恒郵物流公司企業(yè)管理咨詢(xún)初步方案三行咨詢(xún)SANXINGINFORMATION。ICONSULTING■flCOMPANYr信息咨詢(xún)公司恒郵物流公司企業(yè)管理咨詢(xún)咨詢(xún)一、恒郵物流公司文化建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目與恒郵物流公司總經(jīng)理進(jìn)行了第一次的交流和溝通，初步了解了恒郵物流公司的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀。樊總也提出了自己的企業(yè)需要進(jìn)一步明確發(fā)展戰(zhàn)略，從晉北走向全省，打造立體化的物流網(wǎng)絡(luò)。要完成上述戰(zhàn)略日標(biāo)，自己的公司需要整合的方面很多，尤其是需要提升的有以下幾點(diǎn)：1、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)文化機(jī)制的缺失；2、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，人力資源管理機(jī)制的缺失；3、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制的缺失；4、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制的缺失；r?信息咨詢(xún)公司5、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，績(jī)效管理機(jī)制的缺失；6、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，流程管理機(jī)制的缺失；7、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的缺失。三行咨詢(xún)和恒郵物流合作后，希望能夠達(dá)成的日標(biāo)如下:1、構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的恒郵物流企業(yè)文化體系2、建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)現(xiàn)文化、制度化管理3、明確恒郵物流關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，全面規(guī)范員工行為4、建立恒郵公司管理機(jī)制，用合理的績(jī)效體系促進(jìn)業(yè)績(jī)的提升5、完善恒郵物流公司基本管理政策和制度6、實(shí)現(xiàn)全員對(duì)恒郵物流愿景、使命、核心價(jià)值、理念的高度認(rèn)知認(rèn)可認(rèn)同認(rèn)行7、員工價(jià)值和恒郵物流文化價(jià)值的和諧統(tǒng)一8、實(shí)現(xiàn)全省恒郵物流立體化網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建戰(zhàn)略，培養(yǎng)恒郵物流的管理經(jīng)營(yíng)人才，加強(qiáng)培訓(xùn)培養(yǎng)體系建設(shè)。9、讓恒郵物流文化生根，落地生根到員工的行為上J?信息咨詢(xún)公司10、形成強(qiáng)有力的恒郵物流企業(yè)文化，形成恒郵物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力二公司人力資源管理體系咨詢(xún)項(xiàng)目日是全面發(fā)現(xiàn)恒郵物為恒郵物流公司構(gòu)建完善的人力資源管理體系，對(duì)恒郵物流公司的意義體現(xiàn)在三個(gè)方面公司流存在的人力資源管理相關(guān)問(wèn)題；□是解決這些問(wèn)題，制定切合實(shí)際的方案并幫助實(shí)施；［三是傳授恒郵物流公司管理者發(fā)現(xiàn)和解決人力資源管理問(wèn)題的方法和技能，使恒郵物流在人力資源管理方面具有自我造血功能。人力資源管理咨詢(xún)項(xiàng)日過(guò)程中還可以通過(guò)日常的溝通以及給恒郵物流公司提供相關(guān)的培訓(xùn)，起到以下作用：日是全面發(fā)現(xiàn)恒郵物（一）問(wèn)通過(guò)幫助恒郵物流公司高層管理人員樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)思想，共同探討有關(guān)決策的方法、技巧，以提高其決策能力；通過(guò)提高恒郵物流公司高層管理人員對(duì)下級(jí)的工作能力及業(yè)績(jī)的正確判斷力和授權(quán)技巧，以提高其用人能力；通過(guò)為恒郵物流公司建立和健全一個(gè)高效率的職能管理系統(tǒng)，從而可以大大提高他們運(yùn)用時(shí)間的能力和管理工作的效率。（二）結(jié)合恒郵物公司流實(shí)際，有計(jì)劃地對(duì)中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，給他們提供專(zhuān)門(mén)的知識(shí)、新的管理技術(shù)或方法，樹(shù)立企業(yè)整體利益的觀(guān)念，協(xié)調(diào)好縱向和橫向管理的關(guān)系，提高他們的綜合管理素質(zhì)。與3布r信息咨詢(xún)公司（三）通過(guò)人力資源管理咨詢(xún)，可以向全體員工廣泛地傳播各種管理科學(xué)的基本原理、知識(shí)和方法，普遍地提高他們的管理業(yè)務(wù)水平、集體觀(guān)念和工作責(zé)任。