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文檔簡介
持續改進工具之一—記錄表(Checksheet)的使用什么是記錄表(Checksheet)?記錄表是一種從觀察、經驗或現有的公司文檔和記錄來收集和記錄數據的表格。工作小組或團隊經常在他們的工作中使用記錄表收集資料。經過仔細設計的記錄表,可以使記錄的數據方便地使用Pareto(帕瑞托)圖、Histogram(直方圖)、RunChart(折線圖)、ScatterDiagrams(散點圖)和ControlChart(控制圖)。記錄表的資料可以為推進持續改進和消除猜測性工作提供關鍵性信息。原則如果你不去衡量它,你就不可能去改善它。記錄表的用途組織資料的收集活動監督一系列的任務或步驟是否已完成(檢查列表)在視覺上進行結果的溝通為通過帕瑞托圖、直方圖、折線圖、散點圖和控制圖等進行數據分析打下基礎。記錄事件發生的頻率記錄事件發生的地點記錄不可測量的事件的特征或計數數據,如:合格/不合格、行/不行、好/壞,等。記錄表類型之一—日志式記錄表為了使用圖表方式進行資料的進一步分析,工作小組或團隊可以用日志式記錄表來組織數據的收集。生產線停工記錄示例:記錄表類型之二—觀測數據記錄表可以用于收集有度量的數據,如時間、溫度、體積等。可以用于記錄特征資料。如及格/不及格、接受/拒絕等。用于作直方圖溫度記錄示例:生產線停工特征資料記錄示例:記錄表類型之三—地點、部位記錄表用于記錄事件發生的地點和部位等信息。如:工傷事故發生的地點或人體部位、表明生產瓶頸發生部位的平面圖、主要客戶群的地理分布圖。安全事故發生部位上海分支機構分布情況1997年1月1日記錄表類型之四—列表式記錄表列表式記錄表可用于監督一系列任務和步驟是否完成這種記錄表既可用作收集資料又可又作交流結果。如設備預防性維護列表、工作小組計劃列表。招聘推廣內容計劃流程招聘實施流程面試技巧改進流程人力資源推廣初期任務列表示例:招聘推廣內容列表示例:產生記錄表的步驟第一步針對記錄表,清楚地定義你的小組希望解答的問題。第二步決定使用哪些數據分析工具。第三步明確所需數據的位置。第四步決定收集多少數據并建立時間框架。第五步設計資料收集所用的表格:—決定哪一種記錄表最適用。—標注記錄表(日期、人員、研究項目、時間等)。—驗證記錄表能否回答小組欲知問題。第六步確定怎樣收集資料才能最小限度地影響日常工作。確認收集資料的小組成員。第七步決定小組如何能保證收集到合適的資料。如:—用審計資料嗎?—成員需要特殊訓練嗎?—表格本身是否表述清楚?—收集資料質量很差是怎么辦?第八步測試一下你的記錄表。通過反饋,對記錄表作適當的更正。第九步開始用記錄表在規定的時間段內收集資料。記錄表使用的提示Fullyunderstandwhichquestion(s)theteamwantsthedatacollectionchecksheettoanswer.Beforedesigningthechecksheet,determinehowthedatawillbeanalyzed.Designthechecksheetformsothatverylittleeffortisrequiredtocompleteit.Errorproofyourchecksheetwheneverpossible.Pilotordryrunthechecksheetbeforeitswidespreaduse.Determinewhowillberesponsibleforcompletingthechecksheetandforhowlong.Properlylabelthechecksheetwiththedatesobserved,theteaminvolved,theprocessorareaunderstudy,andthetimeperiodforthestudy.Considerlogisticssuchaschecksheetplacementintheworkarea,recordingdatainmultipleshiftoperations,checksheetformavailability,andstorageofcompletedchecksheets.