標準化與標準作業12/19/20221HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！1標準化與標準作業12/17/20221HLEANS■標準1.標準化概要-

是以相關人員能夠公平地獲取利益或方便為目的，進而謀求統一化、單純化，對物體、性能、能力、配置、狀態、動作、節奏、方法、順序、責任、義務、權限、思考方式、概念等設定的基準。

(?一般以文章、圖片、表格、樣本等具體的表現形式表示。)-以國際標準制定的測量單位為基準

(EXAMPLE：米(m)、公斤(kg)、秒(s)、安培(A)等)

※米(m)：光處于真空狀態下，在1/299、792、458秒內所進行的路徑距離。

※安培(A)：無限長且有著極其微小甚至可忽視的圓形斷面積的兩條平行的直線導體，在真空中，相距1m間隔的時候，使兩條導體之間，在每1m產生1千萬分之2牛頓力的一定電流。

12/19/20222HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！2■標準1.標準化概要-是以相關人員能夠公平地獲取利益■標準化合理設定標準并對其靈活運用的組織行為，即不管是什么人在什么時間制作，都能夠制作出相同的物體而制定的做事方法。

統一化

把幾種規格融合為一個規格，使生產出來的商品在使用上能夠實現互換的行為。

單純化對材料、商品等物品的形式、大小、等級等不必要的環節進行減少的行為。

專業化

對需求者的要求條件和生產者的制造條件進行對比之后，把品種限定為符合生產者條件的產品，由此盡量減少產品的種類，從而具備高效生產體制的行為。12/19/20223HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！3■標準化合理設定標準并對其靈活運用的組織行為，即不管■標準化的目的

與產業社會的發展一同，以等比級數增大的產品種類和人際關系行為的單純化。

促進相互之間的理解及消除貿易障礙。

保護全體消費者及共同社會的權益。

保衛安全、健康及生命。

技能和尺數的互換性。■標準化的對象

重復頻率及發生不良、故障、CLAIM等現象的頻率較高的。

有可能實現系列化的。

需求量較多的。

同一個步驟、方針、手法、順序被很多人重復進行的。

如果不按照標準，就無法實現的。12/19/20224HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！4■標準化的目的

與產業社會的發展一同，以等比級數增大的■標準化的效果

提高生產能力和減少生產COST。

直接與提高質量相連接。

零件、材料的節約及使用的合理化。

交易的單純化、公平化及贏得伙伴的信賴。

技術的普及及全面提高技術水平。

展開正確的業務。

提高職員的所屬感及連帶感。

對國際化、企業發展及形成公平的社會利益起著重要作用。

12/19/20225HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！5■標準化的效果

提高生產能力和減少生產COST。 ■標準化的發展階段標準化在發展進步方面發揮著負作用，起著逆效果，但是如同登山時，抓住立腳點，一步一步地往上爬一樣，要恰當地把標準化(保守)生產和引入新技術(革新)融合起來。?因此標準化必定會改善自己的水平，如不能改善自己水平的標準化就會導致企業的消亡。●●●●●第一期(研究期)第二期(開發期)第三期(生產期)

制定和改善規格時期

技術水平技術的發達規則的有效期12/19/20226HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！6■標準化的發展階段標準化在發展進步方面發揮著負作用，起著逆■標準的水平和種類※上述的內容中，社內標準帶有全體社員都要遵守的強制性，但是國際規則、國家規則、團體規則等公司以外的標準是帶有部分強制性(要求事項)或勸告的性質。

12/19/20227HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！7■標準的水平和種類※上述的內容中，社內標準帶有全體社員都■社內標準化

作為公司標準，對合理并高效運營材料、半成品、產品等的物品及銷售、購買、技術、制造等業務所必要的條件進行統一、簡化、成文的材料總稱。如上『通過合理設計并靈活運用公司標準，提高效率的組織行為叫做社內標準化』。○社內標準化的效果

因為經營方針非常明確，所以全體職員能夠理解經營者的意圖。

標準化可以對存在的現狀進行檢討，這有助于合理地開展業務。

因為業務的基準已成文，所以其責任和權限非常明確。

在進行恰當的命令、指示、指導及檢查等時成為依據。

各種標準，尤其是業務指南成為對職員進行教育的教材。

確立了安全守則和檢查基準，因此防止了人員、物質上的災害并確保了安全。

技術的保留以及在此基礎上能夠帶來技術上的提高。

質量的均等化，確保了對產品或零件的互換性。

○社內標準化的條件

要具體、客觀地記錄可行性內容。

要優先采納較容易達到目的的項目。

要根據長期的方針及體系化開展業務。

要做到及時地改善和提高。12/19/20228HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！8■社內標準化12/17/20228HLEANS2.

