用積極心態

去溝通工廠“凝聚”篇之用積極心態

去溝通工廠“凝聚”篇之1開場白用不同的心態來對待問題，帶來的結果是截然不同的。積極的心態是我們每天都應有的一種心態。開場白用不同的心態來對待問題，帶來的結果是截然不同的。2溝通是什么？溝通是經過交流后達成雙方互惠的某種協議。溝通存在我們生活的方方面面、角角落落，溝通是一種交流，溝通是一種成功。溝通是什么？溝通是經過交流后達成雙方互惠的某種協議。3一個人的業績取決于三個方面：態度知識技巧而一個渴望成功的人必須掌握三種技巧：溝通技巧管理技巧團隊協作技巧一個人的業績取決于三個方面：4高效溝通三原則：第一、談行為，不談個性通俗地說，就是對事不對人，它不僅是溝通的一個基本原則，也是管理學中強調的一個管理原則。當出現一件事時，我們只針對這件事，分析原因，找出解決辦法，我們不去評價事情執行者個人怎么樣。高效溝通三原則：第一、談行為，不談個性5第二、明確溝通我們每次溝通的主題明確，最好是一個。關于主題的內容、資料齊全并有說服力。“提出問題——分析問題——解決問題”的思路與條理清晰。選擇恰當的時機提議資料、訊息和數據極具說服力質疑要有答案簡明扼要，重點突出微笑、自信、不傷領導自尊第二、明確溝通我們每次溝通的主題明確，最好是一個。關于主題的6第三、積極聆聽聆聽五個層次聽而不聞假裝聆聽選擇性聆聽專注聆聽設身處地聆聽

第三、積極聆聽聆聽五個層次7我們為什么要強調與領導的溝通上級就是我們的管理者管理者手中往往擁有一定的權力道——跟著首長走，理——靠得大王近我們為什么要強調與領導的溝通上級就是我們的管理者8溝通中信息的傳遞的途徑與技巧既然是溝通，就離不開信息的傳遞，我們接下來學習溝通中信息的傳遞的途徑與技巧。通過了解信息傳遞與運轉的技巧，更加清晰地理解通過什么形式說什么。信息的傳遞形式有兩種：語言與肢體，根據傳遞內容的不同，傳遞的形式的側重點也不一樣。溝通中信息的傳遞的途徑與技巧既然是溝通，就離不開信息的傳遞，9形式語言肢體傳遞的內容信息思想與情感由此可見，不同的形式傳遞的內容不一樣，起到的作用也不一樣。如果你只是傳遞信息，就要運用語言、文字、數據、圖形等進行溝通。如果你要傳遞感情與思想，就要充分運用肢體進行溝通。形式語言肢體傳遞的內容信息思想與情感由此可見，不同的形式傳遞10用一種表情通過語言來演繹兩句話表情表演內容體會高興的向上級：我那里沒車，怎么辦？向下級：你工作完成了沒有？不同的語氣，發言重點不一樣，信息就不一樣。如：“我沒有說他偷了客戶的錢。”沮喪的憤怒的平和的親切的用一種表情通過語言來演繹兩句話表情表演內容體會高興11溝通中表情與溝通者的態度息息相關，態度決定行動。溝通中沒有好的態度，是不可能有好的表情與語氣的。強迫回避合作遷就折衷合作的果敢的溝通中表情與溝通者的態度息息相關，態度決定行動。溝通中沒有好12通過上面的圖表我們可以看出，溝通態度是通過溝通中合作性和決策的果敢性來判斷的。最有效的就是合作態度！什么是合作態度？我們通過下面幾個測試項目來進行一下自我測試。序號檢查要點檢查1溝通中雙方都能闡述擔心的問題2溝通中你是否積極并愿意解決問題3溝通中你們是否共同研究解決方案4對事不對人，不揭短，不指責5溝通達成雙贏目點，大家都獲益通過上面的圖表我們可以看出，溝通態度是通過溝通中合作性和決策13通過上面的測試，我們明白了溝通中合作的態度是什么——平等！雙贏！朋友！

溝通的目的是達成雙方受益的協議，是成功！是快樂！通過上面的測試，我們明白了溝通中合作的態度是什么——平等！雙14溝通中，第一印象就是敲門磚我們來進行一個測試，看看大家的第一印象，要求在給出的答案中，憑自己的第一印象進行選擇，不能經過思考，否則將不真實。溝通中，第一印象就是敲門磚我們來進行一個測試，看看大家的第一15題目選項（1）選項（2）選項（3）得分得分得分113523153513451355136513735183519351103511113512135總計：題目選項（1）選項（2）選項（3）得分得分得分113523116分值0~~22分23分~46分47分~60分效果首次效應差首次效應一般首次效應好說明：良好的印象就是良好的開端，也就是成功的一半！分值0~~22分23分~46分47分~60分效果首次效應差首17尾聲與領導相處的六大忌諱不要沖撞上級不要顧上不顧下不要唯唯諾諾不要恃才傲物不要過于親密不要過于疏遠尾聲與領導相處的六大忌諱18向領導請示與匯報的技巧聆聽命令控討可行性擬訂工作計劃及時匯報（過程中）完成后匯報向領導請示與匯報的技巧聆聽命令19怎樣獲得上級的賞識了解上級主動與上級進行溝通把自己的優點展示出來抓住關鍵時刻解決一些問題把上級不愿或不便承擔的事情接過來堅決執行上級的決定怎樣獲得上級的賞識了解上級20——謝謝大家————謝謝大家——21演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！22用積極心態

