季季節開始之之前累積的的庫存，目目的在于保保證穩定的的勞動力和和穩定的生生產運轉。。促銷庫存——為了應對企企業促銷活活動所產生生的預期的的銷售量的的增加而建建立的庫存存。戰略庫存——企業為了維維持整條供供應鏈的穩穩定運行而而持有的庫庫存。二、按庫存存所處的狀狀態分類：：靜態態庫存和動動態庫存（（在途庫存存）在途庫存－－從一個個地方到另另一個地方方處于運輸輸路線中的的物品。在在沒有到達達目的地之之前，可以以將在途庫庫存看做是是周期庫存存的一部分分。需要注意的的是，在進進行庫存持持有成本的的計算時，，應將在途途庫存看作作是運輸出出發地的庫庫存。因為為在途的物物品還不能能使用、銷銷售或隨時時發貨。三、按庫存存用途分類類：原材料庫存存在制品庫存存維護、維修修庫存包裝物及低低值易耗品品庫存產成品庫存存二、庫存的的作用安吉拉面包包房，顧客客往往不愿愿意等候，，希望一到到面包房，，就可以買買到烤出來來不久的面面包，安吉吉拉不知道道顧客什么么時間將來來買面包，，安吉拉需需要提前烤烤制一些面面包，并把把面包擺在在貨架之上上（庫存）），使可以以為客戶提提供最新鮮鮮的面包，，同時剩余余的面包要要最少。為什么要有有庫存？？1、庫存的功用快速滿足用戶期望，縮短交貨期穩定生產需求，消除需求波動在生產-分銷間的影響防止發生缺貨分攤訂貨費用，起到節約成本的作用訂貨費用是是指簽簽訂一筆訂訂單所需的的成本，包包括人工管管理費用，，電話費，，打字費，，郵費傳傳真，采采購人員的的差旅費數量折扣提高滿意度度2、庫存的弊弊端占用大量資資金增加企業費費用支出腐爛變質的的損失麻痹管理人人員的思想想思考有人說“庫存是一個個必要的惡惡魔”，為什么？庫存的兩面面性從理論上講講，庫存屬屬于閑置的的資源，不不但不會創創造價值，，反而還會會因占用資資源而增加加企業的成成本，本身身是一種浪浪費。從現實看，，庫存不可可避免，1）企業和價值值鏈的各個個環節之間間需有庫存存2）庫存使各各環節相對對獨立活動動成為可能能3）各環節和和部門的潤潤滑劑和緩緩沖器需有有庫存因為不具備備徹底消除除庫存的條條件，所以以又要求保保持合理水水平的庫存存，以保證證生產的正正常進行。。思考既然庫存有有這么多作作用，為什么還有有很多企業業去追求“零庫存”？零庫存(zeroinventory)可追溯到到20世紀的六六七十年年代，當當時的日日本豐田田汽車實實行準時時制(jit：justintime)生產，在管理理手段上采用用了看板管理，以單元化生生產等技術實實行拉式生產產(pullManufacturing),以實現在生產產過程中基本本沒有積壓的的原材料和半半成品。這種種前者按后者者需求生產的的制造流程不不但大大的降降低了生產過過程中庫存和和資金的積壓壓，而且在實實現JIT的這個過程中中，也相應的的提高了相當當于生產活動動的管理效率率。而生產零庫存在操作層面上上的意義，則則是指物料(包括原材料、、半成品和產產成品)在采購、生產產、銷售等一一個或幾個經經營環節中，，不以倉庫儲儲存的形式存存在，而均是是處于周轉的的狀態。也就就是說零庫存存的關鍵不在在于適當不適適當，這和有有否擁有庫存存沒有關系，，問題的關鍵鍵在于是產品品的存儲還是是周轉的狀態態。作為緩沖的庫庫存運作管理交貨質量設備故障調整時間長庫存曠工計劃太糟糕材料搬運隱藏著的管理問題庫存水平被隱藏的問題…….通過降低庫存存暴露問題，，然后解決問問題，再降低低庫存、暴露問題、解解決問題……..三、庫存控制制1、定義庫存控制是指指對企業供應應和生產過程程各個環節物物料流通的控控制，在保障障供應的前提提下，使庫存存物料的種類類、數量和儲儲存時間均能能保持在一個個合理水平上上的活動?？梢宰鲆韵碌牡睦斫猓耗康氖鞘强刂浦茙齑娲娼柚椒椒ǎ?