標準作業LCLUCL●QualityLevel●●●Quality=什么是質量？質量的定義計劃值不良質量優秀質量不良質量優秀質量不良質量最高質量最次質量從目標開始發生的變化12/19/20229HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！92.標準作業LCLUCL●QualityLevel●●●Q■生產與統一質量MAN人MACHINEMATERIAL

材料METHOD方法FINALPRODUCT最終產品(不良品)(不良品)←----SPECLIMIT----→±20%±3%±2%±5%±10%機器12/19/202210HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！10■生產與統一質量MAN人MACHINEMATERIAL○4M偏差的影響①如果4M沒有偏差，最終質量則也沒有偏差。②最終質量是4M各自偏差的總合。③偏差是質量的障礙，會誘發費用上的損失。○4M的管理方法①MAN：非常方便且容易并具有重復性的作業方法。

-方法：立足于研究IE的作業標準。②Machine：與出現故障后維修相比，要更加重視預防(預防檢查及定期矯正并維修)。

-方法：能夠保證預防的設備標準。③Method：開發工程的重復

。

-方法：能夠保障同一作業的重復性的工程管理、技術、作業標準、檢查標準。④Material：原材料、副材料、零件及供貨商的管理。

-方法：能夠保障最小偏差的材料標準。12/19/202211HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！11○4M偏差的影響12/17/202211HLE○事故的預防

通過重復相同作業，減少了變化的因素，由此預防事故的發生。

要提前充分檢討并整理能夠預想到的失誤。

事前所有相關人員熟練掌握，由此預防事故發生。○標準是技術(Know-How)累積的集中體現

反映所有成功和失敗的，社內最佳的技術和管理方面的記錄。

只有堅持不懈的標準的UpDate(改善)，才是全體社員能夠共有Know-How積累的道路。?標準是公司最大的無形資產

【標準作業行為】12/19/202212HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！12○事故的預防12/17/202212■指定標準○標準制度的條件

標準是“現場的法律“：要具備法律的條件。

標準管理部門(SpecControlCenter)要由質量部門勝任。

要有全體協商部門(相關部門)的協商。

-質量部門的協商要絕對符合要求條件(同時要確認質量產生的影響)。

進行部分的改善等變更時，要按照規定的步驟執行。○標準的條件

應詳細制定標準，確保依照標準就能準確無誤地進行作業。

-要記錄必要的條件和方法，在業務(作業)上確保無誤差或失誤。

要確認是否經過正當步驟(協商、認證、生效條件等)。

要確保變更后沒有任何痕跡或誤差的因素(禁止手寫或修改)。

修改前標準的廢除比發布的有效標準更加重要。12/19/202213HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！13■指定標準○標準制度的條件12/17/202■標準化與解決問題○查出發生問題原因的方法

要確認發生前和發生后的變化因素和時間?什么從什么時候開始變化?

要確認發生前與后所通過的標準是否變更及遵守與否。

存在的問題要根據5M，按內容一一CHECK。

如果4M不變，產品也不會變。

要不斷探索，直到找到變化為止。

找到原因(變化內容)之后，要采取防止再復發的措施。12/19/202214HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！14■標準化與解決問題12/17/202214HLEA■制定、改正標準的環節

?

為什么、對什么進行變更?

?

有沒有確認結果？

?

如果變更會不會有負作用?

?

由起草部門進行制定、改正。

?

得到相關部門的協商及認證。

?

在標準管理部門進行登記。

?

對修正事項進行發布、教育。

?

