海關信息化建設方案海關信息化建設方案第第頁適配HB2004辦公系統HB2004是全國海關第一套統一版本的政務辦公系統，在海關信息化歷史上具有重大的里程碑意義。HB2004系統由收文、發文、簽報、督辦、政務信息、文書檔案等6個核心子系統，機構人員、通用授權、工作流、消息處理、辦公門戶、配置管理、數據訪問等 7個應用支撐平臺及其配套的管理規定和操作規程組成。人員在外出差或不方便上網如何將其構建成自由的移動辦公就顯得尤為重要了。公文系統可以將某些特定類型的計算機文件轉換為PNG圖片及文字兩種格式，這樣，移動終端就有預覽（圖片）、快照（文字）、下載（原文件）三種查看文件的方式以供選擇。預覽可以讓讀者得到與計算機查看文件一樣的真實效果， 例如行政公文中的紅頭、印章、簽名等。快照的傳輸速度最快，在查看一些比較大的文件時，使用快照會在很短時間內查看到文件中的文字及圖片。文件類適配器目前已支持MSOffice97、200a20032007,PDF、WPS等許多類型文件。在使用手機或Pad處理公文時，手機或Pad不會在本地或內存卡中儲存公文數據，從而不需要擔心數據信息的外泄。在手機或Pad上進行系統中公文的查詢或辦理。示意圖2-2-1。

副烈 值i=i［去文發史］英翼亞翼明口英的的口.副烈 值_［公文發文］lem叩囪［公文發文］雷迪-嗔嗔瀏覽器版_［公交發文］醐試建切返回ra菜單管）［去返回ra菜單示意圖2-2-1短信提醒實現內部工作人員之間的快速溝通聯絡、信息傳達。 業務辦理更加及時，服務更加周到。海關系統辦事的水平通過移動技術達到全新的階段、達到更高的層次。 提高服務滿意度，增加辦事透明度。把海關內部信息系統中需要及時通知用戶的消息發送到用戶手機。 通關信息通過短消息平臺發送到報關員手機上。報關員辦公事務提醒等以及其他各系統的整合應用。報關企業用戶注冊由專人維護合法注冊手機。使用短信系統前必須先把手機號碼注冊到系統。系統在處理應用前要首先校驗手機的合法性。 報關企業用戶注冊時，可以讓用戶選擇是否允許手機發送短信，如果用戶確認可以使用本功能時，則可以發送驗證串到其手機，用戶在網頁上輸入驗證串確認用戶手機捆綁后，可以使用如下功能：注冊申請步驟注冊時，讓用戶選擇是否允許手機發送短信；如果用戶確認使用本功能，系統發送驗證串到其手機（在注冊界面填入）；網站顯示輸入驗證串界面，用戶輸入從手機上收到的驗證串；網站驗證是否正確；如果正確網站提示用戶與手機捆綁成功；如果不正確，網站提示用戶與手機捆綁失敗。使用手機取回密碼用戶忘記密碼，則點擊網頁的手機取回密碼按鈕，輸入手機號，系統與捆綁手機核對，無誤后發送密碼到該手機。手機取回密碼操作步驟：用戶在網站使用手機取回密碼界面輸入用戶帳號，手機號碼，單擊手機取回密碼；網站驗證辦輸入的用戶帳號與手機號碼是否已捆綁；如果已捆綁，網站通過短信接口向用戶手機發送用戶密碼passwordpassword為具體的密碼。如果沒捆綁，網頁提示手機取回密碼失敗。內部辦公應用

業務名稱樣本業務描述手機接收到的短信樣例會議通知**月**日14：00在A305室召開全體員工大會，請準時參加。即時向員工發布內部會議通知通訊錄查詢張三，**部門，工號：****,手機號：****,電話長短號：****,Email:****。查詢員工的通訊錄，包括手機號碼、工號、電話長短號、辦公室、郵箱地址等資料的查詢。日程提醒請您在**月**日16:00準時趕到**港口進行檢查。定時發送短信，可提醒相關人員準時到達。工資單“您好！X月工資已發放，請查詢。應發數額：XXX元;實發數額：XXX元;明細：XXX"作為企業內部的工資發放通知，代替了以前用字條逐人通知的工作。提高了工作效率，節省了辦公成本。取新動態關于2006上半年考核細則介紹。。。。。。.相關業務介紹或最新政策通知.新聞5月份最新考勤制度類似于企業OA系統.為工作人員提供新聞平臺.公文瀏轉您有一封新公文.請及時查看.2006-04-18類似于企業OA系統，方便工作人員對機密文件的相互傳遞.加快了辦公效率.郵件到達通知您有T寸新郵件請及時查看.2006-04-18類似于企業OA系統，方便工作人員對郵件內容的及時了解.加快了辦公效率.車輛調度查詢您查詢車牌****的車正在使用中，預計15:00返回大樓。了解車輛使用情況，合理進行車輛調度安排。交互類短信應用