，手段段，技技術和和操作作實現現是對庫庫存的的計劃劃、協協調和和控制制保持最最小庫庫存的的前提提下，，最大大層度度滿足足企業業和市市場，，需要要對庫庫存進進行科科學的的控制制怎樣既既保證證經營營活動動的正正常進進行，，又使使流動動資金金的占占用達達到最最小，，是管管理人人員關關注的的問題題。庫存控控制的的目標標：降低庫庫存成成本提高客客戶服服務水水平三、庫庫存控控制的的目標標四、庫庫存控控制的的評價價指標標客戶滿滿意度度（客戶戶忠誠誠，取取消訂訂單次次數，，不能能按時時供貨貨次數數）庫存周周轉次次數（庫存存控制制水平平）延期交交貨率率（頻率率）作業1針對服服裝行行業的的庫存存現狀狀和問問題，，寫一一篇調調查報報告，，字數數不限限，第第八周周周四四交。。第二節倉儲管管理概述1、倉儲管管理的的基本本概念念一、倉倉儲概概念二、倉倉儲管管理的的功能能三、倉倉儲管管理的的任務務※2、倉儲管管理的的發展展一、倉倉儲歷歷史二、倉倉儲發發展趨趨勢1倉儲管管理的的基本本概念念一、倉倉儲概概念1、倉倉儲的的含義義——通通過倉倉庫對對商品品進行行儲存存和保保管“倉”即倉庫庫，為為存放放物品品的建建筑物物和場場地，，可以以是房房屋建建造，，洞穴穴，大大型容容器或或特定定的場場地等等，具具有存存放和和保護護物品品的功功能。?！皟Α奔磧Υ娲?，儲儲備表表示收收存以以備使使用，，具有有收存存，保保管，，支付付使用用的意意思。。本課課程程中中定定義義：：倉倉儲儲是是以以改改變變““物物””的的時時間間狀狀態態為為目目的的的的活活動動，，通通過過倉倉庫庫或或特特定定的的場場所所對對油油性性物物品品進進行行保保管管、、控控制制等等管管理理，，從從克克服服產產需需之之間間的的時時間間差差距距中中獲獲得得更更好好的的效效用用。。從定定義義中中我我們們可可以以有有下下面面的的理理解解：：1）倉倉儲儲具具有有生生產產性性質質2）不不會會創創造造使使用用價價值值，，但但能能增增加加價價值值3）倉倉儲儲發發生生的的場場所所是是特特定定的的4）倉儲是是物質產產品生產產過程的的延續5）倉儲具有有服務的的性質2、倉儲管管理狹義：對對貨物存存儲的經經營管理理廣義：對對倉庫及及倉庫內內儲存的的物資所所進行的的管理，，是倉儲儲機構為為了充分分利用所所具有的的倉儲資資源，提提高高效效的倉儲儲服務所所進行的的計劃，，組織，，控制和和協調的的過程。。本書所提提到的倉倉儲管理理涵蓋了了一般儲儲存貨物物型倉庫庫的管理理，也包包含現代代物流供供應鏈中中實現貨貨物中轉轉，配載載等功能能的物流流中心及及配送中中心倉庫庫的管理理。3、倉儲在在物流中中的作用用倉儲的正正作用：：1).倉儲可保保證社會會再生產產過程順順利進行行專業化生生產使勞勞動生產產率提高高，出現現產品剩剩余，需需要倉儲儲另：原料料也需有有一定的的儲備，，以備生生產不間間斷進行行2).倉儲是市市場信息息的傳感感器，可可以保證證市場穩穩定生產者：：根據存存量，調調整生產產流通者：：根據存存量，決決定訂貨貨消費者：：根據存存量，決決定購買買量3).倉儲可以以創造““時間效效用”全年性生生產，季季節性消消費和季季節性生生產，全全年性消消費，需需進行倉倉儲供求不平平衡，造造成價格格失衡，，需用倉倉儲來調調節供求求，維持持市場穩穩定。4).倉儲是提提高經濟濟效益的的有效途途徑如：肥皂皂不能干干裂，服服裝不能能發霉生生蟲，菜菜刀不能能生銹變變形，塑塑料制品品不能老老化變色色；如：：服裝縫縫商標，，貼條碼碼，包裝裝，組裝裝，鋼板板統一剪剪切等5)倉儲是現現貨交易易的場所所。