相關人員必須按標準執行業務。12/19/2022HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！■制定、改正標準的環節?為什么、對什么進行變更?1【標準的故事1】?法國英雄拿破倫的標準化故事(1769~1821)

眾所周知，炮兵軍官出身的拿破倫，以戰略和戰術刻畫了一個時代的英雄形象。但是，拿破倫在軍事上成功的背后還有當時法國先進的技術力量，尤其是有生產武器方面的標準化，很可惜這點很少被提起。

法國早在1771年，就設立了王室建筑大學，于1775年，在世界上第一個設立了橋梁和道路等技術領域的工科大學，緊接著在1778年設立了礦山大學，成為了科學技術的先進國家。

在這之前，于1716年已在軍事組織中成立了“橋梁和道路的技術部隊”，于1765年形成了生產武器標準化的雛形。

根據法國這樣的古代技術力量，拿破倫時代的法國軍隊具備了無軌道蒸汽車和信息系統，在運輸和信息體系方面擁有優勢。尤其是直接運用到戰斗中的步槍(Musket)以及其圓頭形子彈，而且還具備了大量生產大炮的生產體制。

當時，武器的生產是靠個人工人的熟練程度完成的個別生產方式，但已形成了標準化大量生產的體制。12/19/2022HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！【標準的故事1】12/17/2022HLEANS【標準歷史2】?亨利一世與碼(1068~1135)

長度的概念同人類歷史的開始，隨著人類生活的需求性而誕生，也隨著文明的發達也逐漸確保了其正確性。例如，測定建筑的大小或路燈的間隔、測定耕地的面積大小的時候，長度的重要性就尤為突出。

但是，在長度的單位上出現了“到底以什么為測量基準？”的問題。

首先，記載了以人的身體部分為長度基準單位的歷史。

例如，在英國、美國等國家使用的英尺(Foot：約30㎝)是以人腳的大小為基準，因為每個人的腳大小都不同，因此就以那個地區的領主或大王的腳大小為基準。

還有英寸

(inch)是以拇指寬度為基準；英里(mile)是以羅馬士兵邁出的兩步距離的1000倍為基準。

碼(yard)曾經還被公布為以英國亨利一世的拇指末端部為止的距離為基準的。

這樣的基準存在其基準單位本身也會變化的問題，如果正在使用領主或大王的身體的時候，人死了以后就得用繼任的領主或大王的身體，這樣，基準就會改變。

因此，到近代以后，人類就想到要以不變的、客觀的大小為測定距離的標準單位的問題。這樣就誕生了法國所采用的米(meter)單位。12/19/2022HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！【標準歷史2】12/17/2022HLEANSY○規定：規定了公司質量經營的基本質量方針及責任和權限、業務的基本環節。○規則：為了能夠遵守規定的同時還能高效完成任務所需的處理環節和方法。

○規格：統一了產品、半成品、原材料、零件、設備、工程所需要的各種質量特性和性能、尺寸、作業方法、實驗檢查方法、包裝、標記及各種單位、符號、樣式等，主要是制定與產品有關技術方面的事項。3.三星電子標準體系■本公司標準分類體系(質量、環境標準)HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！○規定：規定了公司質量經營的基本質量方針及責任和3.三星■標準管理Code體系(質量、環境標準)-為了實現標準的效率性管理及檢索體系的分類，按標準賦予了固有的CodeNo.。

【構成注冊號碼】質量、環境標準類型的注冊號碼由7位組成。OOO-OOOOE(or)#1#2#3#4#512/19/202219HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！19■標準管理Code體系(質量、環境標準)OOO-OOOO【注冊號碼的現況】(以‘00.11.30日為基準)<表1>事業部、海外生產法人Code(#1)12/19/202220HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！20【注冊號碼的現況】(以‘00.11.30日為基準)12適用范圍記號規定O(字母表)規則A規格*參照右表12/19/202221HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！21適用范圍記號規定O(字母表)規則A規格*參照右表1

<表

4>賦予制定號碼順序(#4)區分NO00001000200030004000500010002000300050001000200030001000200030005000100020003000規定規則規格(單位業務基準)標準分類規定質量保證業務基本質量開發研究材料、購買生產、技術流通、售后服務零件信賴度實驗法產品信賴度實驗法零件檢查規格出貨(產品)檢查規格質量評價基準CHECKSHEET各部門業務指南制定順序制定順序制定順序賦予制定順序1000(1)2000(2)3000(3)4000(4)5000(5)0000(0)12/19/202222HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！22<表4>賦予制定號碼順序(#4)區分NO

