第八章管理的組織職能第八章管理的組織職能本章主要內容組織的作用組織的基本原則組織的基本形式分部制用人本章主要內容組織的作用一.組織的作用有關組織的名言二十世紀最可怕的創造物是組織有組織作主,你還怕什么呢?組織的作用確定部門確定人選確定職責確定聯絡一.組織的作用有關組織的名言二.組織的基本原則分工控制幅度責任與權力統一指揮授權執行與監督分開二.組織的基本原則分工1.分工分工的優點分工的缺點克服分工缺點的方法合理的分工原則1.分工分工的優點分工的優點及必要性亞當斯密：一個人如果獨立生產，每天只能制作20枚針，而如果進行分工合作，一個工人的平均日產量可達到四萬八千枚分工的優點及必要性亞當斯密：一個人如果獨立生產，每天只能制作分工的優缺點分工的優點熟練程度提高減少時間損失發明新機器節約勞動成本提高質量人盡其材分工的缺點工作單調能力畸形官僚機構人浮于事分工的優缺點分工的優點分工的缺點克服分工缺點的嘗試擴大工作范圍豐富工作內容輪換制高薪制豐富工作外內容企業重構克服分工缺點的嘗試擴大工作范圍分工的原則有無專業特長工作量是否飽滿優點是否大于缺點分工的原則有無專業特長2.控制幅度控制幅度的概念控制幅度過寬的缺點控制幅度過窄的缺點控制幅度的定量方法控制幅度的定性方法2.控制幅度控制幅度的概念控制幅度的概念控制幅度也叫管理幅度指一個人直接管理的下級人數.效率

人數控制幅度的概念控制幅度也叫管理幅度指一個人直接管理的下級人數控制幅度過寬過窄的缺點控制幅度過寬監督不嚴下級等上級,浪費時間下級感到不被重視上級勞累過度控制幅度過窄管理層次增加,費用增加信息流通慢,效率低管理太嚴,下屬不滿可做的事太少,無聊控制幅度過寬過窄的缺點控制幅度過寬控制幅度過窄控制幅度的定量方法協調關系式人數 1 2 3 4 5 6關系數1 6 18 44 100 222一般原則中上層 4-8人中下層 8-15人討論:一個科只有三個人怎么辦?控制幅度的定量方法協調關系式控制幅度的定性分析方法工作性質獨立性復雜性協調工作量上下級的能力授權程度地區間隔控制幅度的定性分析方法工作性質小組多大合適當完成任務時，小組比大組的效率高當尋找方案時，大組比小組好所以，用12個人或以上的找解決方案用7個人以下的人來決定執行開多大的會也可以這樣定隨著人數的增加，組中每個人的貢獻減小小組多大合適當完成任務時，小組比大組的效率高3統一指揮一個真理:任何一種行政工作,如果涉及到兩個不同的個人或團體,而且雙方對大政方針具有同等的權力或發言權的話,幾乎可能肯定有一定程度的爭執和搖擺不定,而事業也必然會受到相應的影響.反之,如果任何一方完全掌握方向的話,那么掌權的即使是錯誤的一方,事業仍會繼續發展,并且雙方也許會和睦相處.3統一指揮一個真理:統一指揮的含義一個下級只接受一個上級的指揮一個獨立的單位應由一個人最終負責一個項目只有一個計劃討論:越級指揮怎么辦?現場會反映了什么問題?書記和廠長到底誰大?統一指揮的含義一個下級只接受一個上級的指揮4.責任與權力權力:支配資源的能力責任:對后果應承受的義務原則:有多大的權力就應負多大的責任;或負多大的責任就應有多大的權力權力大于責任:濫用權力,交學費責任大于權力:巧婦難做無米之炊4.責任與權力權力:支配資源的能力權力的來源上級賦給的權力來自下級(巴納德的觀點)下級了解命令下級認為命令與組織目標一致目標與個人的觀念沒有沖突他們可以完成給定的任務權力的來源上級賦給的管理者的責任執行責任與終級責任應承擔的后果獎勵懲罰坐牢賠償沒有前途監督管理者的責任執行責任與終級責任5.授權授權的必要性授權的優點授權的缺點影響授權的因素有效的授權5.