應避免的陷阱沒有定義需用記錄表回答的問題。沒有事先決定分析資料的工具。沒有明確小組成員收集資料的責任。沒有培訓小組成員如何使用記錄表收集資料。沒有效驗錯誤。沒有說明收集資料的時間。當公司的記錄和檔案中已有所需資料時,還在嘗試收集原始資料。結束持續改進進工具之之二—帕瑞瑞托(Pareto))圖的使使用什么是帕帕瑞托((Pareto)圖??是一種按按影響程程度大小小順序排排列顯示示對某一一問題或或機遇有有影響力力的因素素的圖。。是一種用用于從很很多有意意義的因因素中挑挑選出最最重要的的幾個因因素的的圖。是一種根根據帕瑞瑞托原則則(也稱稱為80/20)原則則制作的的圖。原則我們應該該將我們們的精力力放在幾幾個最需需要改進進的地方方,而不不是全面面開花。。因為80%的的問題是是由20%的原原因造成成的。因因此,如如果我們們能夠去去處20%的原原因,我我們就能能得到80%的的改進。。100908070605040302010影響品牌牌的原因因調查55.24%85.28%100%質量宣傳價格累計影響響曲線影響品牌牌的因素素帕瑞托((Pareto)圖示示例影響品牌牌因素調調查100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%帕瑞托圖圖的用途途顯示由數數據表明明的對問問題有影影響事項項的先后后順序。。用圖示方方式強有有力地溝溝通處理理某一個個特別問問題的重重要性。。展示工作作小組或或團隊的的持續改改進所帶帶來的前前后變化化。與“因果果”圖聯聯合應用用。在用用帕瑞托托圖找出出問題的的主要原原因后,,工作小小組可以以把主要要原因當當作一個個新的““因果””圖中的的結果。。在找到到了這個個結果的的原因后后,第二二層的帕帕瑞托圖圖就可以以用來進進一步分分析更深深層次的的原因。。這兩種種方法的的交替循循環使用用是工作作小組用用來分析析復雜的的項目的的非常有有效的方方法。表明對問問題的整整體有影影響的其其它因素素的累計計效果。。因此,,能很清清晰地顯顯示出對對問題有有80%以上影影響的原原因。制作帕瑞瑞托(Pareto))圖的步步驟第一步定定義數據據表格式式定義你的的小組收收集感興興趣資料料的數據據表格式式。第二步收收集資資料第三步計計算總總數從記錄表表計算總總數。有有時經計計算后,,有些項項的出現現頻率很很小或重重要性很很低。這這些項可可以合起起來歸入入“其它它”項。。第四步畫畫帕瑞托托坐標軸軸1)在圖圖紙上畫畫出左垂垂直軸和和底部的的水平軸軸。記錄表合計27制作帕瑞瑞托(Pareto))圖的步步驟(續一))2)將左左垂直軸軸根據你你檢測到到的最大大數值進進行等分分。3)將底底部水平平軸按測測試的項項目進行行等分。。4)將頻頻率最高高的項目目畫在最最前面,,然后是是第二高高頻率,,直至所所有項都都畫出來來。這樣樣,最重重要的項項出現在在最左面面,而““其它””項則出出現在最最右面。。第五步畫畫出帕帕瑞托柱柱子柱子的高高度應該該等于各各項目的的數值。。相鄰的的柱子應應緊靠一一起。第六步畫畫出每每項的累累計曲線線1)畫出出右邊的的垂直軸軸。2)在右右垂直軸軸與左垂垂直軸上上的最高高數值點點的對應應位置上上標出100%,并將將以下均均分為五五部分,,標出百百分數。。制作帕瑞瑞托(Pareto))圖的步步驟(續二))3)從最最左邊的的帕瑞托托柱子的的左下角角開始畫畫該柱子子的對角角線。4)再將將第二項項的數值值與第一一項相加加,從第第一項柱柱子的右右上角畫畫到相加加所得的的數值位位置,水水平方向向等于延延伸的寬寬度應等等于第二二項的寬寬度。5)重復復上述步步驟直至至畫到圖圖的右上上角。最最終的高高度應等等于所有有項之和和的數值值并畫到到100%的地地方。第七步加加上圖圖例日期、資資料來源源、責任任人以及及圖名等等均應標標出。