簡單高效快捷目標管理在泰昌建設的實踐泰昌建設有限公司總經理助理：吳光龍目錄1.什么是目標管理2.為什么要目標管理3.目標管理有什么用4.職責和目標的關系5.如何實施目標管理1.什么是目標管理

目標管理是1954年由美國著名管理專家彼得德魯克（Peter·F·Druker）提出的。他在《管理的實踐》一書中首先提出了“目標管理和自我控制”的主張。他認為，一個組織的“目的和任務，必須轉化為目標”，如果“一個領域沒有特定目標，則這個領域必然會被忽視”。他在分析目標的作用時指出，如果沒有一定的目標指導每個人的工作，則組織越大，人員越多，發生沖突和浪費的可能性也就越大。由此，他提出目標管理的實踐性主張。目標管理（managementbyobjectives,MBO）的概念與發展歷程目標管理是二十世紀五十年代以后發展起來的一種管理方法，它以組織的總目標為中心，運用系統方法建立分層的目標體系，通過分權調動被管理者的能動性，從而有效地完成組織任務。

目標管理要求企業根據環境狀態、市場的需要及企業自身的條件，分別制定出企業一定時期內的生產經營總目標和各部門以至個人的目標，形成一個從上到下的完整的目標體系，從而把每個人的具體工作和實現企業的總目標結合起來。然后把這一目標作為授權和分配資源的依據，促使每個部門和職工在實現目標的過程中進行自我控制，獨立自主地完成各自目標所規定的任務。1.1目標管理的特點1、面向未來2、系統性3、重視成果4、重視人的管理2.為什么要目標管理1.目標管理運用系統論的思想，通過目標體系進行管理。也就是說，上級與下級在一起制定目標，讓目標的實現者同時成為目標的制定者。2.目標管理是一種民主的、強調職工自我管理的管理制度，即“自我控制”。3.目標管理強調成果，實行“能力至上”，使領導權利下放。2.1主要優點1．權力責任明確2．強調職工參與3．注重結果。主要不足盡管目標管理方法有很多的優點，但是它也有若干弱點和缺點。有的是方法本身就存在的，有的是在運用中產生的。

1、對目標管理的原理和方法宣傳得不夠

目標管理可能看起來簡單，但要把它付諸實施，管理者必須對它有很好地領會和理解。

2、沒有把指導方針向擬訂目標的各級管理人員講清楚

目標管理和其他的各種計劃工作一樣，如果制定目標的各級管理人員得不到必要的指導方針，不了解計劃工作的前提條件和企業的戰略和政策，就無法制定出正確的目標，也就無法發揮目標管理的作用。

3、合適的目標難以確定

4、目標一般是短期的

5、目標管理不靈活

6、只重結果、不重過程3.目標管理有什么用強調目標至上，對目標負責到底有明確的時間和空間量化管理，容易產生成就感目標和通過組織機構層層分解團隊目標和個人目標容易達成一致。4.目標和職責的關系