授權授權的必要性授權的必要性人的能力(時間)是有限的相對有利原則可調動下屬的積極性授權的必要性人的能力(時間)是有限的相對有利原則個人效率矩陣個人 領導 下屬合計外事 2 1教學 51集權效果 1＋2.50.5+0.54.5分權的結果 516.0相對有利原則個人效率矩陣授權的優缺點授權的優點上級集中精力抓大事下級有積極性,也得到鍛煉下級有時更了解情況可以迅速行動,提高效率分權的缺點容易失控容易產生官僚容易失去利益授權的優缺點授權的優點分權的缺點授權的影響因素授權的影響因素決策的重要性組織的大小和風格上級的風格下屬的能力有效的分權競爭環境職位的高低下放的權力要明確考慮下級的能力授權的影響因素授權的影響因素有效的分權授權的六個層次告訴我一切有關的情況，我將自行制定決策；讓我了解包含正反意見的各種可行途徑，并建議其中的一個途徑供我取舍讓我了解你希望怎么做，在我同意之前不要采取行動讓我了解你希望怎么做，除非我表示同意，否則可照你的意思去做你可采取行動，但事后應讓我知道你的所作所為你可采取行動，而不需要與我進行聯系授權的六個層次告訴我一切有關的情況，我將自行制定決策；

決策階梯命令意見對談合作委任告訴他們你已經做好決定問他們有什么意見做決定之前，咨詢員工的意見傾聽他們的評論做決定之前，充分討論每一個議題第個人都同意該決定達成一個每個人都喜歡的決定對第一個人都有負責你要求他們做決定由他們控制決策階梯命令意見對談合作委任告訴他們你已經做好用人的名言有句老話說得好：“如果你有件工作必須做，把它交給最忙的那個人準沒有錯”羅伯特.盧比用人的名言有句老話說得好：“如果你有件工作必須做，把它交給最如何用人松下幸之助說過：“最成功的管理是讓人樂于拼命而無怨無悔”。法約爾指出：管理所處的時代背景已經發生了很大的變化，沒有一個領導人有足夠的知識，精力，時間來解決一個大企業，大公司面臨的所有問題，授權式的管理成為必需如何用人松下幸之助說過：“最成功的管理是讓人樂于拼命而無怨無6.執行與監督分離沒有監督的系統是正反饋系統,是失衡的系統世界有好人,但不能保證每個人都是好人制度不嚴,好人也會被影響壞無數事實證明,自己監督自己是不夠的組織結構上,監督應在執行之上,或平行,而不是在執行人員的領導之下.6.執行與監督分離沒有監督的系統是正反饋系統,是失衡的系統執行與監督分離(續)案例分析黨的領導企業內的監督機構自己給自己發獎金黨員會計不需要出納執行與監督分離(續)案例分析三.組織結構直線制職能制直線職能制事業部制項目小組矩陣結構委員會三.組織結構直線制1.直線制優點:機構簡單,統一指揮,責權明確缺點:成敗取決一人,管理很粗糙適用于新建小企業,某些軍事部門,項目小組1.直線制優點:機構簡單,統一指揮,責權明確直線制2.直線制最大特點,職能部門有權,有積極性,但違反統一指揮原則,下級比較反感.直線制2.直線制最大特點,職能部門有權,有積極性,但違反統一3.直線職能制優點主管人員抓大事可以保證命令的統一可以發揮職能人員的作用.缺點職能部門橫向聯系差職能部門與下級主管容易產生矛盾3.直線職能制優點4.事業部制事業部迅速發展的原因事業部的分部方法事業部的優點事業部的缺點如何有效地實行事業部制4.事業部制事業部迅速發展的原因事業部產生的原因競爭要求企業越大越好(船大抗風險)市場要求企業要靈活(船小好調頭)龐統的連環計現代管理的事業部制事業部產生的原因競爭要求企業越大越好(船大抗風險)事業部的分部方法按產品分部按區域分部按職能分部事業部的分部方法按產品分部事業部的優點把總公司從日常經營中解放出來分部有權有利有積極性靈活地應付市場保證總公司的穩定發展便于培養高級管理人才事業部的優點把總公司從日常經營中解放出來事業部制的缺點總部對分部的監督問題分部之間的協調非常困難若公司規模太小不經濟上不合算事業部制的缺點總部對分部的監督問題如何有效地實行事業部制公司足夠大總公司的無形資產有巨大吸引力要有獨立的市場要有獨立的利益要有足夠的權力如何有效地實行事業部制公司足夠大5項目小組為了完成特定任務而臨時招集在一起的人.優點:靈活,目的性強,協調性好缺點:臨時觀念,對原工作的影響5項目小組為了完成特定任務而臨時招集在一起的人.6.矩陣結構項目小組長期化優點:目的性好,便于協調,發揮職能人員的作用較好缺點:雙重領導問題適用范圍:建筑工地,軍工項目,大工程,科研攻關等6.矩陣結構項目小組長期化7.委員會委員會:執行某一管理(主要是開會決策)的一群人.