電子商務環境下女性消費群體的消費行為分析消費群體購買力?！娟P鍵詞】電子商務；女性消費群體；消費行為1 前言選題的目的及意義的潛在女性顧客以及保留原本的女性顧客，提升女性買家群體的滿意度與忠誠度，提升企業自身的競爭力，從而也進一步推動電子商務的發展。研究現狀國內研究狀況定營銷策略或構建未來電子商務模式。目前，隨著互聯網絡的普及，以及女性社會、家庭、經濟地位的提升，女性。4P不僅僅只限于線上的宣傳，線上與線下相結合，營銷效果會更為可觀。國外研究狀況電子商務近年來在中國風風火火，但是在國外卻沒有那么風靡。以日本為例，根據日本經濟產業省的統計，201818（1.1萬億元人民幣283（18.4萬億人民幣）6.2%，相比之下，中國在2018年，電商所占的社會零售總19.8%72%以上的女性行人選擇在實體店消費，原因是她們在實體店購物的同28%75%以上的日本人，一年時間里都沒有網購過一件東西[8]。此外，從Parveen易系統，大多數消費者在進行網購的時候會猶豫不決[21]。研究的方法收集起來再進行統計和數據分析。他女性消費者的觀察所了解到的一定程度有效的信息。2 電子商務環境下女性消費群體的購物決策概述[18]？本章以女性消費群體為對象對其網購原因及消費決策過程進行分析。女性消費群體掀起網購浪潮的原因女性消費者掀起網購浪潮的原因。70白皮書來看[1]，女性在社會、經濟地位上不斷地提高，經濟的獨立和穩定的收入二、女性參與互聯網絡的程度提高以及電子商務的特點吸引和刺激女性消費。從性別比例上看，我國女性網民逐年增加，據第44次《中國互聯網絡發展20196月，我國女性網民占總體網民規模的47.6%20180.3%[19]，女性參與互聯網絡的熱情度提高。對比傳統受時間和空間的限制，24小時隨時隨地購物，給職業女性和家庭主婦帶來了便女性消費群體網購決策過程概述問題確認、信息搜尋、方案評估、購買決策和購買后的反應與評價行為[18]，在網絡購物平臺上，女性消費者的購買決策過程也同樣如此。推薦以及明星動態[12]。由此看來，網絡成為女性消費群體獲取商品信息的主要評價，從而進行選擇，作出購買決策。愿。五、購買后的行為。消費者完成購買行為后，并不意味著購買決策過程的結服態度都影響著消費者的滿意度。3 網購行為調查問卷的設計與研究方法家提出可行性的營銷建議。者所提供的，其次是本人親自通過網絡問卷調查所搜集到的數據。問卷調查的設計卷問題的設計通過閱讀和搜集了大量的文獻資料以及本人網購的親身體驗感受來精心設計，問卷涉及單選、多選。本次發放問卷共17516996.57%7099份，本次問卷發放范圍主要集中在廣東和福建兩省，兩省之外的區域少量涉及。本次調查問卷的結構主要分成兩個部分：一、受訪者個人簡單的信息介紹，主要包括：性別、年齡。二、通過單選或多選收集受訪者網絡購物情況，包括選擇網購的主要原因、主要網購的商品、網購前對商品的信息搜集情況、網購后的心情。問卷調查的分析方法SPSSAU，即在線SPSS況。分析XY之間是否呈現出顯著性，即ρ0.050.01現出顯著性，則具體差異通過對比百分比進行對比得出判斷及結論。二、方差分析法，又稱單因素方差分析，用于分析定類數據與定量數據之間的關系情況，可用于分析多組數據。方差分析法首先判斷ρ0.01或具體差異可通過平均值進行對比以及判斷。100%。普及率可用于獨立分析各選項被選中100%。問卷調查結果與分析SPSS法不適合對非量表題型進行分析。以下是我設計問卷的說明：購物前，購買中，購買后的行為和心理為順序來設計相應的題目。人的觀察來設計。選，或者矛盾的選項，則對該問卷作刪除處理。以下的數據結果分析根據女性消費者網購決策過程順序進行排列，分析如下：和卡方擬合優度檢驗方法進行分析，分析結果如下：表3-13-13-19931531528.57%為“購買方便”?！皟r格比實體店優惠”的普及率最高，即9990.91%選擇了二、采用方差分析法研究性別群體與獲取商品信息途徑之間的關系。表3-2從表3-2可知，不同性別樣本對于社交平臺博主測評呈現出顯著性差異（ρ=0.003<0.05），而男女消費群體對于其他三種獲取渠道不具有顯著性差異，表現出一致性。具體可知，男性消費群體的平均值會明顯低于女性消費群體的平均值（0.62），商品后，會選擇退貨的主要原因。的是處于興奮、平靜還是后悔。表3-33-3得知，不同性別對網購后的心情呈現出顯著性（ρ=0.01<0.05），53.54%30%，男性選擇平67.14%44.44%。采用多重響應分析法分析女性消費群體網購退貨的原因。表3-43-4可知，ρ=0.001＜0.05，意味著各項的選擇比例具有明顯差異性，,2項的響應率和普及率明顯較高，以此四、采用多重響應分析法分析過去一年，女性主要在網上消費的商品。