500400300200100100%100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%長江公司司1998年2月月15日日數據由改改革推廣廣小組收收集和分分析與他人的的關系愉快的工工作環境境學習機會會其它員工不滿滿意度調調查的帕帕瑞托分分析應答頻率率百分比48%76%88%員工不滿滿的原因因帕瑞托圖圖使用的的提示Lookforabendorelbowinthecumulativeeffectsline.Thebendorelbowseparatesthevitalfewfromthesignificantmany.ParetoDiagramscanbeconstructedbyfrequencyofoccurrenceaswellasbyothercategoriessuchascost,volume,yield,minutes,etc應避免的的陷阱圖的比例例不合適適沒有標注注圖上的的軸沒有報告告帕瑞托托圖數據據的時間間跨度結束持續改進進工具之之三—因果果(或::魚刺))圖的使使用什么是因因果(魚魚刺)圖圖?是一種表表示結果果(正面面的或負負面的))和造成成該結果果的原因因的圖。。因果圖圖顯示示了每每一個個潛在在原因因與結結果和和另外外的潛潛在原原因之之間的的關系系。要求建建立主主要的的導致致結果果和問問題的的原因因分支支。畫出來來很象象魚刺刺,因因而也也稱為為魚刺刺圖。。原則通過系系統地地識別別和消消除一一個問問題的的“根根本原原因””,我我們能能夠預預防問問題的的再次次發生生。因果圖圖的用用途識別潛潛在的的導致致問題題和結結果的的原因因。圖示地地顯示示問題題的潛潛在原原因。。將改進進的努努力集集中在在導致致問題題的原原因上上。將數據據收集集的精精力集集中在在最可可能的的原因因上。。客觀地地解釋釋導致致問題題發生生的原原因。。因果圖圖示例例什么造造成了了我們們對客客戶要要求的的不理理解??對客戶戶要求求的不不理解解方法人評估沒有用用戶檔檔案沒有投投訴分分析部門之之間的的協調調缺少訓訓練缺乏激激勵沒有投投訴資資料沒有客客戶滿滿意度度評估估信息文化/環境境管理短期行行為不兌現現諾言言方向不不明強烈生生產導導向槍打出出頭鳥鳥服務=低賤賤沒有用用戶資資料庫庫市場部部與作作業部部溝通不不順制作因因果圖圖的步步驟第一步步在圖的的右側側將結結果或或問題題畫在在框中中。結果結果方法人機器材料第二步步定義原原因的的分類類,即即“魚魚骨””。1)決決定要要畫出出哪些些分類類。常常用的的分類類有::機器方方法材料人人評估環環境2)將將分析析的原原因與與主箭箭頭平平行寫寫下來來。制作因因果圖圖的步步驟(續一一)機器停停工方法人機器材料維護速度機器年年齡清除鐵鐵屑啟動培訓倉庫環環境庫存量量第三步步建立一一系列列可能能的原原因。。1)作作為一一個團團隊,,要決決定使使用哪哪一種種產生生主意意的方方法。。很多多團隊隊用頭頭腦風風暴法法。2)作作為一一個團團隊,,要決決定找找出問問題所所有的的原因因還是是在討討論下下一個個“魚魚骨””前集集中在在當前前的““魚骨骨”上上。3)提提醒團團隊成成員他他們正正在分分析產產生問問題的的原因因而不不是解解決問問題的的答案案。通通常要要在圖圖的上上面直直接寫寫出頭頭腦風風暴的的問題題,如如右圖圖。4)回回顧使使用方方法的的規則則。5)畫畫出小小“魚魚骨””。為何我我們會會產生生機器器停工工?因果圖圖使用用的提提示Keepasking,””Why?Why?Why?Why?Why?”Don’tgethunguponwhichcategoriestouse.Trytheonesthatseemtomakesense.Lookforpatternsinthecauseidentified.Statecauses,ratherthanpotentialsolutions.PlanonmorethanonesessiontocompleteaCauseandEffectDiagram.應避免免的陷陷阱企圖通通過主主觀的的列表表消除除等方方法來來辨認認“根根本原原因””。不通過過資料料收集集和實實驗來來辨認認“根根本原原因””。沒有系系統化化地串串聯使使用因因果圖圖和帕帕瑞托托圖來來分析析“根根本原原因””。假定每每一個個原因因必須須適合合一個個預先先定義義的分分項((魚骨骨)。。結束持續改改進技技能之之四能之二二—如如何開開頭腦腦風暴暴會什么是是頭腦腦風暴暴會??是一種種開發發團隊隊智慧慧的技技術。。是一種種所有有團隊隊成員員的初初始想想法都都能被被考慮慮到的的技術術。原則如果我我們擁擁有的的主意意量越越多、、種類類越多多,我我們就就越容容易找找到我我們所所需的的答案案。