業務名稱樣本業務描述手機接收到的短信樣例問卷調查你對我公司的工作方式有何看法謂直接回復主要是對新出臺的政策及各種業務進行社會調查.可設置有效時間短信答題報關員的責任是什么？使客戶對海關方面的知識有更深刻的認識。短信投票您更喜歡我行業的哪種業務？A結匯退稅查詢B緊急事件處理查詢C通關放行通知可以有獎方式進行各種業務或其它方面的投票.并具有統計功能.可設置有效時間用戶滿意度調查您對我公司人員的辦事效率是否滿意? A滿意B不滿意C不清楚利用短信提供的群發功能，可定期進行客戶滿意度調查，以提高用戶中心服務質量和客戶滿意度。意見投訴您投訴的內容我們已經接收到，謝謝您提出的寶貴意見。可以隨時了解到用戶的需求.同時也利于監督電力人員的本身素質.舉報走私獎勵您舉報的內容我們已經收到，經核實后會給您一定獎勵。可以全面打擊走私，有助于海關事業發展。2.3.3海關行業應用審單查單類業務名稱樣本業務描述手機接收到的短信樣例

海關收單（電子件）基本檢查回復**企業的報關單編號：****;經檢查，需要補填****信息。請您補填后再次提交。報關企業通過網站提交報關單，海關進行基本檢查。檢查完畢后，回復報關企業：“收到報關單信息通知，編號信息通知，是否全面合格，需要補填信息通知。”海關審單（電子件）**企業，您的報關單經審查，填寫內容不完整，請您重新填寫。海關人員將收到的報關單據進行數據格式檢查、正確性檢查、完整性檢查，有問題的報關單人工輔助檢查。對不合格單據回復報關企業“通知另行填寫，退單。”報關員交單（紙面件）請您帶上報關紙面單據到海關大廳辦理報關手續。注意：請帶齊以下證件****。報關員將報關紙面單據拿到海關，海關人員進行審核、蓋章。報關通關類的短信業務業務名稱樣本業務描述手機接收到的短信樣例報關信息查詢報關信息如下，********O發送“BGXX”，W詢每日動態、集裝箱查詢、代辦事項等。收費信息短信查詢您查詢的編號為****的報關單共計收費**元。發送“SFCX”，收費通知和查詢。結匯退稅詳單查詢您查詢的編號為****的結匯退稅詳單如下：******發送“HSXD”，查詢結匯退稅詳單。

報關進程跟蹤查詢報關進程如下，********O發送“JCGZ”，隨時查詢報關企業報關單審批進度情況。緊急事件處理查詢最近有如下緊急事件，****。發送“JJSJ,突發或緊急事件的通知或查詢服務，及時通知報關員。緊急事件處理通知已處理****緊急事件。緊急事件處理情況通知貨物到達短信查詢您查詢的編號為****的報關單中貨物仍未i帽發送“HWDD#報關單號碼#貨物名稱”對貨物狀態進行查詢貨物到達短信通知您的貨物已到達。對貨物狀態進行通知通關放行通知經過審查，您的報關手續已經處理完畢，可以進行貨物出入境。手續辦完，報關單與實際貨物驗證無誤后通知報關員進行貨物入境或出境。咨詢服務類業務名稱樣本業務描述手機接收到的短信樣例海關口岸信息發布國家海關總署于**月**日下達最新文件******〉〉,請各企業（或各員工）學習此文件。主要內容：************可實現某海關小區廣播、信息發布，使海關官員及時獲悉最新信息。報關業務咨詢您好，您所咨詢的報關業務如下，********。為客戶提供更加廣泛的報關業務咨詢服務。