委員會不是獨立的組織機構委員會無處不在委員會是效率低下的代名詞7.委員會委員會:執行某一管理(主要是開會決策)的一群人.對委員會的批評據說委員會是由庸才指定的由不稱職者組成去做一些無聊的事。他們指鹿為馬，組織混亂，會議無聊的經歷足以讓很多人相信這些冷嘲熱諷很符合事實。浪費時間不能作出決斷，拖沓遲緩，令人沮喪由一些個性鮮明的家伙把持提出水準最低的推薦意見鼓勵靠游說和施壓使既得利益占優勢的政治決定分散責任資金，時間的成本昂貴局限在瑣事上對委員會的批評據說委員會是由庸才指定的由不稱職者組成去做一些委員會的優缺點優點集體決策便于協調集團利益得到體現下級參與,有積極性缺點妥協方案決策較慢責任不清效率較低委員會的優缺點優點缺點如何發揮委員會的作用提高委員們的素質委員不能太多決策:4-9人討論:5-15人走形式:15人以上提前做準備要有一個好的主席或主持人如何發揮委員會的作用提高委員們的素質四部門區分方法按人數分部按時間分部按職能分部按地區分部按產品分部按過程分部按顧客分部四部門區分方法按人數分部五.人員選拔是用人唯親還是用人唯賢?為什么會用人唯親?怎樣才能作人唯賢?五.人員選拔是用人唯親還是用人唯賢?1.用人唯親用人唯親親戚,親信優點忠誠:便于指揮,不會出賣,不會取代自己熟悉:知道他的缺點,便于因人制宜缺點相對能力較弱對非親的反作用1.用人唯親用人唯親按資歷提升優點鼓勵穩定給人面子資歷隱含經驗老年人比較保守(中偏上)缺點年青人被壓制官僚機構按資歷提升優點人生負債與收益曲線利潤虧損年齡人生負債與收益曲線利潤虧損年齡人生自我安慰第一定律

付出-所得=貢獻人生自我安慰第一定律2.用人唯賢按業績提升按能力提升如何用人2.用人唯賢按業績提升按業績提升優點對過去工作的肯定,重要的激勵方法業績與企業的目標聯系最緊缺點業績衡量的科學性(外力作用)新的崗位要求不同的能力按業績提升優點按能力提升什么叫能力?概念能力人事能力技術能力選擇標準又紅又專迎接挑戰優缺點有能力的人上得快,才能能得到發揮能力的評價沒有說服力能力與業績的關系能力與態度的關系按能力提升什么叫能力?優缺點迎接挑戰的能力能夠賺錢現代社會是智慧和金錢的疊加交際能力讓別人了解你和你了解別人的能力會管理人一個人的能力是非常有限的創新人類社會是不斷進步的，不進則退，進慢了也在退迎接挑戰的能力能夠賺錢3.如何用好人新崗位的工作性質企業的內外部環境自己的目的用程序決定質量3.如何用好人新崗位的工作性質本章討論題聯系實際談談組織的作用.為什么說分工是管理和組織的第一原則?組織的基本原則為什么說起來容易,做起來較難?你向下授權嗎?為什么授權(或不授權)?我國廣泛實行的責權利制度是責任與權力原則的一個進步還是退步,為什么?本章討論題聯系實際談談組織的作用.本章討論題(續)直線職能制中如何處理好職能與直線領導的關系?談談事業部流行的原因及條件矩陣結構違反統一指揮原則,為什么還流行?如何提高委員會的效率?分析一下中國當前的用人原則及優缺點本章討論題(續)直線職能制中如何處理好職能與直線領導的關系?管理的組織職能概述演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第八章管理的組織職能第八章管理的組織職能本章主要內容組織的作用組織的基本原則組織的基本形式分部制用人本章主要內容組織的作用一.組織的作用有關組織的名言二十世紀最可怕的創造物是組織有組織作主,你還怕什么呢?組織的作用確定部門確定人選確定職責確定聯絡一.組織的作用有關組織的名言二.組織的基本原則分工控制幅度責任與權力統一指揮授權執行與監督分開二.組織的基本原則分工1.分工分工的優點分工的缺點克服分工缺點的方法合理的分工原則1.分工分工的優點分工的優點及必要性亞當斯密：一個人如果獨立生產，每天只能制作20枚針，而如果進行分工合作，一個工人的平均日產量可達到四萬八千枚分工的優點及必要性亞當斯密：一個人如果獨立生產，每天只能制作分工的優缺點分工的優點熟練程度提高減少時間損失發明新機器節約勞動成本提高質量人盡其材分工的缺點工作單調能力畸形官僚機構人浮于事分工的優缺點分工的優點分工的缺點克服分工缺點的嘗試擴大工作范圍豐富工作內容輪換制高薪制豐富工作外內容企業重構克服分工缺點的嘗試擴大工作范圍分工的原則有無專業特長工作量是否飽滿優點是否大于缺點分工的原則有無專業特長2.控制幅度控制幅度的概念控制幅度過寬的缺點控制幅度過窄的缺點控制幅度的定量方法控制幅度的定性方法2.控制幅度控制幅度的概念控制幅度的概念控制幅度也叫管理幅度指一個人直接管理的下級人數.效率

