國際商務環境分析2014-2015-2

國際商務環境分析第二章商務面對的文化環境學習目標了解文化環境的問題與方法；了解文化差異與變化的主要原因；了解影響不同國家商業實踐的行為因素；熟悉國際經營企業的文化指導方針。第二章商務面對的文化環境學習目標2.1基本概念文化文化差異（CulturalDifferences）文化沖突（CulturalCollision）文化意識（CulturalAwareness）

跨文化意識（Cross-CulturalAwareness）

2.1基本概念文化基本概念（一）文化：經營環境不可分割的一部分。文化是指以某一團體人們的態度、價值和信仰為基礎的學術規范。文化差異：即不同的群體，不同的國家或地區的人們，由于受到不同的教育、不同的宗教、不同的社會和工作環境等影響而產生的不同的思維方式，或者指不同民族、社區和集團的的文化，有不同的價值目標和價值取向。基本概念（一）文化：經營環境不可分割的一部分。文化是指以某一基本概念（二）文化沖突：不同民族、社區和集團的的文化，有不同的價值目標和價值取向，并且常常各自以自己的文化為優越，視其他文化為異類。當它們在傳播、接觸的時候，便產生了競爭、對抗甚至企圖消滅對方的狀況，此種沖突叫做文化沖突。在國際商務中，文化沖突的主要問題是當：

-企業實施的政策達不到預期效果時；-企業員工因為無法接受或適應外國行為方式而陷入困境時。基本概念（二）文化沖突：不同民族、社區和集團的的文化，有不同基本概念（三）文化意識：文化意識是對群體認識的認識。文化意識產生于對文化思想體系的獨到和整體的認識。跨文化意識是對于與本民族文化有差異或沖突的文化現象、風俗、習慣等有充分正確的認識，并在此基礎上以包容的態度予以接受與適應。基本概念（三）文化意識：文化意識是對群體認識的認識。文化意識2.2國家文化描述一、以國家為中心的參考標準：一國邊界之內，價值觀、語言和種族等基本特征相同。“我們”—“他們”2.2國家文化描述一、以國家為中心的參考標準：2.2國家文化描述二、以國家為中心的參考標準：選擇性改變:如，工作環境改變，習慣也隨之改變強制性改變：文化帝國主義（CulturalImperialism）如，殖民地引入法制，禁止某些成規并將之定義為犯罪2.2國家文化描述二、以國家為中心的參考標準：2.2國家文化描述三、作為文化穩定器的語言一國內的共同語言是統一融合的力量。有些國家把語言看成是本國文化不可分割的一部分。例如，要求所有商業交易和產地標簽使用本國語言。2.2國家文化描述三、作為文化穩定器的語言世界主要語系世界主要語系2.2國家文化描述四、作為文化穩定器的宗教主要的宗教有: -佛教 -基督教 -印度教 -伊斯蘭教 -猶太教2.2國家文化描述四、作為文化穩定器的宗教2.3影響商務的行為慣例一、社會階層體系社會分層：先天性集團成員資格后天性集團成員資格工作定位開放和封閉的社會基于性別的集團基于年齡的集團基于家庭的集團2.3影響商務的行為慣例一、社會階層體系2.3影響商務的行為慣例二、工作激勵物質主義和激勵成功與獎勵的例外績效和成果：陰陽指數需求層次2.3影響商務的行為慣例二、工作激勵2.3影響商務的行為慣例三、關系選擇權力距離個人主義和集體主義2.3影響商務的行為慣例三、關系選擇2.3影響商務的行為慣例四、冒險行為不確定性規避信任未來發展方向宿命論2.3影響商務的行為慣例四、冒險行為2.3影響商務的行為慣例五、信息和作業處理感知提示獲取信息：-低情景文化[直接] -高情景文化[間接]信息處理：-直線式文化[順序工作] -圓周式文化[多頭工作]

理想主義VS實用主義2.3影響商務的行為慣例五、信息和作業處理2.3影響商務的行為慣例六、交流口語和書面語無聲語言：距離時間和守時觀念身體語言威望2.3影響商務的行為慣例六、交流2.4應對文化差異接受外來事物適應外來文化：文化沖擊（CulturalShock）反向文化沖擊（ReverseCulturalShock）企業和管理方向：多中心主義民族中心主義全球中心主義2.4應對文化差異接受外來事物2.5應對制度轉型的策略價值體系轉型的成本與收益改變過大的阻力參與股票獎勵意見領袖時機選擇學習國外2.5應對制度轉型的策略價值體系ThankYou!ThankYou!國際商務環境分析2014-2015-2

