國家開放大學(xué)2022年秋季《管理方法與藝術(shù)》形成性考核國家開放大學(xué)2022年秋季《管理方法與藝術(shù)》形成性考核任務(wù)一5.法國的法約爾認(rèn)為管理有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能。(√)6.差別計(jì)件工資制是泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容之一。(√)7.1927年至1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗(yàn)標(biāo)志著科學(xué)管理理論的產(chǎn)生。8.管理的自然屬性是指管理具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。(×)9.管理應(yīng)當(dāng)是有效的。這種有效性體現(xiàn)在效率和效果兩個(gè)方面，既是做正確的事和正確的做11.差別計(jì)件工資制是()的內(nèi)容之一A.科學(xué)管理理論B.決策管理理論C.社會管理理論D.行政管理理論12.人際關(guān)系理論建立的實(shí)踐依據(jù)是()。A.威尼斯兵工廠的建立C.流水線的創(chuàng)立D.搬運(yùn)鐵塊實(shí)驗(yàn)A.生產(chǎn)方式B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關(guān)系D.上層建筑A.良好的人際關(guān)系B.富有挑戰(zhàn)性的工作C.較高的工資收入D.完備的管理制度15.赫茨伯格的雙因素理論包括保健因素和()。A.工作因素16.“重賞之下必有勇夫”這一俗語最確切地體現(xiàn)了()理論?A.需要層次理論B.公平理論D.雙因素理論17.“己所不欲，勿施與人"說的是()道德觀。A.功利主義B.推己及人C.社會契約18.管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對組織有用的信息時(shí)，他所扮演的角色是()。A.聯(lián)絡(luò)者角色B.監(jiān)督者D.企業(yè)家19.對高層管理人員而言，其管理技能側(cè)重于()。A.技術(shù)技能B.營銷技能C.談判技能D.概念技能20.個(gè)人試圖在組織和社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則是處于道德發(fā)展的()階段。A.前慣例層次B.后慣例層次D.慣例層次21.赫茨伯格于1959年提出雙因素理論中的主要包括()。A.激勵因素B.心里因素C.精神因素D.保健因素22.雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。下述(???)是保健因素。A.單位福利好，可以帶薪休假B.工作努力，單位分給他100平米的住房C.單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元D.工作上有成就，獲得了年度先進(jìn)工作者23.道德發(fā)展的三個(gè)階段()。A.前慣例層次C.原則層次D.后慣例層次24.管理的主要技能包括?()。A.人際D.技術(shù)25.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括()。B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率26.根據(jù)雙因素理論，下列選項(xiàng)屬于保健因素的是()。A.薪酬C.人際關(guān)系D.責(zé)任感27.管理的含義包括()。A.管理是人類意識有目的的活動。B.管理應(yīng)當(dāng)是有效的C.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)D.協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過程A.嚴(yán)肅性B.具體性D.規(guī)范性29.管理的二重性是指管理的()。A.自然屬性30.人本原理主要包括以下觀點(diǎn)()。A.職工是企業(yè)的主體B.職工參與是有效管理的關(guān)鍵C.服務(wù)于人是管理的根本目的D.使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心任務(wù)二2.根據(jù)決策所涉及的問題，可以把決策分為初始決策與追蹤決策。(×)3.在比較和選擇活動方案時(shí)，如果管理者不知道未來情況有多少種，或雖然知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則采用風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。(×)5.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人物，他認(rèn)為管理就是決策。(√6.業(yè)務(wù)流程再造強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)。(√)7.運(yùn)用德爾菲技術(shù)的關(guān)鍵是選擇好專家，人數(shù)10到50人較好。(√)D.300萬余8.組織中較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，則分權(quán)的程度越低。(×)10.運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，在制定目標(biāo)體系時(shí)，主管人員應(yīng)該與下級一起行動，而不應(yīng)該不11.決策就是管理者()的過程。A.找到最優(yōu)方案B.決策方案二選一C.解決問題以及利用機(jī)會D.長時(shí)間尋找方案12.決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為A.出主意C.既出主意又拿主意D.評價(jià)各種主意13.