■標準的構成及制作

○標準起草環節(制定、改正、廢除)12/19/202223HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！23■標準的構成及制作12/17/202223HL

<表

5：公司標準的起草、協商、認證權者

>12/19/202224HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！24<表5：公司標準的起草、協商、認證權者>12/17○標準的構成體系

【規定的構成體系】【規則的構成體系】12/19/202225HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！25○標準的構成體系【規則的構成體系】12/17/20【規格類構成體系】12/19/202226HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！26【規格類構成體系】12/17/202226HLE○標準的制作及管理格式12/19/202227HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！27○標準的制作及管理格式12/17/202227H12/19/202228HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！2812/17/202228HLEANSYSTEM

4.標準Audit

■質量Audit的定義

是決定質量活動及相關結果是否按照計劃的環節進行、這樣的環節是否能夠有效執行和是否符合達成目的的系統而獨立的調查行為。

○質量Audit的目的

評價符合程度

評價有效性

認證供給者、外部企業

審查認證、注冊

調查問題點

改善的手段○Audit的種類

根據Audit對象區分

檢測質量系統、檢測工程質量、檢測產品質量、檢測服務質量、標準Audit

根據Audit主題區分

外部Audit(第2者、第3者Audit)、內部Audit(第一者Audit)

根據Audit目的區分認證審查、預備審查12/19/202229HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！294.標準Audit12/17/202229H■本公司的標準Audit○標準Audit目的

確認按照P/D/C/A管理原則，各部門、各Line的是否遵守標準化、標準內容的完整與否及確認教育、管理狀態等標準化促進和對其他質量產生影響的全盤相關業務是否按計劃實行的預防管理手段，進行日常的Audit，構筑遵守標準風氣及質量的基本秩序。○Audit的區分

標準Audit

檢查相關標準是否完備，以確保制造工程的質量決定因素4M對質量的均等化、作業是否按照標準實行，并采取解決問題的措施來確保均等質量的事前預防管理行為。

質量Audit

是指在對質量產生影響的生產活動中，相關標準并不完備或標準化過高，實施標準Audit比較困難，但是為了確保實現均等質量就必須進行對必要項目的Audit，為此，采取解決措施的事前預防管理行為。12/19/202230HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！30■本公司的標準Audit12/17/202230■標準Audit方法

【標準AuditProcess】選定檢查標準(隨機抽樣)檢查是否符合標準制作規則檢查是否遵守標準檢查是否遵守標準*記錄指出的事項(改善Point)*標準內容Audit判定為完整、遵守了標準(B)判定為完整、未遵守標準(B)判定為不完整、未遵守標準(B)12/19/202231HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！31■標準Audit方法選定檢查(隨機抽樣)檢查是否符合檢【標準Audit指數的計算方法】??X100??(B)(B+C)X100??X100區分總檢查標準(A)遵守標準(B)未遵守完整(C)未遵守不完整(D)標準的完整性在總檢查標準數值中，表示標準的完整狀態的比率，即，表示標準起草部門起草標準的水平。計算公式完整的標準數(B+C)總檢查標準數(A)標準固定率在總檢查標準數值中，表示標準完整且所遵守的標準數的比率，即，表示標準作業的執行程度。計算公式完整且所遵守的標準數(B)總檢查標準數(A)標準遵守率在完整的標準中，表示遵守標準的比率，即，表示標準活用部門遵守標準的程度。計算公式遵守的標準數完整的標準數12/19/202232HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！32【標準Audit指數的計算方法】??X100??(B)(B標準化與標準作業12/19/202233HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！33標準化與標準作業12/17/20221HLEANS■標準1.標準化概要-

是以相關人員能夠公平地獲取利益或方便為目的，進而謀求統一化、單純化，對物體、性能、能力、配置、狀態、動作、節奏、方法、順序、責任、義務、權限、思考方式、概念等設定的基準。

(?一般以文章、圖片、表格、樣本等具體的表現形式表示。)-以國際標準制定的測量單位為基準

(EXAMPLE：米(m)、公斤(kg)、秒(s)、安培(A)等)