頭腦風風暴會會的用用途為團隊隊工作作找出出問題題和機機會。。確定收收集哪哪些材材料。。當做出出因果果圖時時幫助助找出出可能能的原原因。。找出潛潛在的的問題題或機機會的的答案案。找出實實現答答案的的可能能障礙礙。頭腦風風暴會會示例例問題::我們們團隊隊怎樣樣才能能取得得100%的顧顧客滿滿意度度?清楚地地定義義顧客客的要要求——與與他他們訪訪談、、了解解。分析出出他們們最高高的期期望。。將我們們的表表現與與顧客客的要要求進進行對對照。。將我們們的服服務水水準與與使顧顧客滿滿意的的要求求對齊齊。征求和和分析析顧客客的投投訴。。將質量量的概概念全全面地地引入入我們們的產產品和和服務務。注視競競爭。。以相對對最低低的價價格提提供相相對最最高質質量的的服務務。與顧客客發展展長期期的開開放式式的關關系。。及時地地解決決顧客客的投投訴。。對導致致顧客客超常常滿意意員工工行為為進行行獎勵勵。保證我我們所所做的的就象象我們們的廣廣告所所說的的。頭腦風風暴會會的類類型團隊使使用的的頭腦腦風暴暴會有有幾種種變形形。但但大致致可以以分為為以下下兩中中類型型。非結構構化的的頭腦腦風暴暴會非結構構化的的或自自由滾滾動式式的頭頭腦風風暴為為團隊隊成員員提供供了自自由的的提出出見解解和意意見的的機會會。這這種方方式鼓鼓勵成成員任任意地地貢獻獻出盡盡可能能多的的主意意,直直至沒沒有人人再有有新東東西可可增加加了。。結構化化的頭頭腦風風暴會會對于團團隊負負責人人或會會議主主持人人提出出的問問題,,團隊隊成員員一個個接一一個地地提出出自己己的見見解。。每人人每次次只能能提一一個。。當某某個成成員再再也沒沒有新新的主主意時時,可可以跳跳過。。所有有的主主意都都應記記錄在在白紙紙板上上。這種方方式的的一個個變種種可以以用于于比較較敏感感的主主題。。這種種方式式要求求成員員在規規定的的時間間內安安靜地地在小小紙片片上寫寫出自自己的的主意意。當當時間間到時時,所所有的的小紙紙片都都交到到主持持人手手上,,并粘粘貼或或寫到到大白白板上上。兩種頭腦風風暴會的優優缺點比較較優點缺點非結構化頭頭腦風暴結構化頭腦腦風暴未經雕琢的的見解很自然鼓勵創造性性易在他人的的基礎上發發揮快節奏難以主持外向型、強強勢型成員員易占主導導地位當成員不思思考而立刻刻發表見解解時易迷失失主方向不易讓某個個人主導整整個過程強迫性地參參與易主持允許成員有有時間考慮慮難以等到一一個人的倫倫次慢節奏不易在他人人的基礎上上再發揮團隊能量的的某些損失失頭腦風風暴的的規則則結構化的和和非結構化化的頭腦風風暴的基本本規則是一一樣的。強調主意的的數量而不不是質量。。鼓勵荒謬的的和牽強的的主意。避免對所出出主意的批批評、評價價和判斷。。應鼓勵對別別人的主意意搭順風車車和加以發發揮。頭腦風暴會會的步驟第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步確定頭腦風風暴會的目目的或目標標。將問題題或題目寫寫在白紙板板上。確定使用哪哪一種頭腦腦風暴會的的形式(結結構化的還還是非結構構化的)。。與團隊回顧顧頭腦風暴暴會的基本本規則。非結構化的的頭腦風暴暴個人任意地地說出想法法。所出的主意意一起記錄錄在白板紙紙上。當團隊的主主意已出盡盡后,主持持人可以用用提問的方方式來產生生更多的主主意。當完成以上上步驟后,,主持人可可以要求澄澄清先前的的主意。結構化的頭頭腦風暴個人輪流地地說出想法法。所出的主意意一個一個個地記錄在在白板紙上上。頭腦風暴的的提示清楚地定義義頭腦風暴暴會的目標標。在產生主意意時不要評評價或批評評成員所出出的主意。。要求數量不不求質量。。將所出的主主意確切地地寫下來,,不要重新新組詞。當完成出主主意階段的的工作后,,給予充分分的時間用用于說明主主意。堅持頭腦風風暴的基本本規則。如如果有成員員違反規則則,主持人人應重申規規則。頭腦風暴的的陷阱沒有遵守基基本規則。。沒有將所出出的主意寫寫在白紙板板上讓所有有成員都看看得到。頭腦風暴會會練習一—非結構性頭頭腦風暴會會如何提高和和改善我們們小組的團團隊精神??頭腦風暴會會練習—結構性頭腦腦風暴會((一)營銷增員中中存在的問問題及改進進建議?頭腦風暴會會練習—結構性頭腦腦風暴會((二)營銷培訓中中存在的問問題及改進進建議?