某公司高層決策者對人力資源部提出目標(biāo)，要求經(jīng)過努力必須在一定時(shí)間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，你認(rèn)為以下()評價(jià)最有道理。A.時(shí)間不明確，實(shí)際中難以操作B.關(guān)鍵崗位提法欠具體，范圍認(rèn)定困難C.合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說明D.需綜合考慮以上說法所反映的問題A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策15.某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，需投資120萬元。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7,銷路差的概率為0.3,據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年獲利60萬元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。計(jì)算建設(shè)新廠的期望收益()。A.240萬元B.260萬元C.280萬元16.通常將對解決某一問題有興趣的人集合在暢所預(yù)言的集體決策方法是()。17.德爾菲技術(shù)是1946年，()首次提出的。A.蘭德公司19.組織中存在的問題包括例行問題和例外問題，涉及例外問題的決策是()。20.計(jì)劃制訂中的滾動計(jì)劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是()。A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，不定期修訂已有計(jì)劃21.戰(zhàn)略計(jì)劃是指應(yīng)用與組織整體的，為組織未來較長時(shí)期通常為5年以上，設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。他的兩個(gè)顯著特點(diǎn)包括()。22.決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則，因?yàn)?)。23.運(yùn)用德爾菲技術(shù)進(jìn)行決策的關(guān)鍵是()。24.決策的特點(diǎn)包括()。25.目標(biāo)管理過程中，目標(biāo)體現(xiàn)出()等特性。26.編制預(yù)算計(jì)劃的最后一步工作就是將計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)算，使之?dāng)?shù)字化，主要目標(biāo)是()。具體，可以把計(jì)劃分為目的或使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策以及()。28.目標(biāo)管理的基本思想在于(??)。29.計(jì)劃與決策的關(guān)系()。30.決策就是管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會的過程，這個(gè)概念可以做如下理解()。4.組織文化是組織在長期的發(fā)展中逐漸積累而成的，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，所以它不會改變。10.我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級之間的關(guān)11.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷13.以下屬于組織物質(zhì)文化是()。16.為了加強(qiáng)控制，陽光公司要求各部門在日常工作中必須隨時(shí)向總經(jīng)理請示匯報(bào)，這種做18.下列哪類組織最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)?()21.從組織內(nèi)部提升管理人員的優(yōu)點(diǎn)包括()。22.避免組織的沖突包括以下()方法。D.加強(qiáng)組織文化建設(shè)23.組織文化的功能()。A.整合功能C.導(dǎo)向功能24.組織文化塑造的途徑包括()。A.選擇合適的組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B.強(qiáng)化員工的認(rèn)同感C.提煉定格和穩(wěn)固落實(shí)D.在發(fā)展中不斷完善和豐富25.委員會的局限性表現(xiàn)在(??)。A.時(shí)間上的延續(xù)B.決策的折中性C.權(quán)利和責(zé)任的分離D.降低決策的正確性26.組織中促進(jìn)分權(quán)的因素有(??)。A.組織規(guī)模B.技術(shù)特點(diǎn)D.培訓(xùn)管理人員需要27.最為典型的組織沖突的類型有(??)。A.正式組織與非正式組織之間的沖突B.直線與參謀之間的沖突C.委員會成員之間的沖突D.員工之間的沖突28.扁平組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)有(???)。A.能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行有效指導(dǎo)B.有利于下屬積極性的發(fā)揮C.信息傳遞速度快D.信息失真度較小29.組織變革的外部環(huán)境因素包括(??)。30.組織文化的特征包括(?)。任務(wù)四10.糾正偏差最理想的方法是在偏差未產(chǎn)生前，注意到偏差產(chǎn)生的可能，采取必要12.()又稱為基線預(yù)算法。13.控制過程的最后一步是(),15.()是按照預(yù)算期內(nèi)可能實(shí)現(xiàn)的各種業(yè)務(wù)水平編制的有伸縮性的預(yù)算。16.關(guān)于溝通，下列說法正確的是()。17.前饋控制發(fā)生在實(shí)際變化過程()。19.下列屬于財(cái)務(wù)比率的是()。20.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)一般包括如下幾個(gè)階段()。21.