組織行為學華南理工大學工商管理學院陳春花目標與計劃管理組織行為學華南理工大學工商管理學院陳春花A、計劃是一個用以：*了解組織的使命(宗旨)*分析內部／外部的環境*選擇組織的目標／目的－整體的-事業部的—部門的－短期和長期的*尋找資源(方法／裝備／機制）*選擇行動的方向(策略)——目標*發展不同層級的計劃——整合及協調各種活動

一、什么是計劃組織行為學華南理工大學工商管理學院陳春花B、特性：*是一個持續的過程需要不斷地評估和適應*預期的建基于對未來的預測*互依的各層級的計劃是互相依存的*涉及廣泛的各部門都牽涉到*偏向行動的*沒有行動的計劃是無效的”*沒有計劃的行動是致命的”組織行為學華南理工大學工商管理學院陳春花C、比較非正式的及正式的計劃非正式的：直覺的、一般的、缺乏連續性、非書 面的、目標的分享：很少或沒有正式的：在一個長時間的過程中共同努力，從而達到下列書 面的具體事項*目標／目的*計劃的有效期*行動的方向*控制的程序及方法*――何事（活動）――何時（開始和結束時間）――何人（負責什么）――何地（實施活動）計劃的概念1、廣義的和狹義的計劃工作廣義的計劃是指制定計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況三個緊密銜接的工作過程狹義的計劃工作則是指制定計劃，即根據實際情況，通過科學的預測，權衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內要達到的目標，以及實現目標的途徑。2、計劃工作的任務5W1H——做什么（Whattodoit）?為什么做（Whytodoit）?何時做（Whentodoit）？何地（Wheretodoit）?誰去做（Whotodoit）?怎么做（Howtodoit）?組織行為學華南理工大學工商管理學院陳春花1、了解使命(宗旨)2、建立目標(目的)：高層管理*策略性(公司)的目標： —長期的 -投資回報 -市場占有率的增長 中層管理 *功能性的目標： —中期的 -生產力 -人力資源二、計劃的過程組織行為學華南理工大學工商管理學院陳春花低層管理*日常操作性的目標： —短期的 —工作安排(任務為主的) -銷售定額 -成本控制 -生產力標準組織行為學華南理工大學工商管理學院陳春花Ａ、評估當前形勢策略的 ＊當前情況——差距——將來情況（由目標所設定） 優勢內部劣勢機會 外部威脅三、制定計劃組織行為學華南理工大學工商管理學院陳春花Ｂ．構想將來的情境＊有關外部環境的假設 生態學 政治學 社會學趨勢目標的實現 經濟學 機會技術外部 威脅＊問‘假如’的問題：假如未來的發展與所料的不同， 該如何處理？＊規劃是為了制定．可行的策略．應變的計劃組織行為學華南理工大學工商管理學院陳春花C。辨認和做選擇*選擇：行動的方向——目標*例如：利潤目標：提高每股利潤，每年至少提高8％*其它的選擇：1、提高銷售額 通過改變標價，促銷，銷售人員，供銷系統2、降低成本通過精簡人員，減少庫存，原料使用較便宜的 代替品*行動的方向＝計劃四、、計計劃劃的的作作用用計劃劃提提供供了了一一個個組組織織所所有有行行動動的的正正確確方方向向，，使使組組織織能能夠夠有有效效地地運運用用、、安安排排、、協協調調各各種種要要素素，，實實現現各各要要素素間間的的協協調調配配合合計劃劃可可以以協協調調組組織織系系統統內內個個子子系系統統的的行行動動通過計劃劃工作，，可以有有效地把把握未來來的機會會與風險險計劃提供供了控制制和衡量量績效的的標準五、計劃劃工作的的流程確定目標標及其優優先順序序預測對目目標產生生影響的的未來事事態(可可能出現現的問題題及其對對策)編制實施施方案提出方案案評價方案案優選方案案編制預算算（預算算是一種種數字計計劃、預預算是管管理著執執行計劃劃的手段段）預算將計計劃具體體化預算提供供控制的的手段（（滾動預預算、財財政預算算、零基基預算））制定政策策（政策策是管理理者實施施計劃的的手段））政策導導向政策向組組織成員員實現組組織目標標的行動動指明了了方向政策規范范組織成成員實現現組織目目標的行行動注意：政策必須須寫得清清楚明了了、全面面政策既要要穩定又又要靈活活（靈活活指當政政策對目目標不起起作用時時就應改改變）政策必須須遵守社社會普遍遍遵守的的道德標標準管理計劃劃的主要要問題確定目標標應明確確：追求什么么目的各項目標標的相對對重要性性是什么么目標之間間有什么么關系每一個目目標應在在什么時時間完成成如何衡量每每一個目標標哪些人或組組織單位應應對目標負負責任預測哪些主要的的可變因素素對成功地地實現目標標有關系對于每一個個可變因素素現有什么么資料預測每一個個重要的可可變因素今今后發展情情況的適當當方法是什什么應當由那些些人或組織織單位來負負責預測C、預算：：預算應包括括那些資源源預算各組成成部分之間間有什么內內在聯系應采用什么么預算方法法應由哪些人人和組織單單位來負責責預算計劃的分類類計劃編制方方法計劃的執行行與調整計劃的有效效性1、計劃失失敗的主要要原因無效的計劃劃或失敗的的計劃是指指那些不能能反映實際際情況因而而不能得到到有效執行行的計劃。。