目標：我應該做到什么程度？崗位說明書工作計劃/考核表

考核職責：我應該做什么？崗位責任體系框架公司戰略組織結構崗位職責小組職責部門宗旨職責公司目標小組月度目標部門年度目標部門季度目標崗位目標崗位職責描述崗位績效考核職責層層向下分解目標級級往上實現部門績效考核5.如何何實實施施目目標標管管理理◆泰昌昌建建設設管管理理體體系系簡簡介介◆泰昌昌建建設設崗崗位位責責任任體體系系◆泰昌昌建建設設目目標標分分解解與與業業績績管管理理5.1.組織織框框架架管控控層層決策策層層生產產層層總經理總工程師工程部副總經理總經理助理質安部財務部經營部綜合部民用建筑項目部線路項目部變電項目部鋼結構項目部金華分公司湖南分公司紹興分公司人力資源部崗位位責責任任體體系系概概述述基本本框框架架職責責分分解解目標標分分解解公司司宗宗旨旨和和長長遠遠戰戰略略公司司長長遠遠發發展展目目標標2011年發發展展戰戰略略2011年發發展展目目標標組織織結結構構各專專項項規規劃劃部門門宗宗旨旨部門門職職責責中期期發發展展目目標標部門門年年度度目目標標部門門績績效效考核核工作作流流程程小組組職職責責崗位位職職責責部門門季季度度目目標標小組組季季度度目目標標崗位位工工作作計計劃劃崗位位績績效效考核核靜態態職職責責分分解解動態態目目標標分分解解1、、職職責責：：公公司司宗宗旨旨與與發發展展戰戰略略部門門宗宗旨旨和和職職責責工作作流流程程崗位位職職責責2、、目目標標：：年年度度發發展展規規劃劃與與目目標標部門門季季度度計計劃劃月計計劃劃3、、監監控控與與考考核核：：部門門考考核核崗位位考考核核工作作計計劃劃/考考核核表表考核核崗位位說說明明書書5.2.職責責基本本內內容容這些些都都需需要要我我們們宣宣傳傳崗位位責責任任體體系系是是通通過過明明確確一一個個崗崗位位在在組組織織與與業業務務流流程程中中所所承承擔擔的的職職責責，，將將個個人人與與組組織織、、個個人人目目標標與與組組織織目目標標聯聯系系起起來來，，進進而而提提升升組組織織與與個個人人績績效效，，促促進進目目標標達達成成的的一一套套管管理理方方法法與與管管理理工工具具。。崗位位責責任任體體系系的的定定義義用戶戶人員管理組織管理戰略管理文化管理木桶桶理理論論———最低低木木板板決決定定最最高高水水平平技術術中中心心運籌市場服務業務管理流程程理順順業業務務/工工作作流流程程明確確工工作作內內容容平衡衡崗崗位位間間業業務務量量崗位位設設計計工作作流流程程流流經經部部門門具具體體崗崗位位，，并并由由具具體體崗崗位位來來實實現現各各流流程程節節點點的的工工作作起點點終點點崗位位1崗位位2提高高效效率率理順順流流程程-分分清清流流程程節節點點界定定流流程程節節點點-明明確確工工作作內內容容起點點終點點崗位位1崗位位2職責責123………職責責123………清楚楚的的工工作作內內容容避免免職職責責的的交交叉叉、重重復復或或者者遺遺漏漏平衡衡流流程程節節點點-崗崗位位工工作作量量起點點終點點在流流程程點點上上設設立立一一個個崗崗是是否否可可以以了了？？工作作量量過過重重的的話話：：是否否需需要要再再設設崗崗？？或者者將將一一部部分分的的工工作作量量交交由由另另一一崗崗位位？？發揮揮各各崗崗位位潛潛能能提高高工工作作質質量量崗位位設設計計5.2.7.崗位位職職責責的的分分解解管理理職職責責：：綜合合部部信息息專專員員崗崗主持持日日常常電電腦腦維維護護工工作作；；管理理公公司司網網站站聯系系電電腦腦硬硬件件比比價價和和采采購購參與與信信息息系系統統建建設設業務務職職責責：：5.2.8.崗位位職職責責的的分分解解業務職責責管理職責責針對公司司各級干干部而言言所具有有的共同同職責，，如制度度執行。。指的是各各崗位在在公司的的矩陣式式管理結結構中，，（經營營、人力資源源、財務務、信息息建設））中負有有的職責責。崗位說明明書崗位權限限指的是是，為了了充分達達成崗位位目的，，崗位所所應享有有的權限限范圍。。它包括括：決策權建建議權權調調查權權5.2.9.崗位權限限崗位的晉晉升與輪輪崗指的的是：晉升：描描述崗位位的發展展方向，，可以晉晉升為何崗崗位；目目標和晉晉升有直直接關系系輪輪崗：：可以輪換換到何崗崗位。崗位說明明書5.2.10.