表3-53-5//14.04%99570570個14.04%/學習資料/80.81%，即9980.81%4 電子商務環境下影響女性消費群體的消費行為因素分析S-O-R模式，SStimulus的縮寫，表示影響消費者行為反應的刺激，O即英文Organism的縮寫，表示有機體或發生行為反應的主體，R即英文Response1974MechrabianRussell在環境心理學基礎上提出的。該模式的理論表示消費者的購買行為是受刺激的影響，而這種刺激來自因此本章主要以S-O-R模式的理論為基礎，并結合本人所調查的數據以及S-O-RS進行理論性分析，刺SO即消費者個體產生不同的S-O-RS尤為重要。影響女性消費群體網購決策的外部因素分析心理發生變化。因此首先分析影響女性消費群體網購決策的外部因素。產品因素產品是消費者消費的對象，對于網購平臺上的產品，消費者看得見，卻摸不至退貨。一、產品價格。通常，網上購物時，產品的價格最顯眼也最先入眼簾，由表3-1得知，女性追求物美價廉，產品價格的優惠是女性消費群體選擇網上購物的46.6%46.3%的女性消費者更注重消費品質[17]，她們愛貨比三家，心里有一桿秤能夠衡量產品與二、產品質量。產品質量是樹立品牌形象的關鍵，代表著一個企業的形象。3-4得知，女性消費群體退貨的主要原因是產品的質量問題。并且，據此前2018年溫州市市場監管局發布的數據顯示，產品質量是引發投訴的主要原因，占網購投訴量占41%[15]。產品質量的好壞是影響消費者實現并持續消費行為的三、產品服務。從表3-43-5商家利益。顧客服務“顧客是上帝”這一理念。APP的廣泛普及3-2APP盛行，微博、抖音短視頻、小紅書、火ft小視頻等進2019短視頻內容營銷趨勢白皮書》的數48:52，說明短視頻由此可見，短視頻的使用者有年輕化的趨勢，并且女性使用者占比較大。這美國人類學家雷·35%，剩下的65%的信息都是通過非語圖片所傳遞的信息有更好的傳播效果[11]APP思考如何讓自己的視APP上要做產品真這樣只會造成客源流失。影響女性消費群體網購決策的個人因素分析業、角色、年齡、經濟狀況以及消費者的個人生活方式和自我意識[18]。以及第三章所做的有關調查總結出以下個體因素。消費動機10萬億人民幣的支出[18]。隨著女性消費者的個性特征女性消費者的個性特征可總結以下幾點：二、樂于分享，同時喜歡被分享。由表3-23-3[1]。有學者將情緒型消費分為情緒高潮型消費和情緒低潮型消費。自身的收入能力。泄自己的低落情緒，緩解自己的情緒壓力。5 基于女性消費行為的網絡營銷建議第四章通過網絡調查問卷的分析結果以及借鑒相關文獻對電子商務環境下4P4P理論即取4PricePlace產品、價格、渠道、促銷，圍繞著這四個方面結合第四章的影響刺激女性消費群體網購決策的因素對電子商務商家有針對性提出基于女性消費行為的網絡營銷APP宣傳商品提保證品質與合理定價351015ml的熬夜8273307條買家評論中，幾乎沒有看到差評，對1定價時要以商品價值為基礎，不要魚目混珠，以次充好。以產品包裝延伸產品附加值一些高端護膚產品就做到了這一點，如迪奧護膚品在產品包裝上十分精致，女性消費者收到后愛不釋手，同時將精致的包裝圖片增加到網店商品界面上，更能激發女性消費者們的消費欲望。高貴，但可以從包裝的重復利用性來滿足女性消費者的需求。如，MAC品。增加產品服務體驗商品，在以往，女性消費群體在網購過程中只能通過自我想象。一、利用AR技術增強產品服務體驗。年輕女性狂熱的美妝護膚品，她們面AR試妝，即消費者面ARAR試妝后發現一款非常適合自AR試妝中加一些消費者自定義選項，選擇自己的膚色還有唇色狀態，可以更加幫助猶豫不決的女性快速作出選擇?？梢赃M行皮膚測試，測試完后根據不同的膚質呈現適合的產品系列供消費者選擇。APP推廣商品APP上獲取商品信息。因此一些還沒有入駐社交APP做強求。某女星就靠著接地氣而獲得粉絲的喜愛，她在抖音平臺簡簡單單地分1絲只要輕輕點一下視頻左下角的“視頻同款”，就可以進行購買。APP還存在為了營銷而發布不實的推薦的問題，電子提升客戶服務水平售后服務。培訓、服務態度培訓、打字速度培訓、回復技巧培訓。庫存量十分了解，才不會一問三不知，及時應對消費者的問題。在進行售前、售費者，消費者買的不僅是產品，同時也包括服務。線上與線下模式相結合將“線下活動體驗+線上購買”模式相結合。在電商時代，許多傳統行業為+商家可以通過線下試用，線上購買的方式來吸引更多的消費者。2017年，是廣州仙逸電子商務有限公司旗下的品牌，短短幾年時間，在20196 結論和。