（四）人力資源管理存在問(wèn)題整改提高實(shí)施計(jì)劃恒郵物流公司的人力資源體系建設(shè)整體解決方案（不系實(shí)施方案）包括兩大部分：第一部分為公司人力資源整體解決項(xiàng)日，包括從人才規(guī)劃、人才定位、人才吸納、人才效能評(píng)估、人才價(jià)值評(píng)估與分配以及其他輔助性人力資源管理模塊等六個(gè)方面的具體解決項(xiàng)日及內(nèi)容；三、恒郵物流公司人力資源管理體系現(xiàn)狀調(diào)查項(xiàng)日恒郵物流公司人力資源整體系解決方案，包括調(diào)查內(nèi)容、合作方式及時(shí)間安排等方面的內(nèi)容。整體解決方案會(huì)體現(xiàn)以下方面：1、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)日標(biāo)，加強(qiáng)人力資源規(guī)劃，從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度建設(shè)員工隊(duì)伍，建立與之相適應(yīng)的人力資源管理系統(tǒng)。2、規(guī)范人才定位、吸納、培養(yǎng)制度及流程，運(yùn)用系統(tǒng)、嚴(yán)格的程序的基礎(chǔ)上，對(duì)人員引導(dǎo)，協(xié)調(diào)人員的個(gè)人能力發(fā)展與公司需要。3、建立完善的人才效能評(píng)估體系，綜合考評(píng)各類(lèi)人員的能力、業(yè)績(jī)和主要工作職責(zé)等方面，作為人才價(jià)值分配及人才重新定位的依據(jù)；4、建立人才價(jià)值評(píng)估與分配體系，在滿(mǎn)足公司發(fā)展需的前提下，通過(guò)人才效能、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平、外部合理建立薪酬政策，平穩(wěn)過(guò)渡，逐步拉開(kāi)差距、逐步提高工資水平。5、建立人才梯隊(duì)建設(shè)體系。6、建立團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制；7、建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。上述方案將包括在以下六個(gè)方面：（以下內(nèi)容對(duì)各項(xiàng)日做簡(jiǎn)要概述，具體實(shí)施方案中有詳細(xì)分解與說(shuō)明。）一、人才規(guī)劃依據(jù)恒郵公司的戰(zhàn)略日標(biāo)，確定包括以下內(nèi)容：1、確立人員結(jié)構(gòu)；2、確立組織架構(gòu)；3、關(guān)鍵員工隊(duì)伍規(guī)劃與建設(shè)。4、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)模版；5、各崗位任職素質(zhì)模型的建立;6、所有崗位SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）建立；7、設(shè)立人才晉升通路，制定職能型、技術(shù)型、營(yíng)銷(xiāo)型人才的發(fā)展途徑。二、人才吸納與培養(yǎng)1、確立公司人才吸引標(biāo)準(zhǔn)；2、確立簡(jiǎn)歷從初選到通知面試階段的快速選擇標(biāo)準(zhǔn)；3、確立從初試一一復(fù)試一一筆試一一終試（錄用）各階段的方式與方法；三、績(jī)效體系的建立與評(píng)估1、確定績(jī)效考核日標(biāo)，我們?yōu)榱耸裁慈諛?biāo)？為什么訂立日標(biāo)？2、主要考核日前績(jī)效，定性指標(biāo)應(yīng)有80%以上考核未來(lái)任職資格、潛能，為下一步實(shí)現(xiàn)更高的績(jī)效打基礎(chǔ)。）3、單向、雙向、多方位還是360度考核等；4、績(jī)效方法：會(huì)什么考什么，什么地方犯錯(cuò)誤考什么，要什么考什么，想讓他成為什么考什么；5、建立績(jī)效管理制度，確定考核流程；五、薪酬管理依據(jù)人才績(jī)效評(píng)估結(jié)果合理、科學(xué)的計(jì)算出人才價(jià)值，進(jìn)行人才價(jià)值評(píng)估及分配，建立公司薪酬管理體系，具體項(xiàng)日包括:1、確立薪酬總額支付比率；2、確定薪酬結(jié)構(gòu)；3、建立薪酬核算標(biāo)準(zhǔn)（包括各項(xiàng)比率、薪點(diǎn)、級(jí)點(diǎn)及級(jí)差等）；4、薪酬管理制度及程序等。第二部分：1、重新建立企業(yè)管理的各模塊；2、在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上做修改和增減，使之有機(jī)結(jié)合在一起，形成機(jī)制，具體包括：1）、收集恒郵物流公司發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展日標(biāo)、主要發(fā)展措施方面的信息。2）、系統(tǒng)地收集現(xiàn)有的反映恒郵物流公司運(yùn)行狀況的資料，包括：A、崗位責(zé)任書(shū)B(niǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置圖C、干部的定員和配備D、人員的考核和獎(jiǎng)懲制度SANXINGINFORMATION■3^。ICONSULTING■ICOMPANYr?信息咨詢(xún)公司3）、采集恒郵物流公司組織結(jié)構(gòu)及組織管理方面的信息，包括部門(mén)設(shè)置、職能、管理幅度及管理層次、部門(mén)結(jié)構(gòu)、職權(quán)、決策權(quán)限與決策程序、各種決策制度、橫向聯(lián)系、崗位職責(zé)、管理規(guī)范等。4）、采集恒郵物流公司領(lǐng)導(dǎo)、各負(fù)責(zé)人狀況和人力資源管理制度（招聘、任用、薪酬、評(píng)價(jià)考核）方面的信息。5）、組織個(gè)別面談和小型座談會(huì)，了解恒郵物流公司文化，包括價(jià)值觀(guān)念、組織制度、經(jīng)營(yíng)理念、控制理念等。