人數控制幅度的概念控制幅度也叫管理幅度指一個人直接管理的下級人數控制幅度過寬過窄的缺點控制幅度過寬監督不嚴下級等上級,浪費時間下級感到不被重視上級勞累過度控制幅度過窄管理層次增加,費用增加信息流通慢,效率低管理太嚴,下屬不滿可做的事太少,無聊控制幅度過寬過窄的缺點控制幅度過寬控制幅度過窄控制幅度的定量方法協調關系式人數 1 2 3 4 5 6關系數1 6 18 44 100 222一般原則中上層 4-8人中下層 8-15人討論:一個科只有三個人怎么辦?控制幅度的定量方法協調關系式控制幅度的定性分析方法工作性質獨立性復雜性協調工作量上下級的能力授權程度地區間隔控制幅度的定性分析方法工作性質小組多大合適當完成任務時，小組比大組的效率高當尋找方案時，大組比小組好所以，用12個人或以上的找解決方案用7個人以下的人來決定執行開多大的會也可以這樣定隨著人數的增加，組中每個人的貢獻減小小組多大合適當完成任務時，小組比大組的效率高3統一指揮一個真理:任何一種行政工作,如果涉及到兩個不同的個人或團體,而且雙方對大政方針具有同等的權力或發言權的話,幾乎可能肯定有一定程度的爭執和搖擺不定,而事業也必然會受到相應的影響.反之,如果任何一方完全掌握方向的話,那么掌權的即使是錯誤的一方,事業仍會繼續發展,并且雙方也許會和睦相處.3統一指揮一個真理:統一指揮的含義一個下級只接受一個上級的指揮一個獨立的單位應由一個人最終負責一個項目只有一個計劃討論:越級指揮怎么辦?現場會反映了什么問題?書記和廠長到底誰大?統一指揮的含義一個下級只接受一個上級的指揮4.責任與權力權力:支配資源的能力責任:對后果應承受的義務原則:有多大的權力就應負多大的責任;或負多大的責任就應有多大的權力權力大于責任:濫用權力,交學費責任大于權力:巧婦難做無米之炊4.責任與權力權力:支配資源的能力權力的來源上級賦給的權力來自下級(巴納德的觀點)下級了解命令下級認為命令與組織目標一致目標與個人的觀念沒有沖突他們可以完成給定的任務權力的來源上級賦給的管理者的責任執行責任與終級責任應承擔的后果獎勵懲罰坐牢賠償沒有前途監督管理者的責任執行責任與終級責任5.授權授權的必要性授權的優點授權的缺點影響授權的因素有效的授權5.授權授權的必要性授權的必要性人的能力(時間)是有限的相對有利原則可調動下屬的積極性授權的必要性人的能力(時間)是有限的相對有利原則個人效率矩陣個人 領導 下屬合計外事 2 1教學 51集權效果 1＋2.50.5+0.54.5分權的結果 516.0相對有利原則個人效率矩陣授權的優缺點授權的優點上級集中精力抓大事下級有積極性,也得到鍛煉下級有時更了解情況可以迅速行動,提高效率分權的缺點容易失控容易產生官僚容易失去利益授權的優缺點授權的優點分權的缺點授權的影響因素授權的影響因素決策的重要性組織的大小和風格上級的風格下屬的能力有效的分權競爭環境職位的高低下放的權力要明確考慮下級的能力授權的影響因素授權的影響因素有效的分權授權的六個層次告訴我一切有關的情況，我將自行制定決策；讓我了解包含正反意見的各種可行途徑，并建議其中的一個途徑供我取舍讓我了解你希望怎么做，在我同意之前不要采取行動讓我了解你希望怎么做，除非我表示同意，否則可照你的意思去做你可采取行動，但事后應讓我知道你的所作所為你可采取行動，而不需要與我進行聯系授權的六個層次告訴我一切有關的情況，我將自行制定決策；