報關員年審等事項通知與查詢您好，某海關信息機提醒您在**月**日參加一年一度的年審。為客戶提供報關年審等事項的通知與查詢。包月訂購業務業務名稱樣本業務描述手機接收到的短信樣例海關公告發送HGGG到特服號，回復：感謝您訂閱海關公告業務用戶發送訂閱指令，訂閱海關公告，隨時知道各種海關公告情況。海關要聞發送HGYW到特服號，回復：感謝您訂閱海關要聞業務用戶發送訂閱指令，訂閱海關要聞，隨時知道各種海關要聞。商品編他發送SPBM到特服號，回復：感謝您訂閱電費電量查詢業務用戶發送訂閱指令，訂閱商品編碼，隨時可以知道到您所需的商品編他信息。報關代碼發送BGDM到特服號，回復：感謝您訂閱電費電量查詢業務用戶發送訂閱指令，訂閱報關代碼，隨時可以知道到您所需的報關代碼。稅則查詢發送SZCX到特服號，回復：感謝您訂閱稅則查詢業務用戶發送訂閱指令，訂閱稅則查詢，隨時可以查詢到稅則情況。三、技術說明技術概述下圖顯示了MDM2008Server的主要組件。MDM2008Server包括適配器、接收和發送管道、腳本引擎、轉換引擎。有關每項功能的詳細描述，請參閱《MDM2008技術白皮書》數據栗案0.VLSP>CRMsWIS.VAIL鑄換讖務IHTML捌刈TUL榜收管道。XltIML網形用攪斗隼文字轉換號擎數據栗案0.VLSP>CRMsWIS.VAIL鑄換讖務IHTML捌刈TUL榜收管道。XltIML網形用攪斗隼文字轉換號擎1(HIM企業應用典展辨析股勢企業應用典展辨析股勢XSL網本小季

Java］睜本引隼

JsT^Scripi引擎MDM2008中的客戶端可以是普通手機的WAP瀏覽器，支持所有WAP協議另外一種客戶端是MPC(MobilePowerClient)。MPC是MDM2008產品中的可選組件，其具備與MDM2008Server之間HTTP及Socket通信能力，可以實現更多的客戶端功能，包括PUSH、AJAX、GPS數據上報及地理位置轉換，終端拍照、視頻、音頻錄制及上傳等，這些功能都是WAP瀏覽器所不具備的。除了功能更強大， MPC與WAP瀏覽器一樣，屏蔽了終端差異性，除了兼容性較好的普通版MPC,還有針對具體手機型號，可獲得更好視覺效果及運算性能的特別版本。截至到2008年底，支持的手機型號囊括了中國市場流行手機的 90%以上。

NOKIA尸5?*|向興SonuEricsson諾基亞DNOKIA尸5?*|向興SonuEricsson諾基亞DSAMSUNGAnycall廠7■l.L■■-/。Haier滋女JWOTTQ.Ot上doood/enovo摹普達申?十m十??ssjKNO/。汕?WindowsphoneNOKIAOPhonesymbonWindowsMobileMDM加速器加速器可供用來在廣闊領域內針對多種多樣的業務情境和行業需求提供支持。MAS加速器MDM2008專用加速器添加了短信、彩信、MAS管理平臺，并支持所有入圍廠商的MAS設備，可大幅削減無線解決方案開發、部署和管理相關的周期、工作量及成本費用。專用加速器MDM2008針對一些知名廠商的軟件添加了專用加速器，包括移動進銷存、移動辦公、手機郵箱、金蝶財務、通達OA等專用加速器。專用加速器可最大程度降低開發、部署和管理相關的周期、工作量及成本費用。

行業加速器MDM2008還向客戶提供新郵件短信提醒、通知公告短信提醒等行業加速器。這類加速器可直接部署在任意一臺MDMServer上，可直接投入使用。B/S三層架構系統整體采用B/S架構，業務邏輯的實現都通過服務端的業務層，數據層為統一格式的XML數據。開發人員無需關心企業應用的數據獲取，僅需要提供參數，適配器就會自動獲取企業應用的數據，并將數據轉換為XML數據格式。WAP服務和MPC服務為MDM標準服務，開發人員可設置端口、超時時間等參數。WAP瀏覽器和MPC與服務端通信協議為標準的WAP協議。這樣，開發人員只需要專注業務邏輯的實現，及定義輸出格式即可客戶端 業務層 數據層強大的二次開發能力MDM的腳本解析器采用動態編譯，開發人員可實時修改程序并查看結果。可使用的開發語言有XSL、JavaScripttJAVA三種。