6）、設(shè)計(jì)工作分析問(wèn)卷，對(duì)關(guān)鍵人員的工作分析、工作設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)、崗位價(jià)值評(píng)估。二、其他內(nèi)外部相關(guān)信息的收集，包括：1、收集并整理各主要業(yè)務(wù)流程，如訂單的獲取與完成流程、倉(cāng)庫(kù)管理流程、服務(wù)流程、人力資源管理流程、戰(zhàn)略管理流程、財(cái)務(wù)管理流程、信息管理系統(tǒng)流程等。2、收集行業(yè)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，特別是關(guān)鍵人員的招聘、薪酬、激勵(lì)、考核、培訓(xùn)、崗位設(shè)置、職業(yè)生涯規(guī)劃方面的信息；四、其他后續(xù)工作1、恒郵物流公司人力資源管理體系診斷，內(nèi)容：A、分析現(xiàn)有績(jī)效考核制度，績(jī)效考核就是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為r?信息咨詢(xún)公司表現(xiàn)和工作結(jié)果信息的過(guò)程。通過(guò)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，達(dá)到培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)和利用人才能力的日的。B、現(xiàn)有薪酬制度分析，為了充分發(fā)揮薪酬管理對(duì)員工行為的導(dǎo)向功能，體現(xiàn)薪酬制度的公平性和激勵(lì)性，同時(shí)使薪酬管理活動(dòng)與公司的未來(lái)發(fā)展相適應(yīng)，薪酬管理制度應(yīng)與公司組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制以及績(jī)效管理制度配套同步推進(jìn)，協(xié)調(diào)進(jìn)行。C、人才隊(duì)伍建設(shè)狀況分析，需要對(duì)以下四支人才建設(shè)狀況進(jìn)行分析：管理人才隊(duì)伍建設(shè)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)拓展人才隊(duì)伍建設(shè)、高技能員工隊(duì)伍建設(shè)。2、管理模式實(shí)施輔導(dǎo)，內(nèi)容包括：A、向恒郵物流公司各有關(guān)人員宣傳貫徹管理模式方案，講解與此相適應(yīng)的一系列變化的必要性，對(duì)變化涉及到的相關(guān)人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)；B、與恒郵物流公司共同監(jiān)督方案實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的變化，分析其產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施；五、合作方式：顧問(wèn)駐場(chǎng)式：依據(jù)恒郵的需求，提高整改方案，列明整改項(xiàng)日。由三行公司逐項(xiàng)實(shí)施，在實(shí)施期間，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、糾正、管理，對(duì)系統(tǒng)文件及相關(guān)流程進(jìn)行驗(yàn)證、確定；在一定個(gè)時(shí)段（依

r?信息咨詢(xún)公司項(xiàng)日繁簡(jiǎn)而定，一般不超過(guò)一年）時(shí)間內(nèi)進(jìn)駐企業(yè)，作為企業(yè)的管理者直接對(duì)企業(yè)實(shí)施整改，全程參與各環(huán)節(jié)，整體項(xiàng)日建設(shè)完成后離開(kāi)企業(yè)。項(xiàng)目咨詢(xún)工作流程圖序號(hào)工作階段名稱(chēng)工作內(nèi)容1前期準(zhǔn)備階段與客戶(hù)交流、溝通客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)一雙方初步了解一確定客戶(hù)策劃領(lǐng)域一展示自身作業(yè)能力一雙方達(dá)成初步合作意向解讀恒郵物流準(zhǔn)備什么一了解什么一怎么了解一到什么程度準(zhǔn)備什么：準(zhǔn)備盡可能的去溝通、傾聽(tīng)和體會(huì)了解什么：恒郵物流簡(jiǎn)介，包括他的產(chǎn)品特色，市場(chǎng)和行業(yè)背景怎么了解：間接的通過(guò)恒郵物流網(wǎng)站、恒郵物流提供的資料直接面對(duì)面的交談和傾聽(tīng)到什么程度：通過(guò)與恒郵物流直接和間接的溝通和了解，確認(rèn)恒郵物流的需求。明確恒郵物流到底要做什么，我們可以提供怎樣的回饋和服務(wù)。明確項(xiàng)目定位明確恒郵公司具體策劃需求一明確項(xiàng)目策劃目標(biāo)一明確項(xiàng)目工作內(nèi)容一明確項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)方式準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書(shū)項(xiàng)目概述一項(xiàng)目總目標(biāo)一項(xiàng)目工作內(nèi)容一項(xiàng)目工作程序一項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃一項(xiàng)目策劃組織一項(xiàng)目工作成果一項(xiàng)目費(fèi)用一項(xiàng)目付款條件及付款方式一合作雙方應(yīng)履行的職