※米(m)：光處于真空狀態下，在1/299、792、458秒內所進行的路徑距離。

※安培(A)：無限長且有著極其微小甚至可忽視的圓形斷面積的兩條平行的直線導體，在真空中，相距1m間隔的時候，使兩條導體之間，在每1m產生1千萬分之2牛頓力的一定電流。

12/19/202234HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！34■標準1.標準化概要-是以相關人員能夠公平地獲取利益■標準化合理設定標準并對其靈活運用的組織行為，即不管是什么人在什么時間制作，都能夠制作出相同的物體而制定的做事方法。

統一化

把幾種規格融合為一個規格，使生產出來的商品在使用上能夠實現互換的行為。

單純化對材料、商品等物品的形式、大小、等級等不必要的環節進行減少的行為。

專業化

對需求者的要求條件和生產者的制造條件進行對比之后，把品種限定為符合生產者條件的產品，由此盡量減少產品的種類，從而具備高效生產體制的行為。12/19/202235HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！35■標準化合理設定標準并對其靈活運用的組織行為，即不管■標準化的目的

與產業社會的發展一同，以等比級數增大的產品種類和人際關系行為的單純化。

促進相互之間的理解及消除貿易障礙。

保護全體消費者及共同社會的權益。

保衛安全、健康及生命。

技能和尺數的互換性。■標準化的對象

重復頻率及發生不良、故障、CLAIM等現象的頻率較高的。

有可能實現系列化的。

需求量較多的。

同一個步驟、方針、手法、順序被很多人重復進行的。

如果不按照標準，就無法實現的。12/19/202236HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！36■標準化的目的

與產業社會的發展一同，以等比級數增大的■標準化的效果

提高生產能力和減少生產COST。

直接與提高質量相連接。

零件、材料的節約及使用的合理化。

交易的單純化、公平化及贏得伙伴的信賴。

技術的普及及全面提高技術水平。

展開正確的業務。

提高職員的所屬感及連帶感。

對國際化、企業發展及形成公平的社會利益起著重要作用。

12/19/202237HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！37■標準化的效果

提高生產能力和減少生產COST。 ■標準化的發展階段標準化在發展進步方面發揮著負作用，起著逆效果，但是如同登山時，抓住立腳點，一步一步地往上爬一樣，要恰當地把標準化(保守)生產和引入新技術(革新)融合起來。?因此標準化必定會改善自己的水平，如不能改善自己水平的標準化就會導致企業的消亡。●●●●●第一期(研究期)第二期(開發期)第三期(生產期)

制定和改善規格時期

技術水平技術的發達規則的有效期12/19/202238HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！38■標準化的發展階段標準化在發展進步方面發揮著負作用，起著逆■標準的水平和種類※上述的內容中，社內標準帶有全體社員都要遵守的強制性，但是國際規則、國家規則、團體規則等公司以外的標準是帶有部分強制性(要求事項)或勸告的性質。

12/19/202239HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！39■標準的水平和種類※上述的內容中，社內標準帶有全體社員都■社內標準化

作為公司標準，對合理并高效運營材料、半成品、產品等的物品及銷售、購買、技術、制造等業務所必要的條件進行統一、簡化、成文的材料總稱。如上『通過合理設計并靈活運用公司標準，提高效率的組織行為叫做社內標準化』。○社內標準化的效果

因為經營方針非常明確，所以全體職員能夠理解經營者的意圖。

標準化可以對存在的現狀進行檢討，這有助于合理地開展業務。

因為業務的基準已成文，所以其責任和權限非常明確。

在進行恰當的命令、指示、指導及檢查等時成為依據。

各種標準，尤其是業務指南成為對職員進行教育的教材。

確立了安全守則和檢查基準，因此防止了人員、物質上的災害并確保了安全。

技術的保留以及在此基礎上能夠帶來技術上的提高。

質量的均等化，確保了對產品或零件的互換性。

○社內標準化的條件

要具體、客觀地記錄可行性內容。

要優先采納較容易達到目的的項目。

要根據長期的方針及體系化開展業務。

要做到及時地改善和提高。12/19/202240HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！40■社內標準化12/17/20228HLEANS2.