MDM提供了數據庫訪問組件、Session組件、Application組件、Scheduled件，可直接在腳本中使用。MDM還提供了大量的內置函數供腳本使用，包括字符串處理函數、URL編碼等等。四、網絡結構圖哈爾濱海關管理網哈爾濱海關管理網五、安全性移動專線接入通常，MDMServer部署在與企業應用的私網中，移動終端可通過運營商私網網絡來訪問MDMServer那么通過Internet訪問，勢必使MDMServer暴露在一個不安全的環境下，那么，為了提高安全性，企業可通過專線將運營商網絡與MDMServer連接。GPRSAPN白名單限制通過平臺對所使用的手機進行白名單一對多綁定， 保證了除白名單以外的手機或Pad都無法訪問。手機炸彈消息當用戶手機丟失后可以通過移動適配平臺向手機發送炸彈消息刪除用戶手機上的所有數據，從而保證重要信息不會泄漏。啟用SSL通信移動終端與MDMServer的通信中，包括了無線通信及有線通信兩部分，運營商將提供無線通信的安全保障，運營商網絡到MDMServer的有線通信部分可通過移動專線、企業APN、防火墻等方式來提供安全保障。更安全的通信方式是使用數字證書，并啟用SSL通信，可以最大限度地為無線通信及有線通信提供安全保障。

下圖是一個數字認證的交互過程示意圖移動終端MPC多重綁定MPC有許多安全保障措施，包括手機串碼、用戶名密碼驗證、數字證書、短信驗證碼等。這些措施可以隨意配置和組合，以達到若干種多重綁定的安全機制。詳見下表：安全機制說明手機丟失后的處理措施手機綁定只能在綁定手機上使用服務端將手機串碼從白名單中刪除用戶名密碼驗證每個手機都可以使用服務端修改該用戶密碼加密證書驗證安裝有該數字證書的手機都可以使用無法處理個人證書驗證安裝有該數字證書的手服務端吊銷該數字證書

機都可以使用短信驗證他每次登錄都需要輸入服務端發來的短信中的驗證他無法處理手機串碼與用戶名兩重綁定每個用戶只能在唯一一部手機上使用MPC服務端將手機串碼從白名單中刪除或修改用戶密他用戶名與個人證書兩重綁定用戶只能在安裝有自己的數字證書的手機上使用MPC服務端吊銷該數字證書或修改用戶密他手機號與用戶名兩重綁定用戶只能在指定手機號的手機上使用服務端將手機號從白名單中刪除或修改用戶密碼手機串碼、用戶名、個人證書三重綁定用戶只能在安裝了該用戶對應的個人數字證書的綁定手機上使用服務端吊銷該證書、從白名單中刪除手機串碼或修改用戶帝他六、海關安全問答1、HB2004不可回寫（不可以動數據庫），最多可以閱文。答：因為MDM移動適配插件是通過WEB站點交互數據，所以不存在與數據庫交互的問題，另外數據的安全行由WEB程序校驗，所以不存在非法修改數據庫數據的風險。2、安全性如何解決（外網聯網安全問題）。要求移動提供網絡安全實施方案。答：外網安全問題通過部署移動專線解決，移動專線只有通過專用的手機卡方可訪問，另外移動專線有專用的通道加密技術（SDH）,無需擔心數據在網絡環節外泄。SDH加密說明：SDH技術可真正實現租用線路的帶寬保證，安全性方面也優于VPN等方式。在政府機關和對安全性非常注重的企業。3、客戶端解決方案。安卓、微軟、蘋果、塞班（諾基亞手機用）如何選擇和兼容問題，現在好多領導在使用蘋果手機怎么辦？答：MDM移動適配插件可以實現多業務終端覆蓋，可以覆蓋市面上的主流終端，屏蔽終端差異性。4、如何解決附件瀏覽器問題？書生瀏覽器、word文檔、tif文件等（我關已有短信提示功能）。答：可以由服務器轉換為其他文件（例如：PDF、word）再下載到客戶端（轉換插件需另外收費）TIF文件可以轉換為gif文件再客戶端瀏覽。其他手機無法識別的文件都可以在服務器端做相應的轉換。移動公司如何看不到海關文件？（USB—K認證）另外需考察寧波海關：服務器放到哪了？安全問題怎么解決的？答：移動專線從客戶端到服務器端的數據都是加密的，即使移動公司內部截取到的數據沒有經過解密也是無用的。