國際商務環境分析第二章商務面對的文化環境學習目標了解文化環境的問題與方法；了解文化差異與變化的主要原因；了解影響不同國家商業實踐的行為因素；熟悉國際經營企業的文化指導方針。第二章商務面對的文化環境學習目標2.1基本概念文化文化差異（CulturalDifferences）文化沖突（CulturalCollision）文化意識（CulturalAwareness）

跨文化意識（Cross-CulturalAwareness）

2.1基本概念文化基本概念（一）文化：經營環境不可分割的一部分。文化是指以某一團體人們的態度、價值和信仰為基礎的學術規范。文化差異：即不同的群體，不同的國家或地區的人們，由于受到不同的教育、不同的宗教、不同的社會和工作環境等影響而產生的不同的思維方式，或者指不同民族、社區和集團的的文化，有不同的價值目標和價值取向。基本概念（一）文化：經營環境不可分割的一部分。文化是指以某一基本概念（二）文化沖突：不同民族、社區和集團的的文化，有不同的價值目標和價值取向，并且常常各自以自己的文化為優越，視其他文化為異類。當它們在傳播、接觸的時候，便產生了競爭、對抗甚至企圖消滅對方的狀況，此種沖突叫做文化沖突。在國際商務中，文化沖突的主要問題是當：

-企業實施的政策達不到預期效果時；-企業員工因為無法接受或適應外國行為方式而陷入困境時。基本概念（二）文化沖突：不同民族、社區和集團的的文化，有不同基本概念（三）文化意識：文化意識是對群體認識的認識。文化意識產生于對文化思想體系的獨到和整體的認識。跨文化意識是對于與本民族文化有差異或沖突的文化現象、風俗、習慣等有充分正確的認識，并在此基礎上以包容的態度予以接受與適應。基本概念（三）文化意識：文化意識是對群體認識的認識。文化意識2.2國家文化描述一、以國家為中心的參考標準：一國邊界之內，價值觀、語言和種族等基本特征相同。“我們”—“他們”2.2國家文化描述一、以國家為中心的參考標準：2.2國家文化描述二、以國家為中心的參考標準：選擇性改變:如，工作環境改變，習慣也隨之改變強制性改變：文化帝國主義（CulturalImperialism）如，殖民地引入法制，禁止某些成規并將之定義為犯罪2.2國家文化描述二、以國家為中心的參考標準：2.2國家文化描述三、作為文化穩定器的語言一國內的共同語言是統一融合的力量。有些國家把語言看成是本國文化不可分割的一部分。例如，要求所有商業交易和產地標簽使用本國語言。2.2國家文化描述三、作為文化穩定器的語言世界主要語系世界主要語系2.2國家文化描述四、作為文化穩定器的宗教主要的宗教有: -佛教 -基督教 -印度教 -伊斯蘭教 -猶太教2.2國家文化描述四、作為文化穩定器的宗教2.3影響商務的行為慣例一、社會階層體系社會分層：先天性集團成員資格后天性集團成員資格工作定位開放和封閉的社會基于性別的集團基于年齡的集團基于家庭的集團2.3影響商務的行為慣例一、社會階層體系2.3影響商務的行為慣例二、工作激勵物質主義和激勵成功與獎勵的例外績效和成果：陰陽指數需求層次2.3影響商務的行為慣例二、工作激勵2.3影響商務的行為慣例三、關系選擇權力距離個人主義和集體主義2.3影響商務的行為慣例三、關系選擇2.3影響商務的行為慣例四、冒險行為不確定性規避信任未來發展方向宿命論2.3影響商務的行為慣例四、冒險行為2.3影響商務的行為慣例五、信息和作業處理感知提示獲取信息：-低情景文化[直接] -高情景文化[間接]信息處理：-直線式文化[順序工作] -圓周式文化[多頭工作]

理想主義VS實用主義2.3影響商務的行為慣例五、信息和作業處理2.3影響商務的行為慣例六、交流口語和書面語無聲語言：距離時間和守時觀念身體語言威望2.3影響商務的行為慣例六、交流2.4應對文化差異接受外來事物適應外來文化：文化沖擊（CulturalShock）反向文化沖擊（Reverse