決策階梯命令意見對談合作委任告訴他們你已經做好決定問他們有什么意見做決定之前，咨詢員工的意見傾聽他們的評論做決定之前，充分討論每一個議題第個人都同意該決定達成一個每個人都喜歡的決定對第一個人都有負責你要求他們做決定由他們控制決策階梯命令意見對談合作委任告訴他們你已經做好用人的名言有句老話說得好：“如果你有件工作必須做，把它交給最忙的那個人準沒有錯”羅伯特.盧比用人的名言有句老話說得好：“如果你有件工作必須做，把它交給最如何用人松下幸之助說過：“最成功的管理是讓人樂于拼命而無怨無悔”。法約爾指出：管理所處的時代背景已經發生了很大的變化，沒有一個領導人有足夠的知識，精力，時間來解決一個大企業，大公司面臨的所有問題，授權式的管理成為必需如何用人松下幸之助說過：“最成功的管理是讓人樂于拼命而無怨無6.執行與監督分離沒有監督的系統是正反饋系統,是失衡的系統世界有好人,但不能保證每個人都是好人制度不嚴,好人也會被影響壞無數事實證明,自己監督自己是不夠的組織結構上,監督應在執行之上,或平行,而不是在執行人員的領導之下.6.執行與監督分離沒有監督的系統是正反饋系統,是失衡的系統執行與監督分離(續)案例分析黨的領導企業內的監督機構自己給自己發獎金黨員會計不需要出納執行與監督分離(續)案例分析三.組織結構直線制職能制直線職能制事業部制項目小組矩陣結構委員會三.組織結構直線制1.直線制優點:機構簡單,統一指揮,責權明確缺點:成敗取決一人,管理很粗糙適用于新建小企業,某些軍事部門,項目小組1.直線制優點:機構簡單,統一指揮,責權明確直線制2.直線制最大特點,職能部門有權,有積極性,但違反統一指揮原則,下級比較反感.直線制2.直線制最大特點,職能部門有權,有積極性,但違反統一3.直線職能制優點主管人員抓大事可以保證命令的統一可以發揮職能人員的作用.缺點職能部門橫向聯系差職能部門與下級主管容易產生矛盾3.直線職能制優點4.事業部制事業部迅速發展的原因事業部的分部方法事業部的優點事業部的缺點如何有效地實行事業部制4.事業部制事業部迅速發展的原因事業部產生的原因競爭要求企業越大越好(船大抗風險)市場要求企業要靈活(船小好調頭)龐統的連環計現代管理的事業部制事業部產生的原因競爭要求企業越大越好(船大抗風險)事業部的分部方法按產品分部按區域分部按職能分部事業部的分部方法按產品分部事業部的優點把總公司從日常經營中解放出來分部有權有利有積極性靈活地應付市場保證總公司的穩定發展便于培養高級管理人才事業部的優點把總公司從日常經營中解放出來事業部制的缺點總部對分部的監督問題分部之間的協調非常困難若公司規模太小不經濟上不合算事業部制的缺點總部對分部的監督問題如何有效地實行事業部制公司足夠大總公司的無形資產有巨大吸引力要有獨立的市場要有獨立的利益要有足夠的權力如何有效地實行事業部制公司足夠大5項目小組為了完成特定任務而臨時招集在一起的人.優點:靈活,目的性強,協調性好缺點:臨時觀念,對原工作的影響5項目小組為了完成特定任務而臨時招集在一起的人.6.矩陣結構項目小組長期化優點:目的性好,便于協調,發揮職能人員的作用較好缺點:雙重領導問題適用范圍:建筑工地,軍工項目,大工程,科研攻關等6.矩陣結構項目小組長期化7.委員會委員會:執行某一管理(主要是開會決策)的一群人.委員會不是獨立的組織機構委員會無處不在委員會是效率低下的代名詞7.委員會委員會:執行某一管理(主要是開會決策)的一群人.對委員會的批評據說委員會是由庸才指定的由不稱職者組成去做一些無聊的事。他們指鹿為馬，組織混亂，會議無聊的經歷足以讓很多人相信這些冷嘲熱諷很符合事實。浪費時間不能作出決斷，拖沓遲緩，令人沮喪由一些個性鮮明的家伙把持提出水準最低的推薦意見鼓勵靠游說和施壓使既得利益占優勢的政治決定分散責任資金，時間的成本昂貴局限在瑣事上對委員會的批評據說委員會是由庸才指定的由不稱職者組成去做一些委員會的優缺點優點集體決策便于協調集團利益得到體現下級參與,有積極性缺點妥協方案決策較慢責任不清效率較低委員會的優缺點優點缺點如何發揮委員會的作用提高委員們的素質委員不能太多決策:4-9人討論:5-15人走形式:15人以上