晉升與輪輪崗5.3目標近期：浙浙江省具具規模的的建筑業業企業遠期：中中國最受受尊敬的的建設集集團公司司之一企業發展展目標：：人員發展展目標：建立一支支價值認認同，技技術精干干，管理理有力的的核心項項目經理理隊伍對目標負負責到底底以目標為為導向客戶生產服服務銷售市場牽引引四種導向向認真嚴格主主動高效精準規范范目標導向向規則導向向平等親情信信任欣賞開放協同同協同導向向客戶創新價價值超越開放協同同創新導向向管理創新新實質：：對業務流流程管理理控制，，提高效效率；整合多業業務、多多地域資資源，保保證整體體效益最最大；單一業務務直接增增值鏈流流程多業務協同多地域協同控制協同目標有效目標標的特征征具體明確的可以衡量的可以接受的切合實際的為人知道的目標要素素只講功勞勞，不講講苦勞；；一切行為為以市場場（客戶戶）需要要為依歸歸有人要，，有市場場是硬道道理看結果，，注重過過程；5.3.5“目標管理理”的流流程確立目標制定行動計劃工作月/日歷（Notes）進行目標監控目標考核（績效考核）目標修訂考核結果反饋/獎懲計劃修訂計劃實施怎么制定定目標主管向下下屬說明明處/團團隊工作作目標下屬草擬擬自己的的崗位工工作目標標主管與下下屬一起起討論工工作目標標確定工作作目標協協議明確目標標考核標標準舉例：綜綜合部某某崗位一季度以以前，整整理現有有編制總總體預算算，完成成集團整整合新業業務編制制審批，，并制訂編制報表表。工作目標標標準格式式工作目標標是什么么？標準格式式：“工工作做到到什麼程程度”，，即“在…..時點點（前）），做……..事事情，達達到………目的（（程度））。公司戰略略目標來源源工作目標標崗位職責責客戶要求求工作目標標是什么么？工作目標標“目標””是職責責在某一一未來的的時間段段上所可能達達到的程程度。定義工作目標標是什么么？工作目標標目標書寫寫原則：：能量化的的就量化化，不能能量化的的就細化化。目標設立立須清晰晰、明確確、容易易考核衡衡量。工作計劃劃/考核核表工作目標標衡量標準準工作目標標是什么么？目標完成成的考核核標準可以是特特性：準準確性、、及時性性、完備備性、、可靠性性可以是一一種行為為或一系系列動作作：完成成、認可可、批批準同同意意、通過過、使用用……一種物理理單位或或結果。。如臺數數、人次次、數據據庫、規規章制度、、分析報報告………..定義定性定量確定工作作目標的的步驟與與注意事事項澄清責任任與員工達成一致致設定員工工作目標標溝通部門工作重點點澄清責任步驟工作目標標工作目標標工作目標標工作計劃劃/考核表表工作任務務1工作任務務2工作任務務3季度主要要工作任任務從工作目標標到工作計劃劃/考核核表一般不超超過5條條目標分解解5.4經營層目目標框架架經營成果果營業額、、凈利潤潤及增長長率人力資源源競爭力力盈利能力力毛利率、、凈利率率、費用率資產管理理能力（運作能能力）人均營業業額、人人均利潤潤策劃、決決策能力力經營層包包括：總總經理，，副總經經理，總總經理助助理，以以公司整整理經營營效益為為基礎，，主要指指標包括括：人才才引進和和培養指指標，產產值增長長指標，，市場營營銷指標標，盈利利（財務務）指標標運營管管理層層目標標框架架培養下下屬能能力決策執執行力力管控監監督力力統計分分析力力召集開開會宣傳能能力運營管管理層層包括括：總總工程程師，，副總總工程程師，，各公公司本本級部部門負負責人人，主主要指指標包包括：：人才才培訓訓和培培養指指標，，執行行力指指標，，管控控力指指標，，固定定報表表分析析指標標，調調查指指標質量，，安全全，進進度，，產值值目標標用戶滿滿意度度調查查等政策建建議權權，執執行權權和調調查權權的執執行具有對對各種種數據據挖掘掘，提提升的的念能能力業務操操作層層目標標框架架生產能能力技術能能力溝通能能力管理能能力開拓市市場的的能力力運營操操作層層包括括：直直營項項目經經理團團隊，，成熟熟項目目經理理團隊隊，加加盟項項目經經理團團隊。。主要要指標標：產產值指指標，，客戶戶滿意意指標標，技技術指指標，，人員員指標標，財財務指指標，，市場場指標標有效和和用戶戶溝通通的能能力各種施施工的的技術術包括財財務管管理，，人力力管理理，技技術管管理，，生產產管理理銷售能能力業務操操作層層主要要目標標方向向加盟項項目經經理團團隊，，分公公司：：以聚集集社會會人才才，擴擴大規規模，，擴大大品牌牌效應應為主主直營項項目經經理團團隊：：以培養養未來來項目目經理理為主主核心項項目經經理團團隊：：以盈利利創效效為主主，兼兼顧人人才培培養外部內內部主營業業務技術研發質量產業鏈鏈采購制造商務市場品牌服務大客戶戶企業規規劃人力資資源IT建設財務監監控成熟業業務發發展展業務務潛潛力業業務保障有有力，，確保保盈利利提升潛潛力，，允許許虧本本前瞻研研究，，墊資資運營營質量滿滿意度度合作伙伙伴滿滿意度度服務滿滿意度度內部客客戶滿意度度文化滿滿意度度業務目標客戶滿滿意度目目標核心競爭力力發展目目標泰昌建建設公公司2011財年規規劃目目標體體系盈利能能力運作能能力經營成成果人員資資源競競爭力力經營目標傳播效效益傳播效效力策劃力力感知力力認知力力對品牌牌和業業務的的理解和和包裝裝能力力品牌傳傳播的的廣度度讓客戶戶感受受到信信息品牌傳傳播的的深度度影響客客戶選選擇動動機Vx1Vx2Vx3Vy傳播影影響力力方向向Vx品牌與與營銷銷KPI如何看看待考考核考核過過程既既是干干部對對員工工進行行評估估的過過程，，亦是是員工工獲得得指導導、改改進工工作的的過程程；考核對對于干干部而