另外服務器端解密后的數據也只是在服務器內存中暫存， 等服務器將數據發送到終端后文件會隨即刪除，不存在泄密風險。HB2004到底如何應用的？答：MDM適配服務是一種通過用戶WEB應用程序在手機與用戶系統之間做協議轉換，抓取WEB應用程序服務器上的數據通過轉換后發送到手機端，再將手機端提交的數據轉換后發送到用戶的服務器，從而實現常規PC系統的移動化辦公。5、炸彈消息：當用戶手機丟失后可以通過移動適配平臺向手機發送炸彈消息刪除用戶手機上的所有數據，從而保證重要信息不會泄漏。七、培訓計劃培訓次數分兩次對甲方人員進行集中式培訓，一次在系統試運行前培訓，另一次在試運行期間。系統運行期間如需要培訓，我方可提供現場、網絡視頻、電話等方式培訓。培訓方式講課和實際操作培訓地點甲方安排。人數及時間1、初級培訓的時間不少于7個工作日，參與培訓對象由甲方根據系統使用需要決定。2、高級培訓以集中的方式進行，集中高級培訓的時間不少于 7個工作日，招標人參與人員不少于5人。培訓內容1、初級培訓數據錄入、用戶操作、手機上網、常見問題2、高級培訓系統結構、系統運行機制、系統運行維護達到的目的初級培訓的目的是能使普通用戶能夠熟練操作和使用系統提供的各項功能，以及配置和完成各項業務操作。高級培訓的目的是經過高級培訓后應使系統應用及維護人員對系統的運行機制有著清晰明確的認識，能夠順利地完成較為高級的應用和維護工作，保證系統的正常運行，完成系統的各項高級業務操作。費用我方負責提供培訓教材和實際的培訓，并承擔相關費用。培訓人員的食宿由我方承擔，雙方培訓人員的往返交通費用由買賣雙方各自承擔，其中我方承擔費用部分按商務報價中的費用為準。八、技術支持、服務、保修及承諾系統售后服務體系本系統售后服務方案中，我方將實時跟蹤內網安全管理系統運行狀況和海關在使用該系統中遇到的各種情況，在服務期限內定期做一些策略調整；維護客戶端補丁安全管理系統軟件，確保其正常運行，并提供相應運行維護文檔。以下是具體維護實施計劃：1、根據計算機補丁增加情況，為海關補丁庫添加新補丁安全策略和補丁會隨著應用環境變化做適應性調整，只有這樣才能保證海關內部網絡范圍內計算機能隨時根據相應安全策略，進行主機加固、補丁加固，保證網絡安全，防止泄密。2、制定系統維護和故障恢復的實施計劃根據提交的故障診斷報告，制定系統維護和故障恢復實施計劃，按照制定計劃實施系統維護工作。3、管理、監督維護計劃的實施成立系統維護工程管理和監督工作組，全面負責管理和監督系統維護工作實施過程（應包含用戶方與項目承包商雙方），并根據系統維護實施各階段工作情況提交相應維護報告。4、確認維護工作完成并提交維護報告系統維護工作完成后，由系統維護人員提交系統維護工作報告，由用戶方項目組技術人員對系統維護情況進行測試并予以確認。5、提交成果每次系統維護工作完成后，都應提交報告、記錄等文檔等資料，具體如下：1、故障診斷報告；2、系統維護和故障恢復實施計劃；3、維護工作階段報告；4、系統維護工作報告。應急保障服務我方多年來一直給移動運營商提供MAS產品及SI、SP等服務，有很強的技術實力，能快速對網絡問題和軟件服務做出最快的響應。在系統測試、試運行、保修期間內我方將派技術人員實施完美的現場服務。我方除了提供補丁服務外，同時還具有安全事件應急處理事件能力。我方長期客戶應急處理工作中積累的經驗，能處理包括病毒事件在內所有計算機信息安全事件的能力。能夠負責處理所有病毒問題和努力解決所有計算機相關問題，如數據恢復處理，系統急救處理，網絡故障排除等，并可為用戶需要開發相應的應急服務程序。現場保障服務應急服務人員對現場出現的問題應立即做出解決， 如果緊急需要即可調動專家組人員現場急救。我方負責用戶軟件安裝調試工作，同時負責用戶服務器、工作站的檢查，時間、地點由用戶指定。我方向需要定制方案的用戶提供軟件系統安裝調試任務，將網絡系統達到最優化，并負責定期系統穩定性觀察任務。