如：批發發交易市市場和倉倉儲式商商店（1萬平方米米以上））（2）倉儲的的逆作用用●固定費費用和可可變費用用支出●機會損損失●陳舊損損失與跌跌價損失失5、倉儲的的分類1）按照倉儲儲對象分分類：普通物物品倉儲儲和特殊殊物品倉倉儲2）按照經營營方式的的不同分分類：企業自自營倉儲儲、公共共倉儲、、商業業營業倉倉儲、戰戰略儲備備倉儲3）按照倉儲儲功能分分類：儲存倉倉儲、物物流中心心倉儲、、配送倉倉儲、運運輸轉換換倉儲、、保稅倉倉儲4）按照倉儲儲物資的的處理方方式劃分分：保管式式倉儲、、加工式式倉儲和和消費式式倉儲普通物品品倉儲特殊物品品倉儲按照經營營方式的的不同分分類1）企業自自營倉儲儲----自用倉儲，，不對外企業自營倉儲優點1.可以根據企業特點加強倉儲管理2.可以依照企業的需要選擇地址和修建特需的設施3.長期倉儲時成本低4.可以為企業樹立良好形象缺點1.存在位置和結構的局限性2.企業的部分資金被長期占用自營倉儲第三方倉儲優點1.有利于企業有效利用資源2.有利于企業擴大市場3.有利于企業進行新市場的測試4.有利于企業降低運輸成本缺點對物流活動失去直接控制2）.營業倉儲------專業倉儲營營業倉倉儲也稱為為第三方倉倉儲或稱合合同倉儲，，是指企業業將物流活活動轉包給給外部公司司，由外部部公司為企企業提供綜綜合物流服服務。公共倉庫倉儲優點1.需要保管時,保證有場所；不需要保管時,不用承擔倉庫場地空閑的無形損失2.有專家進行保管和進出貨物的工作,管理安全3.不需倉庫建設資金4.可以根據市場需求變化選擇倉庫的租用面積與地點缺點1.當貨物流通量大時,倉庫保管費與自家倉庫相比較高2.所保管的貨物需遵守營業倉庫的各種限制規則3）.公共倉儲-----公共事業單單位公共倉儲4）.戰略儲備倉倉儲------國家政府戰略儲備倉倉儲是國家家根據國防防安全、社社會穩定的的需要，對戰略物資資實行儲備備而產生的的倉儲。戰略儲備特特別重視儲儲備品的安安全性，且且儲備時間間較長。戰略儲備物物質主要有有糧食、油油料、能源源、有色金金屬、淡水等。按照倉儲功功能分類儲存倉儲：：物資需要要較長時間間的倉儲。。（關注儲費費和物資質質量）物流中心倉倉儲：以物物流管理為為目的的倉倉儲活動，，是為了實實現物流管管理，有效效實現物流流的空間與與時間價值值，對物流流的過程，，數量，方方向進行調調節和控制制的重要環環節。（交通便利，，大批量，，先進性強強）配送倉儲：：商品在配配送交付消消費者之前前所進行的的短期倉儲儲，是商品品在銷售或或者供生產產使用前的的最后儲存存。（消費經濟區區，批量小小，較強信信息系統））運輸轉換倉倉儲：銜接接鐵路、公公路、水路路等不同運運輸方式的的倉儲。（（大件，高周周轉）保稅倉儲：：使用海關關核準的保保稅倉庫存存放保稅貨貨物的倉儲儲行為。（（海關負責，，海關同意意）按照倉儲物資資的處理方式式劃分保管式倉儲：：純倉儲，以以保持保管物物原樣為目標標的倉儲（代代管）加工式倉儲：：倉儲保管人人在物品倉儲儲期間根據存存貨人的合同同要求，對保保管物進行一一定加工的倉倉儲方式。消費式倉儲：：保管人在接接受保管物時時，同時接受受保管物的所所有權進行的的倉儲。1、倉儲管理理的內容倉庫的選址與與建設倉庫機械作業業的選擇與配配置倉庫作業組織織和流程倉庫管理技術術的應用倉庫的作業管管理倉儲綜合成本本控制二、倉儲管理理的功能分類，包裝，，揀選，流通通加工，組配配等2、倉儲管理理的基本原則效率原則-----經濟效益基礎礎作業效率：快快進快出出出入庫時時間和裝卸時時間效益原則利潤=經營收入—經營成本—稅金服務原則：：-----影響經濟效益益倉儲活動本身身就是向社會會提供服務產產品、圍繞服服務定位如如提供服務、、改善服務、、提高服務質質量，要在經經營成本和服服務水平間尋尋找平衡。不能因一味降降低經營成本本，而降低服服務水平。如如運輸：一路路攬貨提高效效率，但造成成運貨時間耽耽誤；也不能不計成成本，一味追追求服務水平平，無原則的的服務標準（（一味吸引客客戶）；那也也會無經濟效效益。充分利用市場場經濟手段合合理配置倉儲儲資源組建高效率倉倉儲管