打造團隊精神《職員素質提升訓練》之三CHINA游戲規則：

掰手腕游戲四位自愿者分為兩組，每組兩人以小組為單位進行掰手腕比賽每一次勝方可獲得1元獎金，敗方不得獎金也不扣錢整個比賽為期一分鐘看哪組人員贏錢最多課程大綱課程內容大雁的啟示建立工作團隊團隊發展曲線集思廣益的團隊原則與上司的相處之道建立良好人際關系實踐計劃古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！大雁的啟示每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續前進。當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1＞2的團隊才是優秀的團隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協助，也愿意協助他人。大雁的啟示在從事困難的任務時，輪流擔任與共享領導權是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當有人必須離開團隊時，我們實在應該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。大雁的啟示共生經營

Digital競爭力Global競爭力Soft競爭力受人尊重的超一流企業

正道經營、搶占先機經營、有準備的經營

21世紀三星展望經營理念

以人才和技術為基礎創造最佳產品和服務為人類社會作出貢獻三星人的精神

與顧客共存向世界挑戰創造出未來經營理念與三星人的精神愿景演練以小組為單位，用集體體態語言：展現三星的經營理念與三星人的精神1、成成員清清楚地地了解解共同同的目目標2、情情報共共享3、成成員在在不同同領域域具有有特殊殊專才才。4、具具有容容易溝溝通、、互動動的環環境5、共共同的的價值值觀及及遵守守一定定的規規范。。6、成成員對對團隊隊有歸歸屬感感。建立工工作團團隊團隊的的構成成條件件Step1明明確訂訂出Team的的目的的及目目標Step2給給予團團隊一一個特特殊的的命名名Step3選選擇適適當的的組員員：挑挑戰心心、企企圖心心、專專業能能力。。Step4清清楚界界定每每位成成員扮扮演的的角色色Step5清清楚界界定每每位成成員的的責任任Step6選選擇團團隊的的領導導人Step7定定期檢檢查進進度建立工工作團團隊流程角色行動特征協調者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為群體做總結穩重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統，聰明監督評估者分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用外聯者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創新精神實施者強調完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節，充滿希望執行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊內內的主主要角角色嬰兒期少年期青年期成人期解散效率士氣高中低團隊發發展曲曲線嬰兒期期—少少年期期建立有有效的的組織織架構構明確組組織目目標、、方向向和成成員的的角色色加速成成員的的角色色的認認知確立個個人目目標，，并與與組織織目標標一致致少年期期—青青年期期健全內內外溝溝通網網絡同理性性溝通通，掌掌握高高超的的溝通通技巧巧學習如如何團團隊協協作，，成員員間能能有效效消除除人際際障礙礙組織成成員具具有正正確處處理各各種沖沖突的的技巧巧組織愿愿景深深入人人心青年期期—成成人期期建立相相互信信任，，相互互支持持，人人際寬寬容的的環境境Jahair窗窗口““公開開區””擴大大，成成員間間相互互給予予更多多的反反饋培養高高度的的責任任感，，積極極承擔擔份內內外工工作授權，，決策策權力力下放放自己知道他人不知道自己知道他人知道自己不知道他人不知道自己不知道他人知道我知他知成人期期—解解散期期成員間間“互互賴””、““雙贏贏”觀觀點深深入人人心培養自自信，，敢于于不斷斷超越越自我我有效的的團體體會議議，共共同參參與管管理團團隊事事務集思廣廣益，，善于于群策策群力力，運運用有有效解解決問問題題的技技能，，使團團體智智商大大于個個人智智商頭腦風風暴法法規則頭腦風風暴法法集思廣廣益的的團隊隊原則則利用群群體的的智慧慧－不批批評別別人的的意見見；－歡迎迎奇特特的構構思；；－不突突出個個人表表現，，人人人參與與；－注重重數量量而不不是質質量。。演練10分分鐘，，30條建建議1請請找找出本本教室室可以以改進進的地地方及及方法法。集思廣廣益的的團隊隊原則則2怎怎樣樣的上上司才才理想想？3哪哪些些因素素可以以激發發人的的工作作積極極性？？與上司司的相相處之之道理解上上司的的立場場有事情情要先先向上上司報報告工作到到一個個段落落，需需向上上司報報告向上司司提出出自己己的意意見向上司司提供供情報報依上司司的指指示行行事不要在在背地地說上上層主主管的的閑語語與上司司的相相處之之道力求在在工作作中能能說能能做不可成成為去去處不不明的的人提出問問題要要選擇擇時機機學會勤勤于報報告當說則則說，，不當當說絕絕對不不可說說實績加加上表表現能能力學會把把握上上司的的期望望設法消消除與與上司司的心心理距距離嘗試以以自己己的表表現彌彌補上上司的的不足足避開讓讓上司司感到到困擾擾的行行為與上司司的相相處之之道理由正正當未未必行行得通通切忌突突然提提出意意見或或建議議讓上司司也表表示意意見至少要要準備備三個個腹案案重復上上司說說的話話使第三三者作作證獲得認認可的的具體體方法法敬而遠遠之型型我行我我素型型自我推推銷型型持批評評態度度型鋒芒畢露型型與上司的相相處之道難為上司容容納的五種種類型的下下屬建立良好人人際關系1、用心，，而不是用用腦。2、希望別別人怎樣待待我，我就就怎樣去待待別人。3、做對方方認為重要要的，而不不是自己認認為重要的的。4、看人的的優點，與與別人的優優點相處。。5、真誠地地贊賞他人人。6、世上絕絕無愚蠢的的人。牧師與小偷偷合作才可達達成功Q&A要點整理三人學習實踐計劃實踐計劃本課程我感感觸最深的的地方是：：我將在自己己的工作（（生活）中中改變如下下：預計期限團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標2、我們直抒幾見3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重4、我們進行重要的團隊決策5、我們鼓勵創造和創新6、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量7、我們向得到公認的流程挑戰8、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓9、我們以關鍵目標來衡量進步10、我們全都參加團隊的會議和討論團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意11、我們考慮每一個人的意見12、我們共享團隊的領導權13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務與項目14、我們快速研究不同的價值和方法15、對變化我們能作出及時的靈活的反應16、我們三思而后行17、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意21、我們的政策，規定和原則是幫助團隊成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團隊23、如果可能話，我們可以做幾項工作24、我們有能力做工作25、我們非常協調地朝著目標前進，同時關注工作的結果26、我們有足夠的信息去獨立或協同工作27、我們相互坦誠相待28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就29、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團隊成員團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應32、我們關注自己與團隊的相互關系33、我們承諾高標準、高質量完成任務34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見35、我們為整個團隊而感到自豪36、團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題37、在任務開始之前，我們根據事實和目標做決策，并且考慮和減小風險，同時及時作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見39、我們把變革當作是成長和提高的機會40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學習團隊評估共同的愿景景和目標1、我們有有一個共同同的愿景和和一組清晰晰定義的目目標