應急服務內容及流程：接收用戶請求，分析事件，判斷是否為投標軟件故障，以及是否可遠程處理，遠程電話支持處理或由負責人請求調度現場應急處理技術隊伍；故障響應和修復時間1、1小時之內對用戶請求做出響應；2、4小時之內現場響應；3、分析用戶問題起因，最快時間（6小時內）提出解決方案；4、如故障由投標產品造成并確定故障地點，可在24小時內解決問題。5、協商解決方案實施過程；6、方案實施過程嚴謹，詳細記錄，有備份恢復措施；7、總結應急事件報告。將應急處理過程提交服務中心文檔庫。客戶跟蹤服務1、我們將長期跟蹤售后服務，電話，Email技術支持，疑難問題現場支持；定期升級和升級培訓。出現新情況，我們將及時為用戶提供預警和解決方案。2、熱線電話響應服務：我方開通的技術服務熱線，在工作日內即時響應用戶突發事件。3、郵件技術支持服務：我方為用戶提供郵件技術支持服務。4、安全規劃服務：將按季度對客戶網絡安全狀況進行總結，實施安全審計、安全再評估、及動態安全技術追蹤等綜合性調查活動，協助牡丹江城管局做好安全規劃服務工作。5、安全咨詢服務：為海關網絡建設提供有關規章制度咨詢。產品巡檢服務每周對海關進行一次內網安全管理系統的巡檢服務， 巡檢的內容包括：新補丁公布時，為海關的補丁庫導入新的經過測試和病毒檢測的補丁。根據海關信息化建設的實際使用情況，對其系統安全策略進行合理的修改。如果該套系統有升級的情況，對海關的該套系統進行相應的升級維護，并說明升級有關的具體事宜。處理其他與內網安全管理系統有關的事項。九、項目組織與人力資源計劃項目組結構海關信息化建設與基礎性、綜合性信息展示平臺，涉及到與多個應用系統集成，該項目的組織和管理十分重要。因此，系統在開發和運行維護階段都需要設置專門的管理體制。本工程項目實施領導小組負責制，領導小組由用戶方和公司組成，領導小組對項目實施提供全面的指導，一方面，可以協調各方關系，調動各方力量；另一方面，對項目實施過程中出現的問題及時提供咨詢以幫助解決，對所有實施步驟進行嚴格的審定，從技術上保證系統的先進性、實用性、可靠性和可擴展性，從組織和管理上保證整個項目統一規劃，統一管理，統一標準。用戶方我方職務建議承擔人員職務承擔人員領導小組負責人主管領導領導小組負責人副總經理項目負責人業務主管和信息部門主管共同承擔項目負責人技術總監項目聯絡人用戶方推薦項目聯絡人項目經理工程領導小組在項目建設過程中，項目領導小組是最高決策機構，為所有工作人員提供強有力的支持與保障，協調公司與用戶方之間的關系，同時監督項目參與方的行為。因此，工程領導小組的有效運做，是保證本項目成功的基礎與關鍵。用戶方針對本項目專門組建用戶方項目組，應包括下列人員：項目技術負責人（一般由項目主管人員擔任卜業務需求負責人（一般由業務主管擔任）、業務人員代表（建議抽調與本系統的業務有關的處室和下屬機構的一線業務人員擔任）。用戶方人員主要協助公司技術人員完成數據準備工作和提供系統需求等工作，以保證項目能夠保質保量地完成。我方針對海關信息化建設的建設和實施，專門設立項目組，主要負責項目的調研、設計、實施以及維護、培訓等各項工作，以保證項目的順利完成，保證系統建成后的正常運行。設立項目經理由于海關信息化建設涉及雙方部門都非常多，參與人員較多、工作量大。因此，為了更好地完成本項目的實施工作，我方將設立一名項目經理，作為公司與用戶方間的高級代表，與用戶方直接接觸，第一時間獲取用戶方信息、意見和需求，并協調公司內部各方面做出及時的相應。本項目中，項目經理是整個項目組織中的核心角色，作為整個項目實施計劃的執行負責人和監督者，負責協調、監督公司各部門按時、圓滿地完成既定的實施工作任務，保證工程進度按時完成，保證工程質量達到項目要求，并在用戶現場擔任公司現場實施的總負責人，協調人員安排、問題協商與解決等工作。項目經理將負責所有的管理工作，以及其它相關的工作，如交付物、財務、合約等，他/她對用戶方的開發服務將承擔最終的職責。