標準作業LCLUCL●QualityLevel●●●Quality=什么是質量？質量的定義計劃值不良質量優秀質量不良質量優秀質量不良質量最高質量最次質量從目標開始發生的變化12/19/202241HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！412.標準作業LCLUCL●QualityLevel●●●Q■生產與統一質量MAN人MACHINEMATERIAL

材料METHOD方法FINALPRODUCT最終產品(不良品)(不良品)←----SPECLIMIT----→±20%±3%±2%±5%±10%機器12/19/202242HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！42■生產與統一質量MAN人MACHINEMATERIAL○4M偏差的影響①如果4M沒有偏差，最終質量則也沒有偏差。②最終質量是4M各自偏差的總合。③偏差是質量的障礙，會誘發費用上的損失。○4M的管理方法①MAN：非常方便且容易并具有重復性的作業方法。

-方法：立足于研究IE的作業標準。②Machine：與出現故障后維修相比，要更加重視預防(預防檢查及定期矯正并維修)。

-方法：能夠保證預防的設備標準。③Method：開發工程的重復

。

-方法：能夠保障同一作業的重復性的工程管理、技術、作業標準、檢查標準。④Material：原材料、副材料、零件及供貨商的管理。

-方法：能夠保障最小偏差的材料標準。12/19/202243HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！43○4M偏差的影響12/17/202211HLE○事故的預防

通過重復相同作業，減少了變化的因素，由此預防事故的發生。

要提前充分檢討并整理能夠預想到的失誤。

事前所有相關人員熟練掌握，由此預防事故發生。○標準是技術(Know-How)累積的集中體現

反映所有成功和失敗的，社內最佳的技術和管理方面的記錄。

只有堅持不懈的標準的UpDate(改善)，才是全體社員能夠共有Know-How積累的道路。?標準是公司最大的無形資產

【標準作業行為】12/19/202244HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！44○事故的預防12/17/202212■指定標準○標準制度的條件

標準是“現場的法律“：要具備法律的條件。

標準管理部門(SpecControlCenter)要由質量部門勝任。

要有全體協商部門(相關部門)的協商。

-質量部門的協商要絕對符合要求條件(同時要確認質量產生的影響)。

進行部分的改善等變更時，要按照規定的步驟執行。○標準的條件

應詳細制定標準，確保依照標準就能準確無誤地進行作業。

-要記錄必要的條件和方法，在業務(作業)上確保無誤差或失誤。

要確認是否經過正當步驟(協商、認證、生效條件等)。

要確保變更后沒有任何痕跡或誤差的因素(禁止手寫或修改)。

修改前標準的廢除比發布的有效標準更加重要。12/19/202245HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！45■指定標準○標準制度的條件12/17/202■標準化與解決問題○查出發生問題原因的方法

要確認發生前和發生后的變化因素和時間?什么從什么時候開始變化?

要確認發生前與后所通過的標準是否變更及遵守與否。

存在的問題要根據5M，按內容一一CHECK。

如果4M不變，產品也不會變。

要不斷探索，直到找到變化為止。

找到原因(變化內容)之后，要采取防止再復發的措施。12/19/202246HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！46■標準化與解決問題12/17/202214HLEA■制定、改正標準的環節

?

為什么、對什么進行變更?

?

有沒有確認結果？

?

如果變更會不會有負作用?

?

由起草部門進行制定、改正。

?

得到相關部門的協商及認證。

?

在標準管理部門進行登記。

?

對修正事項進行發布、教育。

?

相關人員必須按標準執行業務。12/19/2022HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！■制定、改正標準的環節?為什么、對什么進行變更?1【標準的故事1】?法國英雄拿破倫的標準化故事(1769~1821)

眾所周知，炮兵軍官出身的拿破倫，以戰略和戰術刻畫了一個時代的英雄形象。但是，拿破倫在軍事上成功的背后還有當時法國先進的技術力量，尤其是有生產武器方面的標準化，很可惜這點很少被提起。

法國早在1771年，就設立了王室建筑大學，于1775年，在世界上第一個設立了橋梁和道路等技術領域的工科大學，緊接著在1778年設立了礦山大學，成為了科學技術的先進國家。

在這之前，于1716年已在軍事組織中成立了“橋梁和道路的技術部隊”，于1765年形成了生產武器標準化的雛形。

根據法國這樣的古代技術力量，拿破倫時代的法國軍隊具備了無軌道蒸汽車和信息系統，在運輸和信息體系方面擁有優勢。尤其是直接運用到戰斗中的步槍(Musket)以及其圓頭形子彈，而且還具備了大量生產大炮的生產體制。