主要原因因有：環境的多變變性管理人員對對計劃的態態度人們心理的的不變性缺乏明確的授授權和足夠的的控制技術2、保證計劃劃有效性的條條件制定應變計劃劃員工參與計劃劃的制定高層領導者重重視計劃的制制定工作建立一個保證證計劃有效性性的保證體系系設立專職的計計劃管理機構構健全計劃責任任制度建立健全計劃劃考核與評價價制度組織行為學華南理工大學學工商管理學學院陳春春花1、組織的規規模---小：短短期---大：正正式，長期2、組織的結結構---結構嚴嚴密的（機械化的組組織，決策和和權力都集中中）具體的長期的---結構松松散的（有機的，分分權的）方向的（籠統統的）短期的做計劃時應考考慮的權變因因素組織行為學華南理工大學學工商管理學學院陳春春花3。組織的生生命階段---形成方向性的靈靈活改變---成長短期的具體的---成熟具體的長期的---衰退方向性的短期的組織行為學華南理工大學學工商管理學學院陳春春花4、環境的不不確定程度---高（活活動的）：方向性的短期的---低（穩穩定的）：具體的長期的---關鍵因因素：靈活性性5、將來承諾諾的時間跨度度計劃必須能覆覆蓋今天所做做的承諾---近期的的承諾：短期期的---遠期的的承諾：長期期的組織行為學華南理工大學學工商管理學學院陳春春花計劃的重點考慮的時間具具體性性權變的因素長長期的短短期的具具體的方方向性的組組織的規模：：小*大 *組織的結構緊密 **松散**組織的生命周周期形成*成長* *成熟 **衰退**環境的不確定定性抵 **高**將來的承諾近期*遠期 *目標是成就的的標準、成功功的尺度、行行為的誘因。。德魯克1958年，管管理成效取決決于目標設置置和目標協調調。通過目標標設置激發動動機：既為共共同事業而奮奮斗又為個人人需要而努力力目標必須具體體明確、適當當，且要事先先制定需要可以通過過個人目標的的實現而得到到滿足。積極極性的調動是是重視目標和和追求目標的的過程組織的領導人人要使各級人人員都能看到到并達到個人人的目標，這這是調動積極極性的關鍵目標設置理論論目標管理ManagementbyObjectives5、目標既要要有一定的難難度又要切實實可行6、目標的作作用會隨時間間的推移而逐逐漸減弱。通過縮短目標標實現的時間間和對目標的的實現情況進進行不斷的反反饋來強化目目標的作用7、目標使人人努力，努力力使人取得成成績，成績使使人自信自尊，自信自尊尊使人有更大大的成績1954年，，德魯克在《《管理的實踐踐》一書中，，首先提出了了“目標管理理和自我控制制”的主張。。目標管理（MBO）是讓讓職工親自參參加工作目標標的制定，在在工作中實行行自我控制，，并努力完成成工作目標的的一種制度，，它是一種全全局性的組織織變革措施。。目標管理目標管理的注注意事項：為了鞏固成績績，必須注意意人的行為，，并予以激勵勵。承認每個職工工有自我成就就、施展才能能和希望自治治的需求。每一個職工的的分目標就是是企業總目標標對他的要求求，也是他對對企業總目標標的貢獻，并并依此對其進進行監督和考考核。必須設定總目目標，而分目目標要與總目目標方向一致致目標管理的特特點：強調成果、重重視評價、講講求效益目標管理是管管理的管理通過目標展開開，形成科學學完整的目標標體系強調激勵、民民主協商、自自我控制發揮人的主觀觀能動作用、、提高人的素素質、強調人人的能力開發發、十分重視視培訓。MBO是分權權制和參與管管理的必然結結果，是一種種組織變革手手段。工廠的目標管管理所謂工廠的目目標管理，就就是充分開發發群眾智慧，，科學制定并并有組織的實實施企業的經經營方針目標標，所展開的的計劃、實施施、檢查和評評價等一系列列管理活動。。企業（工廠））的MBO步步驟：2、調查研究究、掌握現狀狀1、宣傳發動動、明確目標標（思想準備備、組織者被被、物資準備備）上級主管的意圖國家有關的政策法令市場情報企業的發展戰略企業方針和目標的確定3、制定企業業方針4、找出問題題、抓住關鍵鍵生存的問題———產品的改改進發展的問題———開發新產產品、新技術術、新事業5、目標展開開、建立體系系(系統圖法下頁頁)6、制定計劃劃，組織實施施7、檢查目標標，評價成果果鞏固成績統統一標準準，合理評價價鼓舞士氣先先行自評評，上級復評評激勵斗志未未能達標標，領導引責責迎接未來獎獎優罰劣劣，強化激勵勵系統圖法總目標保證措施部門目標保證措施保證措施班組目標個人目標自下而上層層保證自上而下層層展開保證證措措施施既形形成成了了目目標標體體系系，，又又構構成成了了一一個個對對策策網網絡絡細分分化化細分分化化細分分化化具體體化化具體體化化具體體化化組織織行行為為學學華南南理理工工大大學學工工商商管管理理學學院院陳陳春春花花*一一個個循循環環的的過過程程*是是規規劃劃，，操操作作和和控控制制的的整整合合*有有許許多多優優點點和和缺缺點點*美美國國的的研研究究揭揭示示了了MBO在在