控制的必要性的原因()。22.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新可以通過以下()方式進(jìn)行選擇23.信息價(jià)值的不確定性表現(xiàn)在以下三個(gè)方面()。24.技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在()。25.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要表現(xiàn)在()。A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.促進(jìn)作用26.管理信息通常具有以下特征()。A.價(jià)值的不確定性B.內(nèi)容的可干擾性c.形式和內(nèi)容的更替性D.信息的可開發(fā)性27.就系統(tǒng)外部來說，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化有()。A.技術(shù)的變化C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化D.文化與價(jià)值觀念的變化28.領(lǐng)導(dǎo)方式大體上有()類型。A.放任型B.以任務(wù)為中心C.民主型29.就系統(tǒng)內(nèi)部來說，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化有()。A.市場消費(fèi)需求的變化B.派生產(chǎn)品的銷售超過主營產(chǎn)品的銷售C.生產(chǎn)經(jīng)營中的瓶頸D.老產(chǎn)品經(jīng)過精心整頓后，未得到預(yù)期數(shù)量的訂單30.創(chuàng)新與維持的關(guān)系()。A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展B.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)C.維持為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果D.創(chuàng)新在為更高層次的維持提供了依托和框架終結(jié)性測試B.錯(cuò)B.錯(cuò)16.一些大公司喜歡采取內(nèi)部提升的選拔制度，你認(rèn)為它的弊端是(??)。單選題(2分)2分(難易度：中)17.組織中存在的問題包括例行問題和例外問題，涉及例外問題的決策是()。單選題(2分)2分(難易度：中)18.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于()。單選題(2分)2分(難易度：中)19.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是()。單選題(2分)2分(難易度：中)B.深入調(diào)查，找小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對其不聞不問單選題(2分)2分(難易度：中)21.組織中要明確各個(gè)部門的任務(wù)和責(zé)任，規(guī)定相應(yīng)的取得和利用人力、物力、財(cái)力以及信息等工作條件的權(quán)力，這指的是組織的()原則。單選題(2分)2分(難易度：中)22.一般說來，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的()權(quán)的情況來確定。單選題(2分)2分(難易度：中)23.人際溝通形式多樣化，溝通可能是語言性的也可能是非語言性的，下面哪個(gè)能表現(xiàn)出人的非語言溝通信息()。單選題(2分)2分(難易度：中)24.()是一種傳統(tǒng)的、普遍的組織形式。單選題(2分)2分(難易度：中)25.企業(yè)管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)的長期發(fā)展的影響來看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是()。單選題(2分)2分(難易度：中)26.前饋控制發(fā)生在實(shí)際變化過程()。單選題(2分)2分(難易度：中)27.()是管理者為了有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的單選題(2分)2分(難易度：中)28.-家跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按()因單選題(2分)2分(難易度：中)B.產(chǎn)品單選題(2分)2分(難易度：中)30.企業(yè)管理者可以分為基層管理者、中層管理者高層管理者三種。高層管理者主要負(fù)責(zé)制單選題(2分)2分(難易度：中)31.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是()。單選題(2分)2分(難易度；中)32.-一個(gè)管理者所處的層次越高。面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備()。單選題(2分)2分(難易度；中)33.“5W1H”所描述的是哪個(gè)管理職能的內(nèi)容(???)。單選題(2分)2分(難易度：中)34.管理的二重屬性是指()。單選題(2分)2分(難易度：中)35.()不受前一年度的限制，每次預(yù)算均從零開始。單選題(2分)2分(難易度：中)B.企業(yè)中存在著非正式組織C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D.科學(xué)管理方法可以提高效率38.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要表現(xiàn)在()。多選題(3分)3分(計(jì)分規(guī)則：全部選對則得分)(難易度：中)A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.促進(jìn)作用39.赫茨伯格于1959年提出雙因素理論中的主要包括：()多選題(3分)3分(計(jì)分規(guī)則：全部選