當時，武器的生產是靠個人工人的熟練程度完成的個別生產方式，但已形成了標準化大量生產的體制。12/19/2022HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！【標準的故事1】12/17/2022HLEANS【標準歷史2】?亨利一世與碼(1068~1135)

長度的概念同人類歷史的開始，隨著人類生活的需求性而誕生，也隨著文明的發達也逐漸確保了其正確性。例如，測定建筑的大小或路燈的間隔、測定耕地的面積大小的時候，長度的重要性就尤為突出。

但是，在長度的單位上出現了“到底以什么為測量基準？”的問題。

首先，記載了以人的身體部分為長度基準單位的歷史。

例如，在英國、美國等國家使用的英尺(Foot：約30㎝)是以人腳的大小為基準，因為每個人的腳大小都不同，因此就以那個地區的領主或大王的腳大小為基準。

還有英寸

(inch)是以拇指寬度為基準；英里(mile)是以羅馬士兵邁出的兩步距離的1000倍為基準。

碼(yard)曾經還被公布為以英國亨利一世的拇指末端部為止的距離為基準的。

這樣的基準存在其基準單位本身也會變化的問題，如果正在使用領主或大王的身體的時候，人死了以后就得用繼任的領主或大王的身體，這樣，基準就會改變。

因此，到近代以后，人類就想到要以不變的、客觀的大小為測定距離的標準單位的問題。這樣就誕生了法國所采用的米(meter)單位。12/19/2022HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！【標準歷史2】12/17/2022HLEANSY○規定：規定了公司質量經營的基本質量方針及責任和權限、業務的基本環節。○規則：為了能夠遵守規定的同時還能高效完成任務所需的處理環節和方法。

○規格：統一了產品、半成品、原材料、零件、設備、工程所需要的各種質量特性和性能、尺寸、作業方法、實驗檢查方法、包裝、標記及各種單位、符號、樣式等，主要是制定與產品有關技術方面的事項。3.三星電子標準體系■本公司標準分類體系(質量、環境標準)HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！○規定：規定了公司質量經營的基本質量方針及責任和3.三星■標準管理Code體系(質量、環境標準)-為了實現標準的效率性管理及檢索體系的分類，按標準賦予了固有的CodeNo.。

【構成注冊號碼】質量、環境標準類型的注冊號碼由7位組成。OOO-OOOOE(or)#1#2#3#4#512/19/202251HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！51■標準管理Code體系(質量、環境標準)OOO-OOOO【注冊號碼的現況】(以‘00.11.30日為基準)<表1>事業部、海外生產法人Code(#1)12/19/202252HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！52【注冊號碼的現況】(以‘00.11.30日為基準)12適用范圍記號規定O(字母表)規則A規格*參照右表12/19/202253HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！53適用范圍記號規定O(字母表)規則A規格*參照右表1

<表

4>賦予制定號碼順序(#4)區分NO00001000200030004000500010002000300050001000200030001000200030005000100020003000規定規則規格(單位業務基準)標準分類規定質量保證業務基本質量開發研究材料、購買生產、技術流通、售后服務零件信賴度實驗法產品信賴度實驗法零件檢查規格出貨(產品)檢查規格質量評價基準CHECKSHEET各部門業務指南制定順序制定順序制定順序賦予制定順序1000(1)2000(2)3000(3)4000(4)5000(5)0000(0)12/19/202254HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！54<表4>賦予制定號碼順序(#4)區分NO

■標準的構成及制作

○標準起草環節(制定、改正、廢除)12/19/202255HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！55■標準的構成及制作12/17/202223HL

<表

5：公司標準的起草、協商、認證權者

>12/19/202256HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！56<表5：公司標準的起草、協商、認證權者>12/17○標準的構成體系

【規定的構成體系】【規則的構成體系】12/19/202257HLEAN

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幸福·精益高效企業管理系統！我們關注企業的愿景，是幫助企業提升競爭力的發動機！57○標準的構成體系【規則的構成體系】12/17/20【規格類構成體系】12/19/202258HLEAN

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