9、、我們以關關鍵目標來來衡量進步步

17、、我們都明明白自己在在團隊中的的角色和對對自己的期期望

25、我們非非常協調地地朝著目標標前進，同同時關注工工作的結果果

33、、我們承諾諾高標準、、高質量完完成任務開放式溝通通2、我們直直抒幾見10、我我們全都參參加團隊的的會議和討討論

18、我們傾傾聽其他成成員的身音音

26、、我們有足足夠的信息息去獨立或或協同工作作

34、、我們勇敢敢地面對并并且開誠不不公地處理理不同意見見團隊評估相互信任和和尊重3、我們都都被認為是是有價值的的，得到信信任并受到到尊重11、我們們考慮每一一個人的意意見

19、我們接接受他人意意見并坦言言已見27、我們們相互坦誠誠相待35、我們們為整個團團隊而感到到自豪共享領導權權4、我們進進行重要的的團隊決策策

12、、我們共享享團隊的領領導權20、我們們相互鼓勵勵

28、、我們對整整個團隊提提供不斷的的支持和鼓鼓勵，并且且慶祝個人人和團隊取取得的成就就

36、、團隊成員員要從“我我們”來考考慮問題，，而不要以以“我”來來考慮問題題團隊評估有效的工作作程序5、我們鼓鼓勵創造和和創新13、我們們使用有效效的程序來來安排和跟跟蹤任務與與項目21、我們們的政策，，規定和原原則是幫助助團隊成員員更有效和和容易的工工作

29、我們的的團隊有所所需的資源源去做我們們的工作31、確確定團隊成成員的變革革需求并且且對這些需需求作出反反應團隊成長6、我們認認可并充分分利用每個個成員的不不同技能、、知識和力力量

14、我們快快速研究不不同的價值值和方法22、我我們要努力力避免“一一言堂”團團隊

30、我們選選擇新的團團隊成員38、我我們從客戶戶方尋求信信息，觀點點和意見團隊評估變革適應性性7、我們向向得到公認認的流程挑挑戰

15、對變化化我們能作作出及時的的靈活的反反應

31、確定團團隊成員的的變革需求求并且對這這些需求作作出反應39、我我們把變革革當作是成成長和提高高的機會持續改進8、我們易易于承認錯錯誤，并從從錯誤中吸吸取教訓16、我我們三思而而后行24、我們們有能力做做工作32、我們們關注自己己與團隊的的相互關系系

40、、我們聽取取個人和團團隊的意見見并相互學學習團隊評估每一行從左左至右開始始工作。完完成后，將將每一列的的內容相加加以確定你你的團隊的的強勢及提提高機會共同的愿景和目標開放式溝通相互信任和尊重共享的領導權有效的工作程序團隊成長變革的適應性持續改進12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不知道團隊評估開放的溝通通對目標的關關注有效的工作作流程相互信任和和尊重尊重差異化化持續的學習習共享的領導導靈活和適應應高效團隊的的特征團隊評估9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:47:4122:47:4122:4712/23/202210:47:41PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2222:47:4122:47Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:47:4122:47:4122:47Friday,December23,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2222:47:4122:47:41December23,202214、他鄉生白白發，舊國國見青山。。。23十二二月202210:47:41下下午22:47:4112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:47下下午12月-2222:47December23,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2322:47:4122:47:4123December202217、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。10:47:41下下午10:47下午22:47:4112月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。22:47:4122:47:4122:4712/23/202210:47:41PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2222:47:4122:47Dec-2223-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。22:47:4122:47:4122:47Friday,December23,202213、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。12月-2212月-2222:47:4122:47:41December23,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。23十二月月202210:47:41下午午22:47:4112月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2210:47下午12月-2222:47December23,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2322:47:4122:47:4123December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。10:47:41下下午午10:47下下午午22:47:4112月月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、閱讀讀一切切好書書如同