項目經理將參與日常的系統實施管理，監控項目的進度，與系統結構師、應用開發小組經理和系統基礎結構經理一起工作以確保新系統的開發可以跟蹤和控制。項目經理負責向用戶方匯報新系統的開發進度和開發相關的問題。止匕外，無論何時，項目經理都將得到項目領導小組在技術和處理實施問題上的強力支持。負責的活動/任務：項目范圍管理項目計劃項目資源計劃人員分派項目財務管理對任務設置優先級風險管理項目跟蹤和控制分包商管理客戶關系管理領導項目小組主要交付物：軟件開發計劃項目計劃項目任務細分列表狀態評估需求文檔系統架構組系統架構組的任務是系統架構的分析設計， 包括提供便于小組間技術交流的架構，達到系統的質量要求，從而實現應用。系統架構組由具有公正的、廣泛的專業技術水平的員工組成，它包括如下幾方面：1、豐富的行業領域經驗來確保提出一個合適的設計視圖（設計模式中意義重大的原理）；2、豐富的軟件技術經驗來確保建立一個合適的過程視圖（并發處理,事務處理，安全處理，例外處理，外部接口），組件視圖（軟件模型的結構）和部署視圖（軟件和硬件的配置，容量，性能）。系統架構組負責系統的總體質量，它包括可靠性，運行性能，靈活性和可維護性。其主要責任為：概念驗證系統建模性能分析需求綜合設計綜合組件選擇集成技術風險決議負荷測試和可靠性測試計劃的編制主要的交付物：系統架構（系統架構設計）接口設計數據庫設計系統綜合測試計劃系統配置關鍵成員：系統架構師的任務是負責系統結構的總體設計，保證系統的結構是靈活的，可靠的，可升級的和可擴展的，保證所有的技術需求在性能、可靠性、擴展性、安全性方面符合系統規范，保證各項技術組件可以被集成在一起，以形成一個完整的解決方案。系統架構師同時負責領導和管理系統架構組成員。數據庫設計師/管理員負責開發，改進和詳細構造數據庫的邏輯和物理結構，同時負責數據結構的調整以適應數據庫性能的要求。應用結構分析師負責設計和開發應用程序的結構，包括數據庫連接池(ConnectionPool)意外事件處理，事務管理，事務日志，以及在系統各個不同組件之間的接口性能與系統外部接口性能。應用開發組應用開發組由多個小組構成，每個小組由一個小組長管理。小組長負責管理需求分析，功能和系統的設計和構造，模塊化和軟件集成。1、業務系統小組職責范圍：需求分析軟件組件設計用戶界面設計和原型化對象和動態模型詳細數據分析軟件構造軟件組件測試文檔管理主要交付：詳細設計用戶界面設計數據分析報表軟件模塊和編碼程序和用戶文檔關鍵成員：業務系統小組管理者全權負責日常管理和實施以及技術方向的把握。主要任務是負責系統開發的計劃編制，監督和控制，負責處理好項目的進度和客戶的滿意度之間的關系，以及技術方法和質量標準的關系。組長還要負責領導和管理應用開發小組。業務系統分析師負責定義，分析和確認用戶需求，以及將用戶確認過的需求編制成文檔。在業務系統應用設計師的幫助下，通過演示“原型”來展示設計理念。業務系統應用設計師負責幫助業務分析師收集用戶需求， 并將需求原型化，同時負責指導應用開發者來實現和測試軟件。業務系統數據遷移模塊分析人員根據新舊系統業務需求和數據特點，指導應用開發者編制數據遷移、測試軟件。業務系統數據遷移模塊開發人員負責數據遷移部分軟件的編制。2、平臺及接口系統小組平臺及接口系統小組負責實現平臺及系統接口系統的功能。職責范圍:需求分析軟件組件設計對象和動態模型詳細接口及數據分析軟件組件測試文檔管理主要交付：詳細設計平臺系統構件數據分析報表軟件模塊和編碼程序和用戶文檔關鍵成員：平臺及接口系統小組管理者全權負責日常管理和平臺及接口系統小組實施的技術方向。主要任務是負責系統開發的計劃編制，監督和控制，負責處理好項目的進度和客戶的滿意度之間的關系，以及技術方法和質量標準的關系。組長還要負責領導和管理該開發小組成員系統分析師負責定義、分析、確認用戶需求，將用戶確認