頭腦風暴會會練習—結構性頭腦腦風暴會營銷人員((主任、營營銷員)需需要哪些培培訓?持續改進技技能之三—如何進進行影響力力場分析什么是影響響力場分析析?是一種分辨辨出在縮小小當前狀態態和理想狀狀態的差別別時的各種種正向作用用力(動力力)和負向向作用力((阻力)的的技術。原則改革的成功功取決于克克服各種阻阻力和發揮揮推動力的的作用。影響力場分分析的用途途分辨和預測測出阻礙改改進努力的的作用力。。分辨出幫助助改進的作作用力。幫助分析克克服阻力的的方法。影響力場分分析的步驟驟清楚地定義義影響力場場分析將運運用的情景景。這可以以用作為圖圖名。在頁面的正正中畫一條條垂直線。。將此線標標注為當前前的情形。。在頁面的最最右邊一條條垂直線。。將此線標標注為期望望的情形。。整個團隊一一起回顧頭頭腦風暴規規則并開始始頭腦風暴暴出推動力力。并將這這些推動力力畫在中間間線的左側側。接著頭腦風風暴出阻力力并畫在中中間線的右右側。團隊在一起起討論如何何在使推動動力極大化化的同時,,使阻力最最小化或消消除阻力((可能的話話)。第一步第二步第三步第四步第五步第六步影響力場分分析示例實現“愉快快的工作環環境”的推推動力/阻阻力分析季度性工作作認可計劃劃的實施解決問題小小組的啟動動現行的福利利待遇太差差今年沒有獎獎金部門內沒有有連貫的工工作認可措措施沒有培訓工作空間太太擁擠工作負荷太太大兩個新招聘聘人員的加加入圓桌討論推動力阻力當前情況理想狀態應用影響力力場分析的的提示清楚和準確確地定義出出你所分析析情況。遵守頭腦風風暴的規則則,分辨出出推動力和和阻力。不要耽擱在在那一個作作用力上先先分析。通通常兩種力力場一起分分析更好。。影響力場分分析練習人力資源改改革成功的的推動力/阻力分析析持續改改進技技能之之六—如何進進行訪談訪談前前需做做的準準備要做的的“軟軟件””方面面的準準備訪談的的目的的或動動機設計訪訪談問問題((必談談問題題、重重點問問題與與一般般問題題)選定被訪訪談人人,了了解被被訪人人的心心理特特征征和個個性及及訪談談的切切入方方式從效果果出發發確定定訪談談地點點與時時間主訪人與與記錄錄人的的分工工要做的的“硬硬件””方面面的準準備訪談問問題和和問題題表訪談記記錄用用紙張張或或筆記記本記錄用用筆((最好好有兩兩只)訪談的的基本本程序序和步步驟提前到達訪訪談地點若臨時變化化,應及時時通知被訪訪談人致歉歉意并約定定訪談時間間與被訪者見見面、寒暄暄、自我介介紹約定下次見見面的時間間與地點((如有必要要)表示感謝以開放式的的問題切入入主題以封閉式的的問題為主主掌握細節節控制時間談明來訪目目的、所需需時間為訪談者保保密訪談開始過程結束訪談準準備設計訪談問問題約定被訪談談人約定訪談時時間、地點點訪談人分工工控制訪訪談的的進程程照顧被被訪者者的心心理/隱隱私不要輕輕易易打斷斷對對方方話話題訪談者者行行為為完整把把握握原意意訪談中不不輕易表表示自己己的觀點點時間到到了了訪談需需要要注意意的的問題題建立輕輕松松的訪訪談談氣氣氛封閉式式與與開開放式式問問題的的結結合合訪談需需要要注意意的的問問題((一))訪談氣氣氛氛控制訪訪談談的進進程程(問問題題的詢詢問問,節節奏奏的調調整整、深深度度的控控制制等等)從簡短寒寒暄開始始,創造造輕松的的訪談氣氛氛轉入細節節問題您當時的的想法是是?簡化流程程您的意思思是。。。。?來明確其其觀點控制時間間這個問題題我們可可不可以以換個時時間。。。。轉移話題題剩下的十十分鐘我我們可不不可以談談談。。。。問題題?引申話題題您談的問問題很有有意思,,能不能能。。。尊重對方方,以經經理、老老總、徐徐工等稱稱呼拉近近與被訪訪者的距距離用老鄉、、校友或或共同愛愛好等方方式快速速建立共共同點不要強人人所難照顧被被訪訪談者者的的心理理與與隱私私用上述兩兩種方法法消除被被訪者可可能的緊緊張如果您覺覺得這個個問題很很難回答答,可以不做回答答當被訪者者談的的是他他(她))認為為是很重重要的的問題題時,不不要輕輕易打打斷其話話題。。