去溝通工廠“凝聚”篇之用積極心態

去溝通工廠“凝聚”篇之23開場白用不同的心態來對待問題，帶來的結果是截然不同的。積極的心態是我們每天都應有的一種心態。開場白用不同的心態來對待問題，帶來的結果是截然不同的。24溝通是什么？溝通是經過交流后達成雙方互惠的某種協議。溝通存在我們生活的方方面面、角角落落，溝通是一種交流，溝通是一種成功。溝通是什么？溝通是經過交流后達成雙方互惠的某種協議。25一個人的業績取決于三個方面：態度知識技巧而一個渴望成功的人必須掌握三種技巧：溝通技巧管理技巧團隊協作技巧一個人的業績取決于三個方面：26高效溝通三原則：第一、談行為，不談個性通俗地說，就是對事不對人，它不僅是溝通的一個基本原則，也是管理學中強調的一個管理原則。當出現一件事時，我們只針對這件事，分析原因，找出解決辦法，我們不去評價事情執行者個人怎么樣。高效溝通三原則：第一、談行為，不談個性27第二、明確溝通我們每次溝通的主題明確，最好是一個。關于主題的內容、資料齊全并有說服力。“提出問題——分析問題——解決問題”的思路與條理清晰。選擇恰當的時機提議資料、訊息和數據極具說服力質疑要有答案簡明扼要，重點突出微笑、自信、不傷領導自尊第二、明確溝通我們每次溝通的主題明確，最好是一個。關于主題的28第三、積極聆聽聆聽五個層次聽而不聞假裝聆聽選擇性聆聽專注聆聽設身處地聆聽

第三、積極聆聽聆聽五個層次29我們為什么要強調與領導的溝通上級就是我們的管理者管理者手中往往擁有一定的權力道——跟著首長走，理——靠得大王近我們為什么要強調與領導的溝通上級就是我們的管理者30溝通中信息的傳遞的途徑與技巧既然是溝通，就離不開信息的傳遞，我們接下來學習溝通中信息的傳遞的途徑與技巧。通過了解信息傳遞與運轉的技巧，更加清晰地理解通過什么形式說什么。信息的傳遞形式有兩種：語言與肢體，根據傳遞內容的不同，傳遞的形式的側重點也不一樣。溝通中信息的傳遞的途徑與技巧既然是溝通，就離不開信息的傳遞，31形式語言肢體傳遞的內容信息思想與情感由此可見，不同的形式傳遞的內容不一樣，起到的作用也不一樣。如果你只是傳遞信息，就要運用語言、文字、數據、圖形等進行溝通。如果你要傳遞感情與思想，就要充分運用肢體進行溝通。形式語言肢體傳遞的內容信息思想與情感由此可見，不同的形式傳遞32用一種表情通過語言來演繹兩句話表情表演內容體會高興的向上級：我那里沒車，怎么辦？向下級：你工作完成了沒有？不同的語氣，發言重點不一樣，信息就不一樣。如：“我沒有說他偷了客戶的錢。”沮喪的憤怒的平和的親切的用一種表情通過語言來演繹兩句話表情表演內容體會高興33溝通中表情與溝通者的態度息息相關，態度決定行動。溝通中沒有好的態度，是不可能有好的表情與語氣的。強迫回避合作遷就折衷合作的果敢的溝通中表情與溝通者的態度息息相關，態度決定行動。溝通中沒有好34通過上面的圖表我們可以看出，溝通態度是通過溝通中合作性和決策的果敢性來判斷的。最有效的就是合作態度！什么是合作態度？我們通過下面幾個測試項目來進行一下自我測試。序號檢查要點檢查1溝通中雙方都能闡述擔心的問題2溝通中你是否積極并愿意解決問題3溝通中你們是否共同研究解決方案4對事不對人，不揭短，不指責5溝通達成雙贏目點，大家都獲益通過上面的圖表我們可以看出，溝通態度是通過溝通中合作性和決策35通過上面的測試，我們明白了溝通中合作的態度是什么——平等！雙贏！朋友！

溝通的目的是達成雙方受益的協議，是成功！是快樂！通過上面的測試，我們明白了溝通中合作的態度是什么——平等！雙36溝通中，第一印象就是敲門磚我們來進行一個測試，看看大家的第一印象，要求在給出的答案中，憑自己的第一印象進行選擇，不能經過思考，否則將不真實。溝通中，第一印象就是敲門磚我們來進行一個測試，看看大家的第一37題目選項（1）選項（2）選項（3）得分得分得分113523153513451355136513735183519351103511113512135總計：題目選項（1）選項（2）選項（3）得分得分得分113523138分值0~~22分23分~46分47分~60分效果首次效應差首次效應一般首次效應好說明：良好的印象就是良好的開端，也就是成功的一半！分值0~~22分23分~46分47分~60分效果首次效應差首39尾聲與領導相處的六大忌諱不要沖撞上級不要顧上不顧下不要唯唯諾諾不要恃才傲物不要過于親密不要過于疏