如有必必要((如:超超出訪訪談內容容)需需巧妙地地轉移移話題不要輕易易打斷斷對方方話題訪談需要要注意意的問問題(二二)當被訪者者性格格過于于外向時時要多多用封封閉式的的問題題,反之之,則則多用開開放式式的問題題封閉式與與開放放式問問題的的結合訪談者行行為謙虛、認認真傾傾聽是是成功功訪談的的先決決條件件,切忌忌漫不不經心注意自己己的語語言、、儀表和和姿勢勢,要不不卑不不亢要分析和和把握握被訪訪者敏感感的問問題、、事件和和人,,訪談者對對敏感感問題題或不明明確問問題應當當場驗驗證,切切忌猜猜測、曲曲解被被訪談者者原意意訪談中切切記不不要輕輕易表表示自己己的觀觀點遵守約定定的時時間,,養成良良好的的習慣,,為自自己樹立立良好好的信譽譽時間已到到,未未完成??另約約時間訪談結束束前可可用幾幾句話對對訪談做做一個個總結結,做做到對己己對彼均均有益益完整把握握原意意您的意思是這這樣的嗎?不發表自自己的的觀點點時間到了了訪談需要要注意意的問題題(三三)訪談后要要做的的工作作及時將資資料匯匯總檢查訪談談主要要目的是是否達達到對訪談資資料進進行分析析當天完成成訪談談記錄表表的填填寫保留原始始訪談談記錄,,以備備查詢如需再進進行訪談談,作作好下一一步行行動計劃劃訪談記錄錄表訪談時間:地地點點:訪訪談人:被被訪訪談人姓名::訪談背景:問題提示:((舉例)目前增員方式式渠道的優缺缺點增員存在問題題及造成增員員困難的原因因錄用手續是否否健全,問題題點如何穩定營銷銷隊伍目前的培訓有有哪些,是否否有效,如何何改進訪談記錄錄表訪談時間:地地點點:訪訪談人:被被訪訪談人姓名::訪談背景:記錄內容容:訪談記錄錄匯總總表訪談時間地地點訪訪談談人被被訪談人訪談背景存在的問題::改進的建議::訪談記錄錄匯總總表項目背景資料料:訪談時間:訪訪談人:被訪談者被訪談者背景景資料:訪談目的:主要發現:主要發現及支支持:..3.新問題:后續行動及步步驟:改進建議:練習題訪談問題題:目前增員員是否否有計計劃性性你認為目目前的的增員流流程存存在著那那些問問題?有有何建建議增員者應應具備備何資格格,才才可以以承擔增增員的的責任招聘說明明會應應如何組組織,,才能起起到好好的效果果現在的擔擔保制制度作作用如何何?有有更好好的措施施嗎??面試應經經過那那些層級級更合合適新人培訓訓存在在何問題題?應應如何改改進過關的標準是是什麼?銜接教育育的形形式如何何?內內容應如如何安安排銜接教育育應如如何組織織銜接教育育的時時間應多多少為為宜銜接教育育的淘淘汰標準準是什什麼9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰,,荒荒居居舊舊業業貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹,,燈燈下下白白頭頭人人。。。。04:39:5704:39:5704:3912/24/20224:39:57AM11、以我獨獨沈久,,愧君相相見頻。。。12月-2204:39:5704:39Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。04:39:5704:39:5704:39Saturday,December24,202213、乍見見翻疑疑夢,,相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2204:39:5704:39:57December24,202214、他鄉鄉生白白發,,舊國國見青青山。。。24十十二二月20224:39:57上上午04:39:5712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比,,得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:39上上午午12月月-2204:39December24,202216、行行動動出出成成果果,,工工作作出出財財富富。。。。2022/12/244:39:5704:39:5724December202217、做前,能夠夠環視四周;;做時,你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。4:39:57上午4:39上上午04:39:5712月-229、沒有失敗,,只有暫時